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        工匠精神詮釋者黃章

        2014-05-26 22:45:46
        商周刊 2014年8期
        關鍵詞:黃章魅族雷軍

        今年4月,魅族再次開啟MX3換購活動。不過支持換購的機型,居然是小米。兩個月前,魅族董事長黃章在新浪發(fā)出了他的第一條微博,字里行間已將小米鎖定為自己的直接競爭對手。如果小米為發(fā)燒而生。那么相信黃章是為小米而生。

        四年前,這位在業(yè)內以“低調、個性、偏執(zhí)、對產品極致追求”著稱的魅族董事長,選擇了淡出日常管理,把公司的日常經營交給了和他搭檔多年的伙伴。

        據稱,黃章一度兩三年沒去過公司,也未公開露面,一年到頭宅在家中研究產品設計,一個月出門一次,只為理發(fā)。這位極度專注于“產品”的企業(yè)領導者的行為,只能用所謂的“工匠精神”來解釋。所謂“工匠精神”,用黃章的話來詮釋就是:產品第一。其他都是第二。

        如果讓你回答當今國內手機行業(yè)最火的人是誰,相信大多數人都會脫口而出:黃章。這位魅族科技的幕后創(chuàng)始人終于高調出山了。

        2月12日,魅族科技董事長兼CEO黃章開通新浪微博賬號,他的第一條新浪微博如是說:“大家好!我剛從火星回到地球,我將以最開放的心去包容,去接納這個世界。大家都知道我們營銷做得爛,從今天開始,我就要告訴更多人知道,除了小米手機之外,還有更好的魅族手機可以選擇?!?/p>

        就像龍出現時必行雨,虎出現時必刮風,這位大神的出現伴隨的是魅族MX3降至1999元。時至今年4月,魅族再次開啟MX3換購活動。不過支持換購的機型,居然是小米,每位換機用戶的舊機折價為500元。到底是小米的真愛,不言而喻,這一系列行動劍指小米3。如果小米為發(fā)燒而生,那么相信黃章是為小米而生。

        如果“見真章”只是前奏,那么接下來的一系列動作讓魅族和黃章紅得發(fā)紫,紫得發(fā)亮。黃章出山之后就高聲吶喊要融資、要上市,靜如死水的魅族開始泛起了漣漪,翻起來浪花。接著Canonical公司副總裁Cristian Parrino的到訪,昭示著即將推出首款Ubuntu系統(tǒng)手機,然后又唱著《董小姐》與格力掌門董明珠密談,傳言將獲后者10億元的投資。

        黃章的出馬不僅對魅族帶來了很大的變化,他自己也在“洗心革面”——向只在魅族論壇拋頭露面的他也在新浪微博上謀取了一席之地。開博僅兩天,粉絲量就達到了12.5萬,有趣的是他只對360周鴻祎眷顧,把此前僅關注的魅族科技換成了周鴻祎。

        雖然此次黃章復出,新動作不斷,但從行業(yè)態(tài)勢來看,黃章反應實在有些遲鈍,如今的智能手機市場里魅族已經不是往日的炫酷領導者,其社區(qū)模式也到處都是,魅族不得不面對一個激烈競爭的紅海市場,要面對小米、聯(lián)想、華為、金立等各大手機廠商的肉搏式競爭。

        雷軍想做行業(yè)領導者。而黃章更像是一個工匠

        微博上流傳著網友的一句無厘頭式調侃,如今成為詮釋黃章和雷軍兩人過往關系的最佳描述:“雷總還記得當年大明湖畔的黃章嗎?”

        與黃、雷兩人如今惡化的局面相反的是,在三四年前,盡管個性、出身有著諸多的不同,但因著對手機同樣的極客熱情,黃、雷兩人曾惺惺相惜,交往甚密。

        上海廣電電子科技有限公司總經理屠一新在微博上如此回憶:“那天在黃章辦公室,聽他比劃講M8的輸入法應該是怎么樣的,雷軍來了,跟黃章要了不少M8的電池。當時感覺他們兩個很談得來都是拼命三郎,都琢磨用戶體驗,有惺惺相惜的感覺,應該是喬布斯和Google創(chuàng)始人早期關系的樣子。結果魅和小米,蘋果和谷歌,各自成了對手。形勢不饒人??!”

        有接近黃章的業(yè)內人士回憶,雷軍和黃章的第一次見面應該是在2008年。此前的2007年末,雷軍從金山卸任,也卸下了壓在肩上16年的負擔。這位不諱言從18歲起就夢想像喬布斯一樣辦一家世界一流企業(yè)的中年人,重新拾起夢想,把眼光放到了手機制造上。此時的黃章創(chuàng)辦的魅族公司,雖然還未脫離山寨形象,但已經開始呈現出類蘋果公司般的極客氣質,足夠引起雷軍的關注。會面之后,雷軍對魅族公司大為贊賞,在很多場合都強調魅族是個好公司。接下來很多投資人慕名而來,試圖接洽魅族公司,但據說都被黃章否掉了。少數人通過雷軍介紹,見到了黃章,但合作都沒有談成。

        2010年前后應該是黃、雷關系最好的時期。這期間雷軍甚至撮合了UCWeb的俞永福去和黃章會面。會面的主題,傳言有幾種,最好的期望是雙方入股或投資,最差是實現軟硬件交換合作,即UC瀏覽器內置人魅族手機。從目前結果來看,這些事項應該都沒有談成。但這不妨礙黃、雷的關系達到空前的友好。

        此后的2010年下半年,不知具體何時,黃、雷開始交惡。業(yè)內人士分析,可能與小米公司發(fā)布的MIUI手機操作系統(tǒng)有關。

        有據可查的是2010年12月14日,黃章在魅族互動社區(qū)發(fā)言稱:“我并不怕他,只是惡心他(雷軍)。曾經以天使投資人身份利用高新區(qū)領導關系接觸我套取魅族的商業(yè)秘密。從整體理念到手機如何做為何這樣做,開發(fā)流程到供應商選擇,生產和銷售,公司狀況和計劃到核心人員介紹和接觸及財務報表……在他一次次的誠意和領導好心敦促下我完全進了圈套。所以請不要在此談論他們,還我清靜。拜托!”

        對此,雷軍沒有回應。在其微博中對魅族也未再提及。

        黃章和魅族一直對小米雷軍偷師他們的創(chuàng)意和玩法而耿耿于懷,但是商場如戰(zhàn)場,消費者只認勝利者,即便是喬布斯也并非什么好想法都是蘋果自己的,這些只能是一段往事了。話說雷軍從黃章那里偷去的最重要的東西也許就是魅族的用戶社區(qū)思想,這是魅族過去區(qū)別于其他手機同行的最大特色,小米偷師后做得更極致化了,而師傅魅族卻連IT圈都沒有征服。

        縱觀小米和魅族,雷軍團隊比黃章團隊在戰(zhàn)略上更加宏大和開放,小米把用戶社區(qū)思想包裝成了小米模式,而魅族卻在自娛自樂中裹足不前,黃章的戰(zhàn)略格局上輸給了雷軍,雷軍想做行業(yè)領導者,而黃章更像是一個工匠。

        魅族過去可能沉浸在自己相對封閉的用戶社區(qū)里歡笑,而忽視了互聯(lián)網的開放平臺和產業(yè)鏈生態(tài),魅族沒有在早期建立好自己的應用開放平臺,忽視了開發(fā)者,即使今天,去看了一下魅族的應用提交等頁面,也感到進入了一個6年前的體驗水平頁面。黃章沉迷于做出好產品,但是魅族需要戰(zhàn)略和格局,需要開放生態(tài)建設和產業(yè)鏈建設,需要更高級別的營銷突破。endprint

        一個家族企業(yè)

        介紹雷軍,無須費太多筆墨,這個時?;钴S于公眾視界的光鮮企業(yè)家,早已為人所熟知。而介紹起黃章來,顯得要費一番功夫。他和同樣偏安于南方的順豐快遞老板王衛(wèi)一樣,在媒體圈里被稱為無法采訪到的兩個隱形人物。

        “黃章每個月只外出一次,而這僅有的一次是貢獻給理發(fā)店師傅?!摈茸鍐T工曾透露。此前,人們會驚呼黃章這位“科技達人”居然沒出過國,沒去過北京、上海,甚至極少踏足近在咫尺的廣州、深圳——如今,他變得更極端,活動范圍進一步收窄到自己的家。而他在珠海魅族大廈的寬大的辦公室已被改成接待來賓的洽談場所。

        我們僅能從零星的正式報道中拼湊出黃章形象,大概如下:原名黃秀章,身材瘦弱、容貌平凡。上世紀70年代初出生于粵北梅州農村,高一未完就被學校開除,16歲那年不讀書背個包懷揣100元闖深圳。離開學校后從來不看書,有人推測黃秀章之所以改名為黃章,可能是出于簡單好寫的考慮。

        當黃章還是黃秀章時,其野蠻生長的路徑和經歷與無數個中國農村打工少年沒有什么區(qū)別。區(qū)別在于,黃章自小對技術有一種迷戀。據黃自述,少年時口袋里有十塊錢就敢花七塊錢去買個無線電設備。一次,他甚至拆了村里的第一臺電視機。瘋魔般的執(zhí)著使他脫穎而出,成為其中的佼佼者。

        黃章第一桶金是如何積累起來的不詳。有一個時期是做廚師,曾狂熱地研究過如何做出最好的粵菜。最終,不知因何緣由,黃章放棄了做廚師,進入了電子行業(yè)。自此如魚得水。

        2002年,黃章出任新加坡合資企業(yè)愛琴公司總經理。領導這家企業(yè)從已日薄西山的VCD行業(yè)轉型為音響、功放、MP3企業(yè)。在他的主持之下,2002年的愛琴MP3產品有了當時聞所未聞的功能——20小時超長播放、128MB內存、免驅動連接電腦等等,讓愛琴的MP3產品名聲大振。但他過于對技術的瘋魔注定讓他和新加坡股東的經營理念發(fā)生沖突。這之后,黃離開了愛琴公司。

        2002年底,黃章投入10萬元現金,開始了魅族的起步。技術專注產生的成果有了自己的擁躉,市場越做越大。2003年6月,魅族的第一款MP3隨身聽產品上市。與此同時,魅族的網站和論壇開通。這個曾經的鄉(xiāng)村少年大約已經邁過了而立之年,他在論壇注冊了一個英文名,從此搖身一變,以“J.Wong”的英文名更廣為人知。

        J.Wong勤懇地通過論壇與用戶互動,并由此確立了魅族的售后服務風格——哪怕產品已經停產,黃章還是會在論壇上回答有關的問題,研發(fā)部也依然會推出停產機型的新軟件版本。就這樣,不靠廣告,魅族的口碑,卻日積月累,一個用戶一個用戶地逐漸積累起來。

        從另一種角度看,其實J.Wong并不神秘,他幾乎每天都在論壇上接受“采訪”,只對用戶,不對媒體。在魅族互動社區(qū),我們從汪洋信息中,還可以拼湊出黃章迥異于之前另一副形象。在這里,黃章不是黃章,而是J.Wong:他癡迷于技術,重視客戶體驗;時常出沒在深夜,對用戶的問題反應很快;性格直率,強硬粗暴,對意見者動輒斥以“滾”、“請繞道”、“請離開”,甚至罵臟話;外界看起來極端的自我和封閉,在他看來十分自得;對于夸贊、崇拜他的話語,他十分消受并選擇性地回復;產品不斷跳票(M8發(fā)布晚了一年,M9發(fā)布晚一年半),他總能自圓其說,并令之成為粉絲更忠實擁護魅族的理由。比如說,新產品跳票是因為精益求精,發(fā)現問題,開的模廢掉也在所不惜,打回去重新做,為此虧損幾千萬。論壇里大都是瘋狂支持他的粉絲,反射出來的熱情不亞于蘋果粉絲對喬布斯的宗教式狂熱。

        不過,即使是洋名也讓J.Wong跳不出一個怪圈——和很多中國本土起來的富豪一樣,他的企業(yè)安排了眾多的七大舅八大姨,他們掌控了這家企業(yè)從營銷到財務的方方面面,本質上是一個家族企業(yè)。在這里,他是擁有絕對權威的,不能容忍任何挑釁的皇帝?,F在,我們就不難理解J.Wong和雷軍交惡之后的言行了。

        在和雷軍沒有溝通化解之前,他固執(zhí)且狂躁,在魅族論壇封殺一切關于小米手機的言論,“不愿者請離開,勿在此煩擾”。

        控制欲與偏執(zhí)狂

        生于廣東梅州,黃章對粵菜擁有特殊的情愫。作為中國八大菜系之一,粵菜以其用料廣博而雜、選材料講究著稱。

        在創(chuàng)業(yè)之前,黃章曾一度手持鍋碗瓢盆,狂熱地研究如何做出最好的粵菜。據了解黃章的人透露,黃章家中有五個粵菜廚師,而食材等細節(jié)方面仍然由他親自把控,標準之嚴以至于他最終只能選擇親自種菜。

        如果把一道成品菜視為產品,那么食材則如原件。在2004年專注于MP3播放器市場時,魅族一直是美國音頻芯片Sigmatel公司最大的客戶,據說Sigmatel美國公司甚至派人親臨珠海,給魅族頒發(fā)了全球第一個Sigmatel3520芯片10萬片紀念牌。然而,一年之后,魅族突然改弦易轍,棄用Sigmatel芯片,改用飛利浦芯片。黃章的理由很簡單一一為什么不用更好的?

        魅族第一部手機M8采用了與當時iPhone 3GS相同的芯片——三星S3C6410芯片,這在現在看來沒什么,但在2009年蠻荒的中國智能手機的環(huán)境,國內所謂“山寨機”廠商的做法通常是MTK芯片+外殼直接銷售,手機中甚至夾雜著大量預置的扣費軟件。身于南方諸廠的魅族從一開始就與“山寨機”領域劃清了界限,盡管M8 k仍然彌漫著強烈的蘋果氣息。

        關于黃章,還有一個不為人知的秘密是他擁有木匠的手藝。據說,黃章家中的不少家具都由他親手打造,比如他曾自己購買木料,設計、并手工刨制出一個電視柜。在不了解他的外人聽來,這就好比明熹宗朱由校的事跡一樣瘋狂。

        這種家具的制造經驗很自然地延續(xù)到手機設計中。事實上,黃章一直扮演公司首席設計師的角色,在魅族手機發(fā)布會上,“J.Wong設計”甚至成為招牌。在設計手機外形時,他會用他那個打造家具的刨子打磨出很多個模具,從中選擇一個大小最合適手感最好的交給工程師,然后工程師會按照這個木質模型打造一個鋼質的模具。魅族MX機身背部的倒角就是這樣誕生的,如果仔細觀察,會發(fā)現倒角非常類似木質椅子手工打磨的效果。endprint

        M9和MX右上角都有一個“魅族”字樣的小篆印章Logo,這個Logo正是由黃章親自操刀。據說,因為臨時添加了這個設計,M9的發(fā)售一度被延期。

        黃章似乎天生有一種強烈的控制欲,無論是對產品設計、生產抑或公司的管理上,而這種偏執(zhí)甚至左右了整個公司的發(fā)展方向。

        令大多數人不解的是,黃章對平板電腦沒有任何好感,他曾在論壇中公開表示魅族不會涉足平板。一方面原因在于他認為平板是個妥協(xié)的產物,另一個原因則是“手感差”——黃章很喜歡可以一手掌控把玩的設備,而平板電腦顯然沒有辦法滿足他這種“控制欲”。據稱,黃章的生活辦公完全依賴于手機,他從不使用PC和平板電腦,他的家中只有一臺5年前的戴爾臺式機。

        基于這種強烈的控制欲的驅使,黃章對產品幾乎擁有絕對的話語權,但也正是如此,摻雜了太多個人喜惡因素的設計方案時常會讓公司的工程師左右為難。

        上面提到的魅族印章Logo一經公開,外界評價褒貶不一,一度引起論壇網友的激烈爭論。不少網友力勸黃章,但他一意孤行,甚至在論壇中大放厥詞威脅用戶:“接受的留下,不接受的離開。over”

        然而,局限于個人意識的偏執(zhí)和控制帶來的不一定是極致的完美,有時可能是錯誤。黃章堅信手機屏幕應該更寬,來容納更多的文字以方便閱讀。于是,M9和Mx成為空前絕后屏幕分辨率為960×640的Android手機,這導致不少應用強制橫向拉伸,最終反倒影響用戶體驗。而MX2的1280×800繼續(xù)我行我素。

        “控制”思維甚至延續(xù)到產品的生產環(huán)節(jié)。無論國內外,鮮有手機廠商會像魅族一樣,設計、生產、銷售全鏈條集于一身。而這顯然不符合商業(yè)邏輯,據報道,魅族的制造成本比其他手機代工費用高出20%。

        “因為它成本不低,效率也沒富士康高,但從整個設計、制造的理解來看,我們更像是一個大廈。我們不能跨越,我們需要有這樣的體驗,不能從中間跳過這個步驟——你不能自己沒生產過東西,就把東西交給別人制造?!摈茸蹇萍糃EO白永祥將這種近乎偏執(zhí)的驅動力歸于對理想的執(zhí)念。

        “這并不是一種優(yōu)勢,而是一種風格?!?/p>

        白永祥毫不諱言地表示魅族要“控制一切”。事實上,魅族公司至今仍然是一家?guī)в袧夂駛€人色彩的私人企業(yè)。據知情人士透露,目前黃章100%控股公司。人格上,一個徹頭徹尾的完美主義者和偏執(zhí)狂;技術上,一個不折不扣的產品經理;行事風格上,一個專橫武斷的操縱者。低調、隱忍、偏執(zhí)、瘋狂……正是多重性格集于一身的沖突和碰撞,才讓他統(tǒng)領下的魅族在浮躁的中國手機市場顯得異常另類和神秘。然而,在中國這個變通和營銷致勝的競爭環(huán)境下,“只有偏執(zhí)狂才能生存”的真理還有待檢驗。

        (本刊編輯綜合整理)endprint

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