徐競(jìng)草

從20世紀(jì)20年代初開(kāi)始，日本松下電器的產(chǎn)品開(kāi)始在市場(chǎng)上走俏，越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商、個(gè)體客戶(hù)來(lái)到松下電器位于大阪的公司總部考察和洽談業(yè)務(wù)，其中不少人都是歷經(jīng)長(zhǎng)途跋涉，從遙遠(yuǎn)的神戶(hù)或日本東北部地區(qū)趕過(guò)來(lái)的。

松下幸之助的妻子梅野在得知這種情況后，主動(dòng)找丈夫商議：“我們還是把他們請(qǐng)到家里住吧，在外面的旅社里住，總是不太方便，吃飯、洗澡都是問(wèn)題?！?/p>

剛開(kāi)始，松下幸之助有些不太贊同，他怕梅野過(guò)于勞累，但在妻子的反復(fù)要求下，最終點(diǎn)頭同意了。

此后，凡是來(lái)松下公司總部的客戶(hù)，都會(huì)被梅野熱情地邀請(qǐng)到家里來(lái)住。每次，梅野都會(huì)親自站在家門(mén)口迎接他們，并為他們放好洗澡的熱水，體貼地說(shuō)：“你們遠(yuǎn)道而來(lái)，實(shí)在是太辛苦了，請(qǐng)先洗一個(gè)熱水澡吧！”

這樣的安排完全出乎客戶(hù)們的意料，讓他們感動(dòng)不已。接下來(lái)，梅野會(huì)親自下廚為他們做飯，并盡量和丈夫一起陪著他們吃飯，無(wú)論吃住多少天，都不收取一分錢(qián)的費(fèi)用。

晚上，客戶(hù)會(huì)被梅野安排到一個(gè)非常安靜、干凈和舒適的房間里休息。更讓客戶(hù)意想不到的是，第二天早上，當(dāng)他們從溫暖的床上起來(lái)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)房門(mén)口的籃子里整齊地放著自己換下的外套、內(nèi)衣、襪子、鞋墊、手套——它們都被洗得干干凈凈，熨得一點(diǎn)褶皺都沒(méi)有，一些開(kāi)裂的地方還被縫補(bǔ)好了。

由于路途遙遠(yuǎn)，長(zhǎng)途跋涉中，許多人的衣服都汗跡斑斑，氣味也很難聞，而不顧這些替他們清洗的人不是別人，正是社長(zhǎng)的妻子梅野！

本來(lái)，住進(jìn)社長(zhǎng)家里，吃主人家的飯，已經(jīng)是非常榮幸的了，沒(méi)想到社長(zhǎng)夫人還親自幫自己洗衣服，這讓客戶(hù)非常感動(dòng)，他們都把這份恩情深藏在心里。

10年后，全面爆發(fā)的金融危機(jī)使松下電器遭到了重創(chuàng)，產(chǎn)品大量滯銷(xiāo)。好在松下的不少客戶(hù)并沒(méi)有放棄松下，而是堅(jiān)持與松下合作。最終，松下電器渡過(guò)難關(guān)。對(duì)此，客戶(hù)動(dòng)情地說(shuō)：“我們這樣做，只為對(duì)得起社長(zhǎng)夫人對(duì)我們的那份情誼！”