李靖

黨的十八大報告指出要“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”。堅持自主創(chuàng)新、加快國家創(chuàng)新體系建設(shè)、促進創(chuàng)新資源高效配置和綜合集成……創(chuàng)新，必將成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的動力之源。而當(dāng)今企業(yè)，正面臨著一個變化越來越快、競爭日趨激烈而又充滿不確定性的經(jīng)濟環(huán)境。在這樣的環(huán)境中，員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、搶占市場先機的重要基礎(chǔ)。如何使創(chuàng)新成為一臺能推動并保持單位持續(xù)增長的“發(fā)動機”，本文試圖就如何營造組織創(chuàng)新氛圍、建設(shè)組織文化，培育企業(yè)自主創(chuàng)新能力作一探討。

一、企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)的思路

（一）企業(yè)創(chuàng)新的環(huán)境建設(shè)定位

創(chuàng)新的環(huán)境建設(shè)應(yīng)是個人發(fā)展空間、團隊激勵與約束的有機結(jié)合。其中，個人發(fā)展是前提，激勵為關(guān)鍵和重點，約束是保障。

以理念、文化、制度建設(shè)為核心，從激發(fā)個人主動創(chuàng)新（授人以欲、內(nèi)在動力）和督促個人被動創(chuàng)新（約束，外在激勵）兩方面建設(shè)創(chuàng)新軟環(huán)境，即更加平等、開放、容錯、尊重個人的文化，注重創(chuàng)新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，建立基層創(chuàng)新孵化機制，通過完善實施工具、流程和機制，將創(chuàng)新內(nèi)化為組織成員自主自發(fā)的行動，形成深度且系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。

（二） 企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的營造

1.營造平等、開放、容錯、尊重個人的內(nèi)部文化氛圍，弱化依靠權(quán)威的指令式管理，建立和完善民主（事前平等討論，不同意見、上下級意見平等表達）集中（決策后執(zhí)行堅決）制。

2.自動自發(fā)，授人以欲，熱愛比責(zé)任更重要。讓團隊中員工充滿理想，團隊的愿景、使命、目標(biāo)與員工個人發(fā)展良好結(jié)合，幫助員工建立自己的職業(yè)追求（理想），使職業(yè)追求成為個人創(chuàng)新的內(nèi)在動力、核心動力。

3.每個人都能做自己喜歡做的事，崗位適配；從被動地由伯樂相馬，到自由淘汰環(huán)境下的主動自我發(fā)展，從被迫而為到自愿而為。

4.建立對員工創(chuàng)新的推動機制，使創(chuàng)新通過基層提出、專家甄選、公司支持、效果評估的過程，在公司內(nèi)部形成一種對基層創(chuàng)新活動的向上鼓勵機制。

5.企業(yè)對創(chuàng)新有糾錯、容錯機制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要特別容忍失敗，鼓勵、保護員工創(chuàng)新動力。

二、企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)的措施和方法

（一）營造平等、開放、容錯、尊重個人的內(nèi)部文化氛圍

1.平等的文化與管理。在許多公司中，很少能產(chǎn)生創(chuàng)意的想法，原因就是公司文化的阻擋，這種公司文化切斷了創(chuàng)新的“氧氣”，不鼓勵改變并且要求絕對的服從。這些都應(yīng)該從兩方面加以改善。

一是組織的重視和支持。當(dāng)前的大部分企業(yè)在內(nèi)部體制上，壓力傳遞比較重視和到位，員工被動工作，但員工缺乏理想缺乏主動工作創(chuàng)新的意愿，員工內(nèi)在的創(chuàng)新動力嚴(yán)重不足。建立創(chuàng)新民主制，加大企業(yè)民主程度，企業(yè)民主才有活力。允許新想法來自于公司的任何一個員工，在一個新想法的萌芽階段，管理層要做的是扶持。二是建立彈性管理機制，支持員工自主，接受員工和觀點，認(rèn)同員工的感受，并為其提供相關(guān)信息以及多樣選擇，同時盡量減少對員工施加壓力和提出要求。

2.挑戰(zhàn)權(quán)威，樹立批判意識。將創(chuàng)新嵌入核心流程，重要制度舉行聽證會。要讓更多不同的聲音參與到公司的制度中來，參與到繪制公司未來的流程中來，特別要關(guān)注和給予新進員工、年輕員工和工作地點遠離公司總部的員工挑戰(zhàn)權(quán)威的機會。

（二）授人以欲，讓員工自動自發(fā)創(chuàng)新，熱愛比責(zé)任更重要

讓團隊中員工充滿理想和野心，團隊的愿景、使命、目標(biāo)成為員工的共識和追求，培養(yǎng)有理想的員工（有理想=有愛好+有目標(biāo)），讓理想成為個人創(chuàng)新的內(nèi)在自發(fā)的動力、核心的動力。

一是在面上建立一個平臺鼓勵普遍性創(chuàng)新，把組織內(nèi)部深度的、廣泛合作的創(chuàng)新能力變成一種日常的現(xiàn)實。撥出專項預(yù)算支持創(chuàng)新，激發(fā)公司人員的創(chuàng)新欲望，根據(jù)給公司增加收入或削減成本的多少，作為創(chuàng)新者獲得獎勵的基礎(chǔ)。二是在點上組建多功能創(chuàng)新團隊，聚焦形成突破性創(chuàng)新，確保公司重點創(chuàng)新項目的解決。

（三）建立人與任務(wù)匹配機制

1. 崗得其人，人適其崗。建立內(nèi)部人才市場，打破僵硬的分配制度，鼓勵人力資源合理地自由流向。層級結(jié)構(gòu)使管理者掌控大量資源，也可使工作表現(xiàn)上變得簡單而有序，但實際上不利于員工特長的發(fā)揮。企業(yè)中每一個員工若能從事吻合其個性和志趣的適當(dāng)角色，讓員工做自己喜歡和擅長的工作，必可隨時觸發(fā)其創(chuàng)造力，對個體來說工作變得充實而富有意義；對企業(yè)來說，能從員工發(fā)揮的創(chuàng)造力中受益。同時，培養(yǎng)員工的愛好與工作一致，或培養(yǎng)員工將工作變成愛好，快樂地工作，更有利于創(chuàng)新。

幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計劃，了解員工愿意將時間、熱情和注意力放在哪里，打算怎樣發(fā)展。公司在機構(gòu)調(diào)整、崗位競聘之時，更有針對性地幫助條件成熟的員工從事他們擅長的工作，使員工的創(chuàng)意在公司有用武之地。

2. 崗位適配，才能愛崗敬業(yè)。對于內(nèi)部動機、創(chuàng)意自我效能感、工作激情較高的員工，安排在需要創(chuàng)造力的崗位上；而對一些工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)但缺乏創(chuàng)新的員工，安排從事成熟業(yè)務(wù)或簡單重復(fù)的工作，做到人的作用最大化，人才能在舞臺上盡心表演，創(chuàng)新才會無限。

3. 匠無棄材，知人善任。正如有句話說：垃圾就是放錯了位置的資源。企業(yè)中的每個人都是有用的，知人善任，才能更好發(fā)揮員工所長，啟發(fā)員工有擔(dān)當(dāng)，有創(chuàng)新。

給予員工重新選擇崗位和再培訓(xùn)的機會，幫助員工找到更為擅長的工作，使其能夠發(fā)揮特長。針對員工的不足，予以更多關(guān)心、培訓(xùn)支持和管理支持。

（四）建立對基層創(chuàng)新的推動機制

創(chuàng)新意味著冒險，不正確的創(chuàng)新浪費了企業(yè)的資源，有價值的創(chuàng)新也有可能被企業(yè)浪費掉。如果不想浪費創(chuàng)新，避免過早扼殺有前景的機會，幫助識別最有可能帶來收入增長的可行想法，公司應(yīng)該搭建一個孵化器，創(chuàng)造良好的空間，滋養(yǎng)創(chuàng)新的茁壯成長。

設(shè)立創(chuàng)意自由市場。以網(wǎng)絡(luò)為平臺，使員工看到組織內(nèi)所有正在進行的創(chuàng)新項目，可以自愿參與其中任何一個項目，也可以“用腳投票”，公司不強制他們參與創(chuàng)新項目，員工在創(chuàng)意自由市場里可自由發(fā)揮，提出想法，參與創(chuàng)新。以創(chuàng)意積分為效標(biāo)，內(nèi)部員工或外部客戶、合作伙伴每提交一次創(chuàng)意就獲取相應(yīng)的積分，可兌換成物質(zhì)獎勵；公司可每年召開創(chuàng)新成果頒獎晚會，給最佳創(chuàng)意頒獎，以示公司對創(chuàng)新的高度重視，也向員工傳達創(chuàng)新是公司的頭等大事這樣一個清晰的信號。

（五）建立企業(yè)對創(chuàng)新的糾錯、容錯機制

創(chuàng)新是一項風(fēng)險作業(yè)，是對原有知識和方法的揚棄，公司應(yīng)鼓勵員工勇于冒險和創(chuàng)新，增加員工去打破常規(guī)、創(chuàng)造性地解決問題的心理安全感，也應(yīng)給予創(chuàng)意最終失敗的人與成功的人同樣的成就感和榮耀感。

公司可每年設(shè)立“創(chuàng)新節(jié)”，像奧斯卡一樣，讓這一天成為創(chuàng)新者的工作得到認(rèn)可的節(jié)日，無論創(chuàng)新成功或失敗，均得以走過紅地毯，講述創(chuàng)新故事，贏得同樣的尊重。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員也會與創(chuàng)新失敗的員工共進晚餐，面對面地溝通交流，給予精神鼓勵和信心支持，激勵員工不畏艱險、勇往直前、敢為人先、標(biāo)新立異，使人人有所創(chuàng)新，人人有所貢獻。

對那些勇于創(chuàng)新但能力尚需提高的員工，也應(yīng)給予更多創(chuàng)新培訓(xùn)的機會，培訓(xùn)合格的，學(xué)費予以報銷，幫助其成長進步。

總而言之，人力資源管理應(yīng)服從于整個企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，做好本單位的人力資源規(guī)劃，營造創(chuàng)新機制，有步驟按計劃地推進具體工作。做好人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，制定科學(xué)的績效考核指標(biāo)，用科學(xué)的體系激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情，使工作績效得到提升、員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展順利。

（作者單位：河南省郵電規(guī)劃設(shè)計院）endprint