摘要：目的 對(duì)公務(wù)員緊張情緒管理進(jìn)行分析。方法 選取事業(yè)單位的公務(wù)員400例，隨機(jī)分為兩組，甲組200例，不進(jìn)行任何干預(yù)管理；乙組200例，進(jìn)行公務(wù)員緊張情緒管理，對(duì)比兩組公務(wù)員的工作情況。結(jié)果 乙組公務(wù)員的工作滿意度、Zung氏（SAS）評(píng)分、情緒低落發(fā)生率顯著優(yōu)越于甲組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 進(jìn)行公務(wù)員緊張情緒管理后可顯著增加公務(wù)員的工作滿意度、降低Zung氏（SAS）評(píng)分、減少情緒低落發(fā)生率，提高公務(wù)員的工作和生活質(zhì)量，增強(qiáng)工作興趣，適宜在公務(wù)員管理中廣泛開展應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：Zung氏（SAS）評(píng)分；公務(wù)員；緊張情緒管理；工作滿意度

公務(wù)員是一個(gè)特殊的職業(yè)群體，是政府管理社會(huì)事務(wù)的中堅(jiān)力量。特殊的工作性質(zhì)與所處環(huán)境對(duì)他們的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和個(gè)性修養(yǎng)都提出了很高的要求，也給他們很大的壓力[1]。本文中選取事業(yè)單位的公務(wù)員400例，對(duì)其中200名進(jìn)行緊張情緒管理干預(yù)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇事業(yè)單位的公務(wù)員400例，在工作人員的知情同意下進(jìn)行調(diào)查和干預(yù)管理，隨機(jī)分為兩組。甲組200例，其中男性142例，女性58例，年齡24～53歲，平均年齡（40.50±2.50）歲，工作時(shí)間1～35年，平均工作時(shí)間（13.50±1.50）年；乙組200例，其中男性141例，女性59例，年齡25～52歲，平均年齡（41.50±2.00）歲，工作時(shí)間1.5～34年，平均工作時(shí)間（14.50±1.00）年，對(duì)比兩組工作人員的一般情況差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

1.2方法 甲組200例，不進(jìn)行任何干預(yù)管理；乙組200例，進(jìn)行公務(wù)員緊張情緒管理，主要是依據(jù)公務(wù)員的工作環(huán)境和日常生活進(jìn)行干預(yù)，在工作中適宜的設(shè)置娛樂活動(dòng)區(qū)域，增加工作以外的健身、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，在節(jié)假日時(shí)組織公務(wù)員進(jìn)行郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、合唱比賽等娛樂活動(dòng)。在生活中同家屬進(jìn)行良好的溝通對(duì)存在困難的工作人員給予最大的幫助，同時(shí)對(duì)工作崗位較忙的工作人員，幫助其獲得家屬的理解和支持。

1.3調(diào)查方法 對(duì)兩組公務(wù)員進(jìn)行Zung氏（SAS）評(píng)分，對(duì)每天的工作情緒、工作滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析選用SAS8.0統(tǒng)計(jì)軟件，以（x±s）表示計(jì)量資料，應(yīng)用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P

2結(jié)果

乙組公務(wù)員的工作滿意度、Zung氏（SAS）評(píng)分、情緒低落發(fā)生率顯著優(yōu)越于甲組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1。

3討論

公務(wù)員在日常的工作、生活中遇到困難或阻力時(shí)，更容易產(chǎn)生痛苦、緊張、焦慮等不良情緒。公務(wù)員不良情緒問題的存在，不僅會(huì)影響公務(wù)員個(gè)人的身體健康和政治進(jìn)步，也會(huì)影響到政府管理的效率和社會(huì)公共管理的公正性，影響到整個(gè)政府系統(tǒng)的工作效能和政府在公眾心目中的形象。因此，認(rèn)真探究公務(wù)員不良情緒產(chǎn)生的原因，提出合理科學(xué)的情緒管理方法，幫助公務(wù)員增強(qiáng)對(duì)心理疾病的免疫與調(diào)試能力，就具有重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。

心理壓力的產(chǎn)生來源于2個(gè)基本方面，①是外部環(huán)境要求，②是個(gè)體心理承受能力，當(dāng)二者之間維持一種相對(duì)平衡的關(guān)系時(shí)便是心理健康狀態(tài)，反之，當(dāng)外部環(huán)境要求超出個(gè)體心理承受能力或遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于個(gè)體心理承受能力時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)一系列的不良心理反應(yīng)[3-5]。前者容易導(dǎo)致心理壓力過大，而后者則容易導(dǎo)致心理動(dòng)力不足，心理壓力過大和心理動(dòng)力不足是人們出現(xiàn)心理問題的主要原因[6]。

本文中選取事業(yè)單位的公務(wù)員400例，對(duì)其中200例進(jìn)行緊張情緒管理干預(yù)，分析和統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示進(jìn)行公務(wù)員緊張情緒管理后可顯著增加公務(wù)員的工作滿意度、降低Zung氏（SAS）評(píng)分、減少情緒低落發(fā)生率，更加及時(shí)的了解公務(wù)人員的工作情況，顯著提高公務(wù)員的工作和生活質(zhì)量，緩解工作和生活的壓力，增強(qiáng)工作興趣、進(jìn)而提高工作效率，適宜在公務(wù)員管理中廣泛開展應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/肖慧