摘要：惠民城電器在2013年暑假期間，對(duì)河南科技學(xué)院的大學(xué)生進(jìn)行營銷策劃培訓(xùn)，培訓(xùn)方案以公司既定的新員工入職培訓(xùn)方案為基礎(chǔ)上進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。暑期培訓(xùn)和惠民城電器的新員工入職培訓(xùn)的培訓(xùn)效果對(duì)比結(jié)果顯示：暑期班大學(xué)生，培訓(xùn)后KPI積分低，說明他們的營銷能力較差，但暑期班大學(xué)生對(duì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容和和對(duì)公司的認(rèn)可度更高，而這正是校企聯(lián)合培訓(xùn)大學(xué)生的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：營銷策劃培訓(xùn)溝通能力適應(yīng)能力

劉煦的研究認(rèn)為，大學(xué)生必須提高自身的就業(yè)綜合實(shí)力，特別是交際溝通能力，才能適應(yīng)當(dāng)今的就業(yè)環(huán)境，高等學(xué)校、教師和學(xué)生個(gè)人可以通過多種途徑，提高大學(xué)生的交際水平和溝通能力。

李曉東、黃冉冉的調(diào)查研究認(rèn)為，大學(xué)生適應(yīng)是指大學(xué)生的心理狀態(tài)無論是在何種境遇條件下，無論自身?xiàng)l件的優(yōu)劣，都能客觀地加以認(rèn)識(shí)，并從行動(dòng)上進(jìn)行積極調(diào)整，使自身的心理狀態(tài)很好地適應(yīng)環(huán)境。他們以《大學(xué)生心理適應(yīng)量表》對(duì)大一至大三的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)適應(yīng)問題最為突出，其次是擇業(yè)適應(yīng)問題，其后依次為校園適應(yīng)問題、自我適應(yīng)問題、人際適應(yīng)問題。從數(shù)值上來看，這幾種適應(yīng)問題的平均值之間的差距很小，但個(gè)體之間的差異很大。由于他們的論文中沒有對(duì)個(gè)人的綜合適應(yīng)進(jìn)行計(jì)量和分析，所以很難通過他們的研究分析，來對(duì)學(xué)生進(jìn)行分類并制定有效的教學(xué)改革方案，幫助大學(xué)生提高適應(yīng)性。

選擇與企業(yè)聯(lián)合，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行營銷策劃培訓(xùn)，是一種提高大學(xué)生溝通能力和適應(yīng)性的嘗試。期望通過培訓(xùn)大學(xué)生的營銷能力，來提升大學(xué)生的交際溝通能力，調(diào)整自我適應(yīng)和人際適應(yīng)；通過就業(yè)前的營銷實(shí)踐使大學(xué)生了解企業(yè)及企業(yè)員工的成長方式，進(jìn)而提升擇業(yè)適應(yīng)和學(xué)習(xí)適應(yīng)。

營銷策劃培訓(xùn)方案的對(duì)比選優(yōu)，是對(duì)暑期培訓(xùn)和公司招聘的新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)方案和效果進(jìn)行對(duì)比，并根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)效果對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行分析，以選擇更為有效的暑期大學(xué)生營銷策劃培訓(xùn)方案。

1.大學(xué)生營銷策劃培訓(xùn)的校企聯(lián)合

經(jīng)往屆畢業(yè)生牽線，教授《企業(yè)管理》的王云霞老師與惠民城電器協(xié)商，在暑假期間對(duì)河南科技學(xué)院的大學(xué)生進(jìn)行暑期營銷策劃培訓(xùn)。這種培訓(xùn)是《企業(yè)管理》教學(xué)的延伸，目的是讓大學(xué)生在實(shí)踐中了解企業(yè)，在鍛煉中提升溝通能力和適應(yīng)能力。

惠民城電器期望通過培訓(xùn)擴(kuò)大企業(yè)的影響力，優(yōu)先發(fā)現(xiàn)和留住企業(yè)需要的人才，在未來的發(fā)展中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

2013年5月，惠民城電器在河南科技學(xué)院招聘了10名即將畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)行了兩周的模擬培訓(xùn)驗(yàn)，培訓(xùn)方案以創(chuàng)維公司（惠民城電器是創(chuàng)維公司的子公司）的“黃埔班” 的營銷策劃培訓(xùn)方案（創(chuàng)維公司的大學(xué)生新人入職培訓(xùn)方案，已培訓(xùn)3期）為藍(lán)本進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。模擬培訓(xùn)后，根據(jù)學(xué)生的實(shí)踐情況記錄及王老師的建議再次進(jìn)行修改，最終確定了惠民城電器第一期暑期大學(xué)生營銷策劃培訓(xùn)方案。

2.營銷策劃培訓(xùn)方案

2.1暑期班營銷策劃培訓(xùn)方案

培訓(xùn)時(shí)間：2013年7月至8月，培訓(xùn)期46天。

學(xué)生來源：惠民城在河南科技學(xué)院組織招聘，招聘不分院系專業(yè)，僅大三（四年制）和大四（五年制）學(xué)生允許報(bào)名應(yīng)聘。

團(tuán)隊(duì)人數(shù)：12人。

培訓(xùn)方案：學(xué)生分為兩隊(duì)，各選舉隊(duì)長1名。軍訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)配合訓(xùn)練3天；學(xué)習(xí)家電基本知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)4天；營銷策劃比賽3次，比賽均在周六、周日進(jìn)行，前兩次比賽間隔期為2周，最后一次間隔期為1周，問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查、顧客分析與溝通、店面布置、賣點(diǎn)設(shè)計(jì)等培訓(xùn)內(nèi)容和營銷策劃的設(shè)計(jì)與完善在比賽間隔期進(jìn)行；4天的小組總結(jié)、個(gè)人總結(jié)和PPT匯報(bào)。

2.2黃埔四期營銷策劃培訓(xùn)方案

培訓(xùn)時(shí)間：2013年11至2014年1月，培訓(xùn)期60天。

學(xué)生來源：惠民城電器在河南科技學(xué)院、新科學(xué)院、新鄉(xiāng)學(xué)院組織招聘，創(chuàng)維公司在鄭州多個(gè)高校組織招聘。兩個(gè)公司的新人入職培訓(xùn)自“黃埔一期”開始一直在一起。

團(tuán)隊(duì)人數(shù)：創(chuàng)維公司招聘33人，惠民城電器招聘34人，共67人。

培訓(xùn)方案：學(xué)生分為6隊(duì)，各選舉隊(duì)長1名。軍訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)配合訓(xùn)練10天；家電基本知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)4天；營銷策劃比賽4次，元旦期間銷售比賽為3天，其他安排和暑期班相同；3天的小組總結(jié)、個(gè)人總結(jié)和PPT匯報(bào)。

3.營銷策劃培訓(xùn)的共有效果

3.1學(xué)生學(xué)會(huì)了問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查，并能根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析。大學(xué)生營銷策劃培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)是顧客回訪。通過調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、顧客回訪調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，大學(xué)生了解到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)潛力、顧客偏好的宣傳方式、顧客類別及購買動(dòng)機(jī)等市場(chǎng)情況，學(xué)生在策劃營銷策劃設(shè)計(jì)時(shí)考慮到的問題更為準(zhǔn)確、細(xì)致。

3.2學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了SWOT分析。大學(xué)生到惠民城門店多次考察并收集信息，匯總后形成SWOT分析報(bào)告。各隊(duì)在報(bào)告中需提出門店改進(jìn)建議。公司對(duì)建議的可行性和經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評(píng)估，評(píng)出建議中的“金點(diǎn)子”并將其在門店中試用，提出金點(diǎn)子的學(xué)生KPI積分加3分。

3.3學(xué)生學(xué)會(huì)了做匯報(bào)用的PPT，并在個(gè)人PPT匯報(bào)中提出了一些有利于公司改進(jìn)現(xiàn)有管理的可行性方案。

3.4經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)生，團(tuán)隊(duì)合作明顯加強(qiáng)。各隊(duì)隊(duì)員每晚都要一起學(xué)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，每晚教官和隊(duì)長都會(huì)對(duì)學(xué)生策劃的營銷方案提出自己的見解，學(xué)生經(jīng)常在一起討論營銷方案的改進(jìn)、隊(duì)員的學(xué)習(xí)與進(jìn)步、營銷方案在執(zhí)行中遇到的問題等，大學(xué)生必須依托團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行本隊(duì)的營銷方案。通過團(tuán)隊(duì)合作鍛煉，學(xué)生的交際溝通能力提升了；參加培訓(xùn)的大學(xué)生逐漸感悟到團(tuán)隊(duì)的力量和重要性，慢慢理解什么是團(tuán)隊(duì)，什么是忠誠，什么是凝聚力。團(tuán)隊(duì)之間的互助與交流，使大學(xué)生積極主動(dòng)提升自身的適應(yīng)能力。培訓(xùn)后，團(tuán)隊(duì)合作明顯加強(qiáng)。

4.企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)及與目標(biāo)相匹配的培訓(xùn)方式與效果

4.1暑期班的培訓(xùn)目標(biāo)之一：優(yōu)先發(fā)現(xiàn)和留住企業(yè)需要的人才

與之相匹配的培訓(xùn)方式：

4.1.1組建公眾平臺(tái)。公司要求每一位參加培訓(xùn)的學(xué)生和參與培訓(xùn)的員工加入團(tuán)隊(duì)的QQ群。學(xué)生可以在QQ群中發(fā)布遇到的困難、挫折和他們的觀感，學(xué)生遇到的困難能及時(shí)得到幫助；教官（公司的老員工，本隊(duì)訓(xùn)練的主要負(fù)責(zé)人）在群中發(fā)布本隊(duì)的實(shí)踐情況，強(qiáng)化競賽的氛圍；公司負(fù)責(zé)人在群中發(fā)布訓(xùn)練安排信息，引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)管理的習(xí)慣。

公司的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在長期的關(guān)注中，篩選企業(yè)需要的人才。

4.1.2 KPI積分、總結(jié)匯報(bào)和等級(jí)劃分。每天教官會(huì)記錄每個(gè)學(xué)生的KPI分?jǐn)?shù)，當(dāng)晚會(huì)通知學(xué)生他們的KPI積分。根據(jù)學(xué)生的KPI分?jǐn)?shù)和總結(jié)匯報(bào)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行等級(jí)劃分。黃埔四期的訓(xùn)練隊(duì)分為三個(gè)等級(jí)，暑期班僅有兩隊(duì)，分為兩個(gè)等級(jí)。各隊(duì)的隊(duì)員也分為三個(gè)等級(jí)。

培訓(xùn)效果：適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生在多次學(xué)習(xí)比賽中脫穎而出，KPI積分較高；溝通能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的部分學(xué)生KPI積分排名并不靠前，但隊(duì)友和對(duì)手對(duì)他們的評(píng)價(jià)很高，公司對(duì)他們的認(rèn)可度也較高。公司能有效篩選出它需要的兩類人才：學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng)的學(xué)生和溝通能力強(qiáng)的學(xué)生。

4.2暑期班的培訓(xùn)目標(biāo)之二：擴(kuò)大企業(yè)的影響力

與之相匹配的培訓(xùn)方式：

4.2.1分享心得。門店店長在每次比賽結(jié)束后，會(huì)把自己及同事曾經(jīng)犯過的錯(cuò)誤及從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)、心得，比如一些溝通技巧、心理適應(yīng)、職業(yè)技能等，傳授給大學(xué)生。

4.2.2配備政委。每隊(duì)配備一名政委，政委是公司的老員工，

專門幫助參加訓(xùn)練的大學(xué)生解決生活中的困難和問題，并負(fù)責(zé)學(xué)生的心理輔導(dǎo)。

培訓(xùn)效果：根據(jù)公司提供的KPI積分?jǐn)?shù)據(jù)，暑期班和黃埔四期的學(xué)生相比較，黃埔四期學(xué)生的KPI積分高，營銷策劃方案做得好。但暑期班的學(xué)生對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)可度高，對(duì)公司的認(rèn)可度高，他們對(duì)培訓(xùn)更為感恩。調(diào)查結(jié)果顯示，暑期班培訓(xùn)的學(xué)生回到學(xué)校后，經(jīng)常對(duì)同學(xué)、朋友宣揚(yáng)企業(yè)的培訓(xùn)，有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)擴(kuò)大自身影響力的目標(biāo)。

4.3兩套培訓(xùn)方案實(shí)施效果的比較和分析

黃埔四期的學(xué)生，是公司招聘的新員工，大部分是學(xué)生會(huì)干部和班委，有多次實(shí)踐經(jīng)歷，所以KPI積分較高。暑期班的學(xué)生，是沒有實(shí)踐經(jīng)歷的大學(xué)生，其交際溝通能力和適應(yīng)能力基礎(chǔ)較差，所以KPI積分較低。

公司對(duì)暑期班的學(xué)生的關(guān)心多、關(guān)懷多、培訓(xùn)強(qiáng)度低，故而學(xué)生對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和公司的認(rèn)可度更高；而黃埔四期是企業(yè)為自己培養(yǎng)人才，所以對(duì)學(xué)生的要求較為嚴(yán)格，故而對(duì)學(xué)員的批評(píng)多，培訓(xùn)后半年時(shí)間，近四分之一的學(xué)生離開公司，其原因可能在于學(xué)生對(duì)公司培訓(xùn)或公司的認(rèn)可度較低。

5.暑期班培訓(xùn)方案選擇和優(yōu)化

暑期班參與培訓(xùn)的大學(xué)生沒有收入，吸引的是沒有實(shí)踐經(jīng)歷的大學(xué)生，對(duì)他們不宜培訓(xùn)強(qiáng)度太大，讓他們經(jīng)歷、見識(shí)和體驗(yàn)通過團(tuán)隊(duì)來做事，在團(tuán)隊(duì)的約束下去學(xué)習(xí)、溝通和適應(yīng)，改善和提升他們的就業(yè)適應(yīng)，教學(xué)改進(jìn)就向前邁出了一步。

暑期班培訓(xùn)的大學(xué)生認(rèn)為黃埔班的培訓(xùn)更好，可能是因?yàn)樗麄兊慕坦偈屈S埔班的畢業(yè)生，教官的能力讓他們仰慕，他們認(rèn)為自己經(jīng)過培訓(xùn)后沒有達(dá)到教官的水平，有些失望。他們忽略了教官在企業(yè)中的學(xué)習(xí)和成長，也是對(duì)暑期沒有收入的一種心理不平衡的外在表現(xiàn)。下一個(gè)課題可以對(duì)這些問題進(jìn)行研究和分析。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉煦.從就業(yè)能力需求看大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng).齊魯師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（6）：26-29.

[2]李曉東，黃冉冉.大學(xué)生學(xué)校適應(yīng)現(xiàn)狀調(diào)查研究.內(nèi)江師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（2）：43-47.