這是一個令人浮躁的世界,這是一個急功近利的時代。
很多人以為,不需要多大的付出,不需要多大的成本,就能獲得自己想要的,過上自己想要的生活。
這種現(xiàn)象,與整個時代的大環(huán)境有關。不排除有些人通過一些非常規(guī)手段獲得了自己想要的東西,也不排除有些人抱著金鑰匙出生,但是這畢竟是極少數(shù)。對于絕大多數(shù)普羅眾生而言,成功其實沒有任何捷徑可走。不走彎路就是捷徑。只有一步步腳踏實地的,扎扎實實地去努力,去奮斗才有可能成功。
香港首富李嘉誠先生曾說過這樣一段話:你想過普通的生活就會遇到普通的挫折。你想過上最好的生活就一定會遇上最強的傷害。這世界很公平,你想要最好,就一定會給你最痛。能闖過去,你就是贏家,闖不過去,那就乖乖做普通人。所謂成功,并不是看你有多聰明,也不是要你出賣自己,而是看你能否笑著渡過難關。臺灣首富郭臺銘也曾說過:你若能講出任何一位成功人士的光輝史,我就能講出他一部血淚史。
因此,成功沒有任何捷徑可走。只有一步步腳踏實地的去努力,遵循事物發(fā)展的一般規(guī)律才能成功。企業(yè)做品牌也是這樣,必須遵循一定的規(guī)律,不能急于求成。而打造品牌或自己的拳頭產(chǎn)品/服務,是一個品牌必須要去做的事。希望跳過拳頭產(chǎn)品/服務,那是急功近利。
但是,受整個大環(huán)境的影響,現(xiàn)在的企業(yè),急功近利、急于求成的現(xiàn)象非常普遍??粗鴦e人帶著公司去紐交所上市了,自己也著急帶著自己的公司去紐交所上市圈錢套現(xiàn)。
于是出現(xiàn)這樣的社會現(xiàn)象。很多企業(yè),在這種浮躁風氣的影響下,心態(tài)不夠平穩(wěn),總體上有些急,有點冒進。表現(xiàn)出來的外在就是不踏踏實實做產(chǎn)品做服務,而更多地選擇瘋狂燒錢砸廣告。于是,無論在地鐵上,還是在公交車上,還是在樓宇廣告里,廣告鋪天蓋地而來。我們生活在廣告的世界里,睜眼看廣告,閉眼聽廣告。
這樣做有什么用呢?除了能夠在短期內(nèi)提高產(chǎn)品或企業(yè)知名度之外,到底能給企業(yè)帶來什么?恐怕只有那些商家自己心里最清楚。
對于這種現(xiàn)象,筆者基本上想說三點。
一、不把工作重心和關注的焦點放在自己的產(chǎn)品和服務上,而盲目燒錢砸廣告,這是違背事物發(fā)展的一般規(guī)律的。
事物發(fā)展的一般規(guī)律是,一個人只有先學會生存的技能,掌握生存的本領,之后才想著追逐名利。一個企業(yè)只要能夠提供給消費者獨一無二的、具有競爭力的產(chǎn)品和服務,先把產(chǎn)品質(zhì)量和服務抓好,這是前提,然后才去打響市場知名度。因為知名度只是讓消費者知道有這個東西存在,但是,這距離消費者買單仍有一段很長的距離。真正吸引消費者的,打動消費者的,最終還是靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務以及愉悅的體驗等。因此,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務才是最關鍵的。唯有讓消費者心動甚至感動的產(chǎn)品質(zhì)量和服務,才能征服越來越挑剔的消費者,才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。
筆者注意到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),成立才不過兩三年,就到處撒播廣告,這樣確實能夠帶來知名度的提升,但是它們的產(chǎn)品和服務真的跟得上嗎?它們的產(chǎn)品和服務,真的能夠比競爭對手更有競爭優(yōu)勢嗎?他們的產(chǎn)品和服務,真的沒有缺陷或漏洞、真的無可挑剔嗎?比如旅游電子商務企業(yè),今天這個,明天那個,你方唱罷我登場,輪番對消費者進行廣告轟炸,其實它們的產(chǎn)品和服務都是差不多的,沒有任何特色和優(yōu)勢。
二、產(chǎn)品質(zhì)量和服務如果沒有抓好,有瑕疵,知名度越高,死得也越快。
很多企業(yè)為什么一夜之間就遭到了消費者的口誅筆伐呢?因為它樹大招風。知名度一旦很高了,如果它出了什么問題,傳播的速度也是驚人的。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代,媒體環(huán)境更加開放、自由、公開和透明,一旦產(chǎn)品和服務有什么問題,通過互聯(lián)網(wǎng)就能夠迅速呈現(xiàn)在千千萬萬個消費者和潛在消費者面前。
三、廣告投入增加,必然會使企業(yè)營銷成本增加,一方面增加了企業(yè)的額外支出;另一方面使得產(chǎn)品和服務的價格提高,這樣一來產(chǎn)品和服務的價格在市場上也將失去競爭力。
花那么多錢砸廣告,如果把這些錢拿來把自己的企業(yè)搞搞好,把自己的產(chǎn)品和服務搞搞好,不更好嗎?
從消費者角度上說,任何人都有視覺疲勞,聽覺疲勞。每天接收到那么多的廣告,對廣告已經(jīng)麻木了,已然沒有什么興趣了,相反的或許會產(chǎn)生排斥甚至回避的心理。這是單純從接收廣告這個初級層面來說。往深了說,現(xiàn)在的消費者已經(jīng)越來越成熟和理性了,一是自身文化知識水平的提高,受教育程度的增加;二是在市場的不斷教育下,對產(chǎn)品和服務懂得越來越多了。指望廣告忽悠消費者的時代早已經(jīng)一去不復返了。隨著消費者整體逐漸走向成熟和理性,他們更關注的是你所提供的產(chǎn)品是不是最好的,你所提供的服務是不是最可靠的,性價比是不是最高的。
客觀上,現(xiàn)在市場上供大于求,最不缺的就是產(chǎn)品和服務。而且同類產(chǎn)品少則幾十種上百種,多則上萬種幾萬種,給消費者更多的選擇空間。消費者永遠是在做單選題,而且備選答案太多太多。在那么多的備選答案面前,為什么單選你呢?一定是因為你的產(chǎn)品和服務是過硬的,一定是因為你的產(chǎn)品和服務深深打動甚至感動了他和她。
有的企業(yè)在打廣告的時候,大打情感牌,宣傳和炒作一種概念,試圖尋求和消費者之間產(chǎn)生精神或價值觀層面的共鳴。這本無可厚非。但是任何企業(yè)都不能繞過產(chǎn)品和服務這道坎。品牌是建立在真實的產(chǎn)品身上。任何不在產(chǎn)品和服務上精耕細作,而舍近求遠去追求所謂的虛無縹緲的情感和概念,這種發(fā)展的思路都是不可持續(xù)的。因為無論廣告做的怎么虛,但是讓品牌落地的還是,可見,可碰,可觸摸的真實的產(chǎn)品,呈現(xiàn)給消費者的廣告無論是多么花哨,多么的意味深長,最終還是產(chǎn)品說了算。產(chǎn)品和服務就是臨門一腳。之前工作做得再多,都是為了臨門一腳。如果臨門一腳做不好,之前那么多努力也是徒勞。
有的企業(yè)廣告給人的感覺宛若國際大品牌,結果走進商店一看,質(zhì)量低劣,瑕疵百出。巨大的心理落差,讓消費者日后對這樣的產(chǎn)品或品牌三過店門而不入。
還有的企業(yè),以為渠道管線埋好了,產(chǎn)品就會大賣。產(chǎn)品大賣的條件是什么?必須要有消費者真正需要的產(chǎn)品,能夠為消費者帶來實實在在價值的產(chǎn)品。如果消費者不買賬,渠道管線預埋的再好,也沒有任何的現(xiàn)實意義。這又回到產(chǎn)品質(zhì)量的源頭上來了。在同質(zhì)化競爭日益激烈的今天,要想產(chǎn)品暢銷長銷高利銷,渠道管線的設置當然是很重要,但是能否給消費者提供獨特的、有競爭力的產(chǎn)品更重要。因此,企業(yè)不僅僅要關注渠道,更要關注自己的產(chǎn)品質(zhì)量。在市場導向下,在產(chǎn)品上不斷改進和創(chuàng)新,優(yōu)化升級,提供更出色的產(chǎn)品,才能最終征服消費者,贏得市場。
總而言之,企業(yè)在發(fā)展過程中不要急于求成,不要沽名釣譽,而要扎扎實實地把自己的產(chǎn)品搞搞好,把自己的服務搞搞好。把關注的焦點和工作的重心放在自身內(nèi)功的修煉和打造產(chǎn)品力的提升上來。在此基礎上,再去謀求更大的發(fā)展。在“酒好也怕巷子深”的年代,通過必要的廣告宣傳和品牌推廣,讓好的產(chǎn)品和服務能夠惠及天下更多的消費者。
也只有在產(chǎn)品和服務上不懈地追求,贏得消費者的認可,才能讓渠道發(fā)揮最大的作用。反之,在產(chǎn)品力不夠的時候,一味強調(diào)渠道的拉動作用,這種發(fā)展思路是不可持續(xù)的。因為畢竟買單的是終端消費者。如果產(chǎn)品不夠好,消費者就不會買單,產(chǎn)品就會囤積在渠道里,造成消化不良。
在這個基礎上,我們的企業(yè)應該有的放矢,重點突出,目標明確,圍繞著自身的優(yōu)勢,結合市場的需要,打造出一款或幾款具有獨特核心競爭力的拳頭產(chǎn)品出來,這是一個企業(yè)的看家本領,也是一個企業(yè)得以立足的根基。
舉個例子,同樣是服裝企業(yè),大家都知道產(chǎn)品質(zhì)量的重要,在日常工作中也這么去做。但是其實任何一個企業(yè)總有自己最擅長的領域,如果能集中精力把這個優(yōu)勢領域發(fā)揮到極致,經(jīng)營好自己的長處,同樣能夠取得不錯的效果。比如勁霸男裝,它作為一個服裝企業(yè),什么品種都生產(chǎn),但是它始終強調(diào)勁霸夾克作為它的拳頭產(chǎn)品。
我們?nèi)祟惖纳婧桶l(fā)展道理也是一樣的。每個人都渴望成功,想進步,想提高,希望能夠在今生今世有所作為。這是對的。在此基礎上,要充分了解自己,知道自己的優(yōu)勢之所在,比如有的會唱歌,有的會寫作,有的具備體育上的某種天賦,然后把它發(fā)揮到極致,你離成功就不遠了。
我們的企業(yè)缺什么嗎?仔細想想,其實什么也不缺。缺市場嗎?中國地大物博,人口十幾億,最不缺的是市場。缺好的項目嗎?不缺。缺團隊嗎?不缺。缺錢嗎?不缺。缺的是耐心。中國有句俗話:磨刀不誤砍柴功。沒有任何品牌一夜之間就能變成知名品牌,總是會從最基本的質(zhì)量抓起,然后一步步往下走,直至成為知名品牌。日本制造業(yè)花了20年時間,才擺脫了垃圾產(chǎn)品形象,成了高質(zhì)量產(chǎn)品的代名詞。韓國企業(yè)也是一樣的。15年前,三星電子沒有今天這么有名,現(xiàn)代汽車也沒有像今天這樣的良好聲譽,但通過關注質(zhì)量,關注設計,不斷努力,他們構建起了優(yōu)秀的品牌形象。有些中國企業(yè)經(jīng)常忽略這方面的事情。品牌必須基于誠實、可靠、信任,即基于可靠的產(chǎn)品質(zhì)量。一則廣告,一個聰明的idea,只能為品牌帶來一定的知名度,但是沒有辦法構建起優(yōu)秀的品牌。
我們總認為做品牌一定要大打廣告牌,其實不然。我們總認為做品牌需要大量燒錢,其實亦不是。建立品牌不一定要大砸廣告,也不一定要花很多錢。谷歌為此花了多少錢?百度為此花了多少錢?但是僅僅依靠消費者的口碑,它們也都把品牌做出來了。ZARA很少做廣告,靠著口碑,也做出了國際級的品牌。