【摘 要】隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，智能電網(wǎng)這一概念被大家普遍熟知，電力網(wǎng)絡(luò)營銷的模式也得到了很好的發(fā)展，但在從傳統(tǒng)營銷模式想電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式轉(zhuǎn)變的過程中還是出現(xiàn)了很多急待解決的問題。電力營銷作為智能電網(wǎng)的一部分，是智能電網(wǎng)各項(xiàng)功能的載體，也是智能電網(wǎng)與電力用戶之間交流的媒介。因此，尋找到一種適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式是建立完善的智能電網(wǎng)系統(tǒng)的必要條件。本文分析了目前電力網(wǎng)絡(luò)營銷所遇到的問題，并根據(jù)所遇到的問題提出了相應(yīng)的解決措施，為尋找一種合適的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式提供了理論依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營銷模式

0.前言

社會(huì)的發(fā)展造就了網(wǎng)絡(luò)營銷這一產(chǎn)物，與傳統(tǒng)營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷更注重客戶的需求和滿意程度。且網(wǎng)絡(luò)營銷無論在管理、供貨渠道、營銷策略還是服務(wù)類型上與傳統(tǒng)的銷售模式都有很大的差別。這就使得電力網(wǎng)絡(luò)營銷商繼續(xù)尋找一種既能充分發(fā)揮智能電網(wǎng)實(shí)時(shí)性、交互性、無倉儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn)，又能滿足市場消費(fèi)者需求的營銷模式。且智能電力的發(fā)展打破了傳統(tǒng)電力企業(yè)一家獨(dú)大的壟斷局面，新出現(xiàn)的競爭使得電力企業(yè)急需改變銷售模式，關(guān)注顧客需求，從而得到長足的發(fā)展。

1.我國電力網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

1.1電力企業(yè)競爭意識薄弱

傳統(tǒng)的電力企業(yè)長期存在著壟斷市場的情況，電力企業(yè)內(nèi)不知競爭為何，也不曾關(guān)注消費(fèi)者的需求，這使得消費(fèi)者對之普遍存在不滿意。隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展，，電力市場不斷開放，隨著科技的發(fā)展，電能以外的新能源的出現(xiàn)，也給電力市場帶來了不小的競爭。隨著電力市場向多元化趨勢發(fā)展，電力市場的機(jī)制不斷完善，電力監(jiān)管體制的建立與完善。使得傳統(tǒng)電力企業(yè)被迫面對市場，面對消費(fèi)者，使得其急需改變其以往的營銷理念。但，受傳統(tǒng)觀念的影響，電力企業(yè)雖然知道了市場競爭的殘酷性但從本質(zhì)上還是不愿接受這一事實(shí)。競爭意識仍是比較薄弱。

1.2營銷人員素質(zhì)偏低

在傳統(tǒng)的沒有競爭機(jī)制的電力企業(yè)的經(jīng)營模式下 ，市場存在著供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，電力企業(yè)幾乎不存在營銷這一說法，無論是企業(yè)和個(gè)人，都絕不會(huì)把電力企業(yè)看成一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，更不會(huì)乞求能被很好地對待。在這種情況下，電力企業(yè)的營銷人員素質(zhì)普遍偏低。如今隨著智能電網(wǎng)的發(fā)展，智能電網(wǎng)是建立在傳統(tǒng)壟斷性電網(wǎng)的基礎(chǔ)之上的，能有效的帶動(dòng)傳統(tǒng)電網(wǎng)的發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，新能源的出現(xiàn)，智能電網(wǎng)的發(fā)展也必將打破傳統(tǒng)電網(wǎng)一頭獨(dú)大的壟斷局面。但目前，雖然新能源有一個(gè)很好地發(fā)展趨勢，但仍不能電力企業(yè)平分秋色。電力市場雖然已引入了競爭機(jī)制，但里自由競爭的道路還有一段距離，這就使得，電力企業(yè)的營銷人員的緊迫感不夠，仍不能從本質(zhì)上定位自己在市場中扮演的角色。

2.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式設(shè)計(jì)

2.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

智能電網(wǎng)不僅僅是將先進(jìn)的電網(wǎng)技術(shù)與電力設(shè)備簡單的組合起來，也不僅僅是為了解決眼前的問題。智能電網(wǎng)是立足在人類與自然可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上建立的，要實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可靠、安全、環(huán)保這一最初目的，必須要求各個(gè)行業(yè)相互配合，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)以及其他先進(jìn)的電子技術(shù)共同努力，建立智能電網(wǎng)的基本框架。智能電網(wǎng)的建立將會(huì)使核能 、太陽能以及其他一些新能源公平的參與市場競爭，使得電力企業(yè)為謀求自身的長遠(yuǎn)發(fā)展主動(dòng)的改變營銷策略，建立以客戶為中心的服務(wù)理念，這中競爭條件下通過優(yōu)勝劣汰形成的營銷模式才是更符合社會(huì)發(fā)展的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式。因此，完善智能電網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是保證網(wǎng)絡(luò)營銷正常有序進(jìn)行的有力保障。

2.2系統(tǒng)規(guī)劃，制定符合市場的營銷策略

目前，隨著我國建立智能電網(wǎng)工程的深入，相關(guān)企業(yè)普遍認(rèn)識到了完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施對電力網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。于是，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建立這一塊，大家做的如火如荼，但對整個(gè)電力網(wǎng)絡(luò)營銷卻鮮有整體的規(guī)劃。如今，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的競爭日益激化，傳統(tǒng)營銷由于其在人們心中根深蒂固的存在了這么多年，是不可能消失的。網(wǎng)絡(luò)營銷要想取得最好的效益不僅僅要與傳統(tǒng)營銷競爭更要與傳統(tǒng)營銷結(jié)合，吸取優(yōu)點(diǎn)，建立一個(gè)更為完善的電力網(wǎng)絡(luò)營銷模式。這就需要在制定營銷模式的時(shí)候，通觀全局，掌握市場的走向。這是一個(gè)十分龐大的工程，因此，制定營銷策略，整體的規(guī)劃營銷方案，對營銷進(jìn)行分區(qū)管理，責(zé)任制管理，是在網(wǎng)絡(luò)化市場不斷發(fā)展的今天促進(jìn)電力網(wǎng)絡(luò)營銷的一項(xiàng)有效措施。其次，隨著中國市場化進(jìn)度的加大，市場化這個(gè)詞可以被用到任何一個(gè)行業(yè)中，對于依賴與客戶，以客戶滿意最最高宗旨的網(wǎng)絡(luò)營銷里，尤為如此。什么叫市場化，市場化就是完全以客戶的喜好來決定銷售業(yè)績。在市場化競爭中完美的詮釋了顧客就是上帝這句老話。因此制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略首要的是要符合市場事情。市場是一個(gè)不斷變化的實(shí)體，當(dāng)然也有其一定的規(guī)律，把握市場規(guī)律，制定符合市場發(fā)展的營銷策略是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷所面臨的首要問題。

2.3樹立企業(yè)形象

無論是對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式還是如今新新的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，企業(yè)形象都是至關(guān)重要的。當(dāng)然，相對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，電力網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式在樹立企業(yè)形象的時(shí)候要更加注重服務(wù)。對營業(yè)人員的素質(zhì)要求也更高，在網(wǎng)絡(luò)上，人們無法直觀的通過觸覺了解到商品的具體形態(tài)、材質(zhì)，這就需要營銷人員耐心的講解。而且網(wǎng)絡(luò)上的客戶也更多，前來質(zhì)詢的也比傳統(tǒng)的營銷模式中多，這對營銷人員也是一種極大的考驗(yàn)。這就需要企業(yè)加大對營銷人員整體的培訓(xùn)。營銷人員是企業(yè)與客戶最直觀的聯(lián)系，營銷人員素質(zhì)的高低直接會(huì)影響客戶對企業(yè)的印象。同時(shí)，營銷人員的素質(zhì)也是企業(yè)形象最直觀的體現(xiàn)。

3.結(jié)語

智能電網(wǎng)的建立與完善給電力網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，分析電力網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用于電力營銷是未來電力行業(yè)發(fā)展的大趨勢。在這種大的背景下，要想取得良好的發(fā)展，電力企業(yè)就必須堅(jiān)持以顧客為中心，時(shí)刻以滿足顧客需求為最大目標(biāo)的營銷策略。唯有這樣，才能在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代保持高速發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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