如果你在高級餐廳就餐，看到身邊的服務(wù)生正在做一些奇怪的手勢，不要訝異，這只是餐廳員工間流行的秘密手語罷了。

日前，美國《華盛頓郵報》記者采訪了華盛頓高級餐廳BLT牛排館的經(jīng)理亞當(dāng)·桑德斯，為大家揭開頂級餐廳服務(wù)生通用手語的秘密。桑德斯告訴記者，高級餐廳里是絕對禁止大聲喧嘩的，因此，每當(dāng)有突發(fā)狀況時，服務(wù)生就會打出特別的手勢通知其他人幫忙。為免打擾顧客用餐，這一切通常是在顧客毫無察覺的情況下進(jìn)行。

對服務(wù)生來說，這些手語可是他們必不可少的工作技能——只要一個簡單的小動作，就能告訴同伴來客是這里的VIP，還是個不討人喜歡的“吃貨”。

桑德斯舉例說，當(dāng)有重要的客人光臨該店時，服務(wù)生就會用橫向的剪刀手通知其他伙伴，表示有VIP光顧，需要大家特別注意。此外，他們也會用一系列手勢表示點酒水、清理桌子等事務(wù)——伸平手掌稍加晃動的意思是點白水，像水母游動的手指表示要蘇打水。如果服務(wù)員在客人離桌后做出撣拍肩膀的動作，則意味著這桌客人吃相太差，桌子很亂，需要盡快清理。

“這一切進(jìn)行得很快，只有短短數(shù)秒，顧客輕易不會察覺，”桑德斯說，“但能讓他們體驗到更好的服務(wù)?！?/p>

手勢不僅能幫員工提高服務(wù)質(zhì)量，有時候，它也會提醒大家注意那些不受歡迎的顧客——據(jù)說，上世紀(jì)40年代，紐約史托克俱樂部的老板沙爾曼·比利斯李在遇到糟糕的食客時，會做出雙手緊扣并豎起大拇指的動作。這個手勢可不是提醒服務(wù)生提供特別的服務(wù)，而是表示“本店將會永遠(yuǎn)封殺他”。摘自《青年參考》