【摘 要】 目的通過(guò)一定的方式對(duì)于從事于臨床藥學(xué)服務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，并對(duì)于存在的風(fēng)險(xiǎn)采取一定的措施進(jìn)行解決。方法對(duì)于藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素進(jìn)行分析，用分類的方法為整體和個(gè)人存在的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的預(yù)防策略。結(jié)果與結(jié)論通過(guò)對(duì)于職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的分析，采取應(yīng)對(duì)的措施，使藥學(xué)服務(wù)更加的完善，社會(huì)更加的和諧。

【關(guān)鍵詞】 臨床藥學(xué)；服務(wù)；職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；控制策略

【中圖分類號(hào)】 R9【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B藥學(xué)服務(wù)屬于一個(gè)比較特殊的職業(yè)，主要是為人們提供藥學(xué)方面的服務(wù)，主要是以患者的要求為自己的奮斗方向?，F(xiàn)在的社會(huì)生活當(dāng)中，任何事物都有風(fēng)險(xiǎn)的存在，臨床藥學(xué)服務(wù)這一職業(yè)也不例外，所以對(duì)于這一職業(yè)中存在的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估以及找到相應(yīng)的控制策略是非常有必要的，有助于人們的進(jìn)步以及服務(wù)水平的提高，也有助于社會(huì)的穩(wěn)定及和諧[1]。

1職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容與特點(diǎn)

1.1 內(nèi)容對(duì)于臨床藥學(xué)這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)自新的處方就應(yīng)該開(kāi)始了，臨床藥學(xué)主要是處理與藥物相關(guān)聯(lián)的一切事物，在我們?yōu)榛颊叻?wù)的時(shí)候，我們需要根據(jù)醫(yī)生的診斷結(jié)果、疾病的種類以及藥物的適用范圍，對(duì)于患者，我們一定要有足夠的耐心，為患者解釋治療的方案以及藥物的食用方法，并且要對(duì)患者在服用藥物之后的病程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，從而對(duì)藥物的療效進(jìn)行判斷，也為以后能夠達(dá)到更好的治療效果打基礎(chǔ)。在與患者的接觸當(dāng)中，臨床藥學(xué)服務(wù)人員的接觸相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較多得，在接觸的過(guò)程當(dāng)中，難免會(huì)涉及一些個(gè)人的問(wèn)題，對(duì)于這些問(wèn)題我們需要特別的注意。對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，他們是消費(fèi)者，就擁有許多的權(quán)利，例如知情權(quán)、自主選擇的權(quán)利、保障自己安全的權(quán)利、公平交易的權(quán)利、對(duì)自己的利益進(jìn)行求償?shù)臋?quán)利、監(jiān)督批評(píng)的權(quán)利等。

1.2特點(diǎn)臨床藥學(xué)是一項(xiàng)比較特殊的職業(yè)，所以在這項(xiàng)職業(yè)中存在的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)也是比較特殊的。在臨床藥學(xué)服務(wù)的工作當(dāng)中，藥師是主要的服務(wù)人員，他們?yōu)榛颊咛峁┲苯踊蛘呤情g接的藥學(xué)服務(wù)，為患者解決在藥學(xué)方面的問(wèn)題，使患者的身體更加健康。由于這一職業(yè)的特殊性，也就造就了服務(wù)人員行為的特殊性。對(duì)于臨床藥學(xué)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，他們需要從幕后走出來(lái)，直接與患者進(jìn)行面對(duì)面的交流，對(duì)于患者的疾病負(fù)起責(zé)任，對(duì)于患者要進(jìn)行詳細(xì)的解釋，如果在這些方面有疏漏，就會(huì)造成許多的問(wèn)題，嚴(yán)重的還會(huì)是法律上得糾紛，這樣會(huì)為信譽(yù)問(wèn)題造成很大的影響。然而，現(xiàn)實(shí)的應(yīng)對(duì)方面有許多的問(wèn)題存在，每個(gè)人都是不相同的個(gè)體，都有其特異性以及一些我們所不確定的東西，所以這一特殊的行業(yè)具有一定的特殊性，如多樣化、高頻率、控制難度大、危險(xiǎn)概率高等。

2職業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)的分類

對(duì)于臨場(chǎng)藥學(xué)中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制來(lái)說(shuō)，主要是從兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)的，而分類的依據(jù)則是實(shí)施主體的不同，分為組織風(fēng)險(xiǎn)的控制以及個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)的控制。組織風(fēng)險(xiǎn)控制是對(duì)于在藥學(xué)方面的管理機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)的，也就是醫(yī)院的藥事管理委員會(huì)、藥劑科以及相關(guān)的科室，這些組織應(yīng)該建立比較完善的體制，為藥學(xué)服務(wù)人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境[2]。而對(duì)于個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)說(shuō)，也就是臨床藥師在實(shí)際的工作當(dāng)中對(duì)于自己行為舉止的規(guī)范。對(duì)于組織風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行很好的控制就可以在一定程度上避免了個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)，而個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)得到了很好的控制，也有利于組織風(fēng)險(xiǎn)的避免。

3職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

3.1組織風(fēng)險(xiǎn)的控制醫(yī)藥管理委員會(huì)在醫(yī)院中是一個(gè)很重要的部門，在實(shí)際的工作當(dāng)中，它主要是負(fù)責(zé)藥物的管理以及對(duì)于藥物的合理利用進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于控制臨床藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)起到了舉足輕重的作用。

對(duì)于任何可能發(fā)生的糾紛要準(zhǔn)備好充足的應(yīng)對(duì)措施，這些應(yīng)對(duì)措施主要是針對(duì)一些突發(fā)的事情，對(duì)其進(jìn)行處理以及之后的完善工作。應(yīng)對(duì)措施的完善可以在糾紛發(fā)生的時(shí)候能夠很好的應(yīng)對(duì)，它是控制臨床藥學(xué)服務(wù)中存在的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)很好的措施。藥事管理委員會(huì)是有不同的階級(jí)構(gòu)成的，在對(duì)病人的病情進(jìn)行跟蹤記錄的時(shí)候，要對(duì)病人的用藥情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止因藥物問(wèn)題出現(xiàn)的糾紛，而對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的糾紛，我們應(yīng)該進(jìn)行記錄并對(duì)原因進(jìn)行分析，通過(guò)分析的問(wèn)題來(lái)對(duì)醫(yī)院的體系進(jìn)行完善，使藥學(xué)的服務(wù)更加的完善。

3.2藥劑師以及相關(guān)的科室藥劑師與相關(guān)的科室與患者的距離更近了，所以，他們的風(fēng)險(xiǎn)控制體系更應(yīng)該完善。

首先應(yīng)該樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)控制的理念，對(duì)于工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，分工必須要明確，對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的糾紛應(yīng)該分析原因，對(duì)相應(yīng)的控制策略進(jìn)行完善。除此之外，我們還應(yīng)該對(duì)藥學(xué)人員的工作水平進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)控制比較優(yōu)秀的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生比較多得人應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，使醫(yī)院的整體風(fēng)險(xiǎn)防控工作比較健全[3]。

4結(jié)語(yǔ)

對(duì)于臨床藥學(xué)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，可以避免很多不必要的糾紛問(wèn)題，這樣可以使醫(yī)患的關(guān)系更加和諧，醫(yī)院的環(huán)境也會(huì)變的更好，在醫(yī)生的理念當(dāng)中，預(yù)防比解決更加具有意義，所以我們只有制定好充足的預(yù)防措施，才能夠避免許多問(wèn)題，時(shí)刻銘記風(fēng)險(xiǎn)二字，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)應(yīng)對(duì)，保障了醫(yī)療環(huán)境的美好。

參考文獻(xiàn)

[1] 呂純平.淺析臨床藥學(xué)服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)與控制[J].中外健康文摘，2013，（4）:45.

[2] 胡靜，楊世民.論臨床藥學(xué)服務(wù)中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制[J].藥業(yè)專論，2013，14（12）:708-709.

[3] 吳晨帆.淺析臨床藥學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制[J].中國(guó)中醫(yī)藥現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，2010，8（11）:184.