摘要：目的 探討醫(yī)院胸外科在開展護理風險防范過程中，應用行為科學管理后獲得的效果。方法 選取我院收治胸外科患者400例，其中2008年12月～2010年12月患者190例，將其設為A2組（未實施行為科學管理），所有患者均實施常規(guī)護理；2011年12月～2013年12月患者210例，將其設為A1組（實施行為科學管理），對比A1組患者與A2組患者的護理醫(yī)療質量以及患者的臨床護理滿意度。結果 A1組患者在開展行為科學管理后，在醫(yī)護人員與患者的溝通方面以及患者的臨床護理滿意度等方面高于A2組患者非常明顯（P<0.05）。結論 胸外科在開展護理風險防范的過程中，融入行為科學管理，成功融洽了醫(yī)護人員與患者之間的關系，并且有效提高了醫(yī)院的護理質量以及患者的臨床護理滿意度。

關鍵詞：行為科學管理；胸外科；護理風險防范

行為科學作為一種現代科學，有效建立在人類學、社會學以及心理學研究成果的基礎之上。其主要將人行為的產生、行為的發(fā)展以及行為之間的相互轉化規(guī)律作為研究的主要目的，最終能夠為行為預測工作以及行為控制工作奠定基礎。胸外科作為醫(yī)院的主要高風險科室，對護理工作提出了諸多嚴格的要求。我院自2011年12月開展行為科學管理后，在進行風險防范過程中獲得了諸多的效果，現將具體的臨床研究報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院收治胸外科患者400例，其中2008年12月～2010年12月患者190例，將其設為A2組（未實施行為科學管理），所有患者均實施常規(guī)護理；2011年12月～2013年12月患者210例，將其設為A1組（實施行為科學管理）。在A2組的190例患者中，男100例，女90例；患者年齡19歲～56歲，平均年齡（45.2±1.9）歲；在A1組的210例患者中，男110例，女100例；患者年齡20歲～57歲，平均年齡（45.5±2.1）歲，所有胸外科患者全部簽署知情同意書。對比A1組、A2組患者的一般資料具有均衡性（P>0.05）。

1.2 方法 對患者實施行為科學管理之前，主要對其開展常規(guī)護理；對患者實施行為科學管理之后，首先要求護士長需要觀察科室的當前情況，研究有效措施（激發(fā)護理人員自身主觀能動性、滿足護理人員的生活需求與工作需求以及為護理人員創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境等）成功將醫(yī)院的護理管理質量提高，有效避免醫(yī)院出現護理風險的情況[1]。對比A1組、A2組在取得的醫(yī)療質量方面以及患者的臨床護理滿意度。

1.3 統(tǒng)計學方法 在進行本次實驗的研究過程中，主要利用統(tǒng)計學軟件SPSS15.0對數據進行具體分析并統(tǒng)計，利用均數±標準差表示計量資料，利用t檢驗表示兩組樣本之間的對比情況，利用χ2檢驗表示兩組樣本率的對比情況，以P>0.05為不存在差異，無統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1對比A1組、A2組患者的護理醫(yī)療質量 見表1。

2.2對比A1組、A2組患者的護理滿意度情況 A2組患者完成護理后，滿意的患者136例，臨床護理滿意度為71.58%（136/190）；A1組患者完成護理后，滿意的患者200例，臨床護理滿意度為95.24%（200/210）。對比A1組、A2組的臨床護理滿意度發(fā)現，存在顯著差異（P<0.05）。

3 討論

醫(yī)院胸外科患者所患有的疾病多數都非常嚴重，發(fā)病突然，醫(yī)生在對患者進行治療時也非常困難。在此種情況下對護理人員有著諸多的要求。站在現代護理管理理論的角度思考，對于醫(yī)院的領導人員、行為管理者以及組織者等相關人員，想要成功將護理人員的工作積極性調動起來，一定要將努力提高護理人員的工作責任感作為工作的重心，并且合理融入行為科學管理中的相關因素[2， 3]。

對于護理風險管理而言，其主要指的是護理人員能夠有效對日常工作中存在的不安全因素進行仔細識別，認真評價并且研究具體的安全防范措施加以處理與避免，成功降低出現護理風險事件的概率，并且降低護理風險事件對患者自身以及醫(yī)院整體帶來的危害[4]。在醫(yī)院胸外科中，隱藏著諸多的風險。例如在護理質量方面，沒有完全按照護理核心制度執(zhí)行；在可能出現的風險方面，沒有及時通知，進而造成患者不能夠積極配合醫(yī)護人員的相關工作，最終導致出現醫(yī)患糾紛的情況。在書寫護理醫(yī)療文書方面，不能有效控制書寫的質量；護理人員不能充分對醫(yī)院的護理風險進行評估；護理人員自身素質以及專業(yè)水平較低，因此往往導致難以對患者成功進行穿刺。

醫(yī)院胸外科在開展護理工作過程中，因為諸多原因往往造成出現的風險事件都要比預期多，輕則導致患者的臨床病情嚴重，重則會對患者的生命造成極其嚴重的威脅。所以除了詳細分析護理風險之外，研究必要的預防措施顯得至關重要。在進行本次研究中發(fā)現，行為科學管理實施后，與實施前比較，在護理質量方面以及患者的臨床護理滿意度方面，都獲得了極其顯著的提高（P<0.05）。所以，胸外科在開展護理風險防范的過程中，融入行為科學管理，成功融洽了護患關系，醫(yī)院的護理質量以及患者臨床護理滿意度也獲得了顯著提高，成功凸顯行為科學管理的應用價值。

參考文獻：

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[2]白雪情.胸外科術后患者發(fā)生尿潴留的原因分析及護理[J].中國實用護理雜志. 2011，27（18）：24-25.

[3]邵玲君，黃秀良，姚小紅.胸外科病房醫(yī)院感染監(jiān)測分析及護理[J].中華醫(yī)院感染學雜志.2011，21（4）：689-691.

[4]張宇平，崔健.心胸外科86例下呼吸道感染危險因素分析及護理干預[J].中華醫(yī)院感染學雜志.2010（9）：1253-1254.

編輯/許言