王惠敏

摘 要：本文針對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核工作，首先分析了績(jī)效考核管理對(duì)于企業(yè)管理工作的重要意義，進(jìn)而分析了當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)在績(jī)效考核管理上存在的一些問題，并針對(duì)這些問題系統(tǒng)的列舉了提高企業(yè)績(jī)效考核管理工作水平的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；績(jī)效考核；管理

人力資源績(jī)效考核，即企業(yè)人力資源管理部門對(duì)于企業(yè)員工在某一工作階段內(nèi)的工作成績(jī)以及工作效果按照一定的方式、程序進(jìn)行的評(píng)估，并通過一定的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析的工作。人力資源管理工作作為企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，提高企業(yè)人力資源管理實(shí)效，離不開科學(xué)合理的績(jī)效考核工作作為推動(dòng)力。

一、績(jī)效考核管理工作的重要性分析

1.績(jī)效考核是企業(yè)制定薪酬福利待遇的主要參考。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)以及福利待遇主要取決于職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)利潤(rùn)收益做出的貢獻(xiàn)，而這些業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)需要人力資源管理部門通過績(jī)效考核工作來進(jìn)行評(píng)估?？?jī)效考核工作通過對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)以及貢獻(xiàn)權(quán)重進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，并與企業(yè)的效益收入相結(jié)合，為制定員工的薪酬福利待遇標(biāo)準(zhǔn)提供詳實(shí)準(zhǔn)確的資料。

2.績(jī)效考核工作是企業(yè)人事管理的主要依據(jù)。企業(yè)隨著自身的發(fā)展會(huì)對(duì)職工進(jìn)行一定程度的調(diào)整，以補(bǔ)充工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員投入到不同層次的管理崗位上，而如何評(píng)價(jià)企業(yè)員工的整體素質(zhì)以及工作能力，就需要依靠績(jī)效考核工作來完成?？?jī)效考核工作能夠?qū)ζ髽I(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)水平進(jìn)行全面系統(tǒng)的判斷進(jìn)而為企業(yè)人事調(diào)動(dòng)工作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。

3.績(jī)效考核是員工培訓(xùn)的客觀依據(jù)。企業(yè)生產(chǎn)方式以及管理理念是不斷發(fā)展變化的，要使企業(yè)員工適應(yīng)這些變化，必須通過對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)能力。通過績(jī)效考核管理工作，可以促使企業(yè)管理者能夠認(rèn)識(shí)到不同員工存在的問題以及能力缺陷，進(jìn)而有針對(duì)性的制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，這對(duì)于提高員工的培訓(xùn)效果，促進(jìn)員工的不斷成長(zhǎng)進(jìn)步十分有益。

二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在績(jī)效考核管理上存在的問題分析

1.績(jī)效考核管理制度不完善。人力資源績(jī)效考核管理工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的工作，同樣需要制度保障工作順利的實(shí)施開展。但是現(xiàn)階段我國(guó)部分企業(yè)在績(jī)效考核管理上存在著制度不健全、不完善的問題。導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核管理工作開展沒有系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，各項(xiàng)管理制度缺乏一定的深度，與企業(yè)自身實(shí)際情況的適應(yīng)性也較差，因而績(jī)效考核管理工作的準(zhǔn)確性以及可信度較差，無法充分發(fā)揮績(jī)效考核在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工素質(zhì)能力方面的作用。

2.對(duì)績(jī)效考核管理工作認(rèn)識(shí)的不到位。由于對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核管理工作認(rèn)識(shí)不全面，因此在企業(yè)的績(jī)效考核管理上存在著應(yīng)付以及不配合的問題。首先由于企業(yè)管理者對(duì)于績(jī)效考核管理認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為績(jī)效考核管理就是簡(jiǎn)單的填表測(cè)評(píng)，忽略了績(jī)效分析以及績(jī)效改進(jìn)等其他環(huán)節(jié)，致使績(jī)效考核管理工作缺乏應(yīng)用的支持。其次，企業(yè)的員工對(duì)于績(jī)效考核存在著消極抵觸的情緒，甚至片面的認(rèn)為績(jī)效考核管理就是的對(duì)自己的工作指手畫腳，因而不能積極配合績(jī)效考核工作的順利開展。

3.績(jī)效考核方式不科學(xué)，缺乏有效的反饋。當(dāng)前我國(guó)部分企業(yè)在開展績(jī)效考核管理的過程中，存在著考核內(nèi)容單一、考核評(píng)價(jià)指標(biāo)片面的問題，這就造成了績(jī)效考核過程有失客觀公正的原則，而且也打擊了企業(yè)員工工作的積極性。此外，在企業(yè)的績(jī)效考核工作中，對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不足，與員工之間缺乏反饋溝通，因此不能起到督促幫助員工提升進(jìn)步的作用，甚至引起員工的不滿，造成績(jī)效考核工作開展更加困難。

三、績(jī)效考核管理完善策略研究

1.提高對(duì)于績(jī)效考核工作的重視程度，并制定完善的績(jī)效考核管理制度。首先企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)該通過宣傳以及溝通的方式，使企業(yè)內(nèi)部職工全面了解績(jī)效考核工作對(duì)于企業(yè)管理以及職工發(fā)展的重要作用，將績(jī)效考核管理理念作為企業(yè)的管理文化，確?？己斯ぷ鞯拈_展順利。其次，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況建立完善的績(jī)效考核管理制度，重點(diǎn)是對(duì)績(jī)效考核的方法、績(jī)效考核指標(biāo)的選取、績(jī)效考核結(jié)果的具體應(yīng)用以及績(jī)效考核的申訴等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，以指導(dǎo)績(jī)效考核工作的順利開展。

2.合理的設(shè)置企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)。對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)該包括生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)、管理績(jī)效、工作態(tài)度指標(biāo)以及周邊績(jī)效指標(biāo)等幾項(xiàng)內(nèi)容。任務(wù)績(jī)效指標(biāo)主要是指企業(yè)員工對(duì)于工作任務(wù)和目標(biāo)完成的結(jié)果進(jìn)行考核，內(nèi)容主要包括崗位或部門的工作計(jì)劃完成情況、崗位或部門的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和方針目標(biāo)分解到崗位或部門的階段性目標(biāo)。管理績(jī)效指標(biāo)是指管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮，主要包括戰(zhàn)略管理、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和實(shí)施、下屬發(fā)展等指標(biāo)內(nèi)容。工作態(tài)度指標(biāo)是指指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度，主要包括愛崗敬業(yè)、責(zé)任意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真以及出勤率等方面的考核。周邊績(jī)效指標(biāo)主要是指企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮，主要包括工作協(xié)作性、解決問題和信息反饋及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量等一系列的指標(biāo)。在開展績(jī)效考核管理工作過程中，應(yīng)該根據(jù)不同崗位情況合理的選取評(píng)價(jià)指標(biāo)，提高績(jī)效考核結(jié)果的可用性。

3.做好員工的溝通以及績(jī)效考核申訴的處理。在績(jī)效考核工作結(jié)束以后，人力資源績(jī)效考核管理部門應(yīng)該及時(shí)的與考核者進(jìn)行溝通，同時(shí)將考核結(jié)果向被考核者進(jìn)行反饋和解釋。如果被考核者對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果存在異議并提出申訴，企業(yè)人力管理部門應(yīng)該及時(shí)成立申訴受理部門，并對(duì)申訴做出答復(fù)。如果申訴理由成立，則應(yīng)該及時(shí)的改正申訴者的績(jī)效考核結(jié)果，并對(duì)考核過程進(jìn)行審查，及時(shí)調(diào)整不適當(dāng)?shù)沫h(huán)節(jié)。如果員工的申訴理由不成立，則不能更改考核結(jié)果，并對(duì)被考核者進(jìn)行反饋。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)人力資源管理水平主要取決于績(jī)效考核工作質(zhì)量，因此企業(yè)管理部門應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作在提高員工自控能力，激發(fā)職工工作積極性以及主觀創(chuàng)造性方面的作用。通過合理的設(shè)置考核指標(biāo)，采取科學(xué)的考核程序以及方法，獲得準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)而充分發(fā)揮績(jī)效考核管理的導(dǎo)向性，提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理水平。endprint