摘 要：黨的十八屆三中全會(huì)加快了深化企業(yè)改革的步伐，廣汽客車的改革也將步入新的階段。要順利推進(jìn)改革，廣汽客車必須從過往企業(yè)改革的實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，研究對策，解決好后續(xù)改革中可能面臨的問題，需要用真心實(shí)意拆除豎在企業(yè)與員工的之間的“圍欄”。

關(guān)鍵詞：真心實(shí)意；拆除圍欄；企業(yè)改革

中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1003-949X（2014）-07-0056-01

一、改革促進(jìn)廣汽客車步入生存發(fā)展的軌道

廣州汽車集團(tuán)客車有限公司（簡稱廣汽客車）是有60多年歷史的老企業(yè)，從2000年到2008年，經(jīng)歷了多次改革重組，企業(yè)效益虧損、設(shè)備資源落后、人員老化，戴著“困難企業(yè)”的帽子。2008年，在解放思想促新一輪大發(fā)展的宏觀形勢推動(dòng)下，廣汽客車被作為改革“試驗(yàn)田”，揭開了企業(yè)改革新序幕。經(jīng)過幾年的努力，廣汽客車經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)好轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，并保持了持續(xù)盈利。幾年間，企業(yè)的研發(fā)能力、生產(chǎn)組織能力、產(chǎn)品配套能力、工藝裝備能力、服務(wù)保障能力得到了大幅提升，員工收入水平也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長。

二、正視企業(yè)改革發(fā)展背后員工隊(duì)伍的“懈怠”情緒

應(yīng)該說，經(jīng)過幾年的改革努力，廣汽客車發(fā)展的實(shí)力得到了一定的提升。這與堅(jiān)定不移地解放思想走改革發(fā)展之路，與公司全體員工的努力拼搏是分不開的。然而，正如公司一位主要領(lǐng)導(dǎo)所說的那樣：“廣汽客車就像一個(gè)病人久病初愈，還很脆弱?，F(xiàn)在才只是一只腳剛邁出了‘沼澤地’，另一只腳能不能邁出去，還要看我們的后續(xù)努力，弄不好就會(huì)在沼澤中繼續(xù)沉沒下去?！?因此，進(jìn)一步謀劃增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，加大力度推進(jìn)深化改革勢在必行。

但是，目前在員工隊(duì)伍中暗含著一種“懈怠”的情緒，令人擔(dān)憂！這種“懈怠”情緒表現(xiàn)在：工作缺乏激情、工作執(zhí)行效率低、對待工作“多一事不如少一事”、選擇有機(jī)會(huì)就離開企業(yè)另謀發(fā)展等。也許有人要問，這幾年廣汽客車通過改革企業(yè)發(fā)展了，員工收入也提高了，員工的“懈怠”情緒因何而來？經(jīng)過分析，筆者認(rèn)為主要原因有以下方面：

一是改革方向不明朗使員工對企業(yè)未來的信心依然不足。公司以往多次改革重組、人員分流，改革在員工內(nèi)心留下了深刻的烙印，員工一直經(jīng)受著改革的心理震蕩，對企業(yè)改革的前途命運(yùn)既心懷疑慮、信心不足又抱有較高的期望。公司剛有起色，有關(guān)公司新的改革消息接踵而來，但改革往何處去，公司正面宣傳引導(dǎo)的信息甚少。情況不明朗、前途渺渺以及員工的各種心思和猜測，對員工剛建立起來的一點(diǎn)點(diǎn)信心形成沖擊，情緒和對企業(yè)未來的信心受到影響。

二是公司與員工之間缺乏有效溝通。由于溝通不足，員工對公司管理運(yùn)作中的困難和問題不盡了解，加上看問題站的位置和角度不同，對公司的一些做法存在理解上的偏差。公司制定薪酬、績效考核等一些涉及到員工切身利益的制度時(shí)，事先沒有深入調(diào)查研究，沒有充分地與員工溝通、廣泛征求員工各方面的意見，沒有充分考慮企業(yè)的歷史，平衡兼顧好員工各種不同群體的利益，有的決策落實(shí)不到位，制度實(shí)施中不夠公開透明，部門之間利益也不夠平衡，員工對利益的期盼與實(shí)際存在落差，認(rèn)為公司改革只是從企業(yè)考慮，為員工著想不夠真心實(shí)意，挫傷了一些員工的積極性，工作缺乏激情。

三是公司與員工之間相互信任不足。員工在工作中的努力和表現(xiàn)沒有得到鼓勵(lì)，經(jīng)常得到的是“缺乏激情”、“過去舊的老的思想觀念方法太多，缺乏創(chuàng)新”之類的評價(jià)。一些制度和流程讓員工覺得缺少起碼的信任。比如工作中涉及資金使用的，審批流程繁瑣，執(zhí)行效率低下，員工對此頗有微詞，干脆“多一事不如少一事”，有的產(chǎn)生了有機(jī)會(huì)就“走人”的念頭。

信心不足、缺乏有效溝通和相互信任，員工的“懈怠”情緒就不足為奇。這種“懈怠”情緒就像豎在企業(yè)和員工之間的一道“圍欄”，如不破除掉，勢必對企業(yè)下一步的改革發(fā)展造成阻礙。

三、用真心實(shí)意拆除“圍欄”，助推企業(yè)改革發(fā)展

要順利推進(jìn)廣汽客車的深化改革，必須消除員工的“懈怠”情緒，拆除“圍欄”，讓廣大員工從心里感到企業(yè)改革對員工的真心實(shí)意，從而真正煥發(fā)出支持參與企業(yè)改革的熱情。

什么是真心實(shí)意？也許對員工來說就是一種簡單而樸素的心理感受：是在平常中對員工多一分的理解和信任，是在給予員工關(guān)愛、實(shí)惠時(shí)的多一點(diǎn)的體恤。有時(shí)候，一件小小的事情，一個(gè)小小的舉動(dòng)，帶給員工的感受可能是深刻的、深遠(yuǎn)的。也許，因?yàn)槠髽I(yè)歷經(jīng)多次重組“大浪淘沙”之后留下的都是些“老人”，從后續(xù)發(fā)展、留住人才考慮公司在薪酬待遇上向“新人”有所傾斜，這無可厚非。也許，在企業(yè)困難時(shí)期一切都要厲行節(jié)約，對資金的使用嚴(yán)格控制，審批慎之又慎，這也可以理解。但是，無論如何不能忽略員工的內(nèi)心感受。對公司的經(jīng)營運(yùn)作、管理和涉及員工切身利益的重大問題，不忽略有效溝通這個(gè)細(xì)節(jié)；對處理不同群體的利益平衡，企業(yè)的難處不妨直接、透明向員工擺出來，動(dòng)之以情，曉之以理，取得員工的諒解；對制度和流程，結(jié)合實(shí)際定得更合力、更人性化；對員工的工作，多理解支持和鼓勵(lì)、少指責(zé)埋怨和否定，多給予員工更新知識提升技能的機(jī)會(huì)，增加相互信任。如若相反，不顧及員工的內(nèi)心感受，員工認(rèn)為企業(yè)對自己缺乏真心實(shí)意，對企業(yè)少了歸宿感，“懈怠”情緒自然隨之而生。

助推企業(yè)改革發(fā)展，體現(xiàn)企業(yè)對員工的真心實(shí)意，拆除豎在企業(yè)與員工之間的“圍欄”，本人對企業(yè)有以下的建議：

1. 要真心實(shí)意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和各管理職能部門的工作作風(fēng)。各管理職能部門人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，克服官僚主義，密切聯(lián)系群眾，深入開展調(diào)查研究。日常中應(yīng)當(dāng)經(jīng)常深入到廣大員工群眾中間，真心實(shí)意地廣泛聽取員工的意見和想法，了解員工的所思所盼。對公司的重要改革舉措、改革難題，制定制度和流程，要切合實(shí)際，問計(jì)于民，完善落實(shí)暢通信息溝通交流和收集渠道，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)群眾意見基礎(chǔ)工作，不斷增強(qiáng)決策的科學(xué)性和可操作性，幫助員工對企業(yè)改革的理解和適應(yīng)。在企業(yè)管理機(jī)制上，加強(qiáng)廠務(wù)公開，充分尊重員工的知情權(quán)，發(fā)揮職代會(huì)的民主監(jiān)督作用，

2. 要真心實(shí)意地相信和依靠員工。充分發(fā)揮和依靠員工的智慧力與創(chuàng)造力，相信員工的真知灼見，相信員工想干事、會(huì)干事、能干事的覺悟和能力，真心實(shí)意地表達(dá)依靠員工的誠意，撫慰員工心靈，加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)，營造快樂勞動(dòng)氛圍，讓員工由衷地釋放出支持、參與企業(yè)改革創(chuàng)新的激情和活力。

3. 要真心實(shí)意讓員工感受以人為本。正視和尊重在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下員工從事勞動(dòng)的個(gè)人利益驅(qū)動(dòng)這個(gè)客觀因素，對關(guān)系員工切身利益的事項(xiàng)，尊重歷史，重視員工的利益訴求，力所能及地解決好企業(yè)與員工之間、員工不同群體之間的利益平衡問題，不斷提高員工的滿意度。

4. 要真心實(shí)意地促進(jìn)企業(yè)和諧為員工提供良好成長發(fā)展環(huán)境。發(fā)揮黨政工團(tuán)的合力，做好員工思想政治工作，加快企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、是非標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和工作方法的培養(yǎng)和形成，用企業(yè)文化的方式去影響和改變員工的思想和行為，凝心聚力，讓員工在和諧的企業(yè)環(huán)境中與企業(yè)共同發(fā)展和成長。

總而言之，隨著全面深化企業(yè)改革的深入，廣汽客車的改革也將步入新的階段。在未來的改革中，廣汽客車必然會(huì)遇到新的這樣或那樣的問題，及時(shí)從過往企業(yè)的改革中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，用真心實(shí)意不斷拆除改革中企業(yè)與員工之間的“圍欄”，贏得員工的理解和支持，廣汽客車就一定能在改革中逐步走向成功，煥發(fā)生機(jī)和活力！