摘 要：本文從一些民營(yíng)企業(yè)如何積極營(yíng)造職工幸福感的作法入手，通過(guò)分析現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)職工幸福感缺失的幾個(gè)原因，提出如何從完善職工應(yīng)急保障體系等入手，積極改變?cè)邢鄬?duì)落后的作法，努力提高員工的歸屬感、幸福感及戰(zhàn)斗力的作用。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)職工；提高幸福感；幾點(diǎn)小建議

企業(yè)員工的幸福感，從小處說(shuō)事關(guān)企業(yè)員工歸屬感，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的凝聚力與戰(zhàn)斗力；往大處說(shuō)，事關(guān)企業(yè)的生存與發(fā)展。這絕不是一句空話。高考前夕，網(wǎng)上有消息說(shuō)，福建試水異地考生可以在閩高考，福建成為全國(guó)第二個(gè)開(kāi)放“異地高考”的省份，據(jù)說(shuō)這其中原因之一，就是“用工荒”所致。招不到工人，留不住人才，企業(yè)員工的歸屬感差，企業(yè)沒(méi)有凝聚力，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的大事。所以無(wú)論是政府出臺(tái)大政方針，還是企業(yè)積極營(yíng)造氛圍，都越來(lái)越著力于如何留住人才，增強(qiáng)地方乃至企業(yè)的吸引力，增強(qiáng)員工的歸屬感，為員工解決他們心心念念渴望的大事?！捌髽I(yè)企業(yè)”，無(wú)“人”則“止”。如何留住員工的心，想方設(shè)法提高企業(yè)員工幸福感，是越來(lái)越多企業(yè)日趨關(guān)注的大事。尤其是對(duì)一些艱苦行業(yè)或者危險(xiǎn)性比較大、生活條件相對(duì)比較偏僻艱苦的礦山企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其重要。記得若干年前就曾經(jīng)聽(tīng)到一位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出感慨說(shuō)，不知道若干年以后還有誰(shuí)愿意來(lái)煤礦企業(yè)挖煤？現(xiàn)在看來(lái)，這句話很有先見(jiàn)之明，隨著越來(lái)越多的80后、90后獨(dú)生子女長(zhǎng)大成人，他們的擇業(yè)觀、價(jià)值觀與60年代、70年代的人有很多不同，相對(duì)來(lái)說(shuō)，艱苦行業(yè)的吸引力越來(lái)越弱，如何留住干活的人，確實(shí)不是一件小事。這幾年來(lái)煤炭企業(yè)出臺(tái)了越來(lái)越多的留住一線人員的政策，也是順應(yīng)潮流之舉。

1 國(guó)有企業(yè)在營(yíng)造員工幸福感方面的不足之處

翻開(kāi)泉州市創(chuàng)建和諧企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)匯編，一個(gè)一個(gè)知名或者不甚知名的民營(yíng)企業(yè)都在積極為員工營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍，積極創(chuàng)建和諧企業(yè)，提高員工幸福感，其中很多作法充分為員工著想，點(diǎn)子與誠(chéng)意都很讓人敬佩?？吹揭粋€(gè)個(gè)鮮活的事例，筆者未免有些感慨，這些本該是國(guó)有企業(yè)的長(zhǎng)項(xiàng)，但相比之下，論與時(shí)俱進(jìn)，我們很多時(shí)候真的落伍了。當(dāng)然，作為一家歷史較長(zhǎng)的國(guó)有企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)還是很明顯的，職工有相對(duì)完善的勞動(dòng)保護(hù)體系，企業(yè)職工的薪酬待遇及各類福利待遇都比較良好，齊全，企業(yè)經(jīng)常性地開(kāi)展各類企業(yè)文化活動(dòng)，有相對(duì)完善的關(guān)心愛(ài)護(hù)困難職工的體系，企業(yè)黨組織及工會(huì)組織對(duì)員工進(jìn)行多方位、多層次的關(guān)心與愛(ài)護(hù)等等，這些都是我們的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處。但雖然優(yōu)勢(shì)不少，不足之處也不是沒(méi)有，歸結(jié)起來(lái)有如下幾點(diǎn)：（一）職工的保障體系還有一些欠缺，尤其是職工碰到特發(fā)的疾病或者大病企業(yè)的救助系統(tǒng)過(guò)于單一或者貧弱，職工碰到這種情況較為無(wú)助，安全感較差。這一點(diǎn)在今年某分公司碰到的職工突發(fā)傷害事件過(guò)程中，就突顯出來(lái)，除了發(fā)動(dòng)職工捐助，企業(yè)沒(méi)有更好的辦法幫助職工，讓這一類情況下員工較為無(wú)助。如果企業(yè)能夠防患于未燃，提前為員工提供特殊情況下的救助與保護(hù)，解除員工的燃眉之急，救人于危難之際，水火之中，人在最無(wú)助時(shí)得到的幫助是最珍貴的，也往往容易產(chǎn)生刻骨銘心的感恩。所以企業(yè)如果能夠多對(duì)員工多做“雪中送炭”的事，提高員工的安全感與保障感，相信員工們的感激之情與感恩之心，一定會(huì)彌補(bǔ)企業(yè)“凝聚力木桶”的“短板”，讓職工更有歸屬感與忠誠(chéng)心。（二）是隨著80后、90后員工的增多，企業(yè)在了解他們的需要、為他們提供更多更貼心的服務(wù)方面做得還不夠。80后、90后的員工與以前60、70的員工有著很多的不同，他們自尊、敏感，好勝心強(qiáng)，很多又是家里的獨(dú)生子女，相對(duì)受到的寵愛(ài)較多，比較不能吃苦；但是他們希望通過(guò)自己的努力快速謀求成功的愿望卻更為強(qiáng)烈，因?yàn)樘嚯p的眼睛盯著他們，讓他們身上背負(fù)著多得的希望與責(zé)任，他們急于證明自己的實(shí)力，所以有些急功近利。另一方面，他們所處的年代為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為他們生活中最重要的一部分，面對(duì)面的交流或者會(huì)聚變得比較欠缺。（三）是在青年職工的職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展方面企業(yè)做得還不夠。前面說(shuō)到這些80后、90后青年人急于證明自己同，急于找到屬于自己的長(zhǎng)處與成功，所以心態(tài)相對(duì)急躁，但企業(yè)在這方面對(duì)他們的關(guān)心與幫助還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其是員工一進(jìn)企業(yè)，除了一些必備的常識(shí)培訓(xùn)外，企業(yè)對(duì)青年職工生涯的規(guī)劃與引導(dǎo)還比較欠缺。（四）是企業(yè)在一些小細(xì)節(jié)、小氛圍、小感動(dòng)方面不夠重視，做得比較欠缺。雖然目前企業(yè)還是開(kāi)展很多的活動(dòng)，幫助青年朋友們積極營(yíng)造各種和諧有趣的氛圍，拉近與他們的距離，但這與他們敏感多疑且充滿期待的內(nèi)心需要還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還很少做到明察秋毫，通過(guò)一些細(xì)節(jié)的充實(shí)與考慮，來(lái)滿足這些青年職工的各種心理需求。

2 幾點(diǎn)粗淺的小建議

如何提高職工的幸福感、歸屬感是一個(gè)很大的命題，所以筆者在這里只是提出一些自己看到和想到小建議，希望企業(yè)工會(huì)組織能夠集思廣益，發(fā)動(dòng)職工們見(jiàn)仁見(jiàn)智，可以促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步完善各項(xiàng)為職工們創(chuàng)造幸福環(huán)境與氛圍的制度及行動(dòng)，從而為企業(yè)吸引并留住年輕人創(chuàng)造更好的條件。（一）建立健全企業(yè)職工突發(fā)困難的幫扶體系。平日里經(jīng)常會(huì)看到這樣的新聞，說(shuō)在一個(gè)私人老板那里，發(fā)生了員工突發(fā)病痛需要及時(shí)救助，而一些仗義而善良的老板總是二話不說(shuō)就斥巨資甚至通過(guò)包機(jī)等讓遇到困難的員工送醫(yī)等等，這樣的義舉常常讓人感動(dòng)不已。當(dāng)然作為國(guó)有企業(yè)，其運(yùn)行體制與私企完全不同，沒(méi)有相關(guān)制度支持，碰到事情不可能一個(gè)人說(shuō)了算。但不可為與不作為卻是兩碼事，如果不可為就不作為，在碰到同樣的事情時(shí)多多少少會(huì)讓人感覺(jué)到企業(yè)的冷漠與無(wú)情，讓職工寒心。所以如何通過(guò)制度的修訂與完善來(lái)建立健全相關(guān)的救助體系或者制度是很有必要的。雖然說(shuō)我們現(xiàn)如今的職工醫(yī)療保險(xiǎn)等可以為職工提供疾病時(shí)的幫助，但對(duì)特殊情況下醫(yī)療保險(xiǎn)一是杯水車薪，二是滯后，所以碰到緊急情況下意義不大。如何建立職工突發(fā)困難時(shí)的幫扶體系？有些企業(yè)由職工自愿集資進(jìn)行醫(yī)療互助，沒(méi)病幫別人，有病別人幫自己，這也是方法之一；需要完善的是必須建立快速反應(yīng)通道，碰到緊急情況時(shí)過(guò)多的審批手續(xù)往往會(huì)造成耽誤，不利于把好事辦好。另外有一些私企也有這樣的作法，那就是成立職工急病大病救助基金，這項(xiàng)基金不是由員工來(lái)集資成立，而是首先由企業(yè)出資成立，然后企業(yè)從每年的贏利總額中抽取一定的比例，比如1%或者多少，不斷地加固資金來(lái)源。這個(gè)比例可以很小，小到對(duì)企業(yè)的贏利來(lái)說(shuō)可以忽略不計(jì)，但年積月累，就是能起關(guān)鍵作用的一筆大數(shù)目。這樣一旦職工碰到大病或者急病，就能在第一時(shí)間得到企業(yè)伸出的援助之手，感受到企業(yè)的溫暖，而不是現(xiàn)如今很多企業(yè)依賴職工的捐款，一方面職工捐款很有限，另一方面有時(shí)候時(shí)間也不允許。我想國(guó)有企業(yè)也可以參照相應(yīng)這樣的制度，建立健全職工應(yīng)急幫扶體系，企業(yè)能夠形成相應(yīng)的制度，每年從贏利中抽出一些錢(qián)來(lái)，積累起來(lái)作為職工急用時(shí)的救助資金，這樣企業(yè)員工在碰到困難時(shí)就能夠得到最為珍貴的幫助與關(guān)心，這必將成為企業(yè)凝聚職工的有力舉措。

（二）開(kāi)展職工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)與教育活動(dòng)，讓企業(yè)與員工的共同構(gòu)筑理想愿景的未來(lái)。很多青年員工不愿意來(lái)企業(yè)就業(yè)，或者來(lái)了留不下來(lái)，很重要的原因是他們看不到自己的未來(lái)，看不到自己在現(xiàn)有崗位中能夠取得職業(yè)生涯何的提升與成績(jī)。所以國(guó)有企業(yè)尤其要重視在對(duì)新來(lái)員工的培訓(xùn)教育中，加入切合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的職工生涯規(guī)劃與展望的教育與培訓(xùn)，讓職工在進(jìn)入企業(yè)之初，就能夠清晰地知道企業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景，以及自身通過(guò)努力能夠達(dá)到的位置與高度，可以讓員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展及自身的職業(yè)生涯發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)，有一個(gè)清晰的預(yù)期或者目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力及凝聚力。

（三） 建立新形勢(shì)下企業(yè)員工的思想溝通與聯(lián)系的新途徑與新方法。如前所言，80后、90后員工，他們是企業(yè)的主流，也是企業(yè)的新生力量。在做好他們的思想工作之前，首先要了解他們的所思所想，他們的價(jià)值觀與人生觀，他們?yōu)槿颂幨碌膽B(tài)度、性格特點(diǎn)等等。與以前老一輩的員工不同，他們的訴求表現(xiàn)為多樣化，復(fù)雜化，纖細(xì)化。很多時(shí)候他們會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)表達(dá)他們的訴求，所以傳統(tǒng)的溝通與交流方式方法可能對(duì)他們不適用。他們業(yè)余喜歡泡電腦或者小范圍的小團(tuán)體活動(dòng)，這些特點(diǎn)很多時(shí)候表現(xiàn)為比較封閉，不合群，不利于大團(tuán)體的溝通交流與協(xié)作，同時(shí)也不利于身體健康。所以企業(yè)在設(shè)置各項(xiàng)活動(dòng)形式時(shí)要突出多制造一些團(tuán)體合作交流的氛圍，為他們開(kāi)設(shè)多一些與外界接觸與活動(dòng)的平臺(tái)。總之企業(yè)管理者或者思想工作者，要通過(guò)各種途徑了解這些員工的思想特點(diǎn)及性格特點(diǎn)，摸清他們的脾氣，掌握他們的心理特征，在企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)中才能更好地為他們做好服務(wù)，提高他們的滿足感與幸福感。

（四）學(xué)習(xí)民營(yíng)企業(yè)，放下架子，銳意創(chuàng)新，制造更多的與員工互動(dòng)的機(jī)會(huì)與氛圍。在這些年民營(yíng)企業(yè)舉行了很多很有特色的針對(duì)員工需求的企業(yè)文化活動(dòng)，有一些非常有創(chuàng)意，也貼近職工尤其是青年職工的喜好，得到企業(yè)員工普遍的歡迎；大的有如新東方集團(tuán)每年組織高管到大草原或者一些比較開(kāi)闊的地方進(jìn)行徒步行走幾十公里，通過(guò)一起行走中，既可以反思企業(yè)決策或管理上的不足之處，也可以增進(jìn)交流與溝通，聯(lián)系感情，鍛煉身體；如“三棵樹(shù)”集團(tuán)每年舉辦荔枝節(jié)，讓職工在運(yùn)荔枝、摘荔枝與品嘗荔枝的過(guò)程中放松心情，釋放壓力等等；泉州很多民營(yíng)企業(yè)為了能夠讓外來(lái)員工在春節(jié)期間順利返鄉(xiāng)，連續(xù)多年與政府合作開(kāi)展民工返鄉(xiāng)專列，為優(yōu)秀員工包機(jī)返鄉(xiāng)等活動(dòng)；小的如企業(yè)經(jīng)常開(kāi)展員工集體生日活動(dòng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在員工生日當(dāng)天為員工送祝福等等；這些富有特色的活動(dòng)全部都是緊扣員工需要，同時(shí)與企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合，起到非常良好的弘揚(yáng)企業(yè)文化氛圍、凝聚職工，讓職工歡樂(lè)生活、釋放壓力的作用；相比之下，有些國(guó)有企業(yè)中很多還是沿襲原來(lái)的老傳統(tǒng)老習(xí)慣，娛樂(lè)及互動(dòng)活動(dòng)創(chuàng)新不多，很多時(shí)候沒(méi)有跟上時(shí)代節(jié)拍，顯得相對(duì)落后，難以適應(yīng)與滿足青年員工的喜好與需要，效果也不盡人意。所以國(guó)有企業(yè)也需要不斷地與時(shí)俱進(jìn)，在保持優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，也需要針對(duì)年輕職工的個(gè)性及心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)置既符合企業(yè)總體文化特色，也切合他們最迫切需求的文體娛樂(lè)活動(dòng)，讓員工們樂(lè)在其中，獲得收獲。從而起到凝聚職工、提高員工的歸屬感及戰(zhàn)斗力的作用。

作者簡(jiǎn)介

陳宏金，福建省民爆化工股份有限公司永春分公司，政工師，長(zhǎng)期從事基層企業(yè)宣傳及政工工作。