【摘 要】本文主要介紹了鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視機(jī)頂盒的概況，分析了有線數(shù)字電視機(jī)頂盒系統(tǒng)的常見的一些故障，并就目前機(jī)頂盒系統(tǒng)存在的這些故障，提出了作者對運(yùn)營商進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的看法和建議，本文對我過當(dāng)前各地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視機(jī)頂盒系統(tǒng)故障保護(hù)具有是十分重要的參考意義。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字電視 機(jī)頂盒 故障 分析

一、數(shù)字電視機(jī)頂盒簡介

數(shù)字電視機(jī)頂盒實(shí)質(zhì)上就是一種數(shù)字電視信號的轉(zhuǎn)換設(shè)備，即把經(jīng)過數(shù)字化壓縮的圖像和聲音信號解碼還原成模擬信號傳入普通電視機(jī)。按照傳輸媒體的不同，可以分為以下幾種，級有線數(shù)字機(jī)頂盒，數(shù)字衛(wèi)星機(jī)頂盒，地面數(shù)字電視機(jī)頂盒，其中數(shù)字電視機(jī)頂盒是現(xiàn)今鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播電視事業(yè)需要去普及的。

二、機(jī)頂盒系統(tǒng)常見的故障分析

（一）安裝不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的線路故障

根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱，線路故障是用戶收拾故障中最常發(fā)生的，大概占數(shù)字電視呼叫中心投訴電話的三分之一。這種線路故障引發(fā)的主要情況表現(xiàn)為：用戶收看模擬電視節(jié)目正常，但在接受數(shù)字信號的時(shí)候，電平衰減大或誤碼率高，出現(xiàn)丟包的現(xiàn)象，就會導(dǎo)致圖像靜幀，馬賽克，更甚至EPG節(jié)目列表中沒有相關(guān)的頻道。

造成該線路故障的主要原因就是用戶使用的分支分配器，接頭，線纜等器材不合格或布線方式不合理，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的嚴(yán)重劣化，最終給正常收看電視節(jié)目帶來了不確定性。如果想解決這樣的線路故障，就必須不僅要及時(shí)更換頻率范圍窄，屏蔽及隔音效果差的分支分配器材，沖電纜接頭，還要注意對分支分配器空余接口加差75兆假負(fù)載及換用帶F頭的終端面板等操作。

（二）機(jī)卡不匹配產(chǎn)生的授權(quán)失敗

因機(jī)卡不匹配引發(fā)的授權(quán)失敗有多種情況，可以歸納為：只能卡接收不到機(jī)卡綁定指令，用戶僅能收看模擬電視節(jié)目，問題主要就是在于機(jī)頂盒在SMS系統(tǒng)中不存在，以致模擬信號未關(guān)斷，也就是數(shù)字節(jié)目還在加密的狀態(tài)。智能卡已經(jīng)接收到節(jié)目授權(quán)信息，但用戶不能收看加密節(jié)目，主要就是因?yàn)闄C(jī)頂盒與智能卡的序列號不匹配，使得機(jī)卡綁定指令無法在機(jī)頂盒端執(zhí)行。用戶能正常接收清流節(jié)目，但無法收看加密頻道，并且系統(tǒng)提示信號停播或線路檢修，這就是因?yàn)樵撚脩魶]有及時(shí)在SMS系統(tǒng)綁定指令發(fā)送周期內(nèi)接收綁定信息造成的。

（三）用戶操作不正確引發(fā)的問題。

用戶操作不正確會引發(fā)很多的問題。就像系統(tǒng)出現(xiàn)請正確插入智能卡或是智能卡錯(cuò)誤的提示，這就說明用戶將智能卡上下弄反或前后混繞，或者因?yàn)橹荒芸ǖ男酒晃廴九c讀卡器之間的接觸不良等等，造成了只能卡無法正確接收授權(quán)信息，用戶在信號線連連接過程中，發(fā)現(xiàn)建筑物與電視線路之間有火花，可見二者之間存在較大的電勢差，需要先連接射頻信號線，音視頻線，最后插接機(jī)頂盒電源線后再打開電視機(jī)。電視出現(xiàn)伴音丟失，甚至是音，視頻全部丟失，機(jī)頂盒提示信號中斷，請檢查線路，最大的原因就是用戶對遙控器的按鍵動作太快，可以跳轉(zhuǎn)到其他節(jié)目再跳回即能恢復(fù)正常。

（四）機(jī)頂盒，遙控器的質(zhì)量故障

機(jī)頂盒，遙控器的質(zhì)量故障不可小視，常出現(xiàn)以下情形，用戶端插入智能卡后，機(jī)頂盒提示智能卡錯(cuò)誤等信息，更換機(jī)頂盒后便能正常讀取授權(quán)信息，這表明內(nèi)部讀卡器出現(xiàn)了故障，用戶在機(jī)頂盒軟件自動升級時(shí)，發(fā)現(xiàn)其過程復(fù)雜陌生切遙控器失靈，遂關(guān)斷電源以躲避可能出現(xiàn)的狀況，其實(shí)這是運(yùn)營的失敗，嚴(yán)重時(shí)會因Flash寫入錯(cuò)誤使機(jī)頂盒報(bào)廢，遙控器上一部分按鍵失靈，以致無法正常遙控，這很可能是遙控器晶振質(zhì)量差，器件脫焊，假焊，電池電量不足等問題引發(fā)的。

三、對機(jī)頂盒系統(tǒng)故障的相關(guān)思考

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)線路改造科學(xué)施工

對著數(shù)字電視從單向網(wǎng)絡(luò)想雙向HFC網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，運(yùn)營商需要對現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)線路加以大范圍的改造，而科學(xué)的施工對降低機(jī)頂盒系統(tǒng)故障率有著至關(guān)重要的作用。在光纜架設(shè)和布線施工過程中，應(yīng)避免將線纜扭成小彎或損傷同軸電纜的金屬屏蔽網(wǎng)，從而有效預(yù)防突發(fā)噪聲等因素導(dǎo)致數(shù)字信號誤碼率高的情況。同時(shí)，要求保證網(wǎng)絡(luò)改造的接地電阻符合標(biāo)準(zhǔn)要求，盡量使入戶線與建筑物之間地電位一致，這樣便能防止大量交流干擾引入機(jī)頂盒里面，從而用戶終端出現(xiàn)圖像跳動，伴音噪聲大以及上下移動的交流滾道等現(xiàn)象。

（二）確保SMS系統(tǒng)中信息準(zhǔn)確無誤

SMS系統(tǒng)中用戶檔案信息有誤，可能引發(fā)機(jī)頂盒無法執(zhí)行機(jī)卡綁定明戀，因此運(yùn)營商必須得做到，在手工登記，電腦錄入以及信息維護(hù)各環(huán)節(jié)，引入嚴(yán)格的檢查和核對機(jī)制，特別要及時(shí)核實(shí)用戶及相應(yīng)授權(quán)與機(jī)卡綁定指令能夠按時(shí)播發(fā)下去，在對用機(jī)頂盒更換時(shí)，應(yīng)隨之更正相關(guān)的檔案信息，以保持SMS系統(tǒng)中信息準(zhǔn)確無誤，建立呼叫中心主動回訪的制度，進(jìn)一步核實(shí)SMS系統(tǒng)中用戶卡號，機(jī)頂盒序列號，智能卡號與實(shí)物是一致的，使用戶能夠及時(shí)收看到加密節(jié)目。

（三）盡力做好測試與加密的工作

運(yùn)營商對機(jī)頂盒軟件版本升級，應(yīng)盡量避免投入使用便暴露缺陷，所以，必須要重視軟件版本升級前后的測試工作，注意租到盡可能的全面，仔細(xì)，好銀行對在運(yùn)營期間可能會發(fā)生的種種意外事件，就像國內(nèi)使用多個(gè)廠家提供的機(jī)頂盒，則要分別做好針對各家產(chǎn)品升級流要的測試工作，對基本包內(nèi)部分節(jié)目加密時(shí)，其加密傳輸過程需要小心慎重，通常應(yīng)先統(tǒng)計(jì)出檔案差錯(cuò)率大小，接著將全部錯(cuò)誤一個(gè)一個(gè)落實(shí)解決，再分步驟按批次的進(jìn)行加密傳輸，以便能夠及時(shí)處理暴露出的問題，避免出現(xiàn)普遍的投訴現(xiàn)象。

參考文獻(xiàn)：

[1]李偉 數(shù)字電視常見故障解析[J] 電視技術(shù)，2009.33（04）。39--94

[2]徐榮斌 有線數(shù)字電視用戶端常見故障與排除[J] 中國數(shù)字電視。2009.（01），65