文 Article / 圖 Pictures_申軍偉

楊蘇勤／攝

1．共產(chǎn)黨員春灌保電服務(wù)小分隊(duì)隊(duì)員幫助農(nóng)民澆灌麥田

“我這次來主要是傾聽大家的心聲，了解工作中存在的難題，請大家敞開心扉提建議，暢所欲言談問題。”4月15日，鶴壁供電公司總經(jīng)理李偉來到黨的群眾路線教育實(shí)踐活動聯(lián)系點(diǎn)——?？h供電公司城區(qū)分局，調(diào)研教育實(shí)踐活動開展情況，與基層員工談心交流，聽取意見建議。

群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，鶴壁供電公司黨委把為民服務(wù)作為衡量活動效果的重要指標(biāo)，做到學(xué)教活動“三突出”、專題討論“四步走”、征求意見“五把握”，并創(chuàng)立了書記批閱制度，開展了電力客戶免費(fèi)增值服務(wù)活動等，注重學(xué)踐結(jié)合、學(xué)踐并重，取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

為民服務(wù)求實(shí)效

“麥苗長勢好離不開供電服務(wù)隊(duì)的幫忙，春灌用電出現(xiàn)故障打個(gè)電話，他們幾分鐘就趕到了，誰家要是缺少勞力，他們還幫著澆地，格外貼心?。　?月1日，談到供電服務(wù)時(shí)，?？h白寺鄉(xiāng)白寺村66歲的村民楊資高興地對筆者說。

在浚縣30萬畝高標(biāo)準(zhǔn)良田示范方，楊資家有26畝地，孩子在外地打工，只有他和老伴兩個(gè)人務(wù)農(nóng)。3月31日，楊資在給小麥灌溉返青水時(shí)，機(jī)井用電設(shè)備出現(xiàn)了故障，就給供電所打了個(gè)電話。不到10分鐘，白寺供電所共產(chǎn)黨員春灌保電服務(wù)小分隊(duì)的3名隊(duì)員就趕到了現(xiàn)場。處理好用電故障后，了解到楊資家缺少勞動力，他們又主動幫忙灌溉麥田。

“春灌前，我們供電所成立了10支共產(chǎn)黨員春灌保電服務(wù)小分隊(duì)，對全鄉(xiāng)46個(gè)農(nóng)田機(jī)井通電工程的配電室、500多臺農(nóng)業(yè)水利專用變壓器進(jìn)行了專項(xiàng)檢查、消缺。春灌開始后，每個(gè)小分隊(duì)負(fù)責(zé)4至5個(gè)行政村，每天深入田間地頭進(jìn)行用電巡查，及時(shí)為農(nóng)戶處理用電故障，幫助檢修機(jī)井通電設(shè)施，并向農(nóng)戶發(fā)放宣傳單，確保春灌期間農(nóng)民安全用電。”?？h供電公司白寺供電所所長付志熙告訴筆者。

在淇縣，春灌保電服務(wù)隊(duì)同樣大展身手?！白源汗嚅_始以來，淇縣供電公司結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動，組織285名黨員和入黨積極分子組成了60支共產(chǎn)黨員春灌保電服務(wù)小分隊(duì)，每日在田間地頭巡查，并對全縣831臺農(nóng)業(yè)水利專用變壓器提前進(jìn)行了檢修維護(hù)，確保農(nóng)民春灌用電需求?！?月2日，正在淇縣西崗鎮(zhèn)檢查春灌保電工作的淇縣供電公司黨委書記楊萬嶺向筆者介紹。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，鶴壁供電公司把為民服務(wù)作為衡量活動效果的重要指標(biāo)。為保障農(nóng)民春灌用電需要，公司共組織236支共產(chǎn)黨員春灌保電服務(wù)小分隊(duì)走村入戶，發(fā)放安全用電宣傳資料3萬余份，巡查農(nóng)業(yè)供電線路129條，檢修維護(hù)農(nóng)業(yè)水利專用變壓器4653臺，及時(shí)處理用電故障324起，確保了全市春灌安全可靠供電。

增值服務(wù)解民憂

“群眾有困難，我們應(yīng)千方百計(jì)幫助解決。”鶴壁供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、營業(yè)及電費(fèi)專業(yè)黨支部書記王穎峰介紹說，在群眾路線教育實(shí)踐活動中，該公司在確?！耙?guī)定動作”做到位的同時(shí)，創(chuàng)新開展了多種“自選動作”。為改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，3月份，鶴壁公司推出了電力客戶免費(fèi)增值服務(wù)活動?？蛻糁恍杼峁┯秒姂裘?、用電地址、身份證號、移動聯(lián)系電話等信息，即可免費(fèi)開通電費(fèi)明細(xì)、停電信息、用電安全溫馨提示等服務(wù)短信，方便客戶了解用電消費(fèi)情況及停電檢修計(jì)劃等信息。同時(shí)，加強(qiáng)與客戶互動，協(xié)助進(jìn)行居民家庭用電能耗分析，提高客戶用電效率，并幫助客戶解決用電難題。

今年65歲的高云清師傅，家住鶴壁市淇濱區(qū)合友小區(qū)8號樓，是鶴壁供電公司推出的電力客戶免費(fèi)增值服務(wù)受益者之一。

高師傅家的空氣開關(guān)總跳閘，成為生活上的一大困擾。王穎峰了解到情況后，在電腦上通過用戶管理系統(tǒng)仔細(xì)分析了高師傅家的用電量和電表型號，又和同事一起帶著工器具和儀表來到高師傅家里仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)他家安裝的空氣總開關(guān)是32安的，比供電公司配置的60安的電能表整整小了28安，所以大功率電器同時(shí)使用時(shí)空氣開關(guān)就跳閘。

3月16日上午，王穎峰和同事焦偉幫助高師傅換上了新買來的空氣開關(guān)?！皬奈胰ス╇姽咀稍儯饺思野延秒婋y題幫我解決掉，前后才用了兩個(gè)多小時(shí)?！?/p>

結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，鶴壁公司還開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三自查”活動，走進(jìn)廣場、走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)農(nóng)村的“五走進(jìn)”系列活動，在全市發(fā)放“征求意見表”3萬余份，走訪企業(yè)客戶693家，切實(shí)幫助客戶解決用電難題289件。

學(xué)教措施實(shí)打?qū)?/h2>

“我們班子成員要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在教育實(shí)踐活動中當(dāng)好參與者和示范者……”“黨支部要把實(shí)際工作與教育實(shí)踐活動相結(jié)合，不搞兩張皮，中層干部要帶頭對個(gè)人作風(fēng)建設(shè)以及工作中存在的問題進(jìn)行查擺梳理?！薄?月16日，鶴壁供電公司黨委書記宋習(xí)凌對該公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組成員和中層干部的教育實(shí)踐活動學(xué)習(xí)筆記認(rèn)真批閱，逐一寫出批語。

為扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，鶴壁公司建立了學(xué)習(xí)筆記“書記批閱”制度。公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記定期由黨委書記批閱簽字，支部普通黨員的學(xué)習(xí)筆記由支部書記批閱簽字，確保學(xué)習(xí)效果和質(zhì)量。為使書記批閱制度切實(shí)發(fā)揮作用，宋習(xí)凌在政工例會上多次強(qiáng)調(diào)，公司各級黨委書記和黨支部書記要把教育實(shí)踐活動抓在手上、放在心上，既要自身硬，又要講真話、敢講話。

該公司還開展了黨員干部聯(lián)系基層“五個(gè)一”（聯(lián)系一個(gè)黨支部、一個(gè)班組、一個(gè)供電所、一個(gè)大客戶和一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目）活動，進(jìn)一步豐富活動形式，提升活動成效。在活動安排上，針對每個(gè)環(huán)節(jié)制定了具體落實(shí)措施和工作明細(xì)表，將公司黨委中心組等不同層級的活動計(jì)劃具體到每周、每天，確保規(guī)定動作做到位。

“我們通過選樹‘微人物’、辦好‘微講堂’、實(shí)施‘微傳播’等‘微行動’，推動教育實(shí)踐活動扎實(shí)開展?！痹摴靖笨傉熺姇饨榻B說，活動開展以來，該公司共評選出19名“鶴電之星”、道德模范、勞動模范等來自基層一線的先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大黨員以先進(jìn)為鏡，查找自己在群眾觀點(diǎn)、服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)等方面的差距和不足；公司16個(gè)基層黨支部每月至少開展一次“微講堂”活動，組織黨員員工學(xué)讀本、學(xué)典型、學(xué)業(yè)務(wù)，并列入政工協(xié)同績效考核；利用公司內(nèi)部電視、廣播、網(wǎng)站、宣傳欄、紅色地帶微信群、青春加油站微信群等載體，及時(shí)傳播教育實(shí)踐活動中涌現(xiàn)出來的典型事跡和案例，營造了濃厚的活動氛圍。

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