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摘要：隨著我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，我國(guó)的人民在生活水平方面也擁有了質(zhì)的飛躍，社會(huì)保險(xiǎn)雖然在我國(guó)電力企業(yè)擁有著較快的發(fā)展速度，同時(shí)一些相關(guān)的政策和法律也在不斷的印發(fā)，可是在電力企業(yè)當(dāng)中還是會(huì)存在對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)有所缺乏的員工，不能夠?qū)ι鐣?huì)保險(xiǎn)擁有正確的認(rèn)知度，甚至于不理解。在電力企業(yè)的社保工作中，為了能夠讓服務(wù)顯示出優(yōu)質(zhì)性，有必要進(jìn)行詳細(xì)的分析。要具有針對(duì)性的對(duì)電力企業(yè)社保工作中所存在的問題，開展合理的解決措施。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；社保工作；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

引言

在時(shí)代和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的大背景下，在企業(yè)謀取更廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)，企業(yè)的勞資矛盾逐漸凸顯出來(lái)，尤其表現(xiàn)在社會(huì)保險(xiǎn)問題方面，這不僅涉及到職工的切實(shí)利益，而且對(duì)于企業(yè)是否能夠長(zhǎng)足發(fā)展有著重要的影響作用。在新形勢(shì)下，如何實(shí)踐企業(yè)社保工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)的進(jìn)步打下堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)，逐漸成為備受關(guān)注的熱議話題。進(jìn)年來(lái)隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力的明顯增強(qiáng)，電力企業(yè)也出現(xiàn)了前所未有的繁榮，并且發(fā)展前景非?？捎^。優(yōu)質(zhì)服務(wù)更是電力企業(yè)的生命線，同時(shí)也是電力企業(yè)拓展市場(chǎng)的通行證，是打造電力品牌的根本途徑，所以供電企業(yè)要真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的為電力客戶服好務(wù)。

1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)與社保工作開展具有重要意義

優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是單純的態(tài)度好就行了，還包括如何與員工流暢地溝通，最終使他們產(chǎn)生對(duì)我們銀行的信賴。當(dāng)然，從社保工作人員的角度來(lái)看，與員工直接打交道是一件既累人又繁瑣的事情，但當(dāng)通過(guò)自己的真誠(chéng)和努力，看到客戶希翼而來(lái)、滿意而去的表情，看到客戶在我們的建議下得到意外收獲的驚喜時(shí)，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才真正得到了體現(xiàn)。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作開展具有必要性

在完善社會(huì)保障體系的過(guò)程中，社會(huì)保險(xiǎn)的種類逐漸增多，又因?yàn)閷?duì)企業(yè)員工的切身利益有著一定的影響，讓職工的隊(duì)伍穩(wěn)定性受到牽連，能夠?qū)⑵髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展正確推動(dòng)，對(duì)社會(huì)安定也會(huì)有所維護(hù)，對(duì)企業(yè)的凝聚力方面有著較為重要的意義。所以，社會(huì)保險(xiǎn)若成立，一定要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終倡導(dǎo)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位為員工帶來(lái)便利。有必要利用公司的網(wǎng)頁(yè)對(duì)新聞進(jìn)行發(fā)布，同時(shí)還要對(duì)專題進(jìn)行仔細(xì)的編制，使用多渠道將政策咨詢服務(wù)做好，將宣傳社保的力度加強(qiáng)。

3.電力企業(yè)實(shí)施社保工作所存在的問題

3.1電力企業(yè)中的員工缺乏保險(xiǎn)意識(shí)

在最近幾年，社保工作以飛快的速度進(jìn)展，一些和社保工作有所聯(lián)系的政策，以及法律也隨之頒布，可是在國(guó)內(nèi)的電力企業(yè)當(dāng)中，還是存在著或多或少的問題，其中員工在保險(xiǎn)意識(shí)方面就相對(duì)的缺乏，對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)人們的重要性沒有一定的認(rèn)知度，不會(huì)合理、明確的對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)的相應(yīng)制度有所認(rèn)知，部分的電力企業(yè)形式化的對(duì)待員工的保險(xiǎn)工作，在內(nèi)容方面缺失實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，一些員工存在著一些封建的觀念，不能夠積極的繳納社會(huì)保險(xiǎn)金。此外，一些電力企業(yè)的員工，認(rèn)為自身的身體情況較好，沒必要再花錢繳納保險(xiǎn)金。這一系列的問題都導(dǎo)致電力企業(yè)中的社保工作存在著一定的阻礙。

3.2電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)工作管理體系不健全

按照和社會(huì)保險(xiǎn)相聯(lián)系的法律法規(guī)，電力企業(yè)在用人時(shí)，有必要和勞動(dòng)者將就業(yè)合同正確簽訂，并且簽訂要開展在工作之前，要將勞動(dòng)者以及用工單位兩者的職責(zé)所在有所明確。可是，這樣的規(guī)定并沒有得到所有電力企業(yè)和勞動(dòng)者的認(rèn)可，讓大部分的電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)部分工作不能夠完善，更不能夠科學(xué)展現(xiàn)，在針對(duì)性方面也不能夠突出。促使缺乏凝聚力、向心力的電力企業(yè)由此產(chǎn)生，往往不遵守相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)電力企業(yè)的員工在生產(chǎn)主動(dòng)性方面會(huì)造成不利的影響。在一定程度上，電力企業(yè)中國(guó)的員工在工作效率方面會(huì)產(chǎn)生直線下降的現(xiàn)象，直接影響著我國(guó)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3.3電力企業(yè)中不健全的專項(xiàng)制度

電力企業(yè)的員工在企業(yè)中工作滿一定的期限之后，員工會(huì)退休，在退休的階段，企業(yè)會(huì)有義務(wù)為員工開相應(yīng)工資，這時(shí)所開出的工資就是養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)。也就是養(yǎng)老的問題被解決，企業(yè)的員工自然會(huì)對(duì)電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面上心，并全身心、穩(wěn)固的在企業(yè)中進(jìn)行建設(shè)，能夠讓企業(yè)繁榮富強(qiáng)?？墒牵瑖?guó)內(nèi)的一些電力企業(yè)，還是沒有將社保問題嚴(yán)格關(guān)注，以至于在養(yǎng)老保險(xiǎn)問題上，不能夠?qū)ｍ?xiàng)制度建立健全，這樣的情況下就使得電力企業(yè)中的相應(yīng)秩序，不能夠穩(wěn)定進(jìn)行，帶來(lái)了不利的影響。同時(shí)，還讓電力企業(yè)的健康發(fā)展目標(biāo)受到阻礙，讓電力企業(yè)中進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)工作的時(shí)候，不能夠順利進(jìn)行。

4.提高電力企業(yè)社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建議

4.1提高電力企業(yè)社保優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)

社會(huì)保險(xiǎn)在電力企業(yè)開展之前的準(zhǔn)備工作中，必須要將社保工作人員的相應(yīng)責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，做好分工，要針對(duì)企業(yè)員工中的一些根本利益作為前提，細(xì)致的考慮員工在生活中以及工作中的困難，給予真誠(chéng)、貼心、優(yōu)質(zhì)的社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)，讓電力企業(yè)員工真正體會(huì)到社會(huì)保險(xiǎn)是公司為員工提供的一項(xiàng)福利保障，也是電力企業(yè)員工踐行“努力超越，追求卓越”的精神動(dòng)力。

4.2對(duì)社保工作實(shí)施信息管理化

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)程中也在隨之增加力度，在人民群眾的生活和工作中納入了多媒體網(wǎng)絡(luò)，所以，在我國(guó)的一些電力企業(yè)中，高科技的技術(shù)有必要和社會(huì)保險(xiǎn)工作相輔相成，讓所結(jié)合的高科技創(chuàng)新技術(shù)能夠?yàn)樾畔⒒纳鐣?huì)保險(xiǎn)工作提供條件，從而達(dá)到簡(jiǎn)化工作流程，節(jié)省大量的工作時(shí)間去改善其他方面的工作細(xì)節(jié)，優(yōu)化工作環(huán)境，提高工作效率。在企業(yè)的社保工作中使用現(xiàn)代信息化的工作手段，不僅可以有效的在減輕工作量，同時(shí)也能夠推動(dòng)社保工作的改善和革新。當(dāng)然，信息化的管理也需要社會(huì)保險(xiǎn)工作人員熟練掌握計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，讓信息化作入一種工作手段固化于社會(huì)保險(xiǎn)工作中。

4.3學(xué)習(xí)并培訓(xùn)社保知識(shí)

開展社會(huì)保險(xiǎn)工作，在一定程度上是相對(duì)繁瑣和復(fù)雜的，會(huì)關(guān)系到較為廣泛的領(lǐng)域，并且，就企業(yè)的社保工作質(zhì)量而言，我國(guó)的一些人民群眾有著相對(duì)較高的要求，并且所要求的程度越來(lái)越高，想要將我國(guó)電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)質(zhì)量相對(duì)提升，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的體系有所保障，就要提升我國(guó)電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的業(yè)務(wù)能力，才能夠?qū)⒐ぷ餍侍嵘敲磳?duì)社會(huì)保險(xiǎn)的工作體系就一定能夠使之完善。并且，電力企業(yè)的內(nèi)部員工有必要將自我充實(shí)度提升，和社會(huì)保險(xiǎn)的工作有關(guān)的法規(guī)、法律，要細(xì)致的對(duì)其學(xué)習(xí)，在我國(guó)的社會(huì)發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)發(fā)揮不斷進(jìn)步的過(guò)程中，要與其保持同步，讓電力企業(yè)中的員工社保工作可以更加優(yōu)質(zhì)、更加全面、更加專業(yè)的對(duì)其服務(wù)。

4.4樹立大局觀念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)

在電力企業(yè)中的內(nèi)部員工中是否能夠穩(wěn)定工作，電力企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步發(fā)展是否能夠和社會(huì)經(jīng)濟(jì)保持同步，和電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)質(zhì)量工作，有著一定的聯(lián)系，因此，電力企業(yè)中的社會(huì)保險(xiǎn)工作是非常重要的組成部分，應(yīng)該受到密切的關(guān)注，作為不能夠被代替的位置存在于電力企業(yè)中，可以讓電力企業(yè)蓬勃發(fā)展。在電力企業(yè)的飛速發(fā)展階段，必須要讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度可以保證統(tǒng)一的進(jìn)度流程，要引導(dǎo)員工能夠積極的與企業(yè)的發(fā)展建設(shè)有所結(jié)合，將電力企業(yè)中的凝聚力合理增強(qiáng)，讓企業(yè)的內(nèi)部員工可以在企業(yè)發(fā)展的參與成分上有所提升，讓電力企業(yè)的內(nèi)部能夠保障思維一致，把前提定制為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，才可以進(jìn)行電力工作的開展。

參考文獻(xiàn)：

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