【摘要】當(dāng)前我國農(nóng)墾供電企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中，電費的回收有著十分重要的意義，它是整個農(nóng)墾供電企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，由于受到各方面因素的影響，使得農(nóng)墾供電企業(yè)在電費回收的過程中存在著許多問題，這就給供電企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟損失。本文通過對農(nóng)墾供電企業(yè)電費回收管理中存在著問題進行簡要的分析，討論了解決這些問題的相關(guān)對策，以供參考。

【關(guān)鍵詞】農(nóng)墾供電企業(yè)；電費回收；問題；對策

所謂的電費回收也就是指供電企業(yè)在電力資源銷售中，供電企業(yè)經(jīng)濟效益的主要表現(xiàn)。這不僅關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，還對供電企業(yè)的健康發(fā)展有著一定的影響。而在我國農(nóng)墾供電企業(yè)發(fā)展的過程中，由于受到各方面因素的影響，使得農(nóng)墾企業(yè)在電力回收的過程中，存在著許多問題，因此這就導(dǎo)致農(nóng)墾供電企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的過程中潛在著較大的風(fēng)險。為此，我們就要針對電費回收過程中存在的問題，采用相關(guān)的對策來對其進行出口，以確保我國農(nóng)墾供電企業(yè)的健康發(fā)展。

1.電費回收管理存在的問題分析

（1）隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對電力資源的需求量也越來越大，這也導(dǎo)致農(nóng)村高電壓高危的用電客戶逐漸增大，因此這就加了充值售電裝置安裝的難度，而且其中大部分的充值售電裝置自身也存在許多的缺陷，而且缺乏相關(guān)法律制度的保護，從而使得電力資源在出售的過程中存在著較大的風(fēng)險，如果充值售電裝置部門正常的使用，那么就給農(nóng)墾供電企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟損失。

（2）目前，農(nóng)墾供電企業(yè)在電費回收的過程中，必須要安裝相關(guān)的規(guī)定來進行電費回收，進而保護用電客戶的合法權(quán)益。但是，不同的條例之間對用戶的權(quán)益保護也出現(xiàn)了許多的分歧，這就使得在突發(fā)情況下，農(nóng)墾供電企業(yè)無法及時的采用相關(guān)的措施來對其進行質(zhì)量，這就導(dǎo)致電費欠費的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，不利于農(nóng)墾供電企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

（3）由于單位電費支付程序比較繁瑣，因此導(dǎo)致電費在回收的過程中，受到時間和空間的限制。

（4）目前，在我國有部分農(nóng)墾供電企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，所采用的供電方案不合理這就導(dǎo)致，用戶在電能使用的過程中經(jīng)營成本增加，使得人們的經(jīng)濟效益無法得到有效的保障，從而使得農(nóng)墾供電企業(yè)電費回收壓力過大。而且也沒有對相關(guān)的配電設(shè)備的電能消耗量進行考慮，使其收費人員在電費回收的過程中，欠費的現(xiàn)象大幅度的增多。

（5）收費人員的綜合素質(zhì)問題，也十分容易導(dǎo)致電費回收出現(xiàn)困難，比如收費人員責(zé)任心不強、電費回收不及時等。

2.完善電費風(fēng)險防范與管理機制

因此為了有效的解決農(nóng)墾供電企業(yè)在電費回收過程中出現(xiàn)的問題，我們就要相關(guān)對策，來加強人們對電費回收的管理力度，并且和農(nóng)墾供電企業(yè)的實際工作相結(jié)合。從而有效的提高農(nóng)墾供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。其中目前人們在農(nóng)墾供電企業(yè)電費回收管理過程中，采用的對策主要有：

一是嚴(yán)格按照農(nóng)墾供電企業(yè)發(fā)展的相關(guān)管理制度，對電費回收工作進行嚴(yán)格的要求，并且，適當(dāng)?shù)慕∪r(nóng)墾供電企業(yè)在電費回收過程中的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣不僅可以提高電力回收管理的質(zhì)量，還為工作人員營造一個良好的工作氣氛，從而有利于農(nóng)墾供電企業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

二是利用法律手段保全電費。對可能存在電費風(fēng)險的用戶，首先要使用財產(chǎn)擔(dān)保、資產(chǎn)抵押等措施，確保不發(fā)生壞賬損失。

三是加強充值售電裝置的日常維護與管理，有效降低電費回收風(fēng)險。

四是加大分次結(jié)算電費的推進力度，減小電費回收壓力。

五是嚴(yán)格執(zhí)行電費違約金收取制度，對拒不繳納電費的客戶依法或采取停限電措施。

六是加強與政府的溝通，構(gòu)建良好的電費回收環(huán)境。要通過95598網(wǎng)站、供電營業(yè)廳將現(xiàn)行電費電價政策、交費方式、交費時間和違約責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容及時告知客戶，要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)路等新聞媒體廣泛深入地宣傳國家的法律法規(guī)及電費電價政策。爭取政府和廣大客戶的理解和支持，構(gòu)建良好的電費回收環(huán)境。

七是提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)供電企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化。目前在我國大多數(shù)農(nóng)墾供電企業(yè)發(fā)展的過程中，極大一部分工作人員的工作能力都存在著問題，因此我們就要通過業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法，來增強工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使得農(nóng)墾供電企業(yè)在對電費進行回收過程中存在的問題得到很好的解決。

3.加強抄核收和《供用電合同》的管理

（1）加強抄核收是確保電費回收管理工作的關(guān)鍵。

供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司抄核收管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范電費抄核收業(yè)務(wù)，縮短抄核收工期，提高抄核收工作質(zhì)量，減少差錯電費的發(fā)生，避免產(chǎn)生因差錯電費引起的電費糾紛，使客戶明白用電必須及時繳費，從而促進電費回收。

（2）加強分期結(jié)算和電費預(yù)繳等用戶電費回收《供用電合同》的管理。在當(dāng)今經(jīng)濟形勢條件下，部分高能耗、農(nóng)排用電和小企業(yè)等用戶可能存在一定交費風(fēng)險，為防范潛在電費資金風(fēng)險，推廣分期結(jié)算電費和預(yù)存電費動態(tài)結(jié)算方式相結(jié)合，同時加強合同管理工作，在合同管理中，明確分期交款時間、額度、方式，同時要嚴(yán)格按合同來執(zhí)行，供用電合同是關(guān)于供、用電雙方主體資格、電費電價、交費方式等權(quán)利義務(wù)約定的一種協(xié)議，做好供用電合同簽定和日常管理對于預(yù)防電費風(fēng)險，確保電費回收具有重要意義。

4.加強電費回收管理考核，確保電費及時回收

供電企業(yè)在電費回收管理的整個過程中必然會遇到各種各樣的風(fēng)險，這些風(fēng)險可能是與外部環(huán)境的電價調(diào)整、國家宏觀調(diào)控等政策和經(jīng)濟的因素，或是用戶偏好、或能力、生產(chǎn)成本或經(jīng)營狀況等因素導(dǎo)致的變化，也可能是內(nèi)部人員的技術(shù)、管理能力變化所造成的，這些都會給電費回收工作帶來諸多風(fēng)險，尤其是大用戶電費回收的風(fēng)險是電力營銷工作面臨的主要風(fēng)險，但無論是哪種因素，如不能及時識別風(fēng)險并迅速做出反應(yīng)，就會對企業(yè)的經(jīng)濟效益造成損失。因此電費回收工作必須要落到實處，要反應(yīng)快速，多措并舉。

5.強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進電費回收

供電企業(yè)在電力營銷過程中的每一個方面、每一個環(huán)節(jié)，時刻以向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的電力服務(wù)為指導(dǎo)方針，全心全意為客戶服務(wù)，增強企業(yè)在市場競爭中的活力，獲得持續(xù)的發(fā)展。通過暢通的電費回收信息渠道，深入企業(yè)進行用電市場調(diào)研，加強與客戶間的溝通，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用技術(shù)手段提高客戶的功率因數(shù)，變罰為獎，宣傳電價政策，鼓勵客戶發(fā)揮價格杠桿作用，降低電費成本，增強企業(yè)支付電費的能力，進一步樹立電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)科學(xué)合理用電出謀劃策，積極幫助企業(yè)度難關(guān)，促進電費及時足額回收。

6.結(jié)束語

由此可見，農(nóng)墾供電企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，電費回收管理工作容易受到各方面因素的影響，使其存在著許多問題，這就導(dǎo)致農(nóng)墾供電企業(yè)的經(jīng)濟效益受到了嚴(yán)重的影響。為此，我們就采用相應(yīng)的對策，來加強收費管理工作的力度，從而推動我國農(nóng)墾供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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