摘要：企業(yè)培訓(xùn)是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)的有效途徑，也是企業(yè)提高綜合競爭力的有效方法。但目前不少企業(yè)的員工培訓(xùn)都存在著一些問題和不足。應(yīng)用馬斯洛的需求層次理論分析，原因是員工培訓(xùn)結(jié)果與員工個人需求不相關(guān)聯(lián)，企業(yè)沒有建立有效的培訓(xùn)激勵機(jī)制，員工沒有培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)效果不好，企業(yè)也覺得投入多產(chǎn)出少，形成惡性循環(huán)。解決的方法是建立適應(yīng)不同層次員工需求的培訓(xùn)激勵機(jī)制，提高員工的培訓(xùn)積極性和主動性，達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，提高企業(yè)的競爭能力，形成良性循環(huán)的狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：需求層次 理論 企業(yè)員工 培訓(xùn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新的管理方法和管理理念不斷涌現(xiàn)，迫切需要企業(yè)員工盡快學(xué)習(xí)和掌握這些新的技術(shù)和管理，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷深化的市場經(jīng)濟(jì)和日趨激烈的企業(yè)之間的競爭。企業(yè)員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)的有效途徑，也是企業(yè)提高綜合競爭力的有效方法。但目前不少企業(yè)的員工培訓(xùn)都存在著一些問題和不足，對員工個人而言，培訓(xùn)結(jié)果與個人需求不相關(guān)聯(lián)；對企業(yè)而言，投入多產(chǎn)出少。具體表現(xiàn)為企業(yè)重視不夠、管理不規(guī)范、師資隊伍薄弱、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評價體系、員工缺乏學(xué)習(xí)積極性等。本文針對企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題，應(yīng)用馬斯洛需求層次理論分析這些問題產(chǎn)生的原因，并提出解決問題的方法。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)工作存在的問題

1、對培訓(xùn)工作重視不夠。認(rèn)為員工培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不能在短期反映出來，不愿多投入；認(rèn)為培訓(xùn)是為了應(yīng)對行業(yè)主管部門要求取證的需要，而不是企業(yè)自身的需要；認(rèn)為企業(yè)花費(fèi)大量的人力、財力培訓(xùn)了，而員工卻離開企業(yè)，為別人做嫁衣劃不來；認(rèn)為企業(yè)員工都是定編定員的，員工參加培訓(xùn)會影響生產(chǎn)等。

2、管理不規(guī)范。培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善，人員配備不足，培訓(xùn)計劃不科學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容面窄，縮短培訓(xùn)時間等，結(jié)業(yè)考試走過場，沒有嚴(yán)格的考勤制度。

3、師資隊伍薄弱。專職教師少，兼職教師良莠不齊，教學(xué)水平不高，責(zé)任性不強(qiáng)。

4、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評價體系。培訓(xùn)缺乏完善的評價體系，評價培訓(xùn)效果僅僅依靠一個結(jié)業(yè)考試。沒有去考察員工培訓(xùn)后的變化狀況，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雖然建立培訓(xùn)后評價制度，但只走形式，或者虛假的評價結(jié)果。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不能準(zhǔn)確把握培訓(xùn)的實際效果，也就無法進(jìn)行有效的改進(jìn)提高。

5、員工缺乏學(xué)習(xí)積極性。員工參加培訓(xùn)都是企業(yè)安排，員工本身沒有學(xué)習(xí)的愿望，學(xué)習(xí)積極性不高，把培訓(xùn)當(dāng)作休假。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題的原因分析

馬斯洛把人的基本需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的行為動機(jī)取決于人的需求。如果企業(yè)員工還在為生理需求而忙碌時，他們所真正關(guān)心的問題就與他們所做的工作無關(guān)。因為一個人在饑餓時不會對其它任何事物感興趣，他的主要動力是得到食物。如果這時候安排員工參加培訓(xùn)，而培訓(xùn)以后又不能改變員工取得更多的食物即提高工資收入，員工不會有積極性去好好學(xué)習(xí)的。

在安全需求沒有得到滿足之前，員工所關(guān)心的就是安全保障機(jī)制，如相對穩(wěn)定的職業(yè)，以及相應(yīng)醫(yī)療保險、失業(yè)保險和退休福利等。如果這些問題與員工的素質(zhì)提高沒有關(guān)聯(lián)，員工就不會對培訓(xùn)感興趣。

當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后，社交需求就會突出出來，進(jìn)而產(chǎn)生激勵作用。在馬斯洛需求層次中，這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足，就會影響員工的精神，導(dǎo)致高缺勤率、低效率、產(chǎn)生不滿及情緒低落，影響培訓(xùn)的效果。

尊重需求是人希望別人按照他們的實際形象來接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會。培訓(xùn)以后不能給予員工這些期望，那員工就不會對培訓(xùn)有積極性。

達(dá)到自我實現(xiàn)境界的人，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾地獨(dú)處。要滿足這種盡量發(fā)揮自己才能的需求，他應(yīng)該已在某個時刻部分地滿足了其它的需求。

馬斯洛需求層次理論假定，任何一種特定需求的強(qiáng)烈程度取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其他更低層次需求的滿足程度。馬斯洛認(rèn)為，激勵的過程是動態(tài)的、逐步的、有因果關(guān)系的。在這一過程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為，這種等級關(guān)系并非對所有的人都是一樣的。社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過馬斯洛也明確指出，人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。大多數(shù)人都存在著較高層次的需求，而且只要環(huán)境不妨礙這些較高層次的出現(xiàn)，這些需求就能激勵大多數(shù)人。

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，影響企業(yè)員工培訓(xùn)的根本原因是企業(yè)沒有建立培訓(xùn)與員工需求的關(guān)聯(lián)機(jī)制，也就是企業(yè)沒有建立適應(yīng)不同階段、不同層次員工需求的培訓(xùn)激勵機(jī)制。因為影響培訓(xùn)效果的因素就是員工自身和外部條件，員工自身是根本因素，培訓(xùn)管理、師資水平等是外部條件，外因通過內(nèi)因而起作用。

三、解決企業(yè)員工培訓(xùn)存在問題的措施

1、企業(yè)應(yīng)建立與員工需要相適應(yīng)的激勵機(jī)制。將培訓(xùn)與員工的工資收入、崗位晉升、職稱評聘結(jié)合起來，建立培訓(xùn)、考核、聘用、晉升、薪酬福利一體化的用人機(jī)制。形成培不培訓(xùn)不一樣、學(xué)好學(xué)差不一樣、干好干差不一樣，人人都想培訓(xùn)、人人都想學(xué)好、人人都想干好的企業(yè)氛圍。使員工的學(xué)習(xí)積極性、主動性、創(chuàng)造性發(fā)揮出來，激發(fā)員工的潛能，員工有了成就感，會更加努力學(xué)習(xí)、努力工作、不斷提高自身素質(zhì)。建立公平合理的人才競爭機(jī)制，在選才用人上實現(xiàn)能者上庸者下的競爭機(jī)制，應(yīng)把真正有能力的人選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位、管理崗位、技術(shù)帶頭人崗位，只有在這樣的競爭機(jī)制下企業(yè)員工才會圍繞能力不斷提高自己的素質(zhì)，積極參加專業(yè)培訓(xùn)。在強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵的同時重視精神激勵，把物質(zhì)激勵和精神激勵有機(jī)地結(jié)合起來。與此同時，企業(yè)要進(jìn)一步加大文化建設(shè)的力度，使企業(yè)文化在員工心中更加鮮明、更加牢固，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

2、完善培訓(xùn)效果評價體系。在企業(yè)培訓(xùn)過程和結(jié)束后，應(yīng)該對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價，檢驗本次培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。評價體系應(yīng)采取多渠道、多方式進(jìn)行。設(shè)定量化的評價指標(biāo)，如操作技能指標(biāo)、管理理念指標(biāo)、創(chuàng)新思維指標(biāo)、團(tuán)隊意識指標(biāo)，評價不應(yīng)僅在培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行，還要建立培訓(xùn)后評價制度。每一次的培訓(xùn)效果可以在以后的工作中長期發(fā)生作用，有的甚至在一生職業(yè)生涯中都產(chǎn)生影響。所以，要進(jìn)行建立培訓(xùn)檔案，進(jìn)行定期測評，長期跟蹤。跟蹤員工參加培訓(xùn)后的文化知識變化、操作技能變化、創(chuàng)新思維變化、成果轉(zhuǎn)化能力變化、合作與團(tuán)隊精神變化等方面，綜合評價培訓(xùn)效果?？偨Y(jié)培訓(xùn)取得的成績，找出培訓(xùn)中存在的問題與不足，提出持續(xù)改進(jìn)的措施，提高培訓(xùn)的有效性。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)管理。完善培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，配備與培訓(xùn)工作相適應(yīng)的管理人員，科學(xué)制訂培訓(xùn)計劃，拓寬培訓(xùn)內(nèi)容，不僅要培訓(xùn)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，還要注重新的管理理念和管理方法，培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性思維能力，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試，建立嚴(yán)格的考勤制度，保證學(xué)員到課率。

4、提高師資隊伍水平。既要有專業(yè)知識豐富，教學(xué)水平高的專職教師隊伍，又要建立一支實踐經(jīng)驗豐富又具有教學(xué)能力的兼職教師隊伍。教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和工作熱情，不僅要上好課，還要與學(xué)員互動。教師要經(jīng)常深入產(chǎn)生現(xiàn)場，豐富自己的實踐知識。要不斷學(xué)習(xí)新知識，提高教學(xué)水平。

四、結(jié)語

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備、新的管理思想和管理理念不斷涌現(xiàn)，迫切需要企業(yè)員工盡快學(xué)習(xí)和掌握這些新的技術(shù)和管理，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷深化的市場經(jīng)濟(jì)和日趨激烈的企業(yè)之間的競爭。企業(yè)員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)的有效途徑，也是企業(yè)提高綜合競爭力的有效方法。目前不少企業(yè)的員工培訓(xùn)都存在企業(yè)重視不夠、管理不規(guī)范、師資隊伍薄弱、缺乏科學(xué)的培訓(xùn)評價體系、員工缺乏學(xué)習(xí)積極性等。根據(jù)馬斯洛需求層次理論分析，其原因是企業(yè)員工培訓(xùn)沒有與員工的個人需求相關(guān)聯(lián)。解決的方法是：企業(yè)應(yīng)建立與員工需要相適應(yīng)的激勵機(jī)制；完善培訓(xùn)效果評價體系；強(qiáng)化培訓(xùn)管理；提高師資隊伍水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 亞伯拉罕·馬斯洛，譯者：許金聲.動機(jī)與人格.人民大學(xué)出版社.