孫麗娜

《正在行動》欄目成立于2006年，是遼寧省唯一一檔法制新聞欄目，它以普法為目的?！墩谛袆印返墓?jié)目構(gòu)成大致可以分為兩大類，刑事案件類和民事糾紛類，民事糾紛類也可以稱為情感幫忙類節(jié)目，包括記者調(diào)節(jié)、記者幫維權(quán)、法律援助等，情感幫忙類節(jié)目彰顯了媒體的社會責(zé)任，貼近生活、貼近百姓，拉近了電視節(jié)目與觀眾的距離，體現(xiàn)了媒體的人文關(guān)懷，具有鮮明的特色。根據(jù)2011年和2012年正在行動的串聯(lián)單調(diào)查，情感幫忙類節(jié)目占該節(jié)目比重47%，而且單天高收視率也往往都是情感幫忙類節(jié)目。

例如：2011年《媽媽快來接我吧》三期收視率都在4%，2012年《家有九子養(yǎng)媽尷尬》當(dāng)天收視率為4.75%，可見情感幫忙類節(jié)目還是受到觀眾的歡迎。但是近年來，幫忙情感類節(jié)目為了追求收視率也出現(xiàn)了一些問題。

1.不注重保護(hù)采訪對象的隱私，為收視率不惜滿足觀眾的偷窺欲

在情感類幫忙節(jié)目中，很多時候最難做到的是采訪到雙方當(dāng)事人，因為大部分的民事題材都是由一方當(dāng)事人提供，在采訪過程中，愿意接受采訪的當(dāng)事人由于其話語權(quán)處于劣勢和“有求于人，聽命于人”的心理，往往會以暴露隱私為代價換取媒體的曝光率，而此類節(jié)目利用弱勢群體的隱私來換取收視率，違背了傳媒的社會責(zé)任和人文關(guān)懷。一些記者往往借助或濫用媒介權(quán)利，對他人的私生活強加干涉，由于媒體的參與，有些矛盾往往更加激化。而對于另外一方當(dāng)事人，很多時候是不愿意接受采訪，于是記者們多數(shù)采用的方法是圍追堵截，偷拍是常用的手段，但是記者們往往忽略了這么做也是侵犯了當(dāng)事人的名譽權(quán)，一旦在電視上播出，就會給當(dāng)事人造成很不好的影響。

此外，如果被采訪對象一旦追究法律責(zé)任，將會給所在電視臺帶來不少麻煩。同時很多記者為了追求高收視率，很多時候忽略了對青少年隱私的保護(hù)，在采訪過程中，只要是當(dāng)事人沒有要求為其遮擋面部，記者們便不會做任何畫面處理，直接播出，不會考慮電視播出后對青少年產(chǎn)生的影響。

2.題材重復(fù)，觀眾容易產(chǎn)生視覺疲勞

正在行動中的情感類幫忙節(jié)目大致可為三類：贍養(yǎng)類、婚戀糾紛類、鄰里糾紛。其中贍養(yǎng)類包括贍養(yǎng)老人，撫養(yǎng)子女這兩類，《正在行動》從開播到現(xiàn)在已經(jīng)6年半了，每年播出的題材都是這幾類，很多時候，觀眾會有看到片頭能猜到片尾的感覺，重復(fù)的題材，讓觀眾產(chǎn)生視覺疲勞，從而放棄這個節(jié)目。

3.人文關(guān)懷的缺失，容易給采訪對象造成二次傷害

在情感類節(jié)目的采訪中，記者們都希望被采訪的對象有很好的表達(dá)能力，該煽情煽情，該痛哭時痛苦，而采訪對象不是演員，很多人都做不到這一點，于是記者們就想到用殘酷的語言刺激他們，以達(dá)到好的播出效果，記者們這么做往往忽視了當(dāng)時事件已經(jīng)給當(dāng)事人造成傷害，而再次刺激他們脆弱的神經(jīng)去回憶受傷害的時候，往往給當(dāng)事人造成二次傷害。

記得《正在行動》剛開播的時候，因為父母離婚不撫養(yǎng)子女的事情，記者去采訪，當(dāng)時記者把13歲的孩子帶到了他的爺爺奶奶家，就當(dāng)著這個孩子的面，兩家人在相互謾罵，相互推脫責(zé)任，而那個孩子顯得特別無助無奈，讓人看了心酸，記者的做法也讓人感到心寒，缺乏對孩子的保護(hù)，讓孩子再次受到巨大的打擊。

以上是情感類幫忙節(jié)目所存在的問題，那么怎么讓情感類幫忙節(jié)目能越辦越好呢？

1.幫忙幫到底，注意保護(hù)好個人隱私

幫理不幫人，意思是我們幫助的是客觀公正而不是單個個體的人物。欄目在找好節(jié)目定位時，對百姓提出的幫忙要求，記者應(yīng)有理性的分析和判斷，保持客觀、公正的態(tài)度，不能“偏聽偏信”，要“兼聽”才能明，同時在保護(hù)被訪者的隱私權(quán)時，除了要經(jīng)過本人同意外，也必須考慮公共利益，當(dāng)二者發(fā)生沖突時，必要時個人隱私應(yīng)讓位于公共利益。而當(dāng)與公共利益無關(guān)時，媒體應(yīng)該對被訪者的隱私加以保護(hù)。

2.堅持新聞故事化的思路，突出節(jié)目的情感和情趣

幫忙類電視節(jié)目選題是關(guān)鍵，能否通過節(jié)目給觀眾提供切實有效的幫助，是衡量幫忙類節(jié)目成敗的重要標(biāo)準(zhǔn)，它直接影響著節(jié)目質(zhì)量的優(yōu)劣。幫忙類節(jié)目以貼近性為宗旨，但并不簡單地意味著家長里短的瑣事都可以不加選擇地進(jìn)行報道。記者在選擇題材時更應(yīng)特別注意那些影響廣泛、可行性強的事例，這就是堅持新聞故事化的思路，突出節(jié)目的情感和情趣。

3.記者要有一個“同情心”

這顆“同情心”不是指對采訪對象必須同情，而是換位思考，采訪這件事情怎么樣才能避免二次傷害，真正人文關(guān)懷的對象是蒼生大眾，它體現(xiàn)在對每一個人的尊重和關(guān)懷上，對每個人的生存狀態(tài)的平等體現(xiàn)和理性思考上。一些選題以平庸低俗的內(nèi)容追求“觀眾至上”，在善意關(guān)懷中隨意侵犯他人隱私，這種高高在上的同情和隔靴搔癢的關(guān)愛讓人覺得更加冷漠，與真正的人文關(guān)懷相去甚遠(yuǎn)。在選題上，應(yīng)該符合當(dāng)前的社會背景，注重傳達(dá)給受眾一種積極向上的生活態(tài)度，具有社會責(zé)任感的話題。

情感類幫忙節(jié)目還是深受老百姓的喜愛，希望這類節(jié)目能真正幫到百姓們，將節(jié)目資源放眼更廣闊的人間大愛上，反映新時代我國人民的意氣風(fēng)貌和心理變遷。電視節(jié)目成長中面臨的困境和問題是提升競爭力的助推器，隨著傳媒運營的規(guī)范有序，情感類幫忙節(jié)目也會良性發(fā)展。

（作者單位：遼寧廣播電視臺）