記者：你認為HR在酒店企業(yè)中扮演了什么樣的角色？

陸杭敏：HR是與酒店各崗位員工最早接觸的人，因此在酒店的企業(yè)管理中扮演著非常重要的角色。作為一名HR，就如同此次得到的獎項名稱，需要向酒店奉獻自己的能量。

記者：你對酒店行業(yè)的實習生管理有什么好的建議？

陸杭敏：實習生招聘方面，我們通常還是采用院校合作和社會招聘兩條腿走路的方式。鑒于實習生和正式員工之間還是存在很大的不同，所以在日常管理中，作為一名HR，首先要融入他們，營造輕松快樂的環(huán)境。其次是實行三會制度：進來首先有歡迎會、中間有見面會（HR主持的座談會）、最后一個歡送會（一年實習的肯定）。

記者：能否談一下，你在平時是如何為員工開展培訓工作的？

陸杭敏：最初的入職培訓，主要是讓員工認知到自身從社會人到酒店人這樣一個角色轉(zhuǎn)變。正式到部門就職后，我們還會提供一系列的崗位培訓，以及請一些老師給員工做專業(yè)知識的培訓。

記者：作為中國人力資源集成服務商，華富集團在人力資源派遣和培養(yǎng)上有一套獨特的模式，你如何看待我們集團的模式？

陸杭敏：從一名HR的眼中，華富的模式是相當不錯的。比如，有專職老師管理學生，這就大大減輕了酒店的管理負擔。華富還有自己的資源，有自己的學校，這對酒店有相當?shù)奈?，因為有比較全面的產(chǎn)業(yè)鏈，合作的靈活性很高，甚至可以和酒店開展“私家定制”，這都很受我們看重。而且華富的學生在學習期間都經(jīng)過實戰(zhàn)培訓，能比較容易融入工作之中。