摘要：目的 探究在臨床護理中，優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)科護理中的應用效果。方法 通過在我院治療的患者中選取100例患者作為實驗對象，并且按照自愿的原則，所有的患者均接受優(yōu)質(zhì)護理，通過對比分析患者臨床護理前后臨床癥狀的變化，比較患者健康教育的知曉率、患者滿意度和醫(yī)生滿意度。結(jié)果 通過優(yōu)質(zhì)護理，不僅僅是患者的臨床癥狀有所改變，而且患者在健康教育知曉率、醫(yī)生滿意度和患者滿意度等方面無不有顯著的提高。結(jié)論 經(jīng)過本次的實驗表明，實施優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)科臨床護理過程中，不僅對于效鞏固臨床治療效果有明顯的效果，而且在提高護理質(zhì)量和滿意度等方面也有很大的進步，因此優(yōu)質(zhì)護理具有較高的臨床推廣和使用價值。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；內(nèi)科護理；臨床應用；應用分析

質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分，越來越成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的重要因素。隨著醫(yī)療體制改革的小斷深入，患者希望獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理服務的呼聲越來越高，醫(yī)院各級管理人員也以提供優(yōu)質(zhì)護理為核心，積極采取措施，以提高服務質(zhì)量，增加患者滿意度。 優(yōu)質(zhì)護理服務的中心是患者，并且以強化基礎護理、改善護理服務理念、提升內(nèi)科護理水平為方法，以改善醫(yī)患關(guān)系、提高患者滿意度為目的。隨著我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，以及醫(yī)療衛(wèi)生制度改革的不斷深化，衛(wèi)生部在2010年實施了\"優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程\"，并提出了\"提供優(yōu)質(zhì)服務，夯實基礎護理\"的基本護理要求。通過本院積極響應政府政策，在臨床護理中開始慢慢滲透優(yōu)質(zhì)護理，這大大提高了護理的整體水平。

1 資料與方法

1.1 一般資料 通過從來我院接受治療的患者中選取100例患者進行實驗，患者均采用優(yōu)質(zhì)護理，并且記錄患者在未接受優(yōu)質(zhì)護理時的各項參數(shù)，然后開始觀察患者在接受優(yōu)質(zhì)護理后所呈現(xiàn)出的狀態(tài)，患者中男女各占50%，年齡跨度在50～72歲，平均年齡是59.5歲。

1.2 方法 采用對比的方法，分析比較患者在接受優(yōu)質(zhì)護理前后的狀態(tài)，并且要嚴格規(guī)范護理服務過程，做到人性化、主動性、細致體貼。注重\"六個一\"原則，其中包括幫助患者做好第一餐的定制工作，第一次的詳細記錄，對住院環(huán)境做一次簡單明了的介紹，簡單明了絕不等同于敷衍了事，為患者提供服務需求卡一張，遞一杯熱水，致以一聲親切的問候。

1.3 觀察指標 本組實驗是通過比較100例患者在接受優(yōu)質(zhì)護理前后的變化，而得出，優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)科護理中的臨床應用的作用與價值，其中所需要觀察的指標主要涉及患者對相關(guān)疾病的知曉率，以及了解程度進行評定。同時采用 \"患者滿意度調(diào)查表\"滿意度來設計調(diào)查問卷，并且在患者出院的當天由其本人自行填寫。

1.4 分析 患者接受優(yōu)質(zhì)護理前后的對照，見表1。

2結(jié)果

通過對100例患者的研究觀察，臨床護理中采用優(yōu)質(zhì)護理得到的要比普通護理效果要高很多。通過分析上表可得出，患者無論是在滿意程度還是醫(yī)生的滿意程度，也或者是患者健康知識普及率來看，在接受護理前跟接受護理后患者所發(fā)生的變化不是一點點，或者只是單純的一方面，而是從患者的各個角度甚至是醫(yī)護人員的角度都起到了良好的作用，所以臨床護理中，采用優(yōu)質(zhì)護理可以取得更好的成效以及意想不到的效果。而且優(yōu)質(zhì)護理還在內(nèi)科護理中起到了不小的作用。

3 討論

隨著時代的不斷進步，在當今形勢下，臨床護理中，健康教育發(fā)揮著重要的作用。通常情況下我們都認為不讓患者具體了解自己的病情，只是跟其家屬交代，其實這種做法不正確，只有讓患者自身去了解這些疾病常識，才能做出正確的判斷，才知道檢查及手術(shù)的一般流程，知道術(shù)前術(shù)后的注意事項，才能夠減輕患者自身對疾病的懼怕，戰(zhàn)勝疾病才能夠有必勝的信心，才能夠達到醫(yī)患最好的配合，保證手術(shù)的成功率。這樣才能配合醫(yī)護人員做好術(shù)后康復護理工作，盡快恢復疾病。由于內(nèi)科本著老年患者比較多、慢性患者比較多等特點，也因此要求他們在患者住院期間，態(tài)度端正，工作認真負責任。

隨著醫(yī)學科普知識的普及，越來越多的人開始注重健康保健，尤其是患者和健康人群，他們希望了解患者的病情，各種檢查的目的和注意事項，疾病康復知識的獲得等，以便能早日康復出院，他們認為護士主動向患者講解疾病相關(guān)知識、及時解答患者提出的問題就是優(yōu)質(zhì)護理。

通過實施責任包干制，開展優(yōu)質(zhì)護理，能夠強化基礎護理質(zhì)量，提高護理水平，具有很重要的臨床價值。優(yōu)質(zhì)護理服務的推行要按照患者的特點、及需要來實施，在實施過程中藥制定切實可行的護理方案，所以是整體化的護理系統(tǒng)。優(yōu)質(zhì)護理的開展，小僅可以培養(yǎng)、促進護理人員整體思維的培養(yǎng)，幫助護理人員以患者為家人，作為朋友，提高護理人員的責任化和安全感，提高醫(yī)院經(jīng)濟利益及社會效益曰。完善開展優(yōu)化護理，深化護理觀念，可以小斷提高護理質(zhì)量，激發(fā)護理人員的責任心，使護理人員保持認真的工作態(tài)度，認真開展護理工作，體現(xiàn)護理人員的社會價值和自身價值?？傊?，開展優(yōu)質(zhì)護理服務小但能促進護患關(guān)系，提高護理服務水平，還能提高院方的醫(yī)療水平及服務能力，在臨床上具有推廣意義。

經(jīng)過探究得知，內(nèi)科護理路徑中貫穿上優(yōu)質(zhì)護理，不僅僅對患者的健康教育起到了推動作用，同時對加強護理專業(yè)技能及專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)起到了積極的作用，并且能夠及時的大大提高患者對于疾病的知曉率，同時對于護士工作的積極性及主動性也都得到了調(diào)動，使患者對于醫(yī)護人員的護理工作滿意率大大提升，有效提高了綜合護理質(zhì)量，值得在臨床護理中廣泛推廣。

參考文獻：

[1]屈樹娟.人性化護理在心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用困[J].中國誤診學雜志，2011， 11與）：302-303.

[2]王志華，田風華.實施優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的實踐與體會[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學雜志，2011。

[3]黃靜瓊.優(yōu)質(zhì)護理在基層內(nèi)科護理中的應用[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2012，14（7）391.

[4]劉敏.優(yōu)質(zhì)護理在基層內(nèi)科護理中的應用于探討困[J].中國實用醫(yī)藥，2012， 7（5）： 262-263.

[5]焦衛(wèi)紅，于梅.優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范與考評指導[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，2010.

編輯/王海靜