摘要：目的 分析和研究風(fēng)險管理在護理管理中的應(yīng)用效果。方法 我們選取2011年7月～2013年6月婦產(chǎn)科住院患者118例，將其隨機分為兩組：觀察組59例與對照組59例。對照組患者給予常規(guī)護理；觀察組患者給予風(fēng)險防范護理干預(yù)，將兩組患者護理效果進行對比。結(jié)果 觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 將風(fēng)險管理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護理管理中，能夠有效提高護理人員的風(fēng)險防范意識，減少護理差錯與事故的發(fā)生，保證患者治療期間的身心健康，對提高護理質(zhì)量與患者滿意度均有重要作用。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險管理；護理管理；婦產(chǎn)科患者；護理質(zhì)量

臨床護理是高責(zé)任、高風(fēng)險的特殊服務(wù)，由于疾病的不可預(yù)見性、復(fù)雜性以及醫(yī)學(xué)技術(shù)局限性，致使護理風(fēng)險無時不有、無處不在。風(fēng)險管理是指對患者身心安全造成影響的不安全因素予以發(fā)現(xiàn)-評價-尋求對策的科學(xué)性管理方法，以降低經(jīng)濟損失與法律訴訟為目的[1，2]。為了避免各種風(fēng)險發(fā)生，本文選取婦產(chǎn)科住院患者59例，給予風(fēng)險防范護理干預(yù)，取得了較好的護理效果，現(xiàn)報告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 我們選取2011年7月～2013年6月婦產(chǎn)科住院患者118例，其中：年齡在21～57歲，平均年齡為（32.6±3.2）歲；病程在2～13d，平均病程為（5.1±1.7）d。將118例患者隨機分為兩組，每組各59例。兩組患者的病程、年齡等資料相比較，無明顯差異，其相關(guān)數(shù)據(jù)具有較好可比性（P>0.05）。

1.2方法 對照組患者給予常規(guī)護理：護理人員遵醫(yī)囑給予患者進行常規(guī)治療護理。

觀察組患者給予風(fēng)險防范護理干預(yù)：①我科組織護理人員座談，總結(jié)出護理過程中出現(xiàn)的問題與事故，確定并識別護理工作中潛在或存在的風(fēng)險因數(shù)，并制定出相應(yīng)的防范措施，爭取做到防患于未然。②建立健全各項風(fēng)險管理制度，規(guī)范護理人員在工作中的職責(zé)，完善各班次的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，通過競爭機制，激發(fā)護理人員的學(xué)習(xí)、工作熱情，加強護理隊伍科學(xué)管理[3]。③定期組織護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)等方面相關(guān)知識，學(xué)習(xí)后均要進行如何保護自身與患者安全問題討論，并調(diào)動全體人員積極性，尋找出有效的風(fēng)險防范措施，加強護理人員自我保護與風(fēng)險防范意識。④加強護理人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，以提高護理人員整體素質(zhì)，通過鼓勵護理人員參加各種形式的學(xué)歷教育及繼續(xù)教育，以提高護理人員的業(yè)務(wù)水平，拓寬其知識面，有的放矢地培養(yǎng)、訓(xùn)練護理骨干，以帶動護理力量全面提高[4]。⑤在我科積極開展人性化溫馨服務(wù)，轉(zhuǎn)變護理人員的傳統(tǒng)觀念，將以人為本的護理理念慣穿整個護理工作中，最大限度滿足患者要求。⑥建立風(fēng)險事件告知制度，護理人員在發(fā)生護理事件或護理缺陷后，要立即匯報護士長，以便護士長能夠給予及時應(yīng)急性處理。

1.3評價指標(biāo) 自行設(shè)計的住院患者對臨床護理工作滿意度調(diào)查表發(fā)放給患者，由患者本人填寫，其內(nèi)容包括有：服務(wù)態(tài)度、操作熟練度、交流能力、書寫能力等，總分100分，分值越高表明患者對護理工作的滿意度越高[5]。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理 采用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件包對輸入數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)處理，率比較行χ2檢驗，計量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，a=0.05確定為檢驗水準(zhǔn)。

2結(jié)果

觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組（P<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

3討論

近些年來，隨著人們健康知識水平的提高以及法律觀念與自我保護意識的增強，其對臨床護理工作的要求也隨之提升，因此，護理人員在護理中所承擔(dān)風(fēng)險系數(shù)也越來越大，這些風(fēng)險包括護理程序、藥物設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等方面[6，7]。我科在護理風(fēng)險管理中，通過建立健全風(fēng)險管理制度，提高護理人員防范風(fēng)險意識及護理操作技能，不僅規(guī)避了護理中風(fēng)險事件，而且也提高了患者對護理工作的滿意度。從本次研究結(jié)果可以看出，觀察組患者對護理工作的滿意度明顯高于對照組，其與梁靜等人的研究結(jié)果相似[8]，這一結(jié)果說明了通過風(fēng)險管理在我科有效實施，護理人員在書寫能力、交流能力、操作熟練度、服務(wù)態(tài)度等方面均有了較明顯的提高，滿足了患者對護理工作的要求，其對提高臨床整體護理質(zhì)量有重要作用。

參考文獻：

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[8]梁靜.風(fēng)險管理在婦產(chǎn)科護理管理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)（下旬刊），2012，22（09）：114-115.編輯/申磊