武志紅

“呵呵”，這兩個字，被一個網(wǎng)絡(luò)調(diào)查評為“2013年度最傷人聊天詞匯”?！芭丁保瑒t在另一個類似網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中摘得“桂冠”。

“哦”的傷害力有多大？網(wǎng)友“葉呆呆”深有體會。她和男友是異地戀，十一假期，她想去見男友，用QQ告訴他，男友只回了一個“哦”，她大怒，提出分手，雖然被男友極力挽回，但從此“哦”成了他們網(wǎng)聊的禁語。

“呵呵”與“哦”等類似詞匯，為何會如此傷人？因為，它們不是一個真正的回應(yīng)。如何回應(yīng)別人向你發(fā)出的聲音，這是基本的溝通能力。

很多成年人感覺到，若對方?jīng)]有回應(yīng)或不及時回應(yīng)，自己的情緒會產(chǎn)生巨大波動。幼小的孩子更是如此。

弗洛伊德的著作《性學(xué)三論》中講到一個故事：一個三歲男孩在一間黑屋子里大叫：“阿姨，和我說話！我害怕，這里太黑了。”阿姨回應(yīng)說：“那樣做有什么用？你又看不到我?！蹦泻⒒卮穑骸皼]關(guān)系，有人說話就帶來了光?！?/p>

一個網(wǎng)友也講到她的故事：兒子和外婆玩，我就去洗臉。他玩得很高興，突然跑來說：“媽媽，媽媽。”我對他說：“嗯，媽媽在洗臉?！蔽彝蝗灰庾R到他是想告訴我他很高興。我問：“你是不是很高興??？”他“嗯”了一下就自己跑開了。很多哲學(xué)家表達(dá)過這一觀點：你存在，所以我存在。放到這個故事中，其意思即，媽媽回應(yīng)了孩子的感受，孩子的感受在那一刻被確認(rèn)了，于是存在了。

若孩子總處于無回應(yīng)的絕境，那長大后會衍生出很多有問題的溝通方式。一女子和父親吵架，憤怒之下回到房間，將門猛力帶上。父親叩門，她就是不開，并且心里有恨恨的快感升起：你們很少回應(yīng)我，現(xiàn)在就讓你們嘗嘗沒有回應(yīng)的感覺！

精準(zhǔn)的回應(yīng)，帶著深切共情的理解，會瞬間穿透他的自我，喚起他對回應(yīng)的強(qiáng)烈渴望與恐懼，讓他有被瓦解感。

一來訪者，長時間內(nèi)，咨詢中我說了什么，她甚至聽不見。隨著時間的推移，一次次精準(zhǔn)回應(yīng)的累積，她逐漸能聽到我說什么。這也是因幼時嚴(yán)重缺乏回應(yīng)，她的自我，幾乎沒有將他人納入。

人能共情別人，都是因先得到了足夠多且好的回應(yīng)。那些安靜又孤獨(dú)的人，既不向別人發(fā)出自己的聲音，也不求別人回應(yīng)。同樣，他們也很難回應(yīng)別人。一位看上去超安靜的女子說，她封閉自己，不求別人關(guān)心，也不關(guān)心別人。關(guān)于童年，她最常有的記憶是，媽媽痛苦，她逗媽媽，但媽媽板著臉沒做任何回應(yīng)。

一個“哦”之所以險些制造一起分手，是因女方火焰般的熱情，如同撞在一塊冰冷的石頭上，只得到了一個最簡單的回響。許多人，可以為戀人做一切奉獻(xiàn)，卻給不出情感回應(yīng)，是因為他們是在無回應(yīng)之地長大。

準(zhǔn)確而及時地回應(yīng)別人，這不容易做到，不過，比這一點更關(guān)鍵的，是我們首先得意識到，我們那些關(guān)于互動的人格特征，并非就是天生的，而是在生命早期形成的，但它可以改變。