摘 要：秘書(shū)工作者素質(zhì)的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低。本文從6個(gè)方面闡述了秘書(shū)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，以期對(duì)該行業(yè)從業(yè)人員起到一定的借鑒作用。

關(guān)鍵詞：秘書(shū)工作；素質(zhì)要求；提高途徑

秘書(shū)工作歷史悠久，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。在現(xiàn)代社會(huì)，秘書(shū)工作者在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)以及各類院校內(nèi)發(fā)揮著巨大的作用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，秘書(shū)與社會(huì)的關(guān)系愈來(lái)愈密切，新的歷史時(shí)期對(duì)秘書(shū)工作者素質(zhì)提出了更新更高的要求。秘書(shū)工作者如何迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，在新的時(shí)期有新的作為，我認(rèn)為最重要的是要具備以下幾方面的素質(zhì)。

1 政治素質(zhì)

1.1 要有較高的政治覺(jué)悟和政治敏感性

秘書(shū)工作大到關(guān)系黨的路線、方針、政策和國(guó)家的法律、法令、規(guī)章制度的制定、貫徹、執(zhí)行，小到關(guān)系一個(gè)機(jī)關(guān)單位、企業(yè)部門各項(xiàng)具體政策、規(guī)章制度的制定與落實(shí)。因此，秘書(shū)工作者無(wú)論在任何時(shí)候，在任何情況下，都必須在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，在是非面前立場(chǎng)堅(jiān)定，頭腦清醒，對(duì)各種錯(cuò)誤傾向能迅速做出反應(yīng)。

1.2 要有一定的政策理論水平

作為一個(gè)秘書(shū)工作者，既要處理大量的、繁雜的政務(wù)工作和事務(wù)工作，又要在必要的時(shí)候?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者出謀劃策。因此，秘書(shū)工作者在處理具體問(wèn)題的方法和考慮間題的思維方式上都必須具有較高的理論水平。秘書(shū)工作者應(yīng)該認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并隨時(shí)注意了解和掌握理論界對(duì)當(dāng)前重大理論問(wèn)題的研究成果，不斷用先進(jìn)的思想和理論觀點(diǎn)武裝自己的頭腦。同時(shí)，秘書(shū)人員還要努力學(xué)習(xí)黨的方針政策，熟悉本系統(tǒng)、本單位有關(guān)的各項(xiàng)具體政策和規(guī)定。

1.3 要有較強(qiáng)的保密意識(shí)

保密工作滲透在秘書(shū)工作各個(gè)環(huán)節(jié)之中，是與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的。由于工作需要，秘書(shū)人員接觸機(jī)密的機(jī)會(huì)較多，因此要有較強(qiáng)的保密意識(shí)，不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該寫(xiě)的不寫(xiě)。

2 業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.1 要有廣博的專業(yè)知識(shí)

首先要掌握過(guò)硬的秘書(shū)專業(yè)知識(shí)，精通秘書(shū)學(xué)及其相關(guān)學(xué)科知識(shí)。要苦練內(nèi)功，熟練掌握語(yǔ)文應(yīng)用技能，不斷增強(qiáng)口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。其次要掌握其他學(xué)科知識(shí)，如公共關(guān)系學(xué)、邏輯學(xué)、心理學(xué)、歷史、法律等方面的知識(shí)，古今中外、天文地理都得懂一點(diǎn)，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的“信息庫(kù)”。

2.2 具備扎實(shí)、熟練的專業(yè)技能

要熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當(dāng)前，各種處理文字的電子設(shè)備和各種光電掃描設(shè)備、微型圖像機(jī)、傳真設(shè)備、計(jì)算機(jī)終端設(shè)備為秘書(shū)工作的高效率奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。因此，秘書(shū)人員要熟練地掌握與運(yùn)用現(xiàn)代辦公自動(dòng)化的各種方法及技巧。

2.3 要有扎實(shí)的文字基本功和較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力

寫(xiě)作是秘書(shū)工作的基本內(nèi)容，秘書(shū)工作者要在寫(xiě)作中文思敏捷，行文迅速，言簡(jiǎn)意賅，切合實(shí)際。這樣才能起到上情下達(dá)，下情上報(bào)，解決具體問(wèn)題的作用。由于秘書(shū)工作地位的特殊，對(duì)秘書(shū)言行都有較嚴(yán)格的要求，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)。因此，秘書(shū)工作者應(yīng)具備較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，在交際中口齒流利，表達(dá)清楚準(zhǔn)確，應(yīng)對(duì)敏捷，說(shuō)話得體。

3 能力素質(zhì)

3.1 具有較強(qiáng)的調(diào)查研究能力和創(chuàng)新能力

秘書(shū)工作者應(yīng)該自覺(jué)廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供必要的依據(jù)。秘書(shū)工作者要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)及其它表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思維的媒介，分析掌握他們的工作思路了解他們最關(guān)心、最敏感的問(wèn)題來(lái)確定調(diào)研課題。同時(shí)應(yīng)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要有敢于面對(duì)新挑戰(zhàn)的事業(yè)心和進(jìn)取心，要有敢于搶先爭(zhēng)勝的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還要有超前的見(jiàn)解和改革的意識(shí)。

3.2 具有較高的綜合分析能力和協(xié)調(diào)能力

秘書(shū)工作者需具有對(duì)客觀事物的觀察能力和對(duì)具體問(wèn)題的分析能力，這就要求在觀察問(wèn)題和分析問(wèn)題是，要以系統(tǒng)的觀點(diǎn)從整體性出發(fā)，提煉出可以體現(xiàn)整體精神的精要論點(diǎn)，邏輯地闡明意義的整體內(nèi)涵。較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力是對(duì)新時(shí)代秘書(shū)高效、高速完成任務(wù)的要求。秘書(shū)工作者在處理問(wèn)題時(shí)，必須遵循協(xié)商辦事的原則，把握身份，公正處事，不以勢(shì)壓人，不偏心偏愛(ài)。在協(xié)調(diào)過(guò)程中講究語(yǔ)言藝術(shù)，得體、扼要地表達(dá)自己的意圖，使對(duì)方愉快地接受協(xié)調(diào)。

3.3 具有超前思維和應(yīng)變能力

秘書(shū)工作雖有被動(dòng)的一面，但并不意味著絕對(duì)的被動(dòng)。要做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖要有超前意識(shí)，秘書(shū)人員只有具備超前思維，在被動(dòng)中求主動(dòng)，在變化中求靈活，就能更好發(fā)揮應(yīng)有的作用。同時(shí)，秘書(shū)人員要有冷靜的頭腦和隨機(jī)應(yīng)變的靈活性，凡是要考慮在先，分析在先，做到胸有成竹，臨機(jī)不亂。

總之，秘書(shū)工作者要長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中積極探索，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，在現(xiàn)代化建設(shè)中做出更大的貢獻(xiàn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]房立洲.秘書(shū)人員“說(shuō)”和“不說(shuō)”的藝術(shù)[J].秘書(shū)工作.2014（1）.

[2]孫傳宏.努力做好新形勢(shì)下統(tǒng)戰(zhàn)部門辦公室工作[J].秘書(shū)工作.2012（1）.

[3]蔡榕榕.現(xiàn)代企業(yè)涉外秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)研究[J].中外企業(yè)家.2013（8）.

[4]袁慧.試論如何加強(qiáng)秘書(shū)人員的職業(yè)素質(zhì)[J].職業(yè)技術(shù).2011（5）.

[5]高偉.淺談“秘書(shū)”[J].考試（教研）.2011（1）.