【摘 要】在現(xiàn)在的企業(yè)中，尤其是鋼鐵企業(yè)，信訪工作與企業(yè)的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，同時(shí)也影響著鋼鐵企業(yè)中每位職工的自身利益。因此，提高企業(yè)信訪工作能力是具有重要意義的。本文針對(duì)在當(dāng)前的新形勢(shì)下，提出鋼鐵企業(yè)中存在的一些問題，致使信訪量上升，并以提高鋼鐵企業(yè)信訪工作能力為目的，提出了確實(shí)有效地解決措施，以此來促進(jìn)鋼鐵企業(yè)在國(guó)有企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)位置。

【關(guān)鍵詞】鋼鐵企業(yè) 信訪工作

一、前言

改革開放以來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了矚目的成績(jī)。但是，并不是講，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)方面取得了成績(jī)，企業(yè)所面臨的一切問題都解決了。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鋼鐵企業(yè)的職工的法律意識(shí)也在逐步提高，職工對(duì)于維護(hù)自身的合法權(quán)益的愿望更加的強(qiáng)烈。鋼鐵企業(yè)作為國(guó)有大型企業(yè)，在加快改革發(fā)展的同時(shí)，必須高度重視和做好信訪穩(wěn)定工作。現(xiàn)在企業(yè)的信訪已經(jīng)變得非常普及了，職工通過與信訪人員進(jìn)行交流，一方面可以維護(hù)職工自身的利益，同時(shí)也可以向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門反應(yīng)企業(yè)現(xiàn)階段所存在的問題，及時(shí)解決掉矛盾，才來能夠促進(jìn)企業(yè)健康有序的發(fā)展。通過信訪，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層也可以及時(shí)了解基層職工的需求，用真情實(shí)感拉近人與人之間的關(guān)系。總之，信訪工作開展的好與壞，對(duì)于企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定起著重要的作用，對(duì)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)同樣有著重要的意義。尤其是在新形勢(shì)下，國(guó)有鋼鐵企業(yè)應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)在信訪工作中存在的問題，并積極主動(dòng)采取措施，是企業(yè)良性發(fā)展的必要保障。

二、鋼鐵企業(yè)信訪工作

（一）鋼鐵企業(yè)通過信訪，了解國(guó)有鋼鐵企業(yè)中存在的問題

要提高鋼鐵企業(yè)的信訪工作的能力，首當(dāng)其沖需要了解企業(yè)中存在的問題，哪些問題是信訪工作中存在的主要問題。

1.鋼鐵企業(yè)制度方面的問題。企業(yè)職工的信訪問題大多是對(duì)國(guó)有企業(yè)制度的綜合反映。由于不同的職工對(duì)于國(guó)有企業(yè)制度的理解不一樣，很多基層職工不能真正理解企業(yè)制度的核心文化，導(dǎo)致基層職工對(duì)存在片面的理解。同時(shí)，企業(yè)的高層有時(shí)在執(zhí)行企業(yè)決策時(shí)，往往“掛羊頭賣狗肉”，使得基層職工對(duì)于國(guó)家政策存在誤解，甚至出現(xiàn)抵觸。這些問題是職工通過信訪處理自身問題，或反映企業(yè)問題的主要原因。

2.鋼鐵企業(yè)高層工作人員作風(fēng)存在的問題。國(guó)有鋼鐵企業(yè)作為我國(guó)公有制經(jīng)濟(jì)的主體，鋼鐵企業(yè)的高層的一些作風(fēng)問題直接影響到人們對(duì)國(guó)有企業(yè)的印象。企業(yè)高層人員在日常工作中存在的作風(fēng)問題，也是企業(yè)信訪量增多的重要方面。鋼鐵企業(yè)中的很多管理人員對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，尤其是在處理與基層職工聯(lián)系密切的問題或事件時(shí)，缺乏一定的耐心，對(duì)他們敷衍了事。還有一些領(lǐng)導(dǎo)人，沒有“俯首甘為孺子?！钡木?，在對(duì)待職工的問題上，往往站在“高高在上”的位置，使職工感覺到很遙遠(yuǎn)的距離。還有部分領(lǐng)導(dǎo)，貪污腐敗、收賄受賄，導(dǎo)致基層職工怨聲載道，使得雙方的矛盾不可調(diào)和。同時(shí)，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。

3.企業(yè)職工在思想覺悟方面偏低。企業(yè)職工，尤其是鋼鐵企業(yè)一線的職工，在技術(shù)方面一般不要求太高的文化水平，往往他們的學(xué)歷偏低。在這些一線的職工由于自身思想觀念的落伍，在對(duì)待一些問題上肯定會(huì)出現(xiàn)“脫節(jié)”，對(duì)一些問題會(huì)存在不理解。尤其是在市場(chǎng)化改革的今天，某些行為一旦觸碰到了他們的切身利益，職工就會(huì)做出種種出格的行為來表示不滿或加以辯護(hù)。在改革開放的浪潮中，一定會(huì)有一些改革會(huì)波及不同群體的一些利益。實(shí)際，改革的同時(shí)也是不同群體之間利益調(diào)整的過程。所有人都希望自身利益在經(jīng)濟(jì)變革中可以得到最大化。這也是信訪數(shù)量遞增的一個(gè)主要方面。完善鋼鐵企業(yè)制度中有關(guān)信訪方面的內(nèi)容，還應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視態(tài)度，將信訪工作放在企業(yè)發(fā)展的首要位置，是企業(yè)與職工實(shí)現(xiàn)雙贏的前提。

（二）提高鋼鐵企業(yè)信訪的措施

1.創(chuàng)新企業(yè)信訪理念。企業(yè)信訪理念可以直觀反應(yīng)出企業(yè)的文化，而鋼鐵企業(yè)的信訪理念可以反應(yīng)出我國(guó)整體的市場(chǎng)改革的成果。要實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)鋼鐵企業(yè)的信訪工作，展現(xiàn)出鋼鐵企業(yè)信訪工作的新局面，就要做創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)的信訪理念。傳統(tǒng)的企業(yè)信訪理念現(xiàn)在已經(jīng)很難適應(yīng)如今企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，所以傳統(tǒng)的信訪理念在企業(yè)中實(shí)施，會(huì)出現(xiàn)很多問題。針對(duì)一些職工提出的一些具有典型的問題，出現(xiàn)有意的躲避或是掩蓋，導(dǎo)致這些職工的合理訴求得不到上層領(lǐng)導(dǎo)的重視。所以，要在現(xiàn)有信訪的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。所有信訪工作者也要抱著對(duì)企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)職工負(fù)責(zé)的精神，將職工的各種想法及時(shí)向上層部門傳達(dá)。還要向工作人員講明信訪工作的重要性，提升信訪工作的地位。

2.建立網(wǎng)絡(luò)，暢通信訪渠道。在這個(gè)信息化社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)無處不在，實(shí)現(xiàn)信訪的網(wǎng)絡(luò)化才能真正的實(shí)現(xiàn)信訪工作的暢通。建立信息暢通的、網(wǎng)絡(luò)健全的信訪體系，是實(shí)現(xiàn)信訪工作到位的前提。其次，還需要改革企業(yè)信訪的方法。減少信訪中的各種手續(xù)等問題，縮短職工的信訪問題的解決時(shí)間。還要充分發(fā)揮其中信訪工作人員的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信訪資源的最大利用。在處理信訪問題時(shí)，還要依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)各種問題作出公正的裁決。

3.創(chuàng)新企業(yè)信訪工作機(jī)制。做好信訪工作，除了做好以上幾點(diǎn)之外，還需要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)信訪工作機(jī)制。首先，需要建立企業(yè)信訪超前的預(yù)測(cè)機(jī)制，對(duì)于發(fā)生在企業(yè)中的有關(guān)職工利益的問題可以及早發(fā)現(xiàn)，及早解決。其次，建立起化解矛盾的相關(guān)機(jī)制，通過不同的方式來解決和疏導(dǎo)，使矛盾雙方的問題以和平、文明的方式解決。最后，還要建立穩(wěn)定的信訪機(jī)制，才能夠形成有效的信訪解決機(jī)制。

三、總結(jié)

綜上所述，在新形勢(shì)下，對(duì)鋼鐵企業(yè)的信訪工作也提出了更高的要求。這就需要在解決這些問題時(shí)，采取多元化的方法。不但要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部存在的問題，還要及時(shí)了解企業(yè)職工內(nèi)心深處的想法。及時(shí)采取措施，及時(shí)解決問題。這樣才能夠使企業(yè)健康有序的發(fā)展。

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