作為一個曾經(jīng)美術(shù)專業(yè)的學(xué)生，“我是一個喜歡天馬行空的人，HR的工作每天充滿挑戰(zhàn)和變數(shù)。”

在希爾頓的酒店王國之中，許多高級職員都是從基層被逐步提拔上來的。作為HR總監(jiān)的李東鑫也曾經(jīng)是一名小小的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，從一名美術(shù)生，到一名培訓(xùn)師，再因為興趣攻讀了性格心理分析學(xué)，這也許是李東鑫對自己HR天馬行空的熱情演繹。

HR是公司對員工的緩沖池

李東鑫對于HR這個職業(yè)的詮釋有著獨到的多面性，“人力資源部門是員工和公司的緩沖池。”確實，作為HR在酒店內(nèi)部有著舉足輕重的作用，向上直接對酒店的總經(jīng)理和業(yè)主負責(zé)，具備最為暢通的建言獻策的管道；對下可直接了解酒店方方面面的大事小情，通過對每個職位、每名員工工作狀況的了解和考核，及時預(yù)見酒店可能發(fā)生的各種情況。

“很多時候，HR要對崗位的構(gòu)架有一定的統(tǒng)籌了解，明明一個崗位只需要2個員工就可以完成，但是現(xiàn)實中卻聘請了3個員工，當(dāng)我們把崗位人員協(xié)調(diào)到2個時，員工就會片面覺得自己拿相同的工資，干更多的活是工資降低的表現(xiàn)?！边@種時候，HR需要扮演一個心理輔導(dǎo)師的角色，一面與員工傾聽交流，一面又要從大局對員工進行分析解剖。

HR是員工對公司的經(jīng)紀(jì)人

“如果把企業(yè)比作舞臺，把人才比作演藝明星，把人才請進來之后，HR要扮演這些人才經(jīng)紀(jì)人的角色，營造出人才演好戲的場景，給人才以成就感和滿足感，這樣人才就會在這個舞臺上越演越好，從而這個舞臺的價值也自然的越來越大。”

HR就是與人打交道，這一個過程中，李東鑫愛好的性格心理分析學(xué)讓他的工作事半功倍。曾經(jīng)有一位來自國外的實習(xí)生要求應(yīng)聘銷售崗位，但是李東鑫通發(fā)現(xiàn)，他雖然性格色彩上適合銷售這個職業(yè)，但他的慢性子與銷售領(lǐng)導(dǎo)的急性子不合拍，同時他雖然語言表現(xiàn)力不多，但是也暴露了自己承壓力是一個未知數(shù)?！安贿^作為實習(xí)生階段成本不高，我也給了他一個實習(xí)的機會，但之后工作的經(jīng)歷也證實了我對他的評價是無誤的。”