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摘要：建筑工程項(xiàng)目施工作為項(xiàng)目質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，是增強(qiáng)建筑企業(yè)核心競爭力主要環(huán)節(jié)，此過程中質(zhì)量控制的好壞將對建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量產(chǎn)生決定性的影響，如何更加有效地加強(qiáng)工程質(zhì)量管理也成為我們應(yīng)該深思的問題。本文在此從設(shè)計(jì)到施工等角度對質(zhì)量管理做了詳細(xì)的研究。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量；體系；前提

引言：所謂“質(zhì)量”，是“一組固有特性滿足要求的程度”，而“顧客滿意”是“顧客對其要求已被滿足的程序的感受”，檢驗(yàn)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)是顧客的滿意程度，質(zhì)量管理就是要通過系統(tǒng)的管理，確保產(chǎn)品或服務(wù)符合顧客需求，達(dá)到持續(xù)的顧客滿意這一目標(biāo)。建筑產(chǎn)品的質(zhì)量受到各級人員互動(dòng)作業(yè)的交互影響，為經(jīng)濟(jì)地達(dá)到滿意的質(zhì)量，項(xiàng)目部應(yīng)關(guān)注各階段的質(zhì)量，推行全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)通過改善流程、顧客與供應(yīng)商的參與、團(tuán)隊(duì)合作以及培訓(xùn)，來完成符合顧客要求且低成本、高效益、零缺陷的工作。所以，全面質(zhì)量管量的兩大目標(biāo)和理論基礎(chǔ)是顧客滿意和精益求精。

一、健全質(zhì)量體系

對施工企業(yè)而言，要搞好工程質(zhì)量就要建立完善的質(zhì)量體系，質(zhì)量體系是否科學(xué)、實(shí)用、健全，是否與國際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)模式接軌，要圍繞以宣貫ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)更新、改造、完善和健全質(zhì)量體系。一是用系統(tǒng)的思想建立和健全文件化的質(zhì)量體系，對工程質(zhì)量形成的全過程及所有的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、全面控制并形成文件化（質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、表格等）。二是注重質(zhì)量體系的可操作性，把傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善、更新、補(bǔ)充和健全。建立科學(xué)的質(zhì)量體系，強(qiáng)調(diào)可操作性和適應(yīng)性，滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，即寫你要做的，做你所寫的，記你所做的。三是注重持續(xù)有效性。通過運(yùn)行、審核、評審、改進(jìn)，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效和良性發(fā)展。

二、做好設(shè)計(jì)是重要前提

1、實(shí)行“建筑策劃”制度

包括對建筑工程中的構(gòu)造方式、施工技術(shù)手段、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建材及節(jié)能措施等方面的要求，這對保證建筑工程的質(zhì)量提供了嚴(yán)格、可靠的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。該制度是建筑師根據(jù)總體規(guī)劃的設(shè)定，綜合相關(guān)知識來選擇最佳方案，滿足建設(shè)單位的使用要求，同時(shí)又能滿足社會(huì)環(huán)境的要求。

2、要著重抓好兩個(gè)方面

一是設(shè)計(jì)工作應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范化，完善相應(yīng)的設(shè)計(jì)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)措施；二是設(shè)計(jì)人員應(yīng)不斷更新觀念，更新知識，改變原來的傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，采用先進(jìn)的建筑技術(shù)。在設(shè)計(jì)中特別要重視解決各部位的“難點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)、重點(diǎn)”等實(shí)質(zhì)性技術(shù)問題。

三、做好項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量管理與控制

1、熟悉和審查施工圖紙，編制施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案，制定施工現(xiàn)場質(zhì)量管理制度；檢驗(yàn)建筑材料、構(gòu)配件、機(jī)械設(shè)備是否符合要求；做好技術(shù)交底，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行施工操作。每道工序必須有質(zhì)量檢查和質(zhì)量記錄，重視對隱蔽工程和重點(diǎn)部位的技術(shù)核查，做到不留任何隱患；上道工序出現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行處理解決，復(fù)驗(yàn)合格后進(jìn)行下道工序的施工。另外，監(jiān)理單位應(yīng)對項(xiàng)目工程施工和工程質(zhì)量進(jìn)行全方位的監(jiān)督檢查，督促履行承包合同，確保按期生產(chǎn)出高質(zhì)量的工程項(xiàng)目。

2、制定施工方案

在建筑工程項(xiàng)目施工過程中往往會(huì)由于施工方案考慮不詳而影響進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加成本。因此，制定和審核施工方案時(shí)，必須結(jié)合工程實(shí)際情況和自身?xiàng)l件進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、工藝先進(jìn)、操作方便、經(jīng)濟(jì)合理，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。作為一個(gè)工程項(xiàng)目，材料品種繁多，各施工工種班組多這要求現(xiàn)場施工管理人員務(wù)必做好技術(shù)準(zhǔn)備。管理人員必須熟悉施工圖紙，針對具體的施工合同要求，盡最大限度去優(yōu)化每一道工序，每一分項(xiàng)（部）工程，同時(shí)考慮自身的資源（施工隊(duì)伍、材料供應(yīng)、資金、設(shè)備等）、氣候等自然條件，認(rèn)真、合理地做好施工組織計(jì)劃，決不顛倒工序，破壞施工規(guī)律。并且用橫道圖或網(wǎng)絡(luò)圖把施工計(jì)劃表示出來，從大到小，由面及點(diǎn)，確保每一分項(xiàng)工程能納入受控范圍之中。其次，針對工程特點(diǎn)，除了合理的施工組織計(jì)劃外，還必須在具體的施工工藝上作好技術(shù)準(zhǔn)備，特別是高新技術(shù)要求的施工工藝。

3、工地建立以項(xiàng)目經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員，分部工程負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)保體系。明確崗位責(zé)任制，認(rèn)真貫徹實(shí)施：班組，技術(shù)工長，質(zhì)量檢查員三級檢查制度。工地成立QC 質(zhì)量管理小組，認(rèn)真抓好質(zhì)量管理工作，做好“三檢一評”以提高質(zhì)量水平。本工程施工時(shí)，執(zhí)行企業(yè)“質(zhì)量管理制度及工程獎(jiǎng)罰規(guī)定”落實(shí)責(zé)任制，把質(zhì)量目標(biāo)分解到班組，對班組進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、加強(qiáng)原材料進(jìn)場驗(yàn)收、檢驗(yàn)工作

材料質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)方法，應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對于工程使用的主要材料，進(jìn)場時(shí)必須具有正式的出廠合格證或化驗(yàn)單，同時(shí)要送具有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后才能使用。分部分項(xiàng)工程施工前，技術(shù)員負(fù)責(zé)認(rèn)真做好技術(shù)交底，讓工人熟悉施工部位的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、開展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)

在全面施工質(zhì)量控制之下，對施工項(xiàng)目質(zhì)量重點(diǎn)部位，建立質(zhì)量管理點(diǎn)，開展QC小組攻關(guān)活動(dòng)，這對提高施工項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量事關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理部要制定“QC小組管理制度”，從項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)際出發(fā)，注意類型的多樣性，建立以班組為基礎(chǔ)，以工人為主體的“現(xiàn)場型”活動(dòng)，針對某些質(zhì)量通病組織起來的由技術(shù)人員參加的“攻關(guān)型”活動(dòng)，以改善管理為主，由管理人員組成的“管理型”活動(dòng)等，開展QC小組活動(dòng)。實(shí)踐證明，這對提高施工項(xiàng)目的工程質(zhì)量起到重要作用。推行項(xiàng)目質(zhì)量承包，實(shí)施質(zhì)量否決權(quán)，用簽訂責(zé)任狀的形式，把質(zhì)量指標(biāo)一次包死，把質(zhì)量指標(biāo)作為否決指標(biāo)。這涉及到項(xiàng)目經(jīng)理部每位職工的切身利益，有利于增強(qiáng)對施工項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)切度。

四、強(qiáng)化質(zhì)量意識

質(zhì)量意識是保證工程質(zhì)量的前提，也是搞好質(zhì)量管理的第一道關(guān)。通過教育提高全體職工的質(zhì)量意識，激發(fā)質(zhì)量責(zé)任感，使職工明白所從事本職工作的重要性及其在企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)中的地位和作用。

質(zhì)量意識的培訓(xùn)教育要通過不同的形式、層次、方法進(jìn)行。一是行政領(lǐng)導(dǎo)層。負(fù)責(zé)制定企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)，也是對質(zhì)量體系管理評審的定論者，因此要增強(qiáng)他們的質(zhì)量意識、管理意識、改進(jìn)意識；二是技術(shù)人員和管理人員。是履行質(zhì)量職能的骨干力量，是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施全過程控制的實(shí)際工作者，所以要細(xì)化質(zhì)量管理和質(zhì)量保證知識的培訓(xùn)；三是班組長及技術(shù)工人。是執(zhí)行程序和作業(yè)指導(dǎo)書的具體操作者，要提高他們對完成質(zhì)量活動(dòng)所需的技能，掌握操作工藝方法，提高質(zhì)量責(zé)任與施工質(zhì)量關(guān)系的認(rèn)識；四是質(zhì)量檢查員和內(nèi)部質(zhì)量審核員。是驗(yàn)證質(zhì)量結(jié)果、審核質(zhì)量體系的“檢查官”。對他們要不定期宣貫企業(yè)質(zhì)量法規(guī)、定期評定其能力和技巧，給予資格的考核。通過以上一系列質(zhì)量意識教育，使全體員工樹立起正確的質(zhì)量觀意識。

五、完善工程監(jiān)理制度，實(shí)行全過程監(jiān)理

目前，國內(nèi)的建筑工程監(jiān)理工作仍局限于工程的施工階段。建筑工程監(jiān)理工作開始時(shí)，工程往往已經(jīng)開工一段時(shí)間了，導(dǎo)致工程監(jiān)理人員在不熟悉工程具體事宜的情況下，試探性、摸索著開展監(jiān)理工作。由于，監(jiān)理人員對建筑工程的了解程度較淺，這對建筑工程的監(jiān)督管理是相當(dāng)不利的。因此，必須借鑒國內(nèi)外的現(xiàn)金工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，完善建立制度，實(shí)行全過程的工程監(jiān)理，這樣才能充分保證建筑工程的質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

六、結(jié)語

綜上所述，建筑工程的質(zhì)量是由多個(gè)因素組成的系統(tǒng)，必須進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理，提高建筑工程質(zhì)量。當(dāng)前應(yīng)以宣傳貫徹 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，建立文件化的質(zhì)量管理體系。通過實(shí)施這套體系，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化和制度化，提高建筑企業(yè)質(zhì)量管理水平。

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