摘 要：在信息化和數字化時代，計算機技術的重要性已毋庸置疑。而高校機房作為直接培養(yǎng)大學生計算機能力水平的教學場所和實驗平臺，其重要性更是不言而喻。本文結合筆者所在學校機房的實際情況，具體闡述國內高校機房管理過程中可能存在的一些問題。最后針對這些問題，根據自己近些年來從事機房管理的實際工作經驗提出了一系列高校機房管理與維護的相關策略，以供參考。

關鍵詞：高校機房；機房管理與維護；還原卡；學生參與管理

機房是當前高校硬件教學設施系統的重要組成部分之一，它承擔著高校計算機實驗教學和科研的主要任務，同時也是作為教學資料和信息的重要來源[1]，在高校教育中扮演著十分重要的角色。機房管理工作因此也成為了高校日常管理工作的重要內容，不容輕視。尤其是近年來，隨著高校的不斷擴招以及計算機課程的普及，高校機房的數量和規(guī)模逐漸擴大，機房管理的工作也面臨著一些共性的問題。為了更好地發(fā)揮高校機房在教學中的作用，對高校機房管理過程中的先進技術、管理理念以及管理和維護經驗進行探索與研究是十分必要的。本文以下將結合筆者所在學校機房的實際情況，詳細分析在日常的機房管理過程中凸顯出來的普遍問題，并根據筆者這些年來在機房管理崗位上的工作經驗，淺析機房管理和維護的解決策略。

1 機房管理中出現的普遍問題

近年來，隨著國內高校的不斷擴招，學生的數量在逐漸遞增，從而導致高校對機房的需求量也增加。這對高校機房的建設規(guī)模和數量都提出了更高的要求，同時也給現有的機房管理工作造成了許多問題。

1.1 機房的使用率高

以筆者所在學校為例，目前有兩萬左右的全日制在校學生。學校擁有20間機房，包括公共機房和專業(yè)機房，計算機的總數量將近2000臺。這些機房不僅承擔了全校所有學生的計算機公共課程和部分學院專業(yè)課程的上機教學，還負責全國以及省級計算機等級考試和一些對外培訓或認證考試等任務。通常情況下，每周一至周五，機房都安排了較滿的校內課程教學。一些公共機房周末還面向全校師生開放，計算機等級考試以及各種對外的認證考試等通常也都安排在周末?？梢姍C房承擔的工作量很大，機房的使用率非常高。

1.2 機房負荷大，設備故障率高

通常情況下，機房內包括計算機在內的所有教學設備一整天大多時間處在工作狀態(tài)，連續(xù)長時間的工作負荷容易導致設備的一些零部件提前老化和損壞，從而引起設備過早出現故障、使用壽命減短等問題。此外，有一些學生上課時因為操作不當或是惡意破壞等，也會導致機器出現一些硬件或是軟件故障。比如學生誤刪或是故意刪除一些重要的系統文件，導致計算機系統無法正常運行；又或是某些教學軟件遭到破壞而無法正常使用。有些學生在機房上網或是打游戲時，電腦有可能受到病毒的攻擊而導致系統癱瘓，等等。這些通常都會造成機房的教學設備出現故障，影響正常的教學過程。

1.3 機房管理員工作繁重

通常，高校的機房管理人員都比較有限，一個管理員一般都要負責上百臺電腦等設備的管理和維護。在機房上課的班級比較多，每個班級還可能有不同的課程，所以要安裝的教學軟件很多。有些軟件在安裝完成后，還需要一臺臺的去手動激活注冊才能使用。根據課程的需要，有時候還需要經常對某些軟件進行更新升級。在課堂上，常常還要協助任課老師，指導監(jiān)督學生正確地操作計算機和使用教學軟件。除此以外，管理員還要負責機房所有硬件設備的日常維護、網絡故障的排除以及機房防火、防盜等安全防范工作，等等。這些都是費時費力的工作，有時候管理員甚至需要利用晚上或是周末休息的時間來完成這些繁重的任務，以確保日常教學的正常進行。

1.4 機房管理制度形同虛設，對學生約束力有待提高

通常每所高校機房的墻壁上都會掛上一系列的規(guī)章制度，但是從整體效果來看，這些規(guī)章制度大都形同虛設，大多數的學生和老師都沒去關注過。加上有些學校領導對此缺乏重視，沒有很好地將這些規(guī)章制度落實到實際工作當中。因此，這些規(guī)章制度普遍成為應付檢查的擺設，它們對學生的約束力也亟待提高。

2 解決策略探討

機房管理是高校管理的一個重要組成部分，機房管理的好與壞，直接影響學生實驗教學的質量[2]。接下來本文將結合筆者的實際工作經驗，和大家一同探討較為實用的機房管理和維護策略。

2.1 硬件的管理和維護

硬件是機房的核心，是支撐機房實驗教學的重要保障，因此我們必須規(guī)范機房硬件的管理和維護。

⑴認真做好機房的設備臺賬記錄，嚴禁將機房的設備外借，如有特殊需要，辦理好相關外界手續(xù)；

⑵定期檢查機房的硬件設備，做好設備除塵等衛(wèi)生清理工作；

⑶備用一些容易消耗的配件庫存，比如鼠標、鍵盤、麥克風、電池等等；

⑷做好機房防范老鼠、蟑螂、白蟻等侵害的措施，避免造成硬件損壞；

⑸嚴禁學生故意拆卸或破壞機房設備，耐心引導他們正確使用各種設備，不斷地強化他們保護學校公共財物的意識；

⑹硬件發(fā)生故障時，結合故障現象做常規(guī)的檢查、排除和維修，需要更換硬件時，做好更換登記；

⑺建立機房硬件維護表，記錄每一次硬件維護的原因、解決方法等詳細信息。

2.2 系統的管理和維護

2.2.1 合理劃分硬盤，使用多操作系統

通過前面的分析，我們知道高校機房的使用率非常的高，一般每個學期幾乎都排滿了不同的課程。除了校內日常的教學安排外，還可能用于校內外的一些培訓或是行業(yè)認證考試等。如果將所有的這些教學軟件和培訓及考試需要的相關軟件都安裝到同一個操作系統上，無疑會給這個系統造成很大的負擔，導致系統運行速度緩慢，影響教學進度。一旦該系統出現問題，還可能耽誤所有的課程教學。

為了避免單系統帶來的種種問題，我們可以使用多操作系統。首先，根據電腦硬盤容量的實際大小，合理劃分硬盤分區(qū)。然后安裝多個系統，以滿足課程教學以及培訓或考試的需求。以筆者所管理的一間專業(yè)機房為例，機房里的電腦硬盤容量為1T，我們一共安裝了7個操作系統，用于校內日常課程教學使用。一個系統用來安裝一些公用的計算機基礎應用軟件，供全校的公共計算機基礎課程使用。4個系統分別用來安裝一些相關聯的專業(yè)教學軟件，比如3dmax，autocad，photoshop，草圖大師，網頁三劍客等，這樣既可以滿足不同專業(yè)課程的教學需要，還可以避免有些軟件的相互影響或沖突。另外2個備用系統，暫時只安裝純凈版系統，用于后續(xù)安裝一些新增的教學軟件或是原有一些軟件的升級使用等等。

除了上述7個系統外，還有3個系統，其中2個作為考試系統，分別用于計算機等級考試和其他一些認證考試；另外一個系統則用于校內外可能舉辦的一些培訓。平時學生上課時，只開放需要的教學系統，其他系統都隱藏起來。考試或是培訓時，則切換到對應的系統上。

2.2.2 使用硬件還原卡或是具有硬盤保護功能的還原軟件來保護系統

在機房維護的過程中，我們經常會碰見電腦因為中毒、學生誤刪或是故意刪除系統文件而造成的系統破壞等問題，為此我們可以采用硬件還原卡技術或是使用具有硬盤保護功能的還原軟件來有效地保護系統。這樣，一旦系統遭到破壞，我們只要重新啟動電腦，系統就會自動恢復還原到原始系統。

還原卡是用于計算機操作系統保護的一種PCI擴展卡，常見的有海關藍卡、增霸卡、藍光保護卡、小哨兵還原[3]等等。采用還原卡技術可以很好地保護系統，但是相應地也增加了機房設備的采購成本，同時還給機房管理員增加了一定的硬件維護工作量。因此，我們更推薦使用保護軟件來保護系統。

筆者管理的專業(yè)機房里使用的是聯想啟天系列品牌電腦，在它的硬盤隱藏分區(qū)里內置有一個保護軟件：聯想硬盤保護系統EDU7.5.3。通過該保護軟件，管理員可以很方便地對硬盤進行分區(qū)，然后對每個分區(qū)設置保護方式，如圖1所示。根據本校機房的實際需要，我們將系統分區(qū)C都設置成“每次開機快速恢復”，每個系統獨立地數據分區(qū)D設置成每周自動清理一次，所有系統共享的數據分區(qū)設置成不保護模式。

通過聯想硬盤保護系統，管理員不僅可以很方便的管理硬盤分區(qū)數據，還可以實現硬盤數據同傳功能，如圖2所示。管理員只需在一臺母機上對硬盤數據進行合理規(guī)劃，并安裝好對應操作系統和教學軟件等，設置好同傳參數，然后選擇該母機做為發(fā)送端，即可通過聯想網絡同傳系統將硬盤數據同傳給機房里的所有接收端?？蓪崿F同傳的內容包括所有的硬盤分區(qū)數據、CMOS參數，保護參數，IP地址等等。這樣，管理員就無需手動一臺一臺地劃分硬盤，安裝系統和設置參數，極大地提高了管理員動工作效率。

2.2.3 認真做好系統備份工作

系統備份，又稱系統的克隆。在機房的系統維護過程中，管理員務必要做好每次的系統備份。這樣，一旦系統出現問題，我們就可以快速地恢復系統，無需重新安裝系統。常用的備份軟件有一鍵GHOST、一鍵還原等等。

2.2.4 做好系統安全防范和保護工作

通常，機房里的網絡都是向師生開放的，這樣系統很容易受到病毒的攻擊。因此，管理員必須采取有效的防范措施來保障系統的安全。目前最常見的就是利用殺毒軟件、防火墻等方法，殺毒軟件必須經常更新升級至最新版本。此外，管理員還需要定期給系統打補丁，修復系統漏洞。這里推薦使用360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士，其功能強大而且實用，可以在很大程度上保障系統的安全。

2.3 機房規(guī)章制度的管理

規(guī)章制度是管理好計算機實驗室的基礎，對保證正常的實驗教學秩序有極其重要的意義[4]。因此，每個高校都應該結合本校的實際情況，建立一套適合本校的機房管理規(guī)章制度，并在具體落實過程中根據實際需要不斷地修改和完善。比如《學生上機守則》、《機房管理員崗位職責》、《機房任課教師守則》、《機房安全管理制度》、《機房衛(wèi)生管理制度》等。

有了這些規(guī)章制度后，我們必須加大嚴格執(zhí)行的力度，避免出現制度形同虛設或純粹為了應付檢查而制定的一些空泛的制度等問題。執(zhí)行過程中，每位機房的參與者都應牢記各自職責，時刻遵守，以確保機房的秩序井然有序。

2.4 改變傳統的管理模式，提倡師生共同參與機房管理的革新模式

傳統管理模式下，高校機房的管理和維護工作都是由機房管理員主要負責的。而高校配備的專業(yè)技術管理人員通常都很有限，機房的工作又比較瑣碎繁重，而且具有比較高的重復性。這樣直接影響到管理員的工作效率，同時也導致機房整體的管理水平不夠理想。因此，我們應該在實踐中改變傳統的管理理念，倡導師生共同參與的新的機房管理模式。

2.4.1 在機房上課的任課老師

除了負責授課以外，還應協助機房管理員，嚴格督促學生遵守機房的各項規(guī)章制度；課堂上出現問題的話，應該及時反饋給機房管理員，必要時配合管理員，以確保機房的正常運行；上課需要用到的教學軟件，應該于每學期開學前一周左右的時間提供給管理員，并配合管理員正確安裝軟件。

2.4.2 學生

學生在學校管理中具有雙重性，他們既是被管理的客體，又是參與管理的主體[5]。因此，在機房管理工作中，應該充分發(fā)揮學生這一管理主體的作用。這樣一方面可以輔助管理員，幫他們分擔一定的工作量，另一方面也可以讓他們在實踐過程中掌握更多實用的計算機知識，提高個人計算機技能以及管理技能。

在這個過程中，首先要選擇合適的學生，例如有一定計算機實踐基礎或是對計算機有較大興趣愛好的學生，同時要求他們有很強的責任心和良好的個人品德。否則，很容易適得其反，給機房管理增添麻煩；其次，要明確每個參與學生的職責，合理分工；然后，組織這些學生進行專門培訓，使他們更為直觀地了解機房的整體布局，熟悉機房的日常管理和維護工作；此外，針對參與機房輔助管理的學生，還應制定專門的管理制度，嚴格要求他們遵守紀律，認真協助管理員完成機房的各項工作；建立一定的獎勵機制，提高學生參與的積極性，等等。整個過程當中，最為關鍵的還是機房管理員的正確指導。

2.4.3 機房管理員

學生參與管理后，可以幫忙分擔機房里一些瑣碎的工作，管理員的工作重點也因此由原來的機械維護轉移到對輔助工作的學生管理和指導上。這樣管理員也可以有更多的時間來進一步的提升自己，與時俱進，不斷地提高自己的專業(yè)技術能力，從而提高機房的管理質量和效率。

3 結束語

高校機房的管理和維護是一項服務性和技術性結合的較為復雜的系統工程，管理的好壞直接影響到學校的教學質量。作為一名機房管理員，面對層出不窮的各種問題，我們應該在實踐中不斷地探索和總結方法經驗，以便更好地服務于全校師生的教育教學。本文通過分析目前高校機房管理工作當中普遍存在的一些問題，結合本校實際和本人工作經驗，給出一些機房管理和維護方面的具體策略，供各位同仁互相探討，共同提高高校的機房管理質量和效率。

[參考文獻]

[1]劉彩絨.《高校機房管理策略的探索與創(chuàng)新》[J].產業(yè)與科技論壇.2013年第6期第12卷：P226.

[2]夏春琴.《淺談高校機房管理與維護》[J].信息安全與技術.2012年第5期：P72.

[3]百度百科.男伯衣柜.還原卡[DB/OL].（2012-9-24）. http：//baike.so.com/doc/4569569.html.

[4]劉偉.《計算機房的優(yōu)化管理設計與應用》[J].實驗室研究與探索.2005年第3期第24卷：P110.

[5]殷斌.《淺析學生參與高校機房管理的必要性與措施》[J].技術與市場.2009年第11期第16卷：P62.