摘要雖然冒犯性言語(yǔ)行為對(duì)人際和諧具有破壞性的影響，但是這種語(yǔ)言現(xiàn)象又廣泛存在于我們?nèi)粘Ｉ睢⑽膶W(xué)作品、電視廣播、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)等的言語(yǔ)行為中。分析破壞人際交往的冒犯性言語(yǔ)行為是實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧的關(guān)鍵。本文從人際和諧與冒犯性言語(yǔ)行為的相互作用出發(fā)，對(duì)這種言語(yǔ)行為進(jìn)行分析，具體剖析了冒犯性言語(yǔ)行為的含義、語(yǔ)域特征、形成機(jī)制、使用目的等方面，為實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧提供了幫助。

關(guān)鍵詞：人際關(guān)系冒犯性言語(yǔ)行為分析

一引言

目前，在中國(guó)由于貧富差距逐漸拉大，普通百姓的生活壓力、就業(yè)壓力、就學(xué)壓力越來(lái)越大。由于內(nèi)在壓力造成的外部表象就是冒犯性言語(yǔ)行為越來(lái)越普遍，廣泛存在于家庭成員之間、工作伙伴之間等等。如何維系和諧的語(yǔ)言環(huán)境是維系和諧社會(huì)的重要部分。因此，本文側(cè)重于分析由冒犯性言語(yǔ)行為等不良溝通產(chǎn)生的人際矛盾，并以反映現(xiàn)實(shí)生活的文學(xué)和影視作品為語(yǔ)料庫(kù)來(lái)分析這種冒犯性言語(yǔ)的特點(diǎn)、形成機(jī)制、類(lèi)型等因素。

1冒犯性言語(yǔ)行為的含義

人類(lèi)得以生存和延續(xù)，社會(huì)得以發(fā)展和完善，都與人與人之間的交流與合作密不可分。在大多數(shù)情況下，人們能夠通過(guò)禮貌的語(yǔ)言建立和諧互助的人際關(guān)系。但是，也存在很多引起人際摩擦的冒犯性言語(yǔ)行為，無(wú)論這種冒犯是“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”的無(wú)心之過(guò)，還是出于某種原因的有意冒犯，都對(duì)人際交往的和諧起到破壞性作用。

關(guān)于“冒犯”的含義，在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中是這樣定義的：“（動(dòng)）言語(yǔ)或行為沒(méi)有禮貌，沖撞了對(duì)方（offend against;give offence;affront）”，并給出了例句：“尊嚴(yán)，孩子不懂事，對(duì)您多有冒犯，請(qǐng)?jiān)彙?。由此可?jiàn)，冒犯性話語(yǔ)是在交際雙方因其見(jiàn)解、目的、原則、經(jīng)濟(jì)利益等發(fā)生相互抵觸并且雙方互不妥協(xié)時(shí)產(chǎn)生的不禮貌甚至含有明顯的詆毀性質(zhì)的語(yǔ)言。此種言語(yǔ)行為的發(fā)生代表了交際雙方具有比較明顯的不相容性（incompatibility）和對(duì)立性（opposing）。

2破壞人際和諧的冒犯性言語(yǔ)行為的語(yǔ)域特征

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)話的兩個(gè)個(gè)體不但交際雙方具有鮮明的特點(diǎn)，其語(yǔ)域特征也是非常鮮明的。語(yǔ)域特征即是與某個(gè)場(chǎng)合相聯(lián)系的一系列語(yǔ)言特征，它們構(gòu)成一個(gè)特定的語(yǔ)域。語(yǔ)域可以根據(jù)語(yǔ)言實(shí)際使用的交際領(lǐng)域、交際方式和交際關(guān)系等三方面來(lái)確定。交際領(lǐng)域是指交際所涉及的范圍，大致包括語(yǔ)言交際的題材、內(nèi)容和目的。交際方式是交際過(guò)程中語(yǔ)言運(yùn)用的手段和形式，比如有的對(duì)話使用正式用語(yǔ)，有的對(duì)話使用日常用語(yǔ)，有的對(duì)話使用禮貌用語(yǔ)，有的對(duì)話中包含不禮貌的俗語(yǔ)甚至是臟話。交際關(guān)系是指交際雙方的關(guān)系，主要由雙方的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)利益、有無(wú)制約關(guān)系等來(lái)決定。常見(jiàn)的交際關(guān)系有朋友關(guān)系、同事關(guān)系、夫妻關(guān)系、父子母女關(guān)系、上級(jí)和下級(jí)關(guān)系等。

二破壞人際和諧的冒犯性言語(yǔ)行為的形成機(jī)制

言語(yǔ)冒犯的形成由交際雙方共同完成，其中包括說(shuō)話人的言語(yǔ)本身和聽(tīng)話人的心理解讀兩個(gè)方面。由于會(huì)話交際本身是一個(gè)由交際雙方參與的、以言語(yǔ)為表現(xiàn)形式并意圖達(dá)到一定言語(yǔ)效果的互動(dòng)行為和過(guò)程。有時(shí)說(shuō)話人主觀交際意圖是在言語(yǔ)上攻擊對(duì)方，故意冒犯對(duì)方，但有時(shí)說(shuō)話人并非有意冒犯，卻被聽(tīng)話人解讀為冒犯。下面，本文以具體例子，根據(jù)冒犯性言語(yǔ)行為產(chǎn)生的破壞程度，由輕到重來(lái)探討破壞人際和諧的冒犯性言語(yǔ)行為的形成機(jī)制。

1無(wú)意冒犯

冒犯可簡(jiǎn)單分為有意冒犯（deliberate offence）和無(wú)意冒犯（non-deliberate offence）兩類(lèi)。其中無(wú)意冒犯是指說(shuō)話人并不想破壞Leech的禮貌原則，而是由于本身的言語(yǔ)失誤或是對(duì)交際方式及社會(huì)心理等把握不當(dāng)所引起的。這類(lèi)冒犯所引起的破壞性主要由聽(tīng)話人的反應(yīng)來(lái)決定，如果聽(tīng)話人能夠理解并原諒說(shuō)話人的言語(yǔ)失誤就不會(huì)引起沖突。相反，如果聽(tīng)話人不能容忍他人的言語(yǔ)失誤就會(huì)引起新一輪的冒犯性言語(yǔ)，并使言語(yǔ)沖突升級(jí)。

例如，福樓拜《包法利夫人》中的一個(gè)片段。老師：“站起來(lái)，”他一起立，鴨舌帽就掉了。老師：“不必?fù)?dān)心，你的王冠不會(huì)摔壞，”老師很風(fēng)趣地說(shuō)。學(xué)生都哈哈大笑起來(lái)，老師把他的帽子說(shuō)成王冠沒(méi)有嘲笑的意思，但是他的話無(wú)意中引起了學(xué)生的大笑。這種無(wú)意冒犯是對(duì)學(xué)生心理把握不當(dāng)引起的。

2戲謔、調(diào)侃

戲謔和調(diào)侃本身是一種兩可的語(yǔ)言策略（Boxer，1997），雖然話語(yǔ)本身帶有潛在的冒犯性內(nèi)容，但是說(shuō)話人又不希望被對(duì)方理解成真正意義上的冒犯。但是需要注意的是，如果戲謔和調(diào)侃的手段使用不當(dāng)，就可能造成對(duì)聽(tīng)話人的冒犯甚至引發(fā)沖突。

有些言語(yǔ)行為在表面上看是對(duì)聽(tīng)話人的冒犯，但是如果他們是關(guān)系很好的同事、朋友或親人，并且非常熟悉對(duì)方，這種表面上看似冒犯性的話語(yǔ)，很多時(shí)候?qū)嶋H上起到了戲謔、調(diào)侃同事、朋友或親人，并增進(jìn)彼此情誼的效果。人們需要謹(jǐn)慎使用戲謔和調(diào)侃這種言語(yǔ)對(duì)話方式，在使用時(shí)要考慮到對(duì)話發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合，還要注意是否有其他人在場(chǎng)等因素，并避免由于使用不當(dāng)而引起對(duì)話雙方的矛盾和沖突。

3抱怨、質(zhì)疑

抱怨和質(zhì)疑性的提問(wèn)常常用來(lái)表達(dá)說(shuō)話者的不滿甚至是憤怒，是一種破壞程度較深的冒犯性言語(yǔ)行為。這種言語(yǔ)行為多發(fā)生在家庭內(nèi)部，比如夫妻之間或者父母與子女之間。在很多反映家庭生活的電視劇中，這種抱怨和質(zhì)疑的冒犯性言語(yǔ)行為非常常見(jiàn)，例如在電視劇《AA制生活》中，由于張林家在農(nóng)村很窮，蔡娟的父親不同意他們結(jié)婚，打算與張林簽訂AA制婚姻協(xié)議，蔡娟不同意，于是與其父發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

蔡娟：爸，我和張林是要結(jié)婚的，不是讓您給咱們家找一個(gè)楊白勞。

蔡父：你把爸當(dāng)成黃世仁了，你見(jiàn)過(guò)黃世仁給楊白勞錢(qián)讓他自己買(mǎi)地種嗎？

蔡娟：那也不能我跟張林結(jié)婚的條件就是讓他給咱們家當(dāng)一輩子長(zhǎng)工吧！

上例中，蔡娟和蔡父是父女關(guān)系，本應(yīng)該使用比較禮貌的言語(yǔ)。但是雙方對(duì)于簽訂協(xié)議一事意見(jiàn)不能統(tǒng)一，于是相互抱怨，對(duì)彼此的看法進(jìn)行互相攻擊，損害了彼此的面子，是比較明顯的冒犯性言語(yǔ)行為，導(dǎo)致了雙方的不理解與埋怨。

4諷刺、辱罵

諷刺的交際策略在言語(yǔ)的字面意思上雖然是適當(dāng)?shù)?，并維護(hù)了交際對(duì)方的面子，但是在交際雙方意見(jiàn)產(chǎn)生沖突的這一背景中，說(shuō)話人的意圖卻是對(duì)交際對(duì)方進(jìn)行面子的威脅、攻擊，甚至是毀壞。Culpeper（1996）認(rèn)為，諷刺是一種不禮貌策略，也是一種面子威脅行為。Lachenicht（1980）認(rèn)為，諷刺是一種正面的冒犯行為。辱罵是一種很強(qiáng)的冒犯性言語(yǔ)行為，帶有極大的破壞性。容易引起對(duì)方的負(fù)面情緒并使人際交往的沖突升級(jí)。辱罵可以分成隱性辱罵和明顯的粗暴辱罵。前者可以通過(guò)反語(yǔ)的手段實(shí)現(xiàn)，后者多是采取直接的辱罵，甚至包括一些污言穢語(yǔ)如使用豬、狗、烏龜?shù)热枇R對(duì)方，或者是辱罵對(duì)方的父母和長(zhǎng)輩等。

三冒犯性言語(yǔ)行為的使用目的

言語(yǔ)行為是一種常見(jiàn)的交際手段，通過(guò)這種手段人們能實(shí)現(xiàn)一些交際目的，所以言語(yǔ)雙方之間的對(duì)話具有非常鮮明的目的性。一般情況下，說(shuō)話方言語(yǔ)行為的目的就是以最短的時(shí)間或最高的效率完成言語(yǔ)行為，并期待聽(tīng)話方能接受自己的想法或者完成自己發(fā)出的指令等。因此有時(shí)會(huì)出現(xiàn)了很多不解答對(duì)方的問(wèn)題、生硬打斷對(duì)方的談話等現(xiàn)象。而聽(tīng)者言語(yǔ)行為的目的是盡可能詳盡地掌握言語(yǔ)行為的內(nèi)容、盡量多地提出自己感到困惑的問(wèn)題、希望對(duì)方以足夠多的耐心來(lái)回答自己的提問(wèn)。所以，遇到對(duì)方不回答自己提出的問(wèn)題、用很短的時(shí)間就結(jié)束了對(duì)話，就會(huì)認(rèn)為對(duì)方不尊重自己，進(jìn)而產(chǎn)生冒犯性的言語(yǔ)行為，嚴(yán)重的情況還會(huì)升級(jí)為人身傷害。

下面是幾種常見(jiàn)的言者和聽(tīng)者之間使用冒犯性言語(yǔ)行為的目的：

1阻擾對(duì)方做某事

冒犯性的話語(yǔ)有時(shí)還會(huì)被用來(lái)去阻擾對(duì)方的言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為，甚至這種言語(yǔ)行為比禮貌性言語(yǔ)被更頻繁的使用。比如《阿Q正傳》中，趙太爺?shù)膬鹤舆M(jìn)了秀才的時(shí)候，阿Q喝了兩碗黃酒，就說(shuō)他和趙太爺原來(lái)是本家，細(xì)細(xì)地排起來(lái)他還比秀才長(zhǎng)三輩呢。趙太爺知道這件事后很生氣，把阿Q找來(lái)……。趙太爺：“阿Q，你這渾小子！你說(shuō)我是你的本家么？”；趙太爺搶進(jìn)幾步說(shuō)：“你敢胡說(shuō)！我怎么會(huì)有你這樣的本家？你姓趙么？”；趙太爺跳過(guò)去，給了他一個(gè)嘴巴：“你怎么會(huì)姓趙！——你那里配姓趙！”趙太爺使用了一系列的冒犯性言語(yǔ)和動(dòng)作，其主要目的是為了阻止阿Q繼續(xù)說(shuō)他們是本家，起到阻擾對(duì)方做某事的作用。

2激將對(duì)方

有些時(shí)候說(shuō)話人會(huì)利用冒犯性言語(yǔ)來(lái)激將另一方做某事或使另一方窘迫等，而不僅僅是表達(dá)不滿或發(fā)泄憤怒。比如，孔乙己到酒館喝酒時(shí)碰到其他人對(duì)自己的嘲笑和冒犯。喝酒的人們又故意的高聲嚷道：“你一定又偷了人家的東西了！”喝酒的人們就是用“偷”這種冒犯性話語(yǔ)來(lái)激將孔乙己，看他如何反駁，起到了使對(duì)方窘迫的作用。

3表達(dá)負(fù)面情緒

冒犯性言語(yǔ)行為在很多情況下是表達(dá)了說(shuō)話人的憤怒、憎恨、厭惡、蔑視等負(fù)面情緒。在曹禺的作品《雷雨》中有這樣一個(gè)情節(jié)，由于魯大海發(fā)現(xiàn)了周樸園是個(gè)表面上道貌岸然，實(shí)際上是極兇狠狡詐的偽君子并故意淹死小工的事后非常氣憤，于是他去揭露這件事。魯大海：“你故意淹死了兩千兩百個(gè)小工，……姓周的，你發(fā)的是斷子絕孫的昧心財(cái)！”魯大海是工人而周樸園是資本家，他們是下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系，本應(yīng)該對(duì)老板說(shuō)話要恭恭敬敬地使用敬語(yǔ)。但是由于魯大海對(duì)老板周樸園為了錢(qián)而淹死小工的事特別氣憤，因此他使用了冒犯性語(yǔ)言，這種不常用的下級(jí)對(duì)上級(jí)使用冒犯性語(yǔ)言的行為表達(dá)了說(shuō)話人的負(fù)面情緒。

四結(jié)語(yǔ)

本文分析了人際交往中具有破壞性的冒犯性言語(yǔ)行為，對(duì)這種普遍存在于我們?nèi)粘Ｉ钪械难哉Z(yǔ)行為進(jìn)行方方面面的探析。文章使用理論陳述和實(shí)例說(shuō)明相結(jié)合的手段，舉出具有代表性的文學(xué)和影視作品中的實(shí)例來(lái)具體剖析了冒犯性言語(yǔ)行為的含義、語(yǔ)域特征、形成機(jī)制、使用目的等方面，為實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧提供了幫助?？傊?，為了盡量避免由于冒犯性言語(yǔ)行為破壞人際和諧，我們要謹(jǐn)慎地對(duì)待冒犯性話語(yǔ)的使用，并以此來(lái)建立和諧、平等的家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系。

注：本文系黑龍江省教育廳2013年度人文社會(huì)科學(xué)（面上）項(xiàng)目的階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：12532438。

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