胡光珍

一、引言

在經(jīng)濟全球化高度發(fā)展的今天，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和顧客需求的多樣化，大大加快了市場上產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度，企業(yè)間的競爭也越來越激烈，企業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的環(huán)境不確定性。在這種環(huán)境中，對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、生產(chǎn)成本等方面提出新的要求，使其不斷優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程，這必然對企業(yè)的核心能力產(chǎn)生極大的影響。當(dāng)今，單純的企業(yè)間的競爭已逐步被供應(yīng)鏈間的競爭所代替，越來越多的企業(yè)之間開始構(gòu)建基于供應(yīng)鏈的合作關(guān)系，因而供應(yīng)鏈企業(yè)的價值創(chuàng)造則成為成員企業(yè)關(guān)注的焦點。

在《企業(yè)的性質(zhì)》一文中，科斯強調(diào)了企業(yè)產(chǎn)生和存在的主要功能之一就是企業(yè)的合作功能。企業(yè)之間通過構(gòu)建供應(yīng)鏈，并成為某一條供應(yīng)鏈的組成成員，可以使企業(yè)把自己的主要精力放在核心競爭力的鞏固與開發(fā)上，反過來，個體核心競爭力的提高又可以促進整條供應(yīng)鏈更具有競爭優(yōu)勢。

本文圍繞企業(yè)關(guān)系資本與價值創(chuàng)造關(guān)系這一核心問題，試圖找出哪些因素影響供應(yīng)鏈關(guān)系資本，而關(guān)系資本對企業(yè)的價值創(chuàng)造又有何影響，以期為國內(nèi)企業(yè)進行供應(yīng)鏈關(guān)系資本管理提供一些理論和實踐價值。

二、相關(guān)文獻回顧

（一）供應(yīng)鏈關(guān)系資本理論

20世紀(jì)90年代以來，產(chǎn)業(yè)環(huán)境的巨大變化引發(fā)各個企業(yè)對供應(yīng)鏈合作關(guān)系的高度重視。供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership）是指供應(yīng)鏈上的兩個或兩個以上的企業(yè)所建立的一種長期關(guān)系，這種關(guān)系既不同于單純依靠市場機制所建立的傳統(tǒng)交易關(guān)系，也有別于同一正式組織結(jié)構(gòu)中的層級關(guān)系。

組織文獻認(rèn)為，社會資本來源于組織間的社會關(guān)系，是企業(yè)中的重要無形資產(chǎn)（Granovetter，1992）。Nahapiet和Ghoshal（1998）提出社會資本包括認(rèn)知資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本。認(rèn)知資本指企業(yè)間共享的認(rèn)知、判斷和意義體系，結(jié)構(gòu)資本來自于企業(yè)間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，如關(guān)系構(gòu)成、密度、中心性與橋聯(lián)接等，關(guān)系資本是指行為主體間通過歷史交往形成的信任、義務(wù)和互惠等，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系資本是指行為主體間通過歷史交往形成的信任、義務(wù)和互惠等，反映了在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相同的情況下，情感和態(tài)度的不同導(dǎo)致的行為差異（Pablos，2005）。McEvily & Marcus提出關(guān)系資本由多維度構(gòu)成，且不同維度間存在相互影響關(guān)系，并進行了實證研究。本研究結(jié)合McEvily & Marcus（2005）和Dhanardj等研究中關(guān)于關(guān)系資本的維度劃分，采用聯(lián)接強度、信任和信息共享三個維度對供應(yīng)鏈關(guān)系資本進行研究，并選取了一些供應(yīng)鏈企業(yè)進行實證研究通過構(gòu)建模型驗證分析了關(guān)系資本的三個維度：聯(lián)接強度、信任和信息共享對供應(yīng)鏈企業(yè)間的價值創(chuàng)造的影響。

（二）企業(yè)價值創(chuàng)造理論

“創(chuàng)造價值”是企業(yè)生命意義之所在。企業(yè)的價值就在于其創(chuàng)造價值的能力：不斷地為顧客、員工、股東和社會創(chuàng)造價值，并最終實現(xiàn)企業(yè)自身價值的提升。企業(yè)價值的創(chuàng)造和企業(yè)整體價值的提升成為企業(yè)持續(xù)成長的關(guān)鍵。

波特教授在其1985年發(fā)表的經(jīng)典著作《競爭戰(zhàn)略》一書中提出“價值鏈模型”。 企業(yè)價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)外經(jīng)濟活動組成的，而不是一些獨立活動的簡單組合。在今天迅速變化的競爭環(huán)境里，在內(nèi)部，企業(yè)的基本活動、輔助活動組成相互交叉、相互影響的價值增值、價值創(chuàng)造。在外部，企業(yè)又與其供應(yīng)商、經(jīng)銷商、零售商和顧客的關(guān)系越來越密切，不同的經(jīng)濟活動單元（供應(yīng)商、企業(yè)合作者、顧客）通過協(xié)作共同創(chuàng)造價值。協(xié)同價值創(chuàng)造要求供應(yīng)商獲取協(xié)同價值創(chuàng)造的機會，并與顧客一起計劃和實施協(xié)同價值創(chuàng)造的機會，為顧客提供集成解決方案，同時設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)，評價企業(yè)是否實現(xiàn)了為顧客創(chuàng)造價值的目標(biāo)，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造。

三、理論分析

（一）供應(yīng)鏈企業(yè)間知識共享與企業(yè)價值創(chuàng)造

供應(yīng)鏈中企業(yè)間的知識分享，是指供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)通過獲取、共享存在于企業(yè)內(nèi)部和外部的顯性和隱性知識，提高企業(yè)知識創(chuàng)新與運用的效率，增強供應(yīng)鏈整體競爭力的過程。Hult和Ketchen指出，一個供應(yīng)鏈之所以比另一個供應(yīng)鏈更具有競爭力的根本原因，就是這些處于優(yōu)勢地位的供應(yīng)鏈中，企業(yè)能充分運用其內(nèi)部存在的知識資源，并將知識資源當(dāng)作供應(yīng)鏈中的重要戰(zhàn)略資源進行吸收利用。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)間有效的知識分享可以促進供應(yīng)鏈企業(yè)的價值創(chuàng)造。

（二）供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任與價值創(chuàng)造

信任是一個企業(yè)相信另一個企業(yè)即使存在機會主義行為的機會，仍會按預(yù)訂的方式行動、公平交易，并完成其義務(wù)（Zaheer，McEvily，and Per-rone）。信任是組織間知識轉(zhuǎn)移和知識創(chuàng)造的一個關(guān)鍵影響因素。隨著信任的增加，供應(yīng)鏈企業(yè)會降低對知識的保護程度。信任對于知識分享具有促進作用：一方面，信任能夠促進企業(yè)間合作，從而促進知識分享；另一方面，信任能夠加強知識分享的程度，從而實現(xiàn)企業(yè)之間知識的有效利用。在需要相互合作和相互依賴的供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識分享與組織學(xué)習(xí)活動中，信任是一個很重要的因素，它是供應(yīng)鏈成員對彼此誠實、合作行為的預(yù)期。信任在知識分享中的重要性甚至超過了正式的合作程序。當(dāng)知識分享的雙方之間存在信任，人們更愿意給予對方有用的知識，同時也更愿意接受和吸收他人提供的知識。Stanko，Bonner和Calantone研究指出，企業(yè)與供應(yīng)商間的信任有利于提高企業(yè)的價值創(chuàng)造。

（三）供應(yīng)鏈企業(yè)間的聯(lián)結(jié)強度與供應(yīng)鏈企業(yè)價值創(chuàng)造

聯(lián)接強度是指合作雙方社會交往的密切程度與互動頻率（Levin et al.），企業(yè)與關(guān)鍵供應(yīng)商間的社會互動，有利于減少合作中的機會主義行為，強化雙方的合作領(lǐng)域和范圍，增進雙方目標(biāo)和價值的認(rèn)同，從而增進合作雙方的信任程度。同時，隨著企業(yè)與關(guān)鍵供應(yīng)商間交往越頻繁、強度越大，在交流的過程中，促進了雙方的信息交流，導(dǎo)致信息共享程度的增加。Levin等的實證研究發(fā)現(xiàn)，聯(lián)接強度有利于提高雙方信任。Mahama發(fā)現(xiàn)聯(lián)接強度的提高有利于增進信息共享。企業(yè)間聯(lián)接強度的增大，有利于提高交流的水平和效率、降低交流過程中的摩擦，提高企業(yè)的價值創(chuàng)造。

四、實證分析與結(jié)論

本文的研究對象是嵌入供應(yīng)鏈中的企業(yè)，這種企業(yè)至少要有其上游供應(yīng)商和下游企業(yè)，其下游企業(yè)可以是一個也可以是多個。研究對象企業(yè)，其本質(zhì)上應(yīng)該在供應(yīng)關(guān)系中扮演一個中間角色。本文運用國內(nèi)外研究中常見的“方便抽樣”方法，從一家咨詢公司的數(shù)據(jù)庫中隨機抽取了250家符合本文研究的供應(yīng)鏈企業(yè)，這部分企業(yè)與上下游合作伙伴存在合作伙伴關(guān)系，也有知識和信息的流動和共享。我們通過電子郵件的方式向這250家企業(yè)發(fā)送了調(diào)查卷，企業(yè)中接受調(diào)查的人員主要是熟悉客戶關(guān)系及運作情況的企業(yè)管理人員、技術(shù)部門負責(zé)人、銷售人員、客戶經(jīng)理、供應(yīng)鏈/物流經(jīng)理或知識管理項目負責(zé)人等，共收回有效問卷146份；通過同事、同學(xué)、朋友發(fā)放問卷130份，收回有效問卷112份。問卷的行業(yè)情況和收回情況見下表：

表 問卷調(diào)查情況表

本文研究所需要的數(shù)據(jù)，一方面來源于CCER經(jīng)濟金融數(shù)據(jù)庫以及深交所和上交所公布的財務(wù)報告，另一方面所涉及的非財務(wù)數(shù)據(jù)基本上是無法從公開的資料中獲得，因此本文的數(shù)據(jù)收集采用問卷調(diào)查的形式。問卷設(shè)計包括以下步驟：首先，參閱和結(jié)合了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、價值創(chuàng)造、關(guān)系資本和知識共享等相關(guān)文獻，吸取了這些文獻中與本文研究相關(guān)的理論和成果，設(shè)計了相關(guān)指標(biāo)。研究涉及到4個變量，分別是供應(yīng)鏈知識共享、信任、關(guān)系聯(lián)結(jié)強度、供應(yīng)鏈企業(yè)價值。本文征求了相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)專家意見，對問卷題項進行了修正。最后，對企業(yè)界人士進行了預(yù)測試，我們預(yù)測試了20家企業(yè)的中高層人員，根據(jù)他們的反饋，又一次對問卷題項進行了修正，形成了最終問卷。

通過理論和實證分析結(jié)果表明：企業(yè)間的關(guān)系資本中的信任和信息共享對企業(yè)的價值創(chuàng)造有正向的顯著影響；而企業(yè)間的聯(lián)結(jié)強度顯著影響企業(yè)間的知識共享和信任，進而對供應(yīng)鏈企業(yè)的價值創(chuàng)造有間接影響。

在企業(yè)間的合作中，雙方的社會聯(lián)接強度、信任和信息共享構(gòu)成了供應(yīng)鏈關(guān)系資本，是企業(yè)的重要無形資源，使企業(yè)與關(guān)鍵供應(yīng)商間的交易行為更多地表現(xiàn)為一種社會交換行為。現(xiàn)代企業(yè)可以通過增強與企業(yè)間的社會互動，即提高企業(yè)間的社會化交往，為雙方各層次人員間的互動搭建平臺，促進雙方人員的互動和交流，以增進雙方的信任和信息共享，從而有利于增加企業(yè)的價值創(chuàng)造，進而提升競爭優(yōu)勢。

（作者單位：山東英才學(xué)院）

責(zé)任編輯：楊再梅