身為上海衡山藍(lán)天賓館的HR總監(jiān)，黃偉豪對怎么做好一名酒店HR有著自己獨(dú)到的見解。而作為酒店HR領(lǐng)域中為數(shù)不多的碩士，他不僅關(guān)注專業(yè)，更注重HR的職業(yè)操守。在日前舉行的“全球酒店業(yè)人力資源創(chuàng)新趨勢論壇暨第二屆最美酒店人頒獎(jiǎng)典禮”上，黃偉豪接受了我們的采訪。

Q：從一位HR的角度出發(fā)，你如何看待近年上海本土品牌酒店面臨的用工難題？

A：從大環(huán)境上說，酒店用工難是當(dāng)前國內(nèi)酒店普遍面臨的挑戰(zhàn)。這既涉及到整個(gè)行業(yè)擴(kuò)張過快、基層員工薪酬較低等大環(huán)境，也涉及到新生代員工擇業(yè)理念的改變。

但有一點(diǎn)不可忽視的，即是上海本土品牌酒店品牌代入感的流失。我們這一代是伴隨著上海本土品牌酒店的黃金期成長起來的，在我們的記憶中，錦江、華庭、靜安等品牌可謂是耳熟能詳，是高大上的代名詞。那時(shí)候從學(xué)校出來擇業(yè)，我們自然而然認(rèn)為，能進(jìn)入這些本土品牌酒店是種無上的榮耀。

但現(xiàn)在的新生代員工不同，他們從小是在希爾頓、世貿(mào)這種國際品牌的陶冶下成長的，他們在擇業(yè)時(shí)會更偏向這樣的國際品牌酒店。我們有時(shí)候就會碰到這樣的員工，問他為什么傾向國際品牌，他們回答是：高大上啊，根本不考慮去了之后有什么發(fā)展機(jī)遇。

Q：你的意思是，部分新生代員工更關(guān)注酒店品牌，但對自身的職業(yè)規(guī)劃缺乏明晰目標(biāo)？

A：這是新生代員工一個(gè)主要問題。不少人對自己職業(yè)如何一步步發(fā)展，缺乏目標(biāo)，而這又反過來導(dǎo)致他們看不到“錢”途與“前”途。

Q：在解決酒店用工難題上，你有什么經(jīng)驗(yàn)可以介紹？

A：拿我們衡山藍(lán)天為例，我們目前員工配置是“三條腿走路”。除了占主流的社招員工，以及實(shí)習(xí)生外，我們還增加了一塊特有的：與酒店所在街道社區(qū)合作，在政府的組織下，開展特定區(qū)域的現(xiàn)場招聘。

Q：對于HR這個(gè)行業(yè)，你有什么心得？

A：一個(gè)好的酒店HR，不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還要有職業(yè)操守，應(yīng)該是員工的好伙伴，是一位好的傾聽者。簡單說，一個(gè)好的酒店HR，要能做實(shí)事，講真話，做正人。