【摘 要】市場導向企業(yè)管理模式作為一種全新的管理概念，在新時代背景下逐漸成為企業(yè)管理中重要的管理模式。企業(yè)的經(jīng)營管理模式是以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎，在這種模式中，市場發(fā)展對企業(yè)的影響是最為關鍵的。本文就以市場導向企業(yè)管理模式在企業(yè)經(jīng)營管理中的發(fā)展提出一些建議，為企業(yè)的經(jīng)營管理模式的建立和完善提供一些啟示。

【關鍵詞】市場導向；企業(yè)管理；管理模式探討

市場導向是指在組織范圍內(nèi)產(chǎn)生與客戶現(xiàn)在和未來需求相關的市場信息，通過各個部門傳播這些信息，并在組織范圍內(nèi)對這些信息進行響應?，F(xiàn)代社會市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，市場經(jīng)濟對企業(yè)的影響是最關鍵的，是所有企業(yè)發(fā)展的基礎。因此，為了適應市場的發(fā)展，企業(yè)必須將經(jīng)營管理和市場發(fā)展緊密聯(lián)系起來，不斷提高企業(yè)自身管理水平和市場競爭力。企業(yè)的重點逐步從企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品性質(zhì)轉(zhuǎn)向?qū)οM者需求的挖掘，這樣一步一步進行制度和管理模式上的改革也是為了企業(yè)能在不斷增強的市場經(jīng)濟下穩(wěn)步發(fā)展。

一、市場導向?qū)κ袌霭l(fā)展的影響

市場導向（market orientation）隨著時代的變革，是企業(yè)主要為市場需求為中心安排的生產(chǎn)經(jīng)營活動的新營銷觀念。市場導向的本質(zhì)是當前研究營銷理論學者和企業(yè)經(jīng)營管理者都非常重視的一個話題。市場導向以了解顧客的需求出發(fā)，通過發(fā)揮本身的能力，實現(xiàn)降低成本，整合跨部門的努力來推出具有競爭力的產(chǎn)品和服務，達到企業(yè)目標。所謂的市場導向企業(yè)管理模式就是要根據(jù)市場信息能夠快速的為企業(yè)作出反應的管理手段，通過調(diào)動企業(yè)資源，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀提高企業(yè)運作效率，從而達到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。

市場導向企業(yè)管理模式的特征是：網(wǎng)絡化的信息管理、柔性化企業(yè)組織、控制過程管理、提高業(yè)務流程效率、科學的監(jiān)督和評估企業(yè)等。這意味著：第一，信息管理是目前市場導向企業(yè)管理的靈魂，市場信息的傳遞速度關系著企業(yè)能否針對市場變化作出及時的反應，所以，網(wǎng)絡化信息管理能達到高效、快速的信息傳遞。第二，要建立起柔性的企業(yè)管理組織，促進企業(yè)部門之間的合作。第三，合理的業(yè)務流程與企業(yè)的資源、信息流程直接掛鉤。最后，提高企業(yè)的業(yè)務流程效率和科學的監(jiān)督有著密不可分的關系，增強企業(yè)管理人員的素質(zhì)和人才的挖掘，提高企業(yè)自適應的能力。

相對于過去管理模式中以企業(yè)為中心的觀念而言，市場導向管理模式的核心是以得到顧客的滿意為目標，創(chuàng)造顧客已獲得更大的利潤。企業(yè)不但要清楚顧客的需求，更要關注企業(yè)的市場競爭力。因此，在這種環(huán)境下，經(jīng)營管理中不僅要體現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展需求，更應該順應市場經(jīng)濟的發(fā)展需求，所以樹立市場導向企業(yè)管理本身就是企業(yè)和市場發(fā)展的必然條件。

二、目前市場導向企業(yè)管理模式存在的缺陷

事實上，企業(yè)管理模式就是結(jié)合實際，確保企業(yè)管理模式在市場中能得到相對穩(wěn)定的綜合應用。目前，企業(yè)管理模式分為多種管理模式，如：經(jīng)驗管理，組織管理和人本管理等，但這幾個管理模式在企業(yè)中雖然占有很重的位置，但仍然存在很多漏洞，以下歸納幾個主要的缺陷：

（一）當前管理模式無法結(jié)合市場發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，只針對企業(yè)內(nèi)部狀態(tài)，對市場的發(fā)展沒有做出相應的反應。（二）沒有實現(xiàn)及時根據(jù)外部市場信息的變化對企業(yè)內(nèi)部做出調(diào)整的作用，或者調(diào)整方面出現(xiàn)缺陷、漏洞。（三）企業(yè)管理模式?jīng)]有充分挖掘員工潛能，徹底擺脫“金字塔”管理模式。 （四）在新時代市場經(jīng)濟下，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適應，對企業(yè)的管理手段不能及時更新，導致企業(yè)在市場經(jīng)濟下無法與其他企業(yè)競爭。

三、針對這些問題應采取哪些措施

（一）市場導向企業(yè)管理模式的主導不是營銷部門

市場導向企業(yè)管理模式存在的管理手段和理念相對于傳統(tǒng)模式來說有很大的不同。雖然市場的發(fā)展和營銷部門密不可分，是直接為市場提供全新的產(chǎn)品和服務的部門。但是不能把營銷部門直接代表市場，營銷部門對于企業(yè)的上游和公司內(nèi)部的環(huán)境掌握還不夠全面，只關注當前市場和企業(yè)的發(fā)展，對未來的展望沒有適當?shù)囊?guī)劃。因此，營銷部門不能代表市場主導企業(yè)未來的發(fā)展，市場導向企業(yè)管理模式強調(diào)的是企業(yè)全員營銷。

（二）轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理觀念。企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式只注重管理者個人作用，因此，企業(yè)管理模式會因為管理者不同的管理理念和方法手段等出現(xiàn)變動，就是導致企業(yè)發(fā)展不穩(wěn)定的直接因素。然而，市場導向企業(yè)管理模式強調(diào)的是企業(yè)每個員工都要站在不同的角度以不同的身份參加到市場競爭中去，這樣一來就能更快的提高企業(yè)在市場中的靈活度和應變能力。通過實行市場導向企業(yè)管理模式，及時下放企業(yè)的管理權(quán)力，集體決策，不僅能提高員工的創(chuàng)新意識，還能充分發(fā)揮員工潛力，做到員工主動管理企業(yè)的理念。

（三）轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的職能。市場導向企業(yè)管理模式改變了企業(yè)的運行機制企業(yè)管理者這個角色，完成了企業(yè)管理者由所有決策者到最后決策者，由企業(yè)指揮者到運作規(guī)則的制定者和評判者的轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理要實現(xiàn)民主化，必須集思廣益，促進全員參與營銷，體現(xiàn)“每個員工都是企業(yè)的主人”的精神，這是市場導向企業(yè)管理模式中最重要的內(nèi)容。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理者的職能，避免了因管理者變化導致的企業(yè)管理方法變化帶來的影響，使得企業(yè)管理向科學化邁進起到關鍵作用。

（四）充分開發(fā)和利用企業(yè)人力資源。在當前瞬息萬變的市場環(huán)境下，企業(yè)要應變市場信息量逐步增大，獲得的信息必須經(jīng)過高素質(zhì)的人才判斷和加工等等問題，就必須建立一個高效、開放并且能夠靈敏對待市場變化作出反應的企業(yè)管理系統(tǒng)。人才的培養(yǎng)和企業(yè)的發(fā)展緊密相關，企業(yè)要及時培養(yǎng)具有高素質(zhì)、高創(chuàng)新力的管理人員或者為員工提供能展現(xiàn)才華的平臺，形成人才發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的一致要求。人力資源的開發(fā)和利用成為了市場導向企業(yè)管理模式中不可缺少的內(nèi)容。

（五）創(chuàng)新體制。企業(yè)的產(chǎn)權(quán)分離、明確權(quán)責和科學管理都是市場導向企業(yè)管理模式在現(xiàn)代管理體制中的重要要求，除此之外，還要求提高企業(yè)對市場變化的應變水平，增強企業(yè)在市場中的適應能力。所以，可以考慮由企業(yè)內(nèi)部員工和管理人員持有股份以及外部客戶參股的方式，改變企業(yè)的股權(quán)體制，提高企業(yè)的靈活性、適應市場的能力。這種創(chuàng)新體制，有利于增強企業(yè)在市場中的競爭力和凝聚力。

結(jié)束語：綜上所述，企業(yè)的發(fā)展依靠著市場，企業(yè)的經(jīng)營管理都是為了應對市場的不斷變化。如果企業(yè)的服務或產(chǎn)品能夠得到消費者的認可，那么就意味著企業(yè)的經(jīng)營管理模式起到了決定性作用，也就被市場認可，進一步為企業(yè)獲得更多的價值做貢獻。市場導向企業(yè)管理模式不僅為企業(yè)發(fā)展提供了好的環(huán)境，給企業(yè)提供了有效的經(jīng)營管理方法，更加給企業(yè)帶來了全新的管理理念和策略，推動著企業(yè)的創(chuàng)新和進步。

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