文/Elefen

Google公司給我們的生活帶來了什么？

文/Elefen

如今的谷歌已經(jīng)遠(yuǎn)不止是一個(gè)搜索引擎了，而他們正在做的事既令人興奮，又令我們感到有些恐懼。

也許有一天，“谷歌一下”會(huì)變成“生活”的同義詞

就谷歌的財(cái)政狀況和技術(shù)前景來說，搜索仍然是至關(guān)重要的。但另一方面，他們正在把從搜索業(yè)務(wù)中賺到的錢投入到其他領(lǐng)域，以擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍。而最終，谷歌將不再只是互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)路標(biāo)。

它正在變成你大腦的延伸，是一位無處不在的數(shù)字助理，甚至能在你意識(shí)到自己需要什么之前，就了解并滿足你的需求。想象一下，當(dāng)你還在辦公室工作時(shí)，谷歌就能根據(jù)你女兒曾去過的地方、她的精神飽滿程度和她的體溫，及早診斷出她生病了，然后開著你的車從學(xué)校把她接回家。或者當(dāng)你在一個(gè)陌生的國家乘坐火車旅行時(shí)，谷歌會(huì)自動(dòng)將你聽不懂的列車緊急通知翻譯成你能理解的語言。再或者，谷歌會(huì)幫助你掌控投資計(jì)劃，避開投資騙局。

從根本上說，谷歌正在與你的生活融為一體。試想，當(dāng)你出門旅游時(shí)，谷歌會(huì)根據(jù)你當(dāng)前的參觀對(duì)象，為你播放一段特別定制的解說音頻，還會(huì)在一路上將精彩的照片與你的朋友分享。在你開車時(shí)，如果谷歌根據(jù)你的駕駛反應(yīng)時(shí)間和眨眼頻率認(rèn)定你處于過度疲勞的狀態(tài)，它會(huì)自動(dòng)接管你的汽車，并將其安全開到目的地。而當(dāng)你遭遇劫匪時(shí)，只需要說一個(gè)與搶劫有關(guān)的詞，谷歌眼鏡就能自動(dòng)識(shí)別你所處的險(xiǎn)境，并將現(xiàn)場(chǎng)拍攝到的聲音與畫面實(shí)時(shí)傳輸?shù)骄炀帧?/p>

聽上去不錯(cuò)吧？至少我是這么覺得。但同時(shí)，這又可能是一個(gè)十分令人恐懼的變化。如果你想讓谷歌幫助你生活得更舒適，你必須賦予谷歌機(jī)器人前所未有的權(quán)力，來監(jiān)控你的個(gè)人信息和行為。你每天要吃哪些藥？你剛才走過公交車站時(shí)瞟了哪個(gè)廣告牌？信用卡號(hào)又是多少？隨著谷歌逐步將社交信息與他們提供的服務(wù)相整合，你得決定該和谷歌通訊錄里的朋友們分享多少信息——當(dāng)然，你還得知道該怎么邀請(qǐng)才是讓他們也來分享數(shù)據(jù)的最好方式。

現(xiàn)在就想想清楚，什么是你不可逾越的底線

對(duì)未來的谷歌完全放心是魯莽的，就像百分百信任如今的谷歌一樣。也許以上那些像科幻小說一樣的場(chǎng)景在三五年內(nèi)就會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在你就該好好想想，自己心中那條不愿讓谷歌碰觸的底線在哪里。

至于我，雖然已經(jīng)是一個(gè)谷歌腦殘粉，但我仍然擔(dān)心那些便捷的新功能會(huì)帶來難以察覺的細(xì)微變化，日積月累之下，有一天我一覺醒來會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，谷歌已經(jīng)闖入了我生活的方方面面。

Google Now需要訪問我的日歷？似乎挺有用的。我的安卓手機(jī)需要打開麥克風(fēng)，這樣我手機(jī)上的Google地圖App就可以根據(jù)環(huán)境背景音來確定我是在室外還是在室內(nèi)？不錯(cuò)，也許這能幫我更快穿過熙熙攘攘的機(jī)場(chǎng)。又或者，我的谷歌眼鏡需要識(shí)別我公司同事的臉，這樣谷歌就能推斷出該把哪些人的電話轉(zhuǎn)接到Google Voice答錄機(jī)，而另一些人的電話即便是在凌晨3點(diǎn)打過來也該直接轉(zhuǎn)到我的手機(jī)上？很好，我當(dāng)然不想手動(dòng)設(shè)置這么多聯(lián)系人。

分開看，這些變化似乎并沒什么大不了的。但當(dāng)它們累積在一起時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。

事情就是這樣：你想讓電腦幫你做更多的工作，讓你的生活變得更便捷，那你就得給它更多的權(quán)利來了解你的個(gè)人生活。而對(duì)谷歌和用戶來說，是時(shí)候好好想想該不該從廣告支持的免費(fèi)服務(wù)向收費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型了。

我們得面對(duì)這樣的事實(shí)：谷歌并不是沒有前科的。這家以行動(dòng)派而著稱的公司在2007年發(fā)布了街景服務(wù)，但一年后才開始自動(dòng)模糊照片中的人臉，而允許房屋業(yè)主將他們的房子從街景照片中移除則是更晚的事了。在為谷歌地圖收集地理位置信息時(shí)，他們還“不小心”獲取了不應(yīng)獲取的Wi-Fi數(shù)據(jù)。他們還繞過了iOS系統(tǒng)中Safari瀏覽器那些煩人的隱私設(shè)置。而Google Buzz，這個(gè)失敗的社交網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目也做得有些過頭。谷歌在沒有得到作者許可的情況下掃描了上百萬本圖書，因?yàn)樵谒麄兛磥?，這與為公共網(wǎng)頁做索引沒什么區(qū)別。他們還收集了幾百萬筆記本電腦和手機(jī)的地理位置信息。

我們的確有理由擔(dān)心，谷歌會(huì)意外或故意泄露一些我們不希望泄露的信息。

端倪已現(xiàn)：谷歌新的使命

Google Now可以整合多種信息，并據(jù)此來判斷并提供用戶可能會(huì)需要到的信息。

谷歌正在經(jīng)歷的變化之巨大，從他們正在轉(zhuǎn)變的企業(yè)目標(biāo)中就可見一斑。與很多其他企業(yè)那浮夸而又可笑的口號(hào)不同，谷歌的使命是“組織全世界的信息，使人人皆可訪問并從中受益”，很具體而直接。但谷歌的這一聲明也在逐漸被淘汰，盡管公司高管們并不愿馬上承認(rèn)。

在2014年6月舉行的Google I/O開發(fā)者大會(huì)上，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林（Sergey Brin）對(duì)記者們說：“我并不覺得我們現(xiàn)在應(yīng)該忙著修改我們的企業(yè)使命。”但他又指出，現(xiàn)在的表述的確有些太過狹隘：“總的來說，我認(rèn)為我們的任務(wù)是使用科技將世界變得更好?！?/p>

作為一段應(yīng)該能夠體現(xiàn)谷歌企業(yè)文化的聲明，這段話太過含糊了：“將世界變得更好”幾乎和另一段著名的谷歌格言“不作惡”一樣含糊。

這樣的表述雖然有些含糊，但卻并不表示谷歌是在做白日夢(mèng)。從Google X的太空電梯，到Google Fiber的超高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，用一句話來概括這無數(shù)個(gè)項(xiàng)目并不容易。在牽制微軟的必應(yīng)（Being）、抗擊Facebook，還有伺機(jī)翻盤iPad之外，谷歌在思考的事情還有很多。

我們?cè)贕oogle I/O開發(fā)者大會(huì)上看到的例子有：

·Google Now可以整合多種信息，如日歷項(xiàng)目、谷歌地圖導(dǎo)航和搜索記錄，并據(jù)此來判斷并提供用戶可能會(huì)需要到的信息——從最基本的天氣預(yù)報(bào)，到更復(fù)雜的赴約出行時(shí)間表。

·安卓系統(tǒng)中增強(qiáng)了通知功能，使提示變成界面更美觀的微型應(yīng)用軟件，允許用戶直接在通知中進(jìn)行諸如在Google+好友的更新“+1”這樣的操作。當(dāng)然，Google Now也可以為你推送通知，比如在你該動(dòng)身去看醫(yī)生的時(shí)候提醒你。

·在Project Glass計(jì)算機(jī)化的網(wǎng)絡(luò)眼鏡上，安裝微型屏幕、相機(jī)與耳機(jī)，將電子信息與用戶在現(xiàn)實(shí)世界中的互動(dòng)緊密地整合起來。對(duì)于這款技術(shù)能提供哪些信息，谷歌并沒有給出明確的承諾，但很容易想到的可能性包括實(shí)時(shí)導(dǎo)航和提供臨近商鋪的優(yōu)惠券等。

除了這些簡單應(yīng)用之外，這幅眼鏡還可以拍攝你剛剛收到的名片，然后將照片上傳到你的照片檔案中，接著掃描并將卡片上的信息添加到你的通訊錄中，并自動(dòng)附上一張名片主人的照片。它還可以在商店里250多款葡萄酒中為你推薦合適的一種。當(dāng)與你交談的人開始生氣時(shí)，谷歌眼鏡也可以向你發(fā)出警示。

現(xiàn)在，這些通知和谷歌眼鏡項(xiàng)目已經(jīng)與一年前發(fā)布的Google+社交網(wǎng)絡(luò)緊密地整合在了一起。而在我看來，Google+體現(xiàn)了人們對(duì)谷歌到底是什么狹隘與過時(shí)的理解。

錢從哪里來：更多付費(fèi)服務(wù)，減少廣告業(yè)務(wù)

谷歌的確是要賺錢的，但佩奇、布林和執(zhí)行董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）并未受到來自股東的太多干涉。只要搜索印鈔機(jī)還在源源不斷地創(chuàng)造盈利，他們?nèi)司陀锌臻g去實(shí)現(xiàn)更瘋狂的理想——要是有投資者對(duì)此感到不滿，他現(xiàn)在就應(yīng)該賣掉手中的谷歌股票了。

這種高度自治權(quán)是很重要的：有許多公司都是圍繞一項(xiàng)健康的業(yè)務(wù)來優(yōu)化整體的運(yùn)作，而在有人想出更好的點(diǎn)子之前，這么做是明智的。蘋果就一直奉行這種方式；微軟和諾基亞則是反面例子。但是，谷歌很明顯是不想把目光只放在某一項(xiàng)業(yè)務(wù)上。

這種“股東靠邊站”的結(jié)構(gòu)，賦予谷歌更多改變業(yè)務(wù)方向的靈活性。而在廣告業(yè)務(wù)之外更進(jìn)一步，便是開拓盈利來源的一個(gè)巨大的契機(jī)。

谷歌目前的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)在2012年第一季度為股東帶來了29億美元（約合184億元人民幣）的盈利，但這些盈利幾乎全部來自廣告。在谷歌106億美元（約合671億元）的總收入中，只有4.2億美元（不到4%）來自廣告之外的業(yè)務(wù)。

廣告的確給谷歌帶來了不錯(cuò)的業(yè)績。但隨著這家公司正在慢慢超越搜索引擎，他們現(xiàn)在需要做出一個(gè)選擇：是否要開始側(cè)重付費(fèi)服務(wù)而不是廣告？

你與谷歌分享的個(gè)人生活信息越多，谷歌就能更好地為你挑選合適的廣告，但你的私密空間也會(huì)被進(jìn)一步被入侵。你可能不在乎讓他們知道你是個(gè)家住邁阿密的36歲男性，但要是谷歌眼鏡聽到你說的關(guān)于你兄弟離婚的一段話，并據(jù)此發(fā)布廣告時(shí)，你會(huì)怎么想，而且那段話本是應(yīng)該保密的？我打賭到時(shí)你不會(huì)感覺輕松的。

所以，谷歌的確應(yīng)該認(rèn)真考慮在它的收入結(jié)構(gòu)中添加一個(gè)新選項(xiàng)：付費(fèi)服務(wù)。

多年來，谷歌一直在以每人每年50美元的價(jià)格銷售他們的GoogleApps服務(wù)（一套在線工具套裝，包括Gmail、GoogleDocs等應(yīng)用）。而最近，他們宣布向GoogleDrive在線存儲(chǔ)服務(wù)的高級(jí)用戶收取費(fèi)用，使用100GB的在線存儲(chǔ)空間每月支付5美元。

這也許暗示著谷歌正在尋找除廣告之外的新盈利來源。他們對(duì)如何發(fā)布廣告是十分小心的：雖然像Gmail的郵件信息一樣，Google+里面的用戶評(píng)論也可以被用作關(guān)鍵詞來發(fā)布定向廣告，但谷歌目前還并不打算這么做。

逐漸從廣告業(yè)務(wù)向收費(fèi)服務(wù)轉(zhuǎn)型也許并不容易，但蘋果的成績已經(jīng)證明了，出色的產(chǎn)品和營銷可以輕易地說服消費(fèi)者為他們覺得值得的產(chǎn)品掏錢。收費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)可能無法像免費(fèi)業(yè)務(wù)一樣高速成長，谷歌也絕對(duì)不會(huì)完全放棄廣告業(yè)務(wù)，但這種轉(zhuǎn)型可以幫助谷歌成功避開許多隱私與信任危機(jī)。

逃離谷歌的監(jiān)視

谷歌顯然已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了隱私泄漏事故的風(fēng)險(xiǎn)，所以他們正在嘗試著把個(gè)人信息的一部分控制權(quán)交還給用戶。

也許是我太天真，但我真心覺得谷歌這樣做是因?yàn)槠鋯T工正在努力做正確的事。但即使是那些認(rèn)為谷歌賦予用戶最低限度控制是為了安撫監(jiān)管者和隱私激進(jìn)分子的人，也必須承認(rèn)他們的確給了用戶與谷歌機(jī)器人保持安全距離的機(jī)會(huì)。

舉例來說，當(dāng)谷歌合并其各項(xiàng)服務(wù)的隱私設(shè)置，以便在多個(gè)服務(wù)中共享用戶信息時(shí)，他們就曾連續(xù)幾個(gè)星期向用戶發(fā)布彈窗提示來告知這一變化。

另一個(gè)例子是谷歌的Chrome瀏覽器和基于瀏覽器的ChromeOS操作系統(tǒng)。這些軟件在得到許可的前提下可以幫你完成許多任務(wù)，但它的確需要得到你的許可才會(huì)這么做。

許多谷歌服務(wù)是默認(rèn)開啟的，比如將用戶在地址欄中輸入的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送回谷歌。但通常他們行事會(huì)更謹(jǐn)慎一些，像可以記錄用戶地理位置信息的谷歌縱橫服務(wù)，就只有在得到用戶許可后才會(huì)被開啟。

同樣的，Google Now也是默認(rèn)關(guān)閉的。當(dāng)你第一次使用這項(xiàng)功能時(shí)，手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)全屏頁面提示你：“Google Now隨時(shí)隨地為您服務(wù)。它需要：定期存儲(chǔ)您的位置信息以提供交通狀況警示、導(dǎo)航等服務(wù)；使用您的日歷及其他谷歌數(shù)據(jù)來發(fā)布備忘錄和其他建議?！倍鳛橛脩舻哪銊t有兩個(gè)選擇：“現(xiàn)在就要”和“以后再說”。

至于那些實(shí)在信不過谷歌的用戶，他們可以選擇通過谷歌“數(shù)據(jù)解放”（Data Liberation）和名叫“Google Takeout”的數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)，將個(gè)人信息全部提取出來，然后注銷掉谷歌賬戶。

與普通廣告相比，用戶行為導(dǎo)向型廣告的侵入性要更強(qiáng)。但如果你覺得它們很煩，谷歌允許你從廣告偏好管理器中刪除相應(yīng)的分類。

“谷歌一下”也許會(huì)成為“生活”的同義詞

擁有上面說的這些選項(xiàng)的確不錯(cuò)，但我還有一個(gè)更大的憂慮。具體來說，就是谷歌的訪問許可系統(tǒng)從根本上其實(shí)是無效的。

選擇性加入的方案會(huì)默認(rèn)將服務(wù)關(guān)閉，隨后用戶需要專門開啟這些功能。而選擇性退出的方案則會(huì)自動(dòng)開啟所有功能，但允許用戶隨后將其關(guān)閉。

賦予用戶這些權(quán)利是正確的行動(dòng)，但對(duì)于谷歌這種規(guī)模的公司來說，兩套方案都不奏效。普通人根本處理不了這么復(fù)雜的管理問題。

這就像今天的密碼管理難題：當(dāng)需要管理的密碼太多時(shí)，我們就懶得設(shè)置太過復(fù)雜的密碼。在允許谷歌翻看個(gè)人信息的問題上，沒有多少人會(huì)耐心地認(rèn)真考慮每一項(xiàng)請(qǐng)求。絕大多數(shù)人只會(huì)接受默認(rèn)選項(xiàng)，或者在合同條款被修改時(shí)再多考慮一下。

看看安卓上的應(yīng)用軟件是怎么工作的吧。谷歌建立的應(yīng)用發(fā)布平臺(tái)明確要求開發(fā)者告知用戶這些應(yīng)用需要獲得哪些權(quán)利——連接網(wǎng)絡(luò)、使用攝像頭、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)、保持手機(jī)處于喚醒狀態(tài)以及監(jiān)控手機(jī)狀態(tài)等種種許可。大多數(shù)用戶頭幾次下載新應(yīng)用時(shí)可能會(huì)看一下這些請(qǐng)求，但在這之后，他們對(duì)待這些請(qǐng)求的態(tài)度就像對(duì)待服務(wù)條款——想都不想就直接點(diǎn)擊“同意”。

換句話說，如果這事弄起來很麻煩，用戶根本就不會(huì)去理會(huì)它。而隨著谷歌提供的服務(wù)越來越多，用戶也越來越懶，這事只會(huì)越變?cè)皆?，而不?huì)好轉(zhuǎn)。

如果谷歌只是想知道你在Chrome中要瀏覽什么網(wǎng)頁，那讓它盯著你似乎也沒什么大不了的。但如果它還了解你在吃什么藥、你的信用卡號(hào)，并且還可以記錄下你的談話并從中搜索相關(guān)信息呢？

就像密碼難題一樣，谷歌也沒有更好的選擇。而逐步轉(zhuǎn)向付費(fèi)服務(wù)則至少可以確保他們更有動(dòng)力來取悅它的用戶，而不是濫用用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)來取悅廣告商們。

谷歌的服務(wù)越強(qiáng)大，其侵略性也就越強(qiáng)，現(xiàn)在還沒到可以放心大膽地把一切都交給谷歌的時(shí)候。但在未來幾年里，也許就會(huì)有人考慮這么做，因?yàn)榈侥菚r(shí)，“谷歌一下”就會(huì)變成“生活”的同義詞。

來源：CNET科技資訊網(wǎng)