【摘 要】如何把項(xiàng)目管理的理論、方法應(yīng)用到具體行業(yè)，一直是學(xué)術(shù)界與各有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)項(xiàng)目管理的研究方向。文章通過(guò)分析項(xiàng)目化管理應(yīng)用在醫(yī)院信息管理部門(mén)工作的必然性和可行性，探討了其中應(yīng)用的方向和步驟，為項(xiàng)目化管理在具體實(shí)踐的應(yīng)用提供針對(duì)性的思路。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化管理 信息管理部門(mén) 應(yīng)用系統(tǒng)

一、引言

項(xiàng)目管理，是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理理論廣泛應(yīng)用于工業(yè)、金融投資業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域，已取得許多成功經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展，信息管理部門(mén)在其中的管理地位越顯突出。提高醫(yī)院信息管理部門(mén)的管理水平，將現(xiàn)代的項(xiàng)目管理理念應(yīng)用于實(shí)踐是值得醫(yī)院信息工作者探索的問(wèn)題。

二、項(xiàng)目化管理應(yīng)用于信息管理部門(mén)工作的必然性和可行性

隨著國(guó)家對(duì)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的普及，醫(yī)院信息管理部門(mén)從無(wú)到有，并不斷摸索自己的管理模式。隨著信息管理任務(wù)的增加、工作要求的提高，如何在現(xiàn)有條件下，高質(zhì)、高效完成單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，已成為信息管理部門(mén)管理者亟待解決的難題。針對(duì)這種情況，從內(nèi)部入手，建立新的管理理念和服務(wù)模式，將項(xiàng)目管理理念運(yùn)用到信息管理部門(mén)的管理模式中，把有限的人力、財(cái)力、物力整合，充分發(fā)揮最大的效能，將是一種切實(shí)可行的方法。

三、項(xiàng)目管理模式在醫(yī)院信息管理部門(mén)工作中的應(yīng)用

（一）醫(yī)院信息管理部門(mén)工作包含設(shè)備維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)、科研、監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)安全等大量工作，信息管理部門(mén)根據(jù)本單位的發(fā)展需求和主客觀條件，按照項(xiàng)目管理的兩個(gè)要素“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”和“提高資源利用效率”，選擇優(yōu)先項(xiàng)目，從一系列可行的策略、措施中做出最優(yōu)選擇，可以極大地克服工作中的盲目性和隨機(jī)性，這正是項(xiàng)目管理模式的精髓之一。如數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)，包含電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、門(mén)診醫(yī)生站系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)系統(tǒng)等諸多功能信息系統(tǒng)，各醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況，分階段、擇優(yōu)實(shí)施或同時(shí)全部實(shí)施數(shù)字化醫(yī)院所要求的功能信息系統(tǒng)。

（二）醫(yī)院應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)、實(shí)施、維護(hù)，往往涉及多部門(mén)、多學(xué)科、多渠道，由不同專(zhuān)業(yè)和工種的人員分頭實(shí)施、共同完成。項(xiàng)目管理就是把不同的單位、科室、個(gè)人形成一個(gè)有機(jī)整體，讓每個(gè)成員清楚自己的職責(zé)和工作進(jìn)度，通過(guò)項(xiàng)目管理的控制實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。如實(shí)施醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)，由于各科室的具體操作不同，經(jīng)常會(huì)提出一些對(duì)軟件的要求，這些有的與其他科室的要求發(fā)生沖突，會(huì)造成軟件設(shè)計(jì)工程師陷入疲于修正的怪圈，實(shí)施公司也不能按時(shí)按量完成軟件實(shí)施。如果采用項(xiàng)目管理的方法，先明確醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)，確定目標(biāo)界限，再設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)審核小組，對(duì)實(shí)施中醫(yī)院提出的要求，在目標(biāo)界限內(nèi)根據(jù)時(shí)間、成本、質(zhì)量的綜合要求，經(jīng)雙方同意，實(shí)施軟件修改；超出目標(biāo)界限的，可劃為下一版本或合同，同時(shí)把過(guò)程記錄歸檔，這樣既可順利按時(shí)完成系統(tǒng)實(shí)施，醫(yī)院和實(shí)施公司也會(huì)滿(mǎn)意，信息管理部門(mén)的工作將順利開(kāi)展。

（三）把項(xiàng)目管理中的績(jī)效管理作為醫(yī)院信息管理部門(mén)工作的評(píng)價(jià)尺度。用績(jī)效管理的方法作為評(píng)價(jià)工作效果、檢查工作的標(biāo)尺，可以提高各級(jí)行政和專(zhuān)業(yè)人員的工作自覺(jué)性和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的人性化管理。

（四）項(xiàng)目管理模式是適應(yīng)當(dāng)前事業(yè)單位人事制度改革的現(xiàn)實(shí)需要。隨著我國(guó)事業(yè)單位體制改革，信息管理部門(mén)也將面臨一場(chǎng)大變革。在全員合同聘任制、業(yè)務(wù)職稱(chēng)評(píng)聘分開(kāi)以及激勵(lì)機(jī)制等制度和措施的實(shí)施過(guò)程中引入先進(jìn)的項(xiàng)目管理機(jī)制，可以改變或者減少在改革初期出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定現(xiàn)象。

（五）實(shí)施項(xiàng)目管理可以把各個(gè)部門(mén)工作人員的知識(shí)整合起來(lái)，發(fā)現(xiàn)員工的隱性知識(shí)并將其顯性化，使之可為其他人可用，形成知識(shí)共享，提高知識(shí)的生產(chǎn)率。

將項(xiàng)目管理應(yīng)用于部門(mén)工作中，不僅標(biāo)志著信息管理部門(mén)工作進(jìn)入嶄新的時(shí)代，同時(shí)意味著信息管理部門(mén)工作在管理方面與國(guó)際先進(jìn)的管理方式接軌，從而獲得管理、技術(shù)、效益、效率上的飛躍。

四、實(shí)施項(xiàng)目管理的步驟

項(xiàng)目管理過(guò)程主要為啟動(dòng)→規(guī)劃→執(zhí)行→監(jiān)控→收尾五個(gè)步驟。在醫(yī)院信息管理部門(mén)工作中，項(xiàng)目管理同樣可以分為五步：第一：決策層定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段。第二：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳行動(dòng)方案，提出項(xiàng)目質(zhì)量，控制項(xiàng)目進(jìn)度，控制項(xiàng)目成本，解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題與沖突，以實(shí)現(xiàn)決策層確定的目標(biāo)和范圍。第三：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命周期或某個(gè)階段執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃。第四：要求定期測(cè)量和監(jiān)控工作進(jìn)展，識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差，以便在必要時(shí)采取糾正措施，確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。第五：根據(jù)信息管理部門(mén)工作的范圍，檢查交付結(jié)果質(zhì)量，正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序結(jié)束項(xiàng)目或階段。例如，醫(yī)院決定實(shí)施電子病歷系統(tǒng)，首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施，再確定電子病歷系統(tǒng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施范圍，選定公司產(chǎn)品，簽訂合同，確定實(shí)施時(shí)間，然后由信息管理部門(mén)牽頭，安排醫(yī)務(wù)、護(hù)理人員培訓(xùn)；實(shí)施期間，信息管理部門(mén)定期測(cè)量和監(jiān)控工作進(jìn)展，科室反饋意見(jiàn)及時(shí)審核批復(fù)、歸檔，與院領(lǐng)導(dǎo)、開(kāi)發(fā)商、應(yīng)用科室加強(qiáng)溝通，確保系統(tǒng)順利實(shí)施；最后，根據(jù)合同時(shí)間，聯(lián)合相關(guān)科室和開(kāi)發(fā)商，對(duì)電子病歷系統(tǒng)分階段或整體驗(yàn)收，有序地結(jié)束階段或項(xiàng)目。

五、結(jié)語(yǔ)

除此之外，在項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程中，還應(yīng)考慮：信息管理部門(mén)的核心內(nèi)涵、價(jià)值、精神；機(jī)構(gòu)的中長(zhǎng)期目標(biāo)定位與發(fā)展方案；管理理念和與市場(chǎng)需求、單位發(fā)展相適宜的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案；與項(xiàng)目管理相適應(yīng)的管理考核和分配制度等。通過(guò)綜合各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，有效地實(shí)施信息管理部門(mén)的項(xiàng)目管理，從而使信息管理工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，全面提高信息管理部門(mén)服務(wù)醫(yī)院和社會(huì)的能力。

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作者簡(jiǎn)介：

何毅（1970-），男，廣西平樂(lè)人，廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)辦，工程師，主要研究方向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理。