要想能夠對電力企業(yè)營銷管理實施有效的監(jiān)督，就需要對電力營銷效能監(jiān)察效率進行合理的提升，從而可以有效的加強供電企業(yè)營銷管理的力度，使得供電企業(yè)的電力營銷服務水平以及業(yè)務質量得到提升，進而有助于電力企業(yè)經濟效益的增長。電力企業(yè)要想能夠充分的做好相關的電力營銷效能監(jiān)察工作，就需要立足于電力營銷工作開展的實際請康，并且積極的對管理模式創(chuàng)新和改進，將營銷稽查以及營銷審計融入到效能監(jiān)察工作中，從而更好的提升電力營銷的工作效率，進而推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。

1.業(yè)擴管理對電力營銷效能監(jiān)察的重要意義

針對目前電力營銷各業(yè)務的執(zhí)行情況，營銷管理部門必須強化分析、查找能力，監(jiān)督各級營銷業(yè)務管理部門執(zhí)行上級單位重大決策、工作部署以及基層供電所對規(guī)章制度貫徹執(zhí)行方面存在的問題，糾正管理行為出現(xiàn)的偏差，促進電力營銷整體管理水平的提高，對生產經營管理中的違規(guī)行為提出整改措施和建議，及時發(fā)現(xiàn)并制止各類違規(guī)違紀行為。

電力營銷的核心是供電企業(yè)必須面向市場、面向消費者，適應不斷變化的市場環(huán)境，使供電企業(yè)真正成為客戶滿意的電力提供者和服務者。因此，電力營銷工作具有很強的政策性、社會性，服務層面廣、要求高、整體性強。電力營銷主營業(yè)務主要包括：業(yè)務擴充;用電變更辦理;電費、電價管理;電能計量管理等。

電力營銷業(yè)務擴充（下稱業(yè)擴）是指為新裝和增容客戶辦理各種必需的登記手續(xù)和一些業(yè)務手續(xù)，是供電企業(yè)向電力客戶銷售電力商品的受理環(huán)節(jié)。由于每個電力客戶檔案的建立都是從業(yè)擴工作開始的，所以在整個電力營銷過程中業(yè)擴工作占據首要位置。業(yè)擴工作是客戶基礎檔案管理的重要環(huán)節(jié)，如果業(yè)擴辦理或流程流轉過程中出現(xiàn)失誤，將對日后客戶營銷管理工作造成嚴重的影響。因此，要提高電力營銷效能監(jiān)察工作效率，必須從強化電力營銷業(yè)擴的監(jiān)督、管理開始。

2.電力營銷效能監(jiān)察工作重點

2.1對供電企業(yè)的相關營銷部門進行全面的檢查，同時要對供電企業(yè)的供電是否符合國家規(guī)定的要求進行檢查，針對供電企業(yè)的供電方針政策進行合理的檢驗，按照相關的電力章程以及規(guī)章制度來執(zhí)行電力供應工作。

2.2電力營銷效能檢查工作主要是對營銷部門的工作質量進行檢查，同時也對相關的供電所進行經營狀況的檢查，對其營銷服務水平以及營銷業(yè)績進行有效的控制。

2.3對各個供電企業(yè)電力營銷部門以及供電所的職能進行監(jiān)督和管理，如果在監(jiān)督的過程中，發(fā)現(xiàn)其中存在問題，就需要通知相關的部門對這些問題進行解決，以保障供電企業(yè)電力營銷工作的順利開展。

供電企業(yè)電力營銷部門以及相關的供電所在發(fā)揮職能的過程中，也需要遵循以下幾方面的原則：首先，合法性。在法律的授權范圍內，進行電力營銷工作，要依據國家的各項方針政策的規(guī)定和要求，來制定電力營銷計劃，使得電力營銷工作具有合法性質。其次，合規(guī)性。按照相關的行業(yè)規(guī)范以及標準來開展電力營銷工作，依據供電企業(yè)自身的管理程序以及業(yè)務流程來進行電力營銷方案的制定，從而可以使得供電企業(yè)電力營銷工作能夠順利的開展。再次，合理性。供電企業(yè)電力營銷部門職能的發(fā)揮，要依據職責權限的要求，來進行合理的規(guī)定，保障電力營銷職能在規(guī)定的合理的范圍內執(zhí)行，從而保障電力營銷部門職能發(fā)揮的合理性。最后，時限性。針對一些具有時限要求的業(yè)務要進行合理的控制，不得隨意的將時限進行延長或者是縮短，要按照時限的要求來進行業(yè)務的執(zhí)行。

3.電力營銷業(yè)擴差錯的影響

在電力營銷效能監(jiān)察過程中，許多問題都是山業(yè)擴辦理過程中的疏忽或者內部工作人員的蓄意違規(guī)造成的，例如以下案例：某市某供電所在為某華鋼化玻璃有限公！司辦理業(yè)擴新裝業(yè)務過程中，違反了供電營業(yè)規(guī)則的有關規(guī)定，給相同的業(yè)務辦理單位在相同的用電地址辦理了2次新裝業(yè)務，生成了2個用電檔案山于該客戶所辦理的2戶均是315"kVA以上大上業(yè)用電，按照有關規(guī)定，“用戶在每一日歷年內，可以申請全部或部分用電容量的暫時停比用電2次，每次不得少于15天，一年累計暫停時間不得超過6個月。暫停期滿或者每一日歷年內累計暫停用電時間超過6個月者，不論用戶是否申請恢復用電，期滿之日起，按合同容量計收其基本電費”該供電所的違規(guī)操作使得該客戶每年可停電的次數(shù)與時間均增加了一倍，檢查過程中查詢上述2個戶號歷年辦理暫停業(yè)務的信息，供電企業(yè)為此損失了接近100萬的營業(yè)收入。

4如何強化電力營銷業(yè)擴管理

為了有效避免業(yè)擴辦理的差錯造成損失，提升電力營銷效能監(jiān)察的工作效率，在日常工作和監(jiān)察過程中，必須加強以下業(yè)務環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理：（1）檢查客戶用電報裝申請“預受理服務”執(zhí)行情況，嚴查報裝項目不走流程、不入系統(tǒng)、體外循環(huán)的行為，確?？蛻艋蚬╇娖髽I(yè)的合法權益不受損害。

（2）檢查用電申請環(huán)節(jié)的資料提交及市核執(zhí)行情況，嚴查受理部門或人員對未按規(guī)定提供合法證明資料的“雙違”客戶擅自違規(guī)市批用電的行為。認真核對設計單位營業(yè)執(zhí)照、資質證書應在有效期內和受委托上程設計業(yè)務應在資質證業(yè)務范圍內。核實設計資料應與批復的供電方案相符。

（3）檢查在報裝申請、供電方案制定、設計市核、中間檢查、竣上檢驗和裝表接電等環(huán)節(jié)設置障礙，拖延報裝時間的行為，縮短客戶用電辦理時間。

（4）檢查客戶受電上程設計環(huán)節(jié)典型設計應用情況，嚴查未按業(yè)擴典設標準執(zhí)行的原囚及處理措施，規(guī)范客戶受電上程設計市場秩序，檢查客戶送市的受電上程設計文件市核是否超時。

5.結語

總而言之，要想使得電力營銷效能監(jiān)察效率能夠得到有效的提升，就需要相關的工作人員能夠充分了解業(yè)擴工作，不斷的對電力營銷部門的業(yè)務處理能力進行提升，同時相關的工作人員也要注意對相關的業(yè)務內容進行全面的掌握，在清楚了解各項規(guī)章制度以及企業(yè)實際經營狀況的基礎上，在法律的范圍之內，對電力營銷效能監(jiān)察效率進行提升，從而保障電力企業(yè)能力更好的發(fā)展。另外，針對的在電力營銷效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行合理的解決，采取相對應的措施，對供電企業(yè)的各項管理制度進行改革和創(chuàng)新，從而使得電力企業(yè)營銷的業(yè)績得以提升，進而實現(xiàn)營銷管理的精細化。

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