■陳強(qiáng)

信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“基石”，但目前信用缺失仍是我國(guó)發(fā)展中突出的“軟肋”。最近,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)專門(mén)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署加快建設(shè)社會(huì)信用體系，構(gòu)筑誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，足以表明這個(gè)問(wèn)題的重要性。本文基于山西信托股份有限公司的管理工作實(shí)際，就金融企業(yè)通過(guò)思想政治工作樹(shù)立誠(chéng)信理念的實(shí)踐進(jìn)行了一些思考和探索。

金融企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)離不開(kāi)思想政治工作

金融誠(chéng)信建設(shè)離不開(kāi)法律的規(guī)范，也離不開(kāi)道德的約束。在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、全球化、信息化的新形勢(shì)下，“熟人”社會(huì)向“陌生人”社會(huì)轉(zhuǎn)型，容易誘導(dǎo)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中選擇不講信用、欺騙欺詐、能帶來(lái)局部的短期的經(jīng)濟(jì)效益的行為。有的行為觸犯了法律受到了法律追究，有的行為背離了道德卻逃脫了法律制裁，這也是失信行為大量存在的重要原因。當(dāng)金融從業(yè)人員對(duì)“打擦邊球”、“搞超低空飛行”津津樂(lè)道的時(shí)候，就是一切向錢(qián)看的時(shí)候，就是企業(yè)政治思想工作被削弱的時(shí)候。

人們說(shuō)起思想政治工作，往往與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系，其實(shí)思想政治工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中也是大有可為的，特別是在加強(qiáng)金融企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程中，把掛在墻上的“死”制度轉(zhuǎn)化為規(guī)范人們行為的“活”機(jī)制，就是要靠思想政治工作。由此可見(jiàn)，在建設(shè)誠(chéng)信金融的道路上，思想政治工作絕不是可做可不做的工作，面對(duì)利益格局大調(diào)整、信息傳播大加速、思想文化大激蕩、價(jià)值觀念大混雜的現(xiàn)狀，必須因勢(shì)利導(dǎo)，加強(qiáng)誠(chéng)信道德的約束作用,最大限度地凝聚誠(chéng)信建設(shè)正能量。金融企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、政工干部是企業(yè)政治思想工作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和實(shí)踐者，只有充分認(rèn)識(shí)其重要性、必要性和緊迫性，才能齊心協(xié)力地開(kāi)展工作。在加強(qiáng)的前提下改進(jìn)內(nèi)容，在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法，從源頭上加大對(duì)金融從業(yè)管理人員的職業(yè)道德教育，將誠(chéng)信、忠實(shí)、勤勉意識(shí)融化到金融從業(yè)人員的血液之中。

信托企業(yè)加強(qiáng)思想政治工作的成功實(shí)踐

近年來(lái)，山西信托股份有限公司黨委積極加強(qiáng)黨建工作，以誠(chéng)信教育為核心加強(qiáng)思想政治工作，把誠(chéng)信制度建設(shè)作為信托業(yè)發(fā)展的根本，積極樹(shù)立良好的行業(yè)形象，在誠(chéng)信建設(shè)上取得了一定的成績(jī)。具體做法如下:

牢固樹(shù)立誠(chéng)信是一種競(jìng)爭(zhēng)力，是角逐市場(chǎng)的取勝之本的理念。公司黨委通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)晉商文化、右玉精神，培樹(shù)山西信托“山川為鑒，信義致遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀。組織行業(yè)高峰論壇、座談研討等活動(dòng)，借鑒關(guān)公的忠義和晉商的誠(chéng)信，使抽象的誠(chéng)信價(jià)值觀變得鮮活、充滿魅力。從管理層來(lái)講，把依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)納入高管人員任職資格考試和高管人員培訓(xùn)，強(qiáng)化高管人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。從員工層面來(lái)講，建立個(gè)人信用制度，把員工的誠(chéng)信表現(xiàn)與他們的切身利益直接聯(lián)系起來(lái)，重點(diǎn)關(guān)注其工作表現(xiàn)、家庭朋友圈、客戶評(píng)價(jià)等，并通過(guò)警示教育、多樣化檢查等方式提高員工誠(chéng)信水準(zhǔn),由此將信托理念滲透到每位員工。誠(chéng)信不僅是信托從業(yè)人員的道德理念和基本準(zhǔn)則，而且是信托業(yè)的生存之本，是信托業(yè)發(fā)展的生命線。

思想工作和績(jī)效考核相結(jié)合，積極履行“服務(wù)客戶，成就員工，奉獻(xiàn)社會(huì)，回報(bào)股東”的企業(yè)使命。公司黨委在誠(chéng)信教育上倡導(dǎo)“誰(shuí)誠(chéng)信誰(shuí)光榮”的理念，在制度建設(shè)上為“誰(shuí)誠(chéng)信誰(shuí)得利”提供保證，出臺(tái)執(zhí)行全新的績(jī)效考核方案，進(jìn)行了一定幅度的市場(chǎng)化推動(dòng)。特別是提出項(xiàng)目終生負(fù)責(zé)制，確保公司員工在銷售金融產(chǎn)品時(shí)能夠把誠(chéng)信放在第一位，要求明確告知客戶這個(gè)產(chǎn)品有什么瑕疵，可能出現(xiàn)什么風(fēng)險(xiǎn)，決不能誤導(dǎo)客戶，對(duì)提升信托服務(wù)水平起到了較好的激勵(lì)和約束作用。

把有無(wú)良好的信用記錄和保持長(zhǎng)時(shí)間的良好記錄作為重要內(nèi)容，加強(qiáng)規(guī)范化管理，追求有質(zhì)量的速度、有效益的規(guī)模。公司自1985年成立以來(lái)，信托產(chǎn)品發(fā)行成功率100%，到期兌付率100%。過(guò)去兩年，公司以客戶為中心，根據(jù)他們的資產(chǎn)狀況、年齡、理財(cái)需求、風(fēng)險(xiǎn)偏好等要素量身制訂方案，為社會(huì)投資者實(shí)現(xiàn)了財(cái)富增值，理財(cái)產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量和資金募集規(guī)模均實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，贏得了各類投資者尤其是高端客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)29年盈利，成為山西地方金融的一支重要力量，在省內(nèi)金融機(jī)構(gòu)及全國(guó)信托同業(yè)中保持了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

政治思想工作是加強(qiáng)金融企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的法寶

黨的思想政治工作在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮著無(wú)可代替的作用，它是凝聚人心、約束行為、樹(shù)立形象的有力法寶。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，市場(chǎng)主體之間的聯(lián)系和依存關(guān)系就越密切。金融行業(yè)只有以信取人，才能實(shí)現(xiàn)共贏互利、穩(wěn)健發(fā)展。市場(chǎng)選擇誠(chéng)信，失信者將被淘汰出局。

樹(shù)牢誠(chéng)信金融的指導(dǎo)思想。金融的核心是信任、信心。中信信托有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)蒲堅(jiān)說(shuō)過(guò)：“花旗銀行是一個(gè)歷史悠久、實(shí)力雄厚、管理規(guī)范的銀行，但是，假如有一天公眾對(duì)它失去信心和信任，轉(zhuǎn)而一擠兌，就可能垮掉。”因此，金融行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)和政工干部在任何時(shí)候都必須保持政治上的清醒，保持誠(chéng)信信念的堅(jiān)定，深刻認(rèn)識(shí)到信任是金融業(yè)生存的根本。一旦誠(chéng)信缺失，金融業(yè)將成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。皮之不存，毛將焉附？因此，必須形成運(yùn)行有效、制衡有效、激勵(lì)有效、約束有效的良性機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行股東大會(huì)定章程、做決定，董事會(huì)定戰(zhàn)略、做規(guī)劃，監(jiān)事會(huì)定規(guī)矩、做監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)層定績(jī)效、做代理的要求，各司其職，不越界，不錯(cuò)位。要追求口碑和品牌，對(duì)生意伙伴、員工、客戶說(shuō)到做到，財(cái)富管理叫得響、信譽(yù)高、形象好，在風(fēng)投、私募基金、銀行、信托、券商等經(jīng)營(yíng)伙伴合作過(guò)程中做相互靠得住的朋友，積極營(yíng)造守信得益、失信吃虧的氛圍和干事業(yè)、干成事業(yè)的企業(yè)誠(chéng)信環(huán)境。

明確建設(shè)誠(chéng)信金融的重點(diǎn)。共鑄誠(chéng)信，群眾需要榜樣，單位需要引導(dǎo)。要把金融誠(chéng)信道德建設(shè)和精神文明建設(shè)作為不可分割的整體,做到同規(guī)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)罰。強(qiáng)化“我是誰(shuí)、依靠誰(shuí)、為了誰(shuí)”的意識(shí)，吸引干部職工廣泛參與,牢固樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)觀念。不斷加強(qiáng)與廣大職工的情感溝通和以身作則的言傳身教，以增強(qiáng)思想政治工作的感染力和說(shuō)服力，提煉一諾千金的誠(chéng)信精神，使之成為企業(yè)員工工作生活中不可或缺的部分。

金融企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮思想政治工作的作用，讓它成為一只無(wú)形的手，加強(qiáng)誠(chéng)信道德的培育和誠(chéng)信精神的傳播，在人們的內(nèi)心深處種植誠(chéng)信的花朵，為健全、完善金融誠(chéng)信服務(wù)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序、降低交易成本、增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的可預(yù)期性和效率做出新的更大的貢獻(xiàn)。