萬(wàn)芝絨　袁茂林

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)國(guó)有石油企業(yè)對(duì)于為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的一線員工的激勵(lì)存在很大缺陷，具體體現(xiàn)在無(wú)激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)不足，缺乏精神激勵(lì)；對(duì)一線員工缺乏培訓(xùn)；薪酬分配在高、中、基層差距過(guò)大，一線員工心理不公平性加劇等方面。國(guó)有石油企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)一線員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，從物質(zhì)激勵(lì)到精神激勵(lì)，從一線員工培訓(xùn)實(shí)施到持久堅(jiān)持，從注重一線員工心理公平到提升員工滿意度等方面入手，同時(shí)對(duì)一線員工的激勵(lì)制度必須行之有效，這樣國(guó)有石油企業(yè)的綜合實(shí)力才會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】國(guó)有石油企業(yè)；一線員工；激勵(lì)問(wèn)題；措施

【中圖分類號(hào)】F470 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

隨著中國(guó)加入WTO，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)展迅速，石油企業(yè)作為我國(guó)國(guó)有企業(yè)的重要部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)揮著彌足珍貴的作用。十八大提出了深化國(guó)有企業(yè)體制改革，為國(guó)有企業(yè)以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了借鑒意義。

石油企業(yè)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代建立起來(lái)的，具有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的典型特征。由于全行業(yè)改革的滯后，石油企業(yè)一度成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的最后堡壘?！靶《蠖?，企業(yè)辦社會(huì)”的模型基本沒(méi)有改變。自1998年開(kāi)始建立“現(xiàn)代企業(yè)制度”以來(lái)，中國(guó)的石油、石化企業(yè)進(jìn)行了重大調(diào)整和重組，使兩大公司符合“產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、科學(xué)管理”的現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為“上下游，產(chǎn)供銷，內(nèi)外貿(mào)”一體化的跨國(guó)公司。企業(yè)管理發(fā)生了重大的改革。并且對(duì)企業(yè)人力資源的激勵(lì)形成了一系列行之有效的措施，但是主要是對(duì)企業(yè)中高層管理者的激勵(lì)，對(duì)于企業(yè)的一線員工卻缺乏激勵(lì)。致使一線員工消極怠工，工作熱情普遍較低。

一、國(guó)有石油企業(yè)一線員工的特征

一線員工就是直接產(chǎn)生效益部門(mén)的員工，與產(chǎn)品的質(zhì)量有著直接的關(guān)系。石油企業(yè)一線員工直接從事采油、煉油等工作。影響著產(chǎn)品的質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。是生產(chǎn)線上最具影響力的一環(huán)。具體具有以下幾個(gè)方面的特征：

（一）工作環(huán)境差，工作艱苦

有石油資源的地方就是石油企業(yè)員工的工作環(huán)境。石油的分布一般都在荒蕪的戈壁或者浩瀚的海底等偏遠(yuǎn)的地區(qū)，這種地方都有一個(gè)共同的特點(diǎn)就是它是相對(duì)獨(dú)立的存在，與外界的社會(huì)聯(lián)系比較少。石油企業(yè)都是龐大的，一個(gè)石油企業(yè)就是一個(gè)小社會(huì)。對(duì)于石油企業(yè)中高層員工來(lái)說(shuō).偏僻、荒蕪的工作環(huán)境不會(huì)體現(xiàn)的很明顯，但對(duì)于基層員工，尤其是一線員工來(lái)說(shuō)。這種工作環(huán)境就是他們每天必須面對(duì)的。

（二）工作性質(zhì)單一，技術(shù)性強(qiáng)

石油企業(yè)的一線員工每天的工作幾乎都是相同的，對(duì)著同樣的機(jī)器進(jìn)行著操作，對(duì)著計(jì)算機(jī)查看機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)是否正常、準(zhǔn)確，工作性質(zhì)比較單一。另外，石油企業(yè)的基層員工的主要工作就是鉆井、采油、煉油等任務(wù)。原油生產(chǎn)及煉油是一個(gè)多學(xué)科、多工種、多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，它要求各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)之間、各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)之間必須互相協(xié)作、緊密配合翻。這些工作環(huán)節(jié)與其他企業(yè)工作相比技術(shù)性較強(qiáng)。

（三）工作危險(xiǎn)度高

石油企業(yè)一線員工的工作大多數(shù)是與機(jī)器相聯(lián)系的，這就存在了一定的安全隱患；其次石油對(duì)環(huán)境也有一定的污染，有毒物質(zhì)的排放也會(huì)對(duì)一線員工的身體健康造成了影響；再次，地理環(huán)境、自然災(zāi)害也會(huì)帶來(lái)安全問(wèn)題，比如，海上油田的員工在海上平臺(tái)工作時(shí)可能會(huì)遇到暴風(fēng)雨等。這些都是人力因素所無(wú)法完全保障的。

（四）高學(xué)歷一線員工的人數(shù)增加

隨著我國(guó)教育的發(fā)展，高校畢業(yè)生的人數(shù)逐年增加，就業(yè)壓力對(duì)于現(xiàn)在畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，都是很大的。因此，現(xiàn)在很多高校畢業(yè)本科生，甚至有部分研究生會(huì)選擇到國(guó)有石油企業(yè)從業(yè)，從基層做起，鍛煉自身。比如中石油、中石化、中海油等央企以及陜西延長(zhǎng)石油集團(tuán)等省企。是石油專業(yè)畢業(yè)生的熱門(mén)選擇。因此。國(guó)有石油企業(yè)一線員工的人數(shù)增加。

二、國(guó)有石油企業(yè)一線員工激勵(lì)方面存在的問(wèn)題

（一）無(wú)激勵(lì)機(jī)制或激勵(lì)不足，缺乏精神激勵(lì)

多數(shù)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)重點(diǎn)是針對(duì)技術(shù)骨干和管理人員，一線員工消極怠工反映出兩個(gè)問(wèn)題：一是石油企業(yè)還沒(méi)有制定完善的方案和措施；二是企業(yè)普遍通過(guò)薪酬政策激勵(lì)員工，但是馬斯洛層次理論，對(duì)于國(guó)有石油企業(yè)一線員工來(lái)說(shuō)，收入一般都由工資加獎(jiǎng)金構(gòu)成，生理的需要基本上已經(jīng)得到了滿足。薪酬激勵(lì)的作用不足。安全，社會(huì)，自我實(shí)現(xiàn)的需要很強(qiáng)烈，可是企業(yè)在這一方面做的并不是太好。

（二）對(duì)一線員工缺乏培訓(xùn)

大多數(shù)國(guó)有石油企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足，即使有培訓(xùn)，很大部分也是針對(duì)高中層管理者的培訓(xùn)，對(duì)于基層員工，尤其是一線員工的培訓(xùn)是少之又少。并且大多是實(shí)際操作培訓(xùn)，師傅帶徒弟式的方式。這種方式雖然當(dāng)時(shí)作用很大，可是卻不利于員工的進(jìn)一步發(fā)展和提高。致使員工也無(wú)學(xué)習(xí)熱情，只為應(yīng)付日常工作，長(zhǎng)期以往，員工容易產(chǎn)生惰性，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（三）薪酬分配在高、中、基層差距過(guò)大，一線員工心理不公平性加劇

國(guó)有石油企業(yè)對(duì)于企業(yè)的中、高層管理層都實(shí)行的年薪制，獎(jiǎng)勵(lì)豐厚。但對(duì)于決定企業(yè)生產(chǎn)效益的一線員工卻實(shí)行的是工資加獎(jiǎng)金式的激勵(lì)方式，并且有嚴(yán)格的請(qǐng)假、倒休制度，有些車間部門(mén)還實(shí)行末位淘汰制等。長(zhǎng)此以往，一線員工的心理不公平性加劇，不利于上下級(jí)關(guān)系的和諧以及員工和企業(yè)的發(fā)展。尤其，當(dāng)前引發(fā)熱議的國(guó)企“高管高薪”制度，也是造成一線員工心理失衡的主要因素。一線員工普遍認(rèn)為：管理層舉著改革的“大旗”，減少一線員工數(shù)量和收入，而自己卻實(shí)行年薪制，收入穩(wěn)步提高，這樣使許多員工認(rèn)為自己付出極大的努力卻在原地踏步，結(jié)果對(duì)國(guó)企心生怨忿，抱怨國(guó)企、怨恨管理層，更可悲的是有些員工怨恨自己，抱怨運(yùn)氣太差，經(jīng)常產(chǎn)生離職的念頭等等，這一系列的心理變化，導(dǎo)致心態(tài)極不穩(wěn)定，在國(guó)企工作中找不到歸屬感，表現(xiàn)出散漫、消極的工作作風(fēng)，對(duì)國(guó)企的改革進(jìn)程漠不關(guān)心，甚至阻礙國(guó)企管理體制的進(jìn)一步改革。

三、國(guó)有企業(yè)一線員工激勵(lì)的措施

（一）在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)精神激勵(lì)

首先，要保證一線員工的工資、獎(jiǎng)金，并在此基礎(chǔ)上解決他們的住房問(wèn)題，孩子上學(xué)等問(wèn)題；其次，要為一線員工提供和諧溫馨的工作環(huán)境和生活環(huán)境，注重硬件設(shè)施建設(shè)，開(kāi)設(shè)員工活動(dòng)室，健身房，改善員工的住宿、飲食條件。再次，通過(guò)企業(yè)部門(mén)內(nèi)、部門(mén)間以及集團(tuán)公司內(nèi)部各子公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高員工之間的凝聚力，鼓勵(lì)和支持一線員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓一線員工為本車間內(nèi)相關(guān)問(wèn)題的決策、發(fā)展提出切實(shí)可行的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)員工的主人公意識(shí)，注重滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。

（二）注重員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)

培訓(xùn)能夠?yàn)槠髽I(yè)的一線員工帶來(lái)巨大激勵(lì)效應(yīng)，培養(yǎng)一線員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和責(zé)任感。而且對(duì)一線員工的激勵(lì)應(yīng)該作為企業(yè)的策略長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。隨著新技術(shù)的日新月異，對(duì)國(guó)內(nèi)石油企業(yè)人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，企業(yè)不斷提高員工素質(zhì)的重要途徑之一就是對(duì)企業(yè)直接從事生產(chǎn)的一線人員進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高他們的職業(yè)素質(zhì)?？梢哉f(shuō)，培訓(xùn)已成為最大的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，不僅能夠使一線員工掌握一定的知識(shí)和能力，而且能夠明白自己的不足，改進(jìn)自己的能力，進(jìn)一步將學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能用到以后的工作中去，提高部門(mén)的效益。更重要的是，對(duì)一線員工的培訓(xùn)不能是一次、兩次的，而是應(yīng)該作為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃堅(jiān)持下去，注重員工的長(zhǎng)期培訓(xùn)，提高員工的學(xué)習(xí)熱情。

（三）注重一線員工心理公平，提升員工滿意度

首先，要縮小高、中、基層員工薪金的差距程度，使一線員工心理公平度得到一定的滿足。其次，要增強(qiáng)員工的幸福指數(shù)，這就可以增強(qiáng)員工的文化素養(yǎng)，豐富員工的文化活動(dòng)，組織開(kāi)展各種職工文化娛樂(lè)活動(dòng)，在文藝、羽毛球、乒乓球、臺(tái)球書(shū)法、攝影、籃球等文藝匯演和各類比賽中，豐富員工精神文化生活，增強(qiáng)了員工幸福意識(shí)，營(yíng)造和諧快樂(lè)的工作環(huán)境和溫馨親情的家庭氛圍，讓員工在文體活動(dòng)中精神愉悅。

總之，國(guó)有石油企業(yè)要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須對(duì)一線員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，從物質(zhì)激勵(lì)到精神激勵(lì)，從一線員工培訓(xùn)實(shí)施到持久堅(jiān)持，從注重一線員工心理公平到提升員工滿意度。一線員工的激勵(lì)必須行之有效，這樣國(guó)有石油企業(yè)的綜合實(shí)力才會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展。