品牌的三個支柱其實是品牌承載的最底層的要求的基礎。如果沒有這些，就不用去談品牌。什么牌子不重要，起什么LOGO不重要，重要的是品質，是你的產品和服務。

在今天新時代來臨的時候，眾多的傳統(tǒng)企業(yè)正在面臨著一種困惑，這種困惑需要我們的企業(yè)家，需要我們的當家人，有一個真正的學習的心態(tài)。

針對品牌頂尖的設計者，這有賴于這個時代開啟一種新的需求。在過去很多傳統(tǒng)品牌并沒有真正地去理解，并且去尊重品牌，無非做了一些品牌該做的基礎事情，但是整個品牌戰(zhàn)略其實是混亂的，也就是說像現(xiàn)在很多做了幾十年的企業(yè)，突然一夜之間就被顛覆掉了，比如像現(xiàn)在的魅族、華為被小米一掌打得站不穩(wěn)，接下來會有很多很多種、不知道從哪里冒出的新興的品牌，對原有傳統(tǒng)的品牌進行一個解構和沖擊。

品牌的重要使命

我們想說的是什么呢？就品牌你去理解它的核心含義，品牌有一個重要的使命，如果說正常使用什么材料，什么品質，什么服務這些，就是正常的我肚子餓了就想吃飯，這個時候不需要品牌，需要的是供給關系。尤其在早期的時候，我們的很多品牌建立是來自于市場一線的鋪貨，對品牌本身的內容并沒有進行精耕細作。我們之所以要品牌，說肚子餓了我去吃飯，現(xiàn)在我們吃飯不再是肚子餓，是我們要去請客，我們要去聚會，我們要去交往，所以我們的目的不是吃飯的目的，而是我請誰去什么地方吃飯，能夠代表我的心情，我的身份，我的誠意。這才是品牌的重要性。

比如說LV給女性的一個標注是我是名媛，它標注你這個世界的位置，所有人活著都在努力地找尋自己在世界上的一個具體位置，記得初中時候入團的那個團徽嗎？那就是品牌，當一個團徽被你掛在胸前，你會覺得自己很有身份，很有地位，很有責任感，很有榮譽感的時候，這才是品牌。所以品牌真正的溢價能力，是幫助你的目標客戶清晰定位，這是品牌的重要使命。

品牌“三支柱”

品牌的三個支柱其實是品牌承載的最底層的要求的基礎。如果沒有這些，品牌你不用去談了，推廣了也沒用。牌子不重要，起什么LOGO不重要，重要的是品，是你的產品和服務。

品是什么？第一品叫品質。他需要超過標準，需要你自己就是標準，所以品質要堅守101%以上。行業(yè)標準是100%的話，我們的品質要堅守101%?，F(xiàn)在食品行業(yè)或者任何的加工制造業(yè)，對國內產品的低劣程度已經喪失人心，所以我們品牌的核心基礎，對品質的要求，起碼的100%都達不到，更不要說做到101%了。這就是我們成不了品牌的一個重要原因。

第二品叫品位。你提供讓他賞心悅目、讓他歡欣鼓舞、讓他特別舒暢的一個消費感受或者說使用感受，就叫品位。比如說開著勞斯萊斯的時候，我會覺得是一個紳士、成功的紳士；開著賓利的時候，我會覺得是一個有錢人；開著寶馬的時候，我覺得是一個年輕的時尚的動感的人。當你們要為消費者建立一個品位的時候，請你想一想，你為他創(chuàng)造了一個什么樣具體能夠感知得到的消費體驗和感受。

第三品是品德。品牌的第三品非常關鍵，所謂的品德跟做人的品德，慈善沒有關系，品牌的品德是品牌的盔甲。我們中國的企業(yè)在做企業(yè)品德或者說品牌品德的時候，他們往往是在行使老總自己要做慈善的心愿，把它當作一個包裝自己或者包裝企業(yè)高大上的一次廣告行為，并不是真心誠意做企業(yè)的品德。比如路易斯威登在外灘八號經常要開一些拍賣晚會，非洲大量的兒童餓死，搞幾張兒童瘦骨嶙峋的圖片，于是很多人就捐錢了，當晚拿出的錢就真的去做救助了。品牌一定形成重要使命的時候，它的溢價力產生，品牌的品德不是個人的品德，不是個人的慈善，也不是企業(yè)家的慈善，而是為品牌構建一個強有力的防護盔甲。這個盔甲是怎么得來的？是因為品牌的過度溢價會導致消費者和競爭對手都產生了情感誤差。

一個小白領一個月八千塊錢，要買一個現(xiàn)代版的LV包，八萬多，省了一年多終于買了一個。她挎著LV，臉上洋溢著興奮的表情，心里面卻非常痛苦。這就是品牌在遭遇危機，國外品牌會很迅速地撲滅危機，而中國品牌幾乎毫無還手之力，就是因為人家讓消費者覺得我買你的包，原來你把錢捐給非洲做好事了，我覺得這個事挺靠譜的。其次，當品牌遭遇危機的時候，市場會做出什么反應？就像我們CCTV曝三鹿的時候，全國一片好，曝蘋果的時候，網上就說是不是蘋果又沒交廣告費了？這就是品德對品牌的防護盔甲能力。

品牌的維護

人有四大天性，貪、色、獵、賭，在貪色獵賭當中就可以組成營銷策略，只要不撒謊，你可以不說真話，但是你不可以說假話，在這個基礎上建立營銷體系是很容易的。

品牌的維護也是三條理論，第一，品牌在運營和維護當中，一定要堅守一個事情，叫觸摸人心，人心我剛才已經說了，貪色獵賭。

第二，運營人心，你要從人心上面去尋找亮點和口碑傳播點。剛才我們談到胖東來的時候，胖東來的服務就是好，說他們不管在哪里買得褲子，到那里都可以免費給你熨平，這僅僅是一個不怎么花錢的小行為，但在消費者心目當中打下一個100%的高點，讓它成為口碑傳播者之一，運營人心，需要我們在一些小的細節(jié)部分替客戶多想想。

第三，運營人場。這一點胖東來做得讓我們佩服的五體投地，這就是讓我們每個人都有平臺，讓每個人都有發(fā)揮自己的平臺。