從2014年5月起，《長(zhǎng)沙市電梯安全管理辦法》已開始實(shí)施，對(duì)電梯的使用、維護(hù)、責(zé)任劃分等進(jìn)行了明確。那么，使用電梯的高層建筑是否已經(jīng)按此規(guī)范執(zhí)行？業(yè)主乘坐電梯是否滿意呢？記者在市內(nèi)多個(gè)小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。

“交房不到兩年，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障?！庇浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，電梯少、故障多等問(wèn)題仍被業(yè)主多次提起，且多數(shù)為長(zhǎng)期遺留下來(lái)未解決的問(wèn)題。長(zhǎng)沙市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民遇到物業(yè)公司等電梯管理方維保不到位情況，可直接撥打12365投訴，質(zhì)監(jiān)部門將直查現(xiàn)場(chǎng)，依法介入處理。

遭遇：電梯內(nèi)按緊急呼叫竟無(wú)人應(yīng)答

人們普遍認(rèn)為，對(duì)于一套好的高層建筑來(lái)說(shuō)，“好電梯”是必需的標(biāo)配。記者在市內(nèi)多個(gè)小區(qū)內(nèi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多位市民反映小區(qū)電梯發(fā)生過(guò)故障，而且曾有人被困在電梯里面?！坝幸淮危娞荩┌肼吠蝗痪筒粍?dòng)了，門也打不開，真讓人著急。”河西某小區(qū)業(yè)主吳女士說(shuō)，“那次10來(lái)個(gè)人被困電梯里面，等了半個(gè)多小時(shí)才脫險(xiǎn)。”

“這幾棟樓的電梯已經(jīng)發(fā)生過(guò)好幾次困人事件了，弄得我們都快不敢坐電梯下樓了?！庇昊▍^(qū)某小區(qū)業(yè)主羅先生表示，他們小區(qū)里的電梯也有問(wèn)題。“有次突然停運(yùn)后，按里面的緊急呼叫按鈕竟然沒(méi)有人回答?！睂?duì)此他非常不滿，多次找物業(yè)管理公司理論。可是小區(qū)物業(yè)卻多次推諉說(shuō)應(yīng)該由開發(fā)商或電梯廠家負(fù)責(zé)維護(hù)，這讓羅先生更加氣憤。

數(shù)據(jù)：90%的投訴對(duì)象是住宅小區(qū)物業(yè)

長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局的數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙市注冊(cè)登記在用電梯數(shù)量已超過(guò)4萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)到2015年，長(zhǎng)沙電梯擁有量將突破5萬(wàn)臺(tái)。而由于種種原因，約10%的電梯處于帶病運(yùn)行狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年3月底，長(zhǎng)沙使用15年以上的老舊電梯已近1600臺(tái)。電梯安全問(wèn)題引發(fā)的投訴每年都在增加，而投訴對(duì)象90%為住宅小區(qū)物業(yè)管理單位。

但是，由于電梯管理涉及物業(yè)管理公司、開發(fā)商、生產(chǎn)廠家等多個(gè)單位，發(fā)生故障時(shí)各方經(jīng)常會(huì)互相推卸責(zé)任，導(dǎo)致電梯不能維修到位，就“帶病”運(yùn)行，埋下更多安全隱患，業(yè)主維權(quán)的難度也非常大。

一名業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，高層住宅中電梯安裝使用后，就很難再做更改，出現(xiàn)問(wèn)題只能靠大修小補(bǔ)的方式來(lái)解決。因此，購(gòu)買高層住宅千萬(wàn)不能忽視電梯的作用，若電梯壞了低層住戶可能還可以爬樓梯，高層的住戶就會(huì)苦不堪言了。

新規(guī)：管理責(zé)任明確，避免推諉扯皮

長(zhǎng)沙市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《長(zhǎng)沙市電梯安全管理辦法》明確規(guī)定，電梯使用管理者負(fù)責(zé)電梯的日常管理，履行電梯安全管理職責(zé)。而已委托物業(yè)服務(wù)單位管理的電梯，受委托的物業(yè)服務(wù)單位也是電梯使用管理者，小區(qū)住宅大多屬于此類。

此外，《辦法》中將“保持電梯緊急報(bào)警裝置，能隨時(shí)與值班人員實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)系”，“監(jiān)督電梯的改造、修理、維護(hù)保養(yǎng)工作并提供必要的條件”等內(nèi)容，明確列為電梯使用管理者的責(zé)任，將避免小區(qū)里電梯出故障后，各方相互推諉的情況發(fā)生。

“業(yè)主遇到物業(yè)公司對(duì)電梯維保不作為情況，可以直接向12365投訴，我們會(huì)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)核查。”該負(fù)責(zé)人介紹，質(zhì)監(jiān)部門將對(duì)投訴情況不發(fā)通知直接核查現(xiàn)場(chǎng)，若屬技術(shù)、安全等方面原因?qū)⒇?zé)令物業(yè)部門整改。