摘要：目的 探討門診老年病的心理特點及有效的護理。方法 對我院收治的32例老年患者老年患者，在實施臨床治療和康復的過程中，把臨床治療與心理診治結(jié)合起來，分析其心理上特點，并根據(jù)其心理特點采取相應的護理措施。結(jié)果 32例老年患者通過心理護理達到最佳的治療狀態(tài)。結(jié)論 與老年患者的溝通中得到了老年人不同的心理特征。根據(jù)這些老年人的心理變化從而采取相應的護理措施，心理護理對老年患者的健康起著積極的作用。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；老年患者；心理特點；對策

天地新城分院主要以門診輸液為主，其中輸液中主要以老年患者居多。我們分院有個主要的特點是地理位置周邊都是幾個大的小區(qū)，所以來院就診的患者都是附近的居民，我在分院工作了幾個年頭，與許多患者都很熟悉。這幾年來，我發(fā)現(xiàn)就診的患者中以老年人慢性病患者較多。我們知道老年人機體各組織器官的生理功能隨著年齡增長逐漸衰退，同時心理上也會變得脆弱直接影響老年人健康。因此，作為護士了解老年人慢性病的需求，才能做好老年患者的心理護理。

通過這幾年與慢性病老年患者的接觸，讓我們更加明白我們老年患者的心理護理很重要，我把總結(jié)的幾點寫了下來。

1 老年人的心理特點

1.1孤獨和失落感 老年患者因子女都在外地或工作繁忙，不能時刻照顧身邊，容易產(chǎn)生孤獨感，老年慢性患者隨著病程延長家人對其健康的關(guān)注度也會逐漸降低，老年人也會產(chǎn)生失落感，感到生活無望，這種孤獨失落感會影響老年人的身心健康。

1.2焦慮、恐懼、猜疑 患者的焦慮主要來自慢性疾病的長期折磨，家庭開支增大等方面，恐懼主要來自疾病對生命的威脅，患者怕誤診，怕檢查，治療及護理帶來的不適，猜疑自己是不是得了重病，絕癥等，猜疑家人是不是有意蠻著他。

1.3自卑的心理 部分老年人生活自理能力喪失或降低，需要別人的照顧，過分依賴他人，力所能及的事也要他人的幫助，所以很多老年患者產(chǎn)生的自卑的心理。

2 心理護理對策

2.1了解患者的心理 做知心人，護士應細心的觀察老年慢性患者的個性，生活習慣，經(jīng)濟條件等都可以引起患者的不同心理反應。

2.2 尊重人格 護士應尊重老年患者，護士的一言一行都會引起患者的心理波動。如果言行不當，勢必增加患者的心理壓力。因此，護士的言行舉止都應慎重。對患者多說一些鼓勵性的話語，對老年患者重復多次講的事情要耐心傾聽，這對穩(wěn)定老年人的情緒變化和健康有很重要的意義。

2.3注意語言交流 在與社區(qū)老年患者交流時，態(tài)度友善，盡量使用當?shù)孛褡逭Z言交流，使用\"您好\"\"請\"\"對不起\"等禮貌用語，我會在平時就診或輸液時稱呼老年患者為爺爺和奶奶，使老年人對我們產(chǎn)生一種親切感。在平時的輸液時我們也會耐心解釋清楚，講話平穩(wěn)，音調(diào)不高不低，簡明扼要，使老年患者聽明白。消除其緊張情緒。對危重患者及癌癥的老年患者需實行保護性醫(yī)療，但應與患者家屬交單清楚。對自尊心和虛榮心強的患者，應以鼓勵和贊揚的口氣，在充分尊重的基礎上，讓患者樂于接受我們的治療和護理。

2.4健康康宣教 講解治療及康復的相關(guān)知識，內(nèi)容不易過多，語言通俗易懂，盡量不用醫(yī)學術(shù)語，對一些不易理解的問題，應舉些淺顯易懂的例子，宣教時間不易過長，以免患者疲勞。通過宣教，提高患者對疾病的認識能力，穩(wěn)定患者情緒，幫助患者建立健康的意識。許多患者對天地新城分院護士宣教表示滿意。

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編輯/哈濤