摘要：護(hù)士長是醫(yī)院管理體系中最基層的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)士長的素質(zhì)底蘊直接關(guān)系到了患者的安危和護(hù)理團(tuán)隊的護(hù)理質(zhì)量，本文淺談了護(hù)士長自身素質(zhì)培養(yǎng)，對于護(hù)士長給與護(hù)理團(tuán)隊的管理方法給出了建議，護(hù)士長必須做好自身素質(zhì)管理，采用最科學(xué)的管理和人文的管理理念，才能更好的管理護(hù)士團(tuán)隊，達(dá)到最佳的護(hù)理效果。

關(guān)鍵詞：護(hù)士長；素質(zhì)；護(hù)理管理；方法

護(hù)士長在醫(yī)院的護(hù)理管理中扮演著多重的重要的角色，分別為領(lǐng)導(dǎo)者、監(jiān)督者、聯(lián)絡(luò)員、護(hù)士代表、患者代表、傳達(dá)信息者、計劃員、沖突解決者、資源分配者、協(xié)商談判者等10中角色[1]，從此看來做好護(hù)士長的工作并不是一件容易的事情，所以如何提高護(hù)士長的素質(zhì)和管理能力就成為了醫(yī)院管理中的重要課題，本文結(jié)合實際工作探討如下：

1護(hù)士長提高自身素質(zhì)修養(yǎng)的方法

1.1護(hù)士長對本身職位的認(rèn)識 一般醫(yī)院護(hù)士長都是從臨床的護(hù)士中選拔而出的具有工作能力和綜合素質(zhì)表現(xiàn)突出者，在真正走上護(hù)士長的職位以后，職位責(zé)任和工作范圍都發(fā)生了很大的變化，護(hù)士長需要通過向前輩的學(xué)習(xí)、同事之間的經(jīng)驗交流、學(xué)習(xí)專題講座等來快速熟悉本職工作完成角色變化，從而更快的發(fā)揮管理才能。

1.2護(hù)士長要具有精湛的專業(yè)知識 護(hù)士長要在護(hù)理團(tuán)隊中有服眾能力，首先就要有很好的專業(yè)技能，不但能夠很好完成自己的本身工作還能夠給與護(hù)士團(tuán)隊一定的專業(yè)技能培訓(xùn)，這就需要護(hù)士長的不斷自我充電，專研學(xué)習(xí)更精良的專業(yè)技術(shù)，掌握豐富的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)、護(hù)理學(xué)、人文科學(xué)等綜合知識，成為護(hù)理團(tuán)隊帶頭人。只有技高一籌才能夠贏得護(hù)理團(tuán)隊的尊重和欽佩，才能夠在工作中得到所帶團(tuán)隊的支持，達(dá)到一呼百應(yīng)的效果。

1.3護(hù)士長要培養(yǎng)工作責(zé)任心和民主作風(fēng) 護(hù)士長要樹立強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對工作要有飽滿的熱情和奉獻(xiàn)精神，要對團(tuán)隊有不定期的南丁格爾精神培訓(xùn)，從而提高團(tuán)隊的精神境界，此外護(hù)士長還要具備勇于承擔(dān)問題的精神，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)并且糾正團(tuán)隊中護(hù)士存在的問題。另外，護(hù)士長要具備民主工作作風(fēng)，要具備換位思考的能力，廣泛的聽取護(hù)理團(tuán)隊的意見，關(guān)系到護(hù)理團(tuán)隊榮辱得失的重大決策要和大家商量，選出最佳決策，讓護(hù)士團(tuán)隊平均分擔(dān)病房的管理，增強大家的工作責(zé)任心和主人翁意識，這樣即提高了團(tuán)隊合作能力，也得到了護(hù)士團(tuán)隊的理解和支持。

1.4護(hù)士長有具備良好的醫(yī)學(xué)品德和身心素質(zhì) 護(hù)士工作要對患者和藹熱情，將愛心、細(xì)心和責(zé)任心科學(xué)地、完美地結(jié)合起來，用自己嫻熟的技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)[2]。護(hù)士長在醫(yī)院當(dāng)中處于一個多層次、多角度的人際關(guān)系當(dāng)中，加之護(hù)理工作本身具有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性，這就要求護(hù)士長不僅要具有很好的身體素質(zhì)，還要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠承擔(dān)在醫(yī)院管理體系中的基層支撐大任。

2護(hù)理管理的相關(guān)方法

2.1注重護(hù)理質(zhì)量的提高 護(hù)理管理的一切前提是護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量一定要過關(guān)，以質(zhì)量控制為根本，注重每個護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)行質(zhì)量反饋控制制度，其中反饋的內(nèi)容包括工作的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量兩大方面，護(hù)士團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行評比競爭制度，表揚優(yōu)秀的護(hù)士，對反饋效果不好的護(hù)士要找出原因，提出修正方案，達(dá)到團(tuán)隊同時進(jìn)步的目的[3]。

2.2注重護(hù)士綜合業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng) 要培養(yǎng)護(hù)士團(tuán)隊與時俱進(jìn)的工作精神，經(jīng)常開展新工作技術(shù)的培訓(xùn)，以團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)為主，也可以申請醫(yī)院內(nèi)部的技術(shù)支持，對于剛進(jìn)如團(tuán)隊的新護(hù)師，采用老護(hù)士帶新護(hù)士的一幫一工作方法，幫助新護(hù)士盡早的熟悉工作環(huán)境和工作內(nèi)容。對于個別護(hù)理領(lǐng)域表現(xiàn)突出者給與表揚。

2.3要善于組織，發(fā)揮每個人的管理能力 護(hù)士長的工作繁忙，工作種類繁多，在抓好病房管理的同時還要做好行政、財務(wù)和后勤等工作，要做好這些工作只是利用一個人的時間是完全不夠用的，所以要把各項的規(guī)章制度完善形成書文，讓護(hù)士團(tuán)隊的每個成員都按章做事，獎罰分明。只要嚴(yán)格考核、獎罰分明，才能夠激勵團(tuán)隊向積極的方面發(fā)展，實現(xiàn)團(tuán)隊的不斷進(jìn)步和完善，千萬不能夠為了博得護(hù)士們的支持和好感就一味的滿足護(hù)士的要求，對科室存在的問題視而不見、得過且過，這樣的最終后果就是造成工作秩序混亂，引發(fā)醫(yī)患糾紛和事故[4]。

2.4對團(tuán)隊中護(hù)士要尊重、關(guān)心、鼓勵 每個人都渴望得到別人的重視和關(guān)心，我們要秉著人本理念來管理護(hù)理隊伍，作為護(hù)士長要給與護(hù)士更多的關(guān)愛，增進(jìn)護(hù)士對護(hù)士長的親近感，營造一個活潑嚴(yán)謹(jǐn)、身心愉快的工作環(huán)境，另外適當(dāng)?shù)募畲胧┛梢约ぐl(fā)護(hù)士的內(nèi)在動力，護(hù)士長在護(hù)士管理中可以利用心理學(xué)家馬斯洛所說的\"人類層次需要論\"，可以充分的了解護(hù)士的人格類型，從而做出具有針對性的激勵措施和引導(dǎo)機制，鼓勵護(hù)士實現(xiàn)自己的人生理想，同時也提高了工作的效率，促進(jìn)護(hù)理工作[5]。

3結(jié)論

總而言之，隨著醫(yī)療改革的實行，醫(yī)院對于護(hù)士長的個人素質(zhì)要求也越來越重視，護(hù)士長對自身的素質(zhì)培養(yǎng)一定要與時俱進(jìn)，具有領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻性和素質(zhì)底蘊，同時還要不斷豐富自己的管理知識和管理者魅力，起到良好的護(hù)理學(xué)術(shù)帶頭人的作用，帶領(lǐng)護(hù)理隊伍不斷地提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

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編輯/許言