國網(wǎng)四川會東縣供電有限責任公司

摘要：目前，我國正逐步推行著電力體制改革，傳統(tǒng)的電力營銷觀念已經(jīng)不能適應新時期的發(fā)展需求，電力營銷的重要性越來越突出。電力企業(yè)必須要提高認識，將電力市場營銷作為企業(yè)的一項重要任務來抓，在遵循市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的基礎上，根據(jù)市場需求來完善電力營銷體系，采取切實可行的營銷策略提高電力企業(yè)的市場競爭力，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，筆者分析了電力營銷市場的特點，并據(jù)此分析了新形勢下的電力營銷策略。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場化；電力營銷市場特點；營銷策略

隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國的電力市場也得到了跨越式的發(fā)展，電力市場的市場化程度也越來越高。在電力行業(yè)不斷發(fā)展的進程中，電力營銷日益引起了人們的重視，只有采取合理的電力營銷模式，才能逐步完善整個的電力系統(tǒng)，更好地滿足用戶的不同需求。但是，我們在進行電力營銷時，必須首先明確電力營銷市場的特點，并采取有針對性的營銷策略，更好地發(fā)揮電力市場營銷的作用，實現(xiàn)電力企業(yè)的市場發(fā)展目標。

一、電力營銷市場的特點

（一）整體性

電力營銷市場是與電力系統(tǒng)聯(lián)系在一起的，需要用整體性的眼光來看待電力營銷市場，電力營銷策略和方法不可過于孤立和片面。例如，電力營銷需要針對不同的客戶群選擇不同的營銷策略，這些客戶群都需要引起電力企業(yè)的重視，都是電力服務的重要目標，而不能僅僅重視其中一部分而忽略另一部分，這樣就會喪失電力營銷市場的整體性，不利于電力營銷市場的統(tǒng)籌發(fā)展。

（二）差異性

電力營銷市場在產(chǎn)品類型和客戶分類方面有很多共同點，這也是所有電力市場的相似之處。但是，電力市場營銷也根據(jù)營銷目標和市場的不同而存在一定的差異，主要體現(xiàn)在以下幾點：第一，計劃安排方面的差異。電力市場可能會面對各種不同類型的客戶，他們在供電方式和用電需求方面各不相同。無論是采取直接供應或者是間接供應的方式，電力公司都需要保持與用戶的密切聯(lián)系，并做好供電關(guān)系的維護工作。另外，一些用戶僅僅是臨時用電，還需要采取一些不同的營銷策略；第二，需求量方面的差異。由于消費者有各自不同的差異，那么在電力需求量方面也會有很大的不同。例如，一些企業(yè)需要消耗大量的電力資源，有的大型企業(yè)甚至要消防幾十億千瓦時的電量。但是，一些普通居民的電力消耗量就相對較小，一般只有幾十千瓦時。電力公司必須認清這些用戶在需求量方面的差異，根據(jù)不同的需求量采取不同的供電策略；第三，需求時間方面的差異。在不同的時間，用戶的用電消耗量一般也會有所不同，很多用戶的用電量變化具有一定的時間性。例如，對于生產(chǎn)性企業(yè)來說，通常需要進行不間斷的供電，家庭也需要全天候不間斷的供電。但是，很多用戶在晚間的電力需求量較小，對很多商業(yè)企業(yè)來說也是這樣；第四，消費方式的差異。不同類型的電力用戶在消費方式上也存在著較大的差異，有的用戶用電能資源來照明，而有的用來熱轉(zhuǎn)化或動力轉(zhuǎn)化，這些不同的用戶都是不同的電力目標市場，電力目標市場存在著總體特征，但也存在著明顯的差異。為此，必須要認清不同地方和不同用戶之間的消費方式差異，找出這些差異的特點與規(guī)律，進而總結(jié)出電力市場的總體發(fā)展趨勢，這對采取合適的電力市場營銷策略有很大的幫助。

（三）穩(wěn)定性與不可放棄性

電力市場具有很強的動態(tài)性，在營銷過程中可能會發(fā)生很大的變化，這種動態(tài)變化對電力營銷市場來說是不可避免的。但是，電力營銷市場又具有一定的相對穩(wěn)定性，不會發(fā)生過于頻繁和劇烈的變化，很多變化都是一些相關(guān)因素引起的，不會發(fā)生驟然的突變。因此，電力目標市場應當具備應對動態(tài)變化的能力，但同時也需要在一定時期內(nèi)保持相對穩(wěn)定的狀態(tài)，在合理的范圍內(nèi)選擇電力目標市場，從綜合考慮地域、社會、經(jīng)濟等各方面的因素，滿足各目標市場的用電需求。另外，很多用電量較少的電力市場，供電企業(yè)也不能因為盈利較少就放棄，也不能因為供電難度大就放棄，這是由電力事業(yè)的公共性質(zhì)決定的。

（四）與國民經(jīng)濟密切相關(guān)

電力服務與國民經(jīng)濟的各個部分都有很大的關(guān)系，是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要前提和基礎，做好電力服務對于促進國民經(jīng)濟的發(fā)展有著重要的作用。為此，不能將電力市場看做一個獨立的市場，要根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展的需求有針對性地調(diào)整電力目標市場，根據(jù)宏觀經(jīng)濟的發(fā)展狀況來選擇不同的電力營銷策略。

二、電力營銷市場的營銷策略

（一）樹立全員的營銷思想

要從國民經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略全局出發(fā)，樹立“大營銷”的市場格局，不斷提高公司的服務品質(zhì)，提高電力企業(yè)在電量、電費和電價等方面的業(yè)績水平，并提高電力營銷的專業(yè)化、精益化、集約化和標準化程度，并以當前的信息技術(shù)為引領(lǐng)，提高電力營銷的信息化水平，從而全面提升公司的營銷業(yè)績與管理水平，樹立電力企業(yè)的良好形象。

（二）不斷完善電力市場營銷體系

要充分認識到電力市場營銷的重要意義，提高重視程度，并明確電力營銷的目標與任務，認真落實各項工作任務，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點步驟，促進電力市場營銷的順利、穩(wěn)定、有效展開，不斷完善電力市場營銷體系，為電力事業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎。

（三）加強電力營銷的稽查與監(jiān)控

為了確保電力營銷工作的有效展開，電力企業(yè)要認真做好電力營銷的稽查與監(jiān)控工作，完善電力營銷的監(jiān)控網(wǎng)絡，對營業(yè)廳的情況進行實時監(jiān)督，并對銷售電量、電費回收率和完成容量等具體信息進行統(tǒng)計和分析。要開展多種形式的稽查活動，可以設定稽查活動的主題，根據(jù)工作需要進行電力營銷的稽查與監(jiān)控。

（四）電力產(chǎn)品策略

在電力事業(yè)發(fā)展的新時期，電力企業(yè)應當不斷革新市場營銷模式，并與其他電力企業(yè)建立密切的聯(lián)系，形成一個完整的市場營銷網(wǎng)絡。為此，電力企業(yè)應當實行統(tǒng)一化的管理模式，建立健全市場營銷部門，提高電力市場營銷的專業(yè)化程度，不斷提升工作效率。另外，電力企業(yè)還要積極倡導合理用電，實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置，并根據(jù)市場的變化適時調(diào)整營銷策略。

（五）電力價格策略

在采取電力價格策略時，電力企業(yè)必須首先做好市場調(diào)查，充分了解市場發(fā)展現(xiàn)狀，并準確分析企業(yè)的盈虧成本，對不同的用戶采取不同的價格策略。

（六）電力服務策略

傳統(tǒng)的電力企業(yè)具有較強的壟斷性，但是隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，電力企業(yè)的市場化程度也越來越高，電力市場營銷的作用也越來越大。通過電力營銷可以根據(jù)用戶的需求量來調(diào)整營銷策略和服務策略，使電力服務能夠更好地滿足用戶需求。

（七）建立健全電力營銷的信息化平臺

在電力市場競爭激烈的環(huán)境下，電力企業(yè)為了促進自身的不斷發(fā)展，必須要利用現(xiàn)代化的科技手段，不斷完善和革新電力營銷管理方法，提高電力營銷的效率與水平。總而言之，先進的技術(shù)手段已經(jīng)滲透到電力市場營銷中的各個環(huán)節(jié)，電力企業(yè)只有積極學習和利用這些先進的手段，才能適應新時期電力營銷的需求，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，獲得更大的發(fā)展空間。

結(jié)語

市場經(jīng)濟推動了電力營銷市場的發(fā)展，電力營銷也借助信息網(wǎng)絡建設，提高了營銷的效率與水平，使電力營銷朝著智能化、網(wǎng)絡化和自動化的方向發(fā)展。新時期，電力企業(yè)必須要不斷調(diào)整營銷理念，建立健全電力營銷的發(fā)展規(guī)劃，并加大營銷管理投入力度，不斷完善電力營銷的軟硬件設施建設，以先進的科學技術(shù)為支撐，建立完善的電力營銷現(xiàn)代化運行體系，提高電力企業(yè)的市場競爭實力。

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