李慶寶 王維

摘 要：“人性化設(shè)計”，是一個我們經(jīng)常提及的理念。對于建筑空間來說，不再僅僅是一個遮風(fēng)避雨的地方，更是想得到一個舒適的精神體驗，一種生活質(zhì)量?，F(xiàn)代酒店設(shè)計亦如此，若想在競爭激烈的酒店行業(yè)中提脫穎而出，必須更多考慮人性化設(shè)計。文章簡單闡述人性化以及人性化設(shè)計的概念，并淺析現(xiàn)代酒店各功能區(qū)域中人性化的設(shè)計體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代酒店；人性化；空間設(shè)計

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，人們對于酒店服務(wù)要求也相應(yīng)提高。酒店消費者直觀地享受酒店的外觀設(shè)計以及室內(nèi)設(shè)計，但對于服務(wù)質(zhì)量以及人性化設(shè)計以及服務(wù)消費者顯然更加看重。在表現(xiàn)酒店設(shè)計要求突出的是健康，舒適，方便，高效和其他積極因素。人們總是不懈努力地追求和諧環(huán)境。人們試圖創(chuàng)造完美的生活酒店，通過藝術(shù)形式帶給人們一種享受和溫暖的感覺。為了實現(xiàn)各種生活中人們追求的要求?！耙匀藶楸尽钡睦砟罡菂⒖?。酒店設(shè)計與發(fā)展將圍繞著“人性化設(shè)計”展開。

1 人性化與人性化設(shè)計的概念

1.1 人性化的概念

人性化是一種理念，不僅體現(xiàn)在美觀和實用的功能又要能依據(jù)消費者的生活、操作等習(xí)慣，方便消費者，不僅在功能需求上滿足消費者，而且能在心理及其他訴求方面滿足消費者。人性化是協(xié)調(diào)人與技術(shù)的關(guān)系，技術(shù)的發(fā)展是為人們需求服務(wù)的。這里是所的指技術(shù)含義是廣泛的，不僅是指一個特定的領(lǐng)域。

1.2 人性化設(shè)計的概念

人性化設(shè)計是指在設(shè)計過程當(dāng)中，對人的社會行為、身體的生理結(jié)構(gòu)和心理感受、人們的思考方式等，在原來設(shè)計產(chǎn)品的性能以及功能的原則上，對設(shè)計產(chǎn)品的創(chuàng)造和優(yōu)化，能讓游客觀光、游歷都非常方便，舒適。人性化設(shè)計還體現(xiàn)在對人性的尊重，對人文的關(guān)懷，對人的生理及心理訴求的把握設(shè)計。人性化設(shè)計是技術(shù)和人性、科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合，科學(xué)和技術(shù)給以人性化設(shè)計堅實和良好的功能結(jié)構(gòu)，藝術(shù)和人性使設(shè)計充滿美感，并讓設(shè)計富于活力與情趣。

2 現(xiàn)代酒店的人性化設(shè)計體現(xiàn)

2.1 現(xiàn)代酒店入口空間的人性化設(shè)計

酒店入口是連接外部空間和酒店內(nèi)部空間的重要空間，對酒店入口的人性化的設(shè)計也是酒店設(shè)計中的重要組成部分。酒店入口設(shè)計的成功與否直接關(guān)系到酒店的形象與盈利。

酒店入口的設(shè)計組成部分有入口道路、標(biāo)識、景觀、臺階與樓梯等。其中的每個設(shè)計都會涉及到人性化。

對于入口道路，是酒店與城市的交通樞紐，也是人們對于酒店的最近期待。一旦出現(xiàn)堵塞，哪怕只有3分鐘的世家，“點堵”就會變成“串堵”。再遇上雨雪天，車內(nèi)客人無法到大大門雨棚，又不能在雨中下車，而宴會又必須準(zhǔn)時開始，或離店客人要趕飛機(jī)，卻偏偏被一串車堵在大門口，可想而知是會何種景象？再加上有的客人車旅勞頓，對身心也不舒服。所以入口的道路的人性化設(shè)計首要是解決“通行設(shè)計”。入口標(biāo)識，景觀，臺階樓梯同樣在人性化設(shè)計上下功夫。導(dǎo)向牌要明顯簡潔，能讓客人易懂，方便。酒店設(shè)置的景觀能使客人享受來到酒店的自然視覺快感，忘記旅途勞累。臺階樓梯應(yīng)符合設(shè)計規(guī)范，使客人輕松到達(dá)酒店。

2.2 現(xiàn)代酒店大堂空間的人性化設(shè)計

對于一個酒店來說，大堂的設(shè)計是至關(guān)重要的，也是最能體現(xiàn)酒店價值的空間。這不只是大堂建筑空間的大，更多的來自酒店大堂對于物質(zhì)和精神的需求，酒店設(shè)計也因此將會出現(xiàn)其他的設(shè)計需求和潛在價值。在酒店的大堂設(shè)計中，如果只是在材料和裝飾上做文章是很難表現(xiàn)出設(shè)計想要達(dá)到的酒店設(shè)計效果的，然而這種錯誤卻非常容易且經(jīng)常出現(xiàn)酒店大堂設(shè)計中。酒店大堂的人性化設(shè)計中，功能和細(xì)節(jié)，是特別不能被忽視的。

酒店大堂的交通不僅復(fù)雜且極其重要，包括：（1）客人出入口；（2）行李出入口；（3）殘疾人出入口；；（4）團(tuán)隊會議客人獨立出入口；（5）到達(dá)酒店外部的商業(yè)接、站點，地鐵，等；（5）通向店內(nèi)可用電梯廳；（6）通向酒店內(nèi)外花園、街市、緊鄰商業(yè)點、車站、地鐵等；（7）通向地下一或二層的重要經(jīng)營區(qū)域；（8）服務(wù)員出入口；（9）垃圾出入口等重要出入口。可能與整體布局相關(guān)的設(shè)備，相關(guān)員工，布草，房間服務(wù)和回收廢物流線絕對不能與客人的流線交叉或者并用，這些都是反映人性化交通的設(shè)計。

大堂的接待與服務(wù)功能有前臺接待、禮賓形式、休息區(qū)、公用電話、公用衛(wèi)生間。對于前臺均應(yīng)以“最方便，近距離、可何用”為原則。如可坐式與站式結(jié)合，坐式服務(wù)于剛到酒店客人，因為這些人一般都不急，而站式服務(wù)于要離開的客人，便于前臺人員隨時為客人提供個性化服務(wù)。禮賓服務(wù)可以鄰近前臺或者相對獨立，但位置必須位于一樓電梯大堂和酒店門連接過程當(dāng)中，也準(zhǔn)備隨時為客人提供個性化服務(wù)。在休息區(qū)，高質(zhì)量的家具，燈具，藝術(shù)品，家具和綠色盆栽相匹配，可以使其具有裝飾的觀賞功能，更能讓客人身心舒服。大堂公共衛(wèi)生間的裝修要有一定的創(chuàng)意體現(xiàn)和人性化設(shè)計，當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該達(dá)到豪華衛(wèi)生間的要求或高于豪華衛(wèi)生間的要求。

2.3 現(xiàn)代酒店客房的人性化設(shè)計

“客房是客人在異鄉(xiāng)的家”。這句話恰到好處地說明了酒店客房的功能設(shè)計基礎(chǔ)及原則。這是一個私人，輕松，舒適，集中休息，娛樂，商務(wù)會談，私人辦公的場所。在客房設(shè)計中，設(shè)計師不僅應(yīng)把其主要功能體現(xiàn)出來，更需要對客人的生理心理等方面進(jìn)行分析，滿足客人的物質(zhì)需要和精神追求。需要處理人與環(huán)境，人際關(guān)系等。在以人為本的基礎(chǔ)之上，需要視覺體驗、經(jīng)濟(jì)效益、風(fēng)格等要求進(jìn)行合理的人文的設(shè)計?！耙匀藶楸尽钡挠^點是設(shè)計的基本點。為了充分滿足不同人群的生理和心理需要?？紤]包括客人，服務(wù)員，等在這空間活動的生理需求的功能要求，并考慮客人的心理需要。如：客房在風(fēng)格上的設(shè)計、用裝飾和藝術(shù)品烘托分為，當(dāng)然兩者是不可分割、不可或缺。只有當(dāng)物質(zhì)需求，精神需求，設(shè)計完美的結(jié)合，可以稱為人性化設(shè)計。

3 結(jié)束語

設(shè)計可以說是來源于生活，又高于生活的創(chuàng)造性活動，人的社會性行為可能會受到它的影響，酒店的設(shè)計也是如此。作為一個專業(yè)的設(shè)計師，是如何把我們一直在倡導(dǎo)“節(jié)能設(shè)計”，“綠色設(shè)計”，“人性化設(shè)計”，設(shè)計理念在酒店設(shè)計進(jìn)行應(yīng)用。身為設(shè)計師應(yīng)該注意觀察生活，并理解生活，對于一些細(xì)節(jié)性東西應(yīng)當(dāng)觀察更到位，并且把這些對生活的理解應(yīng)用到酒店的設(shè)計當(dāng)中。當(dāng)人性化設(shè)計已成為酒店關(guān)鍵及優(yōu)勢所在，高檔酒店不僅展現(xiàn)奢華風(fēng)格為目標(biāo)的設(shè)計，但更貼近人們的生活思考。迎合客人心理需求是客房設(shè)計的首要人物，我們希望當(dāng)客人進(jìn)入酒店將有一個溫暖，舒適和歡迎的氣氛。在這個時候，作為一個設(shè)計師，我們應(yīng)該努力工作，以適應(yīng)新時代賦予我們的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]胡亮，沈征.酒店設(shè)計與布局[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[2]王奕.酒店與酒店設(shè)計[M].北京：中國水利水電出版社，2006.

[3]深圳市金版文化發(fā)展有限公司.精彩設(shè)計05酒店[M].長春：吉林美術(shù)出版社，2006.

作者簡介：李慶寶（1989，11-），男，漢族，福建泉州，學(xué)歷：本科，建筑系，研究方向：建筑設(shè)計。