文 Article / 圖 Pictures_彭麗穎

入夏以來，高溫、極端天氣頻發(fā)是古都洛陽天氣的“主旋律”。無論哪一種，都給洛陽電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行帶來很大壓力。

張曉東是天津LNG接收站槽車充裝站副站長，深知槽車裝運的重要性，尤其是春節(jié)期間保供華北的重要意義。槽車安全外運后，張曉東來不及喘息就投入到其他調(diào)試工作中，一直忙到除夕深夜。年三十兒，通情達(dá)理的新婚妻子李娜與他在崗位上并肩戰(zhàn)斗。

“電網(wǎng)迎峰度夏關(guān)系到千家萬戶，我們要主動出擊，爭取全社會的理解和支持?！甭尻柟╇姽矩?fù)責(zé)人說。迎峰度夏期間，該公司全面加強了與政府、社會、媒體多方聯(lián)動，積極營造了全民攜手度夏的和諧氛圍。

以政府為導(dǎo)向 確保度夏順利進(jìn)行

6月26日，針對該市市區(qū)重載配變的布點、改造與通道受阻等突出問題，洛陽公司邀請該市主流媒體記者走進(jìn)了“問題”現(xiàn)場。

針對大客戶提出的意見建議，該公司相關(guān)部門進(jìn)行了認(rèn)真梳理，逐條逐項落實整改。同時，紀(jì)檢部門對整改落實情況進(jìn)行了督導(dǎo)，及時向客戶反饋，加強溝通聯(lián)系，提升服務(wù)水平，更好地服務(wù)洛陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

定理2 設(shè)g:H→H 是強單調(diào)和 Lipschitz 連續(xù)[3，4，9]，常數(shù)分別為 ξ，η；A，B:H→C(H)是 Lipschitz連續(xù)，常數(shù)分別為λA，λB；N1:H→H關(guān)于變量強單調(diào)和Lipschitz連續(xù)，常數(shù)分別為α，β；N2:H→H關(guān)于變量Lipschitz連續(xù)，常數(shù)為ω。根據(jù)假設(shè)，則存在u∈H，a∈A(u)，b∈B(u)滿足廣義混合變分不等式，且由算法構(gòu)造的序列分別收斂于，當(dāng)且僅當(dāng)ρ＞0，滿足:

7月2日，洛陽公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊登門走訪大客戶，傾聽他們對迎峰度夏優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的心聲和意見，解決客戶用電難題。

今年，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，該公司廣泛征求和認(rèn)真聽取各行各業(yè)和廣大群眾的呼聲，把提升軟、硬件設(shè)施，加強行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為活動的重要抓手，狠抓工作落實，認(rèn)真解決存在的問題，重點提升95598人工接通率、投訴處理及時率、搶修達(dá)到現(xiàn)場及時率、客戶業(yè)擴(kuò)報裝時限達(dá)標(biāo)率和營銷服務(wù)規(guī)范率，不斷增強服務(wù)效能，努力在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾和提升行風(fēng)上起到表率作用。

除了向政府匯報，洛陽公司還加強與民評代表聯(lián)系與溝通，以交流構(gòu)建供電企業(yè)與社會之間的良好互信關(guān)系。

6月10日，該公司邀請部分民評代表走進(jìn)計量中心、95598客戶服務(wù)中心參觀，并通報今年的度夏形勢。參觀過程中，民評代表既對供電公司的度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作交口稱贊，也結(jié)合自身感受，對供電公司工作提出了一些中肯的意見和建議，得到了供電公司的當(dāng)場解答和承諾。

為他們叫好的除了市民，還有洛陽市副市長郭宜品，以及洛陽市政府和市安監(jiān)局、發(fā)改委等部門的領(lǐng)導(dǎo)。原來，為了在度夏工作中加強政府部門溝通聯(lián)動，當(dāng)天演習(xí)洛陽公司邀請了市政府領(lǐng)導(dǎo)來到現(xiàn)場觀摩。

在交流和溝通中，民評代表增進(jìn)了對供電公司度夏工作的理解?！霸谠S多供電營業(yè)大廳，我看到工作人員服務(wù)盡職盡責(zé)，熱情有序。我也感受到供電公司為我們城市發(fā)展作出的種種努力，相信老百姓慢慢會理解和支持電力工程建設(shè)的?！泵裨u代表康莊說。

以客戶為根本 建起零距離溝通連心橋

1.公開進(jìn)行變電站電磁輻射試驗，消除公眾疑慮

2.接受媒體采訪

“以前一到夏季開空調(diào)就很擔(dān)心，主要不知道停電該咋辦?，F(xiàn)在一個電話打過去，短短幾分鐘，搶修人員頂著大太陽就趕來了，電力服務(wù)真是沒得說！”6月25日，洛陽公司召開客戶征求意見座談會時，來自瀍河區(qū)華林新村的居民王女士說。

（3）造價成本與設(shè)計質(zhì)量之間的關(guān)系。近年來，“樓倒倒”、“樓脆脆”現(xiàn)象頻發(fā)，由此引發(fā)了社會各界對我國建筑物質(zhì)量問題的強烈關(guān)注，而建筑物的質(zhì)量出現(xiàn)問題，與建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計的不合理有著重要關(guān)系[3]。由于建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計的問題，使得整個建筑工程在許多方面無法達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)，從而造成建筑物質(zhì)量存在隱患，嚴(yán)重時，就可能發(fā)生“樓倒倒”、“樓脆脆”現(xiàn)象。如果在施工過程中發(fā)現(xiàn)建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計出現(xiàn)問題，則會導(dǎo)致工程成本的重復(fù)投資，造成人力物力財力資源的浪費。

做好度夏工作，離不開老百姓的支持。為此，洛陽公司將溝通機制常態(tài)化，迎峰度夏期間，該公司定期開展交流互動活動，與老百姓面對面溝通，征求他們對供電服務(wù)的意見和建議。此外，該公司還連續(xù)組織開展了大客戶座談會、多渠道繳費方式宣傳、主動上門服務(wù)等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動，提升供電服務(wù)質(zhì)量。

針對近年來由于市區(qū)變電站受站址難以選取、線路走廊通道匱乏、施工屢屢受阻等因素制約，洛陽電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展日益困難的現(xiàn)狀，該公司及時編制了《關(guān)于洛陽電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)情況的匯報》，多次向政府部門匯報度夏形勢，積極尋求政策上的支持，推動解決城區(qū)“電網(wǎng)不缺電，就缺變電站”日益突出的問題。

加強與政府的溝通，爭取政府支持和理解是洛陽公司多年度夏工作一直堅持的一項有力舉措。

《默》的故事梗概是：牧師伊革那支性情粗暴，女兒威羅被牧師訓(xùn)斥后，悶悶不樂，選擇了臥軌自殺。女兒死后，老伴悲怨不已，僵臥床榻，昏睡不醒，最終也凄然離世。整個故事寫得陰森凄涼，特別是女兒死后，伊革那支夜訪墳場的那一節(jié)，恐怖陰冷，讓人毛骨悚然。

以媒體為橋梁 爭取公眾理解支持

7月15日，在度夏供電緊張時刻，《洛陽晚報》刊發(fā)的一篇調(diào)查報道——《洛陽供電紅色預(yù)警區(qū)域此消彼長 變電站少是主因》，再次引起了洛陽社會對市區(qū)變電站落地難的關(guān)注。

長期以來，洛陽公司十分注重加強與媒體的聯(lián)通互動，主動利用社會媒體資源，正確引導(dǎo)社會輿論，爭取廣大市民對電網(wǎng)工程建設(shè)和供電公司工作的理解和支持。

“第一小組，向19號絕緣塔進(jìn)發(fā)！”6月23日15時30分，洛陽電網(wǎng)迎峰度夏防汛綜合應(yīng)急演練啟動。隨著現(xiàn)場指揮一聲令下，七八位電力搶修工人攜帶裝備乘船向河中島踏浪而去。演習(xí)模擬跨河塔出現(xiàn)燒閃故障的場景，電力職工的快速行動贏得了在場圍觀市民的陣陣掌聲。

在瀍河區(qū)豫通街，該公司配電工程專責(zé)朱春濤向媒體記者介紹，目前該段供電線路老化已經(jīng)無法滿足附近居民夏季高峰時段用電，改造迫在眉睫，但由于當(dāng)?shù)厣虘魣?zhí)意提出“如果要更換改造線路必須同時更換其廣告牌”的無理要求，施工一拖再拖。

在瀍河區(qū)林北巷口，朱春濤介紹，為了滿足該區(qū)域的供電需要，供電公司對供電線路進(jìn)行了改造，但工程干到一半，一家旅館因通道問題阻止施工，導(dǎo)致施工被迫停止。

實地采訪的所見所聞，讓媒體記者們對于電網(wǎng)建設(shè)通道難以及電力員工們的辛勤付出表示了由衷的理解。

供電員工的艱辛還通過媒體的鏡頭和文字呈現(xiàn)在全市人民面前。7月8日，洛陽公司再次邀請該市主流媒體記者走進(jìn)變電站，親自感受供電員工高溫下的工作狀況。

所有統(tǒng)計計算均用SASv 9.13統(tǒng)計分析軟件進(jìn)行。定量數(shù)據(jù)采用t檢驗、ANOVA或Wilcoxon秩和檢驗。定性數(shù)據(jù)用χ2檢驗、Fisher精確概率、連續(xù)校正χ2檢驗、或Wilcoxon秩和檢驗，考慮到中心或其他因素的影響采用CMHχ2檢驗。對于生存數(shù)據(jù)采用，Log‐rank檢驗。主要指標(biāo)的兩兩比較，采用95%置信區(qū)間（95%CI）法，計算雙側(cè)95%CI。全部的假設(shè)檢驗均采用雙側(cè)檢驗，取α=0.05。

在220千伏左寨變電站，一位現(xiàn)場體驗的記者對著電視鏡頭說道：“炎炎夏日，30多攝氏度的高溫，巡視一圈設(shè)備，衣服就可以擰出水來。巡視設(shè)備時一接近匯控柜，熱浪就撲面而來，再加上陽光的直射，讓人有一種難以忍受的感覺。但是220千伏左寨變電站值班員一直堅守在崗位上，認(rèn)真記錄溫度數(shù)據(jù)并進(jìn)行比對分析，即使衣服濕透也在所不惜。為了讓百姓清涼度夏，供電員工的奉獻(xiàn)讓人敬佩。”