摘 要 高校管理中存有刻板效應造成的心理誤區(qū)，分析其形成原因，從思想源頭上消解偏見是很有必要的。

關鍵詞 偏見 刻板效應 固定化 概括化

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Abstract Psychological misunderstandings in college administration are caused by the stereotype. It is very necessary for us to analyze how they form and eliminate the prejudice from the ideological source.

Key words prejudice； stereotype； immobilization； generalization

1 刻板效應

刻板效應，也稱定型效應，它本質上屬于一種心理定勢。這種心理定勢是指人們判斷和評價別人時，依據(jù)的是刻印在自己頭腦中的關于某個人或某類人的固定印象而非客觀評價的心理現(xiàn)象。人們往往持有“物以類聚，人以群分”的心理標簽，認識和判斷他人時，往往忽略了其個性的一面，而是傾向于對其從類群中定位。這樣，一種錯誤的印象就產(chǎn)生了：他屬于那一類人，他和那類人中的任何人都是如出一轍的。于是，這種籠統(tǒng)而泛泛的固定化、概括化就造就了刻板印象的形成。

刻板印象會影響一個人對另一個人的評價，以致評價往往失之偏頗。例如，某老師留給某領導的印象或許是比較清高的，而當他正好聽到個別學生對該老師有失公允的評價時，通常他會認為是該老師真的錯了，而不再去對這個老師做進一步的調查。具體到個別系里的個別領導，在向學生了解老師的教學情況時，也往往是只接觸那些班干部或系里的學生會干部，而這些學生學習水平不一，他們往往基于自身的學習成績來評價老師的好壞。換言之，如果某學科的成績達到了他們所期望的結果，那么他們就會認為任教該學科的老師是好老師；反之就是不好的?？梢姡瑤熒煌慕巧峙鋵е铝瞬煌谋舜酥g的期望。良好的師生關系有賴于彼此之間角色期望與角色行為的一致或相互認同，否則，師生之間的沖突就會在所難免。

學生對老師的評價反映到了輔導員或系領導那里，就看他們怎么去聽了。倘若他們能辯證地傾聽這些意見，去粗取精、去偽存真，或者能夠與任課老師平等地交換一下意見，問題就會迎刃而解；但倘若這樣的領導無視老師的存在，利用其職務之便不問青紅皂白直接就反映給學院書記、院長、人事處、教務處、系部等上層領導或部門那里，而當這些上層領導在將某系領導對某老師的評價傳達給教研室主任時，問題可就復雜化了。

事情的流程往往是這樣的：教研室主任會將他或她所聽到的對任課老師的評價反映給任課老師，而新來的年輕老師考慮到立足未穩(wěn)、人微言輕，在不太明了真實情況的前提下，對教研主任的批評又不便申訴，這時，教師的無言就成了一種對上面領導評價的自動默認，這樣該老師就會留給教研室主任一個負面的印象。毫無疑問，該老師的無可奈何會強化各級領導對他的刻板印象，而刻板印象一旦形成，就很難再改變了。因此，在日常教學管理中，各級領導一定要考慮到刻板印象的不良影響。尤其是，這種固附在某些領導頭腦里的刻板印象會給那些喜歡吹毛求疵的學生以更大的狀告老師的機會，他們從不愿或不敢公開向任課老師直抒己見，因為他們了解老師對他們的了解，自知他們的這些評價有多少可信度，感覺自己的理論難以擺到桌面上，他們只是期望從領導那里得到心理上的安慰。

所以，解決這類問題的有效途徑就是暢通領導、老師、學生之間的有效對話渠道。教研室主任要給任課老師講話的權利，然后把不同的觀點及時反饋給各級領導，最后務必回到“告狀”學生本人及其系領導那里，讓事實澄清一切。更讓人啼笑皆非的是，有時學生在向系領導反映對某老師的評價時，未必有任何惡意，而往往是系領導自己的演繹在作祟，于是當帶有個人極大偏見的意見反映給上層領導時，如果上層領導一味信任該系領導的話，不去調查研究，無視任課老師的真實心聲和事情的究竟原委，那么，這轉來轉去、不斷升溫的偏見性評價就無形當中落在了無辜的任課老師的身上了。

刻板效應容易派生公平世界效應，也就是說，人們由于滿足現(xiàn)狀而往往會對某人或某事抱有偏見，而這種偏見又使得人們對不公平的現(xiàn)象也麻木不仁甚至心安理得。所謂的“善有善報，惡有惡報”是人們持有的既有觀念，這種觀念主宰下的心理便是你遭懲罰或受表揚都取決于你過去的所作所為。因而，人們往往對社會的不公平現(xiàn)象視而不見。你遭到別人欺負了，人們會覺得你肯定有錯，豈不知，也有可能是欺負人的那位錯了，但事情的不公正性往往就這樣被人潛意識地默認為合理的了。譬如，通常情況下，當教研室主任找某老師反映上層領導傳達的意見時，他并不期望該老師能坦言自己的觀點或者傾向于不信任該老師的話，因為倘若該老師稍一張口，一句現(xiàn)成的話就把該老師的話頂了回去：（下轉第29頁）（上接第10頁）“這么多老師，為什么人家沒有出現(xiàn)這種情況呢？”實際上，“人是情境的函數(shù)”，發(fā)生在某個老師身上的事會在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c照樣發(fā)生在其他任何老師的身上。

2 消解路徑

2.1 直面事實

“直面事實”是胡塞爾現(xiàn)象學中的術語?！艾F(xiàn)象學始于胡塞爾對心理主義的批判，是20世紀最重要的哲學運動。它將一種理性的、探究的態(tài)度落實到學術領域內(nèi)， 來研究覺知、目的、意義以及個人的與社會的經(jīng)驗。”①胡塞爾提出的“面向實事本身”的現(xiàn)象學原則類似于中文的“實事求是”。它有兩層意思：首先，現(xiàn)象學強調“無前提性”。在胡塞爾看來，任何“預設”和“前提”都帶有某種意義上的“偏見”，嚴格的哲學需要“反思的徹底性”。其次，哲學只從“在直觀中原本地呈現(xiàn)出來的東西”出發(fā)。要確立哲學的嚴格起點，需要將所謂“自然的思想態(tài)度”通過“還原”法來“懸擱”?？梢?，這一“面向實事本身”的現(xiàn)象學原則，旨在提出舊哲學以概念抽象為把握方式的思維框框，尋找一種新的世界觀和方法論。

2.2 關注事物本身

胡塞爾關心的是現(xiàn)象在意識中的構成，海德格爾卻試圖跳出意識哲學的范疇，他首要關心的是事物本身的自在存在。而橫亙在我們與事物之間的屏障正是我們久已習慣的“概念抽象”思維，而其固定的概念機制恰恰通過“表象”思維蒙蔽了事物本身的自在存在。海德格爾現(xiàn)象學的基本理念在于尋求以非形而上學和非主體主義的思想姿態(tài)去面對當今的技術理性主宰的世界，而人一旦有了這種稟賦，目光自然會剝除蒙蔽在許多事物表面上的屏障，從而可徑直深入事物的深層并觸摸到其真正本質。

3 結語

“現(xiàn)象學的方法不是固定的操作程序。現(xiàn)象學并不反對經(jīng)驗的實證的方法，而且致力于尋找合適的實證方法?！雹趶默F(xiàn)象學的分析視角來看，根據(jù)一個人所屬的人群特征，自然可以一定程度上推測到他的一些典型特征，這可算是刻板效應的積極作用。但是，刻板效應在簡化我們認識過程的同時，更容易帶給我們以點帶面、凝固看人的判斷偏差和認識錯覺。因此，高校管理過程中既要合理地運用刻板效應，又要避免讓刻板印象蒙蔽了我們的視野。

注釋

① 尤娜.胡塞爾的現(xiàn)象學：通達真正科學知識的方法和保證[J].魯東大學學報（哲學社會科學版），2010（9）：105.

② 尤娜.現(xiàn)象學-詮釋學的心理學：一門獨特的人類科學[J].青島大學師范學院學報，2009（3）：41.