【摘 要】作為年輕一代的市級(jí)圖書館工作人員，作者比較客觀地分析了圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀，全面提出了圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)，初步探索了提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的方法。

【關(guān)鍵詞】圖書館員；職業(yè)素養(yǎng)

公共圖書館是科學(xué)文化知識(shí)的圣殿，蘊(yùn)藏著人類巨大的精神財(cái)富，肩負(fù)著重要的社會(huì)文化傳播職能。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，既是樹立圖書館形象的關(guān)鍵，也直接關(guān)系到圖書館服務(wù)質(zhì)量的好壞。 當(dāng)前，現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用，對(duì)圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)提出了新的更高的要求。由于這樣那樣的原因，當(dāng)前圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)還有很多欠缺。這與現(xiàn)代圖書館的發(fā)展和社會(huì)對(duì)圖書館的要求不相適應(yīng)。大力提升圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，是現(xiàn)代圖書館管理工作中的一項(xiàng)重要課題，必須認(rèn)真加以研究和解決。

一、當(dāng)前圖書館員職業(yè)素養(yǎng)方面的欠缺

（一）職業(yè)道德欠缺。部分圖書館員沒(méi)有真正樹立“讀者第一、服務(wù)至上”的觀念，對(duì)讀者有種居高臨下的態(tài)度，在服務(wù)過(guò)程中，以自我為主，輕視“讀者第一”，見了熟人朋友就提供方便，甚至違反規(guī)章制度，而對(duì)廣大讀者卻另眼相待，沒(méi)有愛(ài)書、護(hù)書、惜書觀念，對(duì)少數(shù)讀者損壞圖書的現(xiàn)象不聞不問(wèn)。

（二）服務(wù)理念的缺失和偏差。服務(wù)育人是圖書館員最基本的職責(zé)，也是圖書館最主要的職能。 圖書館的工作大多是單調(diào)、乏味的事務(wù)性勞動(dòng)，社會(huì)對(duì)圖書館員的關(guān)心不夠，讀者對(duì)圖書館員的理解不夠，這都容易導(dǎo)致圖書館員的動(dòng)力不足，對(duì)工作缺乏熱情，表現(xiàn)為：帶著情緒上班，給讀者留下一副苦臉和不好的印象；脾氣暴躁，容易和讀者吵架；沒(méi)有耐心，讀者多了或者讀者多問(wèn)幾句就不耐煩，愛(ài)理不理，沒(méi)有全心全意為讀者服務(wù)的思想；某些圖書館員上班時(shí)間沉迷于上網(wǎng)游戲和網(wǎng)絡(luò)聊天，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)的局限。 業(yè)務(wù)素質(zhì)是圖書館員做好工作的基礎(chǔ)。近年來(lái)，隨著圖書館的自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化建設(shè)加快，對(duì)圖書館員也提出了更新、更高的要求。部分圖書館員不具備專業(yè)的素養(yǎng)和技能，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)既不熟悉又不鉆研，缺乏一個(gè)現(xiàn)代圖書館員應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、現(xiàn)代圖書館員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。圖書館員要熱愛(ài)本職工作，要具有始終如一的敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、勤業(yè)精神，不斷吸收新的知識(shí)，使圖書文獻(xiàn)的信息資源得到充分的發(fā)揮和利用。要盡最大的努力滿足讀者需要，真正做到一切為了讀者。

（二）應(yīng)具備豐富的專業(yè)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。圖書館員要有較高的專業(yè)水平，能開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，并對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層加工的能力。對(duì)于流通、閱覽部門的文獻(xiàn)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，要懂得圖書分類法，要掌握文獻(xiàn)借閱服務(wù)的工作內(nèi)容、工作規(guī)律，了解館藏、熟悉館藏，應(yīng)根據(jù)用戶的需求，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，快捷地獲取所需信息，并把分散的信息組合整理，產(chǎn)生出新的信息，提供給讀者。

（三）應(yīng)具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及較強(qiáng)的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。圖書館員直接面向讀者，與讀者打交道，語(yǔ)言口頭表達(dá)必須準(zhǔn)確、邏輯性強(qiáng)，才能讓讀者較好地領(lǐng)會(huì)你的意思，因此語(yǔ)言口頭表達(dá)能力在妥善處理讀者與館員的關(guān)系中顯得特別重要。

（四）應(yīng)具有一定的英語(yǔ)聽說(shuō)能力。隨著社會(huì)的不斷開放，國(guó)際間的交流與協(xié)作日益頻繁，熟練掌握一門外語(yǔ)已成為圖書館員工作的需要。尤其是公共圖書館面向全社會(huì)開放，英語(yǔ)聽、說(shuō)能力在圖書館讀者服務(wù)窗口的重要性尤為顯著。

三、提高圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的方法

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。圖書館理人員應(yīng)根據(jù)社會(huì)的發(fā)展變化和新時(shí)期的道德要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。在提倡圖書管理人員自我教育的同時(shí)，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐鍛煉、舉辦崗位培訓(xùn)等活動(dòng)，深入持久地開展愛(ài)崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)的思想道德教育，使圖書館不僅成為現(xiàn)代社會(huì)的第一課堂，而且成為精神文明建設(shè)的重要陣地。

（二）增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。圖書館管理創(chuàng)新是其發(fā)展的原動(dòng)力，是迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的外在需要。隨著我國(guó)政治體制與經(jīng)濟(jì)體制改革朝縱深的發(fā)展，圖書館運(yùn)行的外部環(huán)境已發(fā)生并將還要發(fā)生巨大的變化。與此相適應(yīng)，圖書館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方法和行為方式也隨之發(fā)生深刻的變化。圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)新的運(yùn)行特點(diǎn)，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍。通過(guò)改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

（三）建立激勵(lì)機(jī)制。建立公平合理的分配制度，公正公開的獎(jiǎng)懲制度。首先，每年對(duì)館員進(jìn)行考評(píng)，把館員的聘任、工作成績(jī)與年度考核、獎(jiǎng)金、職稱評(píng)定等掛鉤，按照實(shí)際工作水平和工作成績(jī)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)館員的職稱評(píng)定、提高福利待遇問(wèn)題，在不違反原則的前提下要積極為他們爭(zhēng)取，使館員感到圖書館是幸?？鞓?lè)的大家庭。其次，圖書館要營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型館員，千方百計(jì)為館員學(xué)歷、專業(yè)教育提供必要的條件，有計(jì)劃地組織崗位培訓(xùn)，組織館員到其他圖書館學(xué)習(xí)。

（四）完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。文化素質(zhì)是學(xué)好專業(yè)知識(shí)，掌握其他學(xué)科知識(shí)的前提。圖書館學(xué)是一門具有多學(xué)科、多類型、多層次綜合特點(diǎn)的學(xué)科。21世紀(jì)是一個(gè)信息化、多元化的時(shí)代，新時(shí)期圖書管理人員必須廣學(xué)博覽，不但要熟練掌握?qǐng)D書館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，還要掌握與本學(xué)科相關(guān)的多種學(xué)科知識(shí)，以增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性。其次，圖書管理人員還必須強(qiáng)化信息意識(shí)，具備快速準(zhǔn)確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館特有的功能協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生最佳的服務(wù)效果。圖書館員只有不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的需求，才能滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，圖書館事業(yè)亦在不斷發(fā)展。圖書館員職業(yè)素養(yǎng)作為一種意識(shí)形態(tài)，是圍繞圖書館事業(yè)形成的。圖書館員在先進(jìn)的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、道德觀、職業(yè)觀影響下，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，必將煥發(fā)出強(qiáng)大的動(dòng)力，推進(jìn)圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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