邱燕娜

“在數(shù)字化道路上，唯有先行者才能牢牢把握主動權?！比蝾I先的管理咨詢、信息技術與外包服務機構埃森哲在近日發(fā)布的2014年埃森哲技術展望報告中指出，大型企業(yè)正重新加入數(shù)字化的角逐，寶潔、Tesco、迪斯尼、通用電氣等巨頭都在爭當數(shù)字化先鋒。

數(shù)字化變革從被動到主動

據悉，這個題為《商業(yè)全面數(shù)字化：數(shù)字化顛覆，從被動到主動》的技術展望報告重申了2013年的《商業(yè)全面數(shù)字化》主題。

埃森哲2014年技術展望揭示了以下六大技術趨勢，并指出這些趨勢正在幫助大型企業(yè)通過擴大創(chuàng)新領域、采用新技術來構建競爭優(yōu)勢，從而像初創(chuàng)公司一樣成為市場的顛覆者。這六大趨勢分別是：

· 數(shù)字和現(xiàn)實世界的邊界模糊，智能化無處不在；

· 數(shù)據供應鏈讓信息流通起來；

· 超大規(guī)模計算需求讓硬件的重要性再次凸顯；

· 應用再定位，軟件成為數(shù)字世界的核心競爭力；

· 彈性架構讓不間斷運營成為現(xiàn)實；

· 眾包讓無邊界企業(yè)崛起。

IT正在驅動商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革，而IT本身也在發(fā)生巨變?！拔磥砥髽I(yè)IT藍圖中，核心可能是數(shù)據，這些數(shù)據由超大規(guī)模的架構或者云作為支撐，其外沿是各種服務，再往外沿是各種協(xié)作?！卑Ｉ軄喬貐^(qū)戰(zhàn)略董事總經理何悠毅（Jouni Hakanen）這樣描述未來企業(yè)IT藍圖，“如果一個企業(yè)還沒有起步這樣做或思考，說明這個企業(yè)的領導沒有跟上時代的節(jié)奏?！?/p>

眾包模式崛起

何悠毅稱，在六大趨勢中，眾包模式的崛起是他最關注的一個趨勢。談及眾包模式的產生，埃森哲稱，云計算、社交和協(xié)作技術可以幫助企業(yè)網羅到全球各地的各種人力資源，調動多方人才力量。采用眾包模式，每個企業(yè)都能獲得一支龐大而靈活的勞動力隊伍，不僅有助于企業(yè)解決當前面臨的某些問題，而且還可能在很多情況下不用付任何費用。

何悠毅指出，當前眾包模式恰逢其時，主要是因為三方面因素：第一，信息技術的快速發(fā)展，使得企業(yè)在市場洞察、創(chuàng)新、專業(yè)技術需求等方面遇到的問題日益突出，這讓眾包解決方案有了用武之地；第二，眾包平臺日漸成熟，Crowdflower、Spigit、Mechanical Turk等眾包協(xié)作平臺應運而生，并迅速發(fā)展成為能夠提供有效解決方案的平臺組織；第三，先行企業(yè)已經積累了不少成功經驗，一些大牌的市場顛覆者（如Facebook）和大型企業(yè)（如通用電氣）紛紛使用眾包服務來解決最復雜的技術問題。

在中國本土，眾包模式的發(fā)展并不落后。何悠毅舉例，豬八戒網作為一個創(chuàng)新的服務平臺，已經成為全球最大的服務交易平臺，買家可以在該平臺上發(fā)布需求，服務商加入任務并滿足這些需求。截至2014年3月，已有930萬威客（指那些通過互聯(lián)網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換成實際收益的人）在豬八戒網上共創(chuàng)造了4億美元的交易額。

埃森哲的資料稱，眾包模式對企業(yè)用戶來說主要具有以下優(yōu)勢：

其一，讓營銷更具有針對性?，F(xiàn)在各種協(xié)作平臺鼓勵網上評論、用戶交流，甚至邀請消費者對某些產品進行投資，使得消費者可以與企業(yè)營銷部門直接進行溝通和互動。這樣，消費者提供的豐富、詳細的信息，有助于企業(yè)深入了解其產品的性能、使用情況和潛在消費者，并據此對市場進行細分。比如，作為全球最大零售商沃爾瑪?shù)臄?shù)字技術部門，沃爾瑪實驗室發(fā)起了一個名為“選上貨架”的比賽，讓普通人扮作店主，根據預期和偏好選擇上架產品。這讓沃爾瑪充分了解到哪些商品是消費者喜歡的卻未擺上貨架。

其二，釋放創(chuàng)新活力。Spigit、TopCoder等平臺抓住人們渴望創(chuàng)新、解決問題和渴求知識的心理，迅速、有效地推動創(chuàng)新進程。比如，人類基因組計劃就匯集了一些狂熱的技術人員，雄心勃勃地計劃繪制出整個人類的基因序列圖譜。還有企業(yè)通過自身創(chuàng)建的協(xié)作平臺和社群來解決問題，如美國制藥巨頭禮來公司組建了創(chuàng)新交流平臺InnoCentive，將編外人才資源與云技術巧妙地結合起來，以解決客戶提出的一些難題。

其三，快速跟進產品研發(fā)。這主要是指開源軟件和開源軟件社區(qū)帶來的軟件開發(fā)模式的變革。開源軟件社區(qū)為開源軟件開發(fā)制定了規(guī)則和設計工具，從而構成了一支覆蓋全球的開發(fā)團隊，不斷創(chuàng)造和改善開源軟件產品。大數(shù)據時代的驅動引擎Hadoop、核心操作系統(tǒng)Linux都已經對產業(yè)造成了深遠影響。

不過埃森哲認為，目前眾包服務模式和平臺相對還不夠成熟，仍有很大改進空間。何悠毅認為，中國發(fā)展眾包模式很有潛力，比如，可以通過眾包平臺獲取西方市場顧客的想法，再在國內生產產品出口到西方市場。

硬件重現(xiàn)舞臺

埃森哲在報告中稱：“硬件在企業(yè)的數(shù)字化轉型過程中扮演著前所未有的重要角色，它有助于企業(yè)獲得無限的計算能力，并按照自身需要來調整其規(guī)模?！?/p>

與此形成鮮明對比的是，近年來人們普遍認為硬件已不再那么重要。埃森哲揭示的硬件重現(xiàn)舞臺這一技術趨勢讓人感覺有點詫異。埃森哲北京技術研究院院長劉東指出，埃森哲此時提出這一說法，是希望重新強調硬件和硬件創(chuàng)新對企業(yè)數(shù)字化進程帶來的影響，當前對建立更大規(guī)模、更快速度、更低成本數(shù)據中心需求的增加，驅動著硬件領域的新一輪發(fā)展。

埃森哲提出這一趨勢的理由是：第一，各行業(yè)對規(guī)?；瘮?shù)據處理的需求與日俱增，要求穩(wěn)定、可靠的硬件系統(tǒng)作為支撐；第二，硬件和服務器架構不斷創(chuàng)新，為更大規(guī)模、更快速度、更低成本的數(shù)據中心的建立奠定了基礎；第三，開放資源促進了基礎設施的創(chuàng)新。比如，F(xiàn)acebook發(fā)起的開發(fā)計算項目正通過免費共享各種創(chuàng)新成果加速基礎設施的創(chuàng)新。

埃森哲認為，低功耗CPU、固態(tài)數(shù)據存儲、內存數(shù)據庫等技術創(chuàng)新，將提升服務器和數(shù)據中心的性能，促使企業(yè)建設新一代技術基礎設施。此外，超大規(guī)模的軟硬件一體機非常值得關注，它使得企業(yè)只需一臺設備就擁有超大規(guī)模計算能力。SAP的HANA、甲骨文的Exadata、IBM的PureSystems等都已具備超大規(guī)模計算能力。企業(yè)用戶已經在行動。聯(lián)合利華、倍耐力和NBA等采用了SAP HANA對海量數(shù)據進行實時分析。

埃森哲認為，硬件創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三方面：

其一，更高的設計要求，如更低的能耗需求，正在驅動技術創(chuàng)新，如惠普公司從移動處理器的設計中獲得靈感，開發(fā)了Moonlight服務器，它可比傳統(tǒng)服務器節(jié)省89%能耗。

其二，儲存技術，特別是閃存技術的發(fā)展為企業(yè)提供了快速訪問和處理數(shù)據的新途徑。采用閃存存儲陣列正成為擁有交易平臺的電子商務網站和金融服務企業(yè)的一種常規(guī)做法。

其三，服務器架構的創(chuàng)新加速了專用基礎設施的發(fā)展，這將有助于CIO從性能、規(guī)模和成本等方面合理配置資源。比如，SAP有28個客戶在使用HANA平臺執(zhí)行數(shù)據分析任務，速度比過去快1萬倍，這充分說明專用硬件已發(fā)展成熟。endprint