上海豫園萬麗酒店座落于市中心，鄰近著名的豫園和老城廂，距外灘、新天地及其它旅游景點(diǎn)僅數(shù)分鐘路程。一如全球各大萬麗酒店，獨(dú)具匠心的風(fēng)格與魅力總是能夠找到令旅人歡欣鼓舞的感覺。而本屆“最美酒店人”頒獎(jiǎng)典禮的場地更是選擇在了這里，攜手各界嘉賓一道在豫園這一獨(dú)特歷史地標(biāo)區(qū)域里，觀看上海豫園萬麗酒店如何演繹其品牌風(fēng)采。

用心才能去發(fā)現(xiàn)

對于從虹橋樞紐下火車或飛機(jī)的旅客來說，只要直接搭乘地鐵10號線，在豫園站出站過條馬路就是萬麗酒店，方便的讓人難以想象。酒店有四位前臺辦理入住及退房，所以不用擔(dān)心辦理入住的時(shí)候等很久。酒店的設(shè)計(jì)得很視覺系，L層夢幻天眼般的大堂絕對是一種震撼，從大堂到房間一路的地毯頗為時(shí)尚前衛(wèi)。而極其優(yōu)越的地理位置，讓酒店客房在會議高峰期更是一床難求。

在萬麗酒店，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，所有工作人員的胸牌上名字下面標(biāo)著的不是職位，幾乎所有人都完全統(tǒng)一的寫著“導(dǎo)航員”，那只小小的胸牌暗藏著大大的玄機(jī)，這是酒店管理者為了消除等級產(chǎn)生的隔閡，他讓每位員工統(tǒng)一佩戴“導(dǎo)航員”胸牌替代了傳統(tǒng)的職位胸牌，也就是說所有人的職能范圍被統(tǒng)一的指向了“引導(dǎo)住客”，每個(gè)人要做的都是如何更好的引導(dǎo)住客去發(fā)覺酒店的特色，去發(fā)現(xiàn)這個(gè)城市的特色。

餐廳中更是推出了極具代表的滬上美食，頗具創(chuàng)意的是這些美食并非單純的用來滿足味覺。豫園咖啡廳中設(shè)立的開放廚房，才華橫溢的酒店大廚師現(xiàn)場展示特色美食的烹飪技藝，許多客人為此駐足，進(jìn)而排隊(duì)購買。這里不僅僅吸引了很多老外，更有很多本地客人都表現(xiàn)出了高漲的熱情，讓初入上海者未出酒店就已經(jīng)切身體驗(yàn)了一把當(dāng)?shù)匚幕?/p>

從被服務(wù)開始學(xué)服務(wù)他人

在這里，我們還發(fā)現(xiàn)到的另一個(gè)驚喜看，就是工作人員休息區(qū)和餐廳，原本只是員工休息的地方，卻在外觀和功能上做了很大的變革，這里被設(shè)計(jì)得與酒店其他公共區(qū)域沒有太大差別，員工在這里享受到的服務(wù)幾乎完全和住在酒店的客人一般，正如一種說法，“沒有住過酒店，怎么能夠知道酒店的好，員工只有親身享受過，才能切身體會到要如何更好的引導(dǎo)客人發(fā)現(xiàn)新的生活方式”。

這里的員工裝束也是一景，他們打扮得打扮得非常休閑時(shí)尚，沒有傳統(tǒng)制服與領(lǐng)帶的制約，員工充分得釋放身心，不再明顯的感覺到主客之別，自然就更能和客人融洽互動。除了風(fēng)土人情外，“藝術(shù)”也是導(dǎo)航員要引導(dǎo)客人發(fā)現(xiàn)新的生活方式的另一個(gè)重要介質(zhì)，酒店特設(shè)藝術(shù)中心，用于主題性的藝術(shù)展覽活動。住客在酒店無處不在地能感受藝術(shù)氣息。這家酒店給人的藝術(shù)回味還不單如此，舉手投足間皆能發(fā)現(xiàn)許多藝術(shù)元素，以及酒店大堂展示的著名畫家陳逸飛的版畫，丁乙的油畫及其他名家藝術(shù)品，捷克大師SIPEK設(shè)計(jì)的玻璃藝術(shù)頂燈配合大堂中央現(xiàn)代噴水池藝術(shù)品，與窗外的老城廂建筑相映成趣，讓人無盡玩味。