【摘 要】程控交換機(jī)是通信行業(yè)的主要設(shè)備，對整個網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)起著至關(guān)重要的作用。本文簡要論述了程控交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)和程控交換機(jī)在維護(hù)和管理過程中的相關(guān)事項(xiàng)，并結(jié)合工作實(shí)際，總結(jié)程控交換機(jī)在維護(hù)過程的注意事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】程控交換機(jī) 維護(hù) 管理 故障

為了在程控交換機(jī)出現(xiàn)故障時，及時找出故障產(chǎn)生原因，以下簡要介紹應(yīng)從哪些方面注意程控交換機(jī)故障的產(chǎn)生。

一、程控交換機(jī)的故障處理

（一）告警系統(tǒng)

程控交換機(jī)一個最明顯的故障表現(xiàn)形式就是告警，只要交換機(jī)的某些元件在運(yùn)行過程中發(fā)生了故障，運(yùn)行系統(tǒng)就會自動產(chǎn)生相應(yīng)的告警信號。告警系統(tǒng)會根據(jù)故障對系統(tǒng)運(yùn)行的影響程度、緊急與否將告警分為3個級別，分別是嚴(yán)重告警、主要告警及次要告警。嚴(yán)重告警是當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)重大故障，無法正常運(yùn)行時，發(fā)出的告警信息，對應(yīng)面板上為紅色指示燈亮。主要告警是指故障造成部分用戶無法通信或通信質(zhì)量嚴(yán)重降低時，發(fā)出的告警信息，對應(yīng)信號為維護(hù)面板紅燈亮。次要告警是指交換機(jī)系統(tǒng)中只有少量用戶的通信質(zhì)量受到影響時，發(fā)出的告警信息，對應(yīng)信號為維護(hù)面板紅燈亮，相應(yīng)用戶的用戶板對應(yīng)紅燈亮。

當(dāng)程控交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)告警提示時，應(yīng)依據(jù)以下步驟進(jìn)行故障的定位及處理：處理時間盡量選在話務(wù)空閑時段，盡量不影響全局通話。不要盲目更換單板，應(yīng)通過單板指示燈和維護(hù)臺觀察單板狀態(tài)，分析相關(guān)單板，盡量防止故障范圍擴(kuò)散。為保證安全，拔插故障單板時，一定要佩帶防靜電手環(huán)，并確定接地端保護(hù)接地良好。

（二）用戶部分

在日常的維護(hù)工作當(dāng)中，最普遍的故障就是用戶類故障，用戶類故障主要的處理方式：如果同一單板的幾個用戶連續(xù)出現(xiàn)故障，可采用替換故障普通用戶板的方法進(jìn)行處理；如果某個用戶模塊均出現(xiàn)故障，首先要檢查48V電源供電是否正常以及外圍接口控制板。

用戶類故障處理的基本原則是：以最低的配置環(huán)境運(yùn)行，分析單板故障，或者通過拆半法逐步排查及定位，檢查出影響其他單板工作的故障板卡。

（三）中繼部分

與中繼電路有關(guān)的包括：中繼線、中繼板卡及軟件中與中繼線相關(guān)的配置等，中繼類故障判別的方法有：1.如果全部用戶都不能撥出至外線，可通過以下幾方面排查：檢查中繼線、指定中繼組檢查、指定路由選擇的檢查、指定路由檢查、指定數(shù)字更改檢查等；2.如果只有少數(shù)用戶無法撥出至外線，可以對中繼板和話機(jī)限制級別等方面進(jìn)行排查；3.如果只有個別用戶組，如市話、長途、微波等無法撥出至外線，我們要對中繼線及指定自動路由選擇表和指定路由表進(jìn)行排查；4.如果用戶撥打至外線時時常聽到：“沒有這個號碼”，或者接通后可以聽到對方說話，但對方要延遲幾秒鐘后才可聽見主叫講話，出現(xiàn)上述情況，我們就要對中繼線的極性是否按照左正右負(fù)的方法連接至配線架的問題進(jìn)行排查；5.如果程控交換機(jī)與公網(wǎng)發(fā)生自動連接時，我們要對光纖及光端機(jī)以及PRI接口板進(jìn)行檢查。

（四）程控交換機(jī)硬件的日常維護(hù)與故障處理

1.日常維護(hù)。程控式交換機(jī)的硬件是由背板、插箱、單板及機(jī)架構(gòu)成。程控式交換機(jī)在日常運(yùn)行中，電路板及插接件是不能隨便觸動的。所以，維護(hù)人員對程控交換機(jī)硬件的維護(hù)及日常管理主要有技術(shù)維護(hù)及除塵保養(yǎng)。維護(hù)人員要定期對設(shè)備進(jìn)行除塵，在清理硬件灰塵之前，首先必須繪制交換機(jī)的示意圖，并在交換機(jī)連線及單板上貼好標(biāo)簽，且做好標(biāo)記，便于恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行；然后再關(guān)閉電源，拔出單板的同時，一定要記好跳線開關(guān)或撥碼開關(guān)對應(yīng)位置；最后，使用專用的軟毛刷或清潔劑掃除板卡上的灰塵。除塵完畢，我們要按照示意圖、標(biāo)簽插好板卡與各個連線，之后加電恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2.故障處理：（1）為了縮短故障處理時間，一旦發(fā)生故障，要及時用程控交換機(jī)主要板備件進(jìn)行更換；（2）當(dāng)發(fā)生告警時，維護(hù)人員應(yīng)先區(qū)分告警等級，再根據(jù)不同告警等級的處理方法進(jìn)行故障排除；（3）對老化和破損線路，維護(hù)人員要及時進(jìn)行更換，做到勤檢查、勤更換；（4）定期檢測交換機(jī)的地線和保安設(shè)施，使之符合安全要求。

（五）程控式交換機(jī)軟件的日常維護(hù)及管理

1.程序軟件的保管。對跟隨設(shè)備帶來的軟件磁盤必須妥善保管，一旦交換機(jī)系統(tǒng)癱瘓可重裝使用；2.操作權(quán)限的分級。對操作人員的維護(hù)權(quán)限要進(jìn)行細(xì)致合理的設(shè)定，避免由于人為操作不當(dāng)，導(dǎo)致誤操作而引起不必要的系統(tǒng)故障；3.重要數(shù)據(jù)的備份。在增刪及修改局向數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)前，一定要對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以便操作失敗后能夠通過備份數(shù)據(jù)恢復(fù)原始數(shù)據(jù)；4.定期測試。操作員要定期對軟、硬件的功能進(jìn)行測試，定時備份局、用戶數(shù)據(jù)，作為參考數(shù)據(jù)；5.檢查各級告警。對各級告警信息要定時進(jìn)行巡查，依據(jù)告警信息，正確判斷并及時處理；6.定期殺毒。要周期性地對服務(wù)器、計費(fèi)前置機(jī)、話務(wù)臺及維護(hù)終端進(jìn)行全面殺毒，確保各服務(wù)器的軟件安全運(yùn)行。

二、程控交換機(jī)維護(hù)的注意事項(xiàng)

（一）專人護(hù)理，常拭灰塵。程控交換機(jī)需要專人護(hù)理，應(yīng)經(jīng)常擦拭灰塵，防止雜物進(jìn)入交換機(jī)內(nèi)部，引起系統(tǒng)短路，導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

（二）不能無故更換電路板和元器件。程控交換機(jī)在正常運(yùn)行狀態(tài)下，不能無故帶電拔插各種系統(tǒng)電路板，更不能私自拆卸、更換電路板上元器件。

（三）不能私自打開電源。程控交換機(jī)電源指示燈正常的工作狀態(tài)為不斷閃爍，如果出現(xiàn)電源指示燈不亮，應(yīng)立即查看電源箱后保險管是否熔斷，決不能私自打開電源。

（四）應(yīng)用中繼開關(guān)命令關(guān)閉相應(yīng)外線。

（五）應(yīng)將沒有來電顯示功能的外線對應(yīng)的中繼來電顯示功能關(guān)閉。

（六）如果程控交換機(jī)指示燈長亮或長暗，表示該機(jī)已發(fā)生故障，應(yīng)立即切斷電源，停止使用，交專業(yè)人員維修，或與廠家聯(lián)系。

三、結(jié)語

作為程控交換機(jī)維護(hù)、操作人員，應(yīng)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，更新理論知識，理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好程控交換機(jī)的維護(hù)與管理工作。

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