文 Article/圖 Pictures_郭 棟 吳曉靜

以精益管理為手段，以分析診斷為基礎(chǔ)，以管理改進(jìn)和績效提升為目標(biāo)。近年來，安陽供電公司強化同業(yè)對標(biāo)的抓手作用、載體作用和激勵作用，推動指標(biāo)管理與公司核心業(yè)務(wù)、重點工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、共同發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)管理水平持續(xù)提升。

10月份，省公司發(fā)布的前三季度同業(yè)對標(biāo)結(jié)果顯示，安陽公司同時榮獲綜合、業(yè)績、管理對標(biāo)三個第一，同時，人力、財力、建設(shè)、檢修、營銷、農(nóng)電六個專業(yè)板塊在省公司系統(tǒng)排名第一，公司干部員工思想觀念、工作作風(fēng)、干事創(chuàng)業(yè)積極性進(jìn)一步提升。

細(xì)化責(zé)任協(xié)同攻堅

“以‘抓指標(biāo)管控，促工作提升’為核心，每年發(fā)展策劃部都會根據(jù)工作實際，牽頭對同業(yè)對標(biāo)管理辦法進(jìn)行修訂?！?1月17日，安陽供電公司同業(yè)對標(biāo)專責(zé)石宇峰對筆者說。今年，該公司按照項目化管理原則成立了綜合項目組、業(yè)績項目組及11個專業(yè)管理項目組，對同業(yè)對標(biāo)工作全面實行項目化、協(xié)同化管理。

1.向客戶推介自助繳費方式拓展繳費渠道

按照安陽公司領(lǐng)導(dǎo)班子部署，發(fā)展策劃部牽頭對所有對標(biāo)指標(biāo)逐項細(xì)化分解，明確每項指標(biāo)的公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、指標(biāo)負(fù)責(zé)人、協(xié)同部門負(fù)責(zé)人和指標(biāo)協(xié)同人，明確協(xié)同原因和協(xié)同內(nèi)容，明確全年目標(biāo)分值和目標(biāo)位次。按照指標(biāo)權(quán)重和提升難易程度，明確獎懲辦法，指標(biāo)主管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人和直接負(fù)責(zé)人、協(xié)同人分別簽字確認(rèn)，立下責(zé)任狀，保證責(zé)任真正落實到人，獎懲直接到人。

在安陽公司2014年同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)體系責(zé)任分工明細(xì)表上，筆者看到134項對標(biāo)指標(biāo)被悉數(shù)分解給各職能部門和對應(yīng)的責(zé)任人，并明確配合部門和責(zé)任人。譬如220千伏主網(wǎng)電壓合格率指標(biāo)，責(zé)任部門是調(diào)度控制中心，指標(biāo)責(zé)任人是該中心負(fù)責(zé)人李俊周和專工王志國，協(xié)同部門是運維檢修部、信息通信公司和建設(shè)部，三個協(xié)同部門的負(fù)責(zé)人是鄒啟群、張歆艷、付京之，專工王薇、張旭、榮偉要根據(jù)承擔(dān)的責(zé)任參加同業(yè)對標(biāo)分析會，就配合內(nèi)容拿出分析意見和改進(jìn)措施?！斑@就在無形中提高了部門與部門間的工作協(xié)同水平?！笔罘逭f。

安陽公司根據(jù)工作實際，不斷完善并建立更加科學(xué)、合理的同業(yè)對標(biāo)激勵、約束機制，按照承擔(dān)指標(biāo)數(shù)量、權(quán)重、板塊貢獻(xiàn)度確定獎懲標(biāo)準(zhǔn)，將同業(yè)對標(biāo)業(yè)績與部門和員工個人績效考核掛鉤，重獎重罰。去年，安陽公司在省公司系統(tǒng)率先開展企業(yè)負(fù)責(zé)人副職業(yè)績考核工作，將同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)完成情況與企業(yè)負(fù)責(zé)人副職年薪掛鉤。同時，還將同業(yè)對標(biāo)完成情況納入公司季度業(yè)績考核體系中，及時獎懲兌現(xiàn)。去年，該公司績效薪金在員工收入分配中的占比達(dá)到62%。

為確保指標(biāo)提升責(zé)任落實到位，各指標(biāo)責(zé)任部門又根據(jù)具體情況，將指標(biāo)分解為若干個二級指標(biāo)，作為獨立的小指標(biāo)進(jìn)行考核，將同業(yè)對標(biāo)責(zé)任逐級分解到班組、到個人，實現(xiàn)指標(biāo)壓力的層層傳遞，切實調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮同業(yè)對標(biāo)在推動重點工作中的抓手和主線作用，形成協(xié)同攻堅合力。

2.為輸電線路測溫，努力降低設(shè)備故障率

動態(tài)糾偏提升短板

“同業(yè)對標(biāo)要看結(jié)果，更要注重過程管控。通過對標(biāo)發(fā)現(xiàn)短板，提升短板，進(jìn)而提升公司整體管理水平，這才是對標(biāo)的根本目的和意義所在，如果僅僅為了對標(biāo)而對標(biāo)，那就違背了對標(biāo)的初衷?！卑碴柟究偨?jīng)理陳紅軍多次在不同場合強調(diào)同業(yè)對標(biāo)過程管控的重要性。

為此，安陽公司按照優(yōu)勢指標(biāo)、落后指標(biāo)（C段及以后）、風(fēng)險指標(biāo)（全省分?jǐn)?shù)一致或未發(fā)布數(shù)據(jù)）和潛力指標(biāo)，對同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行分類管控，緊盯弱勢指標(biāo)，及時預(yù)警、及時跟蹤，找準(zhǔn)差距，有的放矢，有針對性地制定改進(jìn)和提升措施，動態(tài)糾偏內(nèi)部工作方向、方法，確?！皟?yōu)勢指標(biāo)不掉隊，落后指標(biāo)求突破，新增指標(biāo)爭上游”。

通過定期召開責(zé)任部門和公司兩個層面的月例會和專題協(xié)同會，及時查找差距和不足，制定針對性提升措施，明確責(zé)任部門、責(zé)任人和協(xié)同部門、協(xié)同責(zé)任人，跟蹤檢查，層層落實。執(zhí)行經(jīng)濟(jì)活動分析會匯報制度，專門聽取同業(yè)對標(biāo)工作匯報，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的具體問題和困難。

例如，一季度安陽公司配網(wǎng)絕緣化率指標(biāo)比較落后，該公司運維檢修部作為責(zé)任部門在公司經(jīng)濟(jì)活動分析匯報會上提出了具體提升措施，并被會議采納。經(jīng)過三個月的努力，到二季度該指標(biāo)就有了明顯提升。再如退役設(shè)備平均壽命指標(biāo)，經(jīng)過不斷落實工作措施，三季度已有明顯提升，石宇峰介紹說：“參加公司層面的同業(yè)對標(biāo)分析會，首先要在部門層面的分析會上把問題吃透，再按照公司統(tǒng)一制定的模板寫明弱勢指標(biāo)具體情況、需要公司層面決策拍板的指標(biāo)和擬定的解決方案以及需要公司協(xié)調(diào)的指標(biāo)和協(xié)調(diào)內(nèi)容等，可以直接把問題帶到公司班子會上專題協(xié)調(diào)分析，這其實也給提交部門增加了反向壓力。” 該公司運維檢修部副主任郝文杰說：“責(zé)任部門自己開的方子，公司給買的藥，當(dāng)然會主動努力把病給治好，不然說不過去?！?/p>

為推動重點工作措施落實到位，安陽公司將領(lǐng)導(dǎo)班子會上研究決定的工作任務(wù)和措施全部列為督察督辦事項，進(jìn)行專門跟蹤督導(dǎo)，要求有反饋、有辦結(jié)、有評價，形成工作閉環(huán)。

在抓指標(biāo)管控的同時，該公司在2013年的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展“兩轉(zhuǎn)三提”（轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效能、提升業(yè)績）主題活動，將全年重點工作細(xì)化分解，每季度進(jìn)行考核評比，評比結(jié)果納入部門績效考核，對評選出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行獎勵，在公司上下營造出干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，提升公司軟實力，為同業(yè)對標(biāo)管理提升提供載體和精神動力。

截至9月底，經(jīng)過持續(xù)努力，安陽公司段位為C段及以后的相對落后指標(biāo)已由上半年的24項減少到了15項，管理提升措施效果顯現(xiàn)。